La qualité des tote bags est un point fréquemment souligné, avec de nombreux clients mentionnant une impression impeccable et des matériaux durables qui dépassent leurs attentes. La rapidité de livraison constitue également un atout majeur, beaucoup notant qu'ils ont reçu leurs commandes en quelques jours seulement, souvent en moins de 24 heures. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, les conseillers ayant même aidé certains acheteurs à améliorer la qualité des images pour l'impression avant validation de la commande.
Lorsque le tote bag est arrivé, j'ai eu beaucoup de mal à l'ouvrir car les 2 parties du tissu s'était collées entre elle. J'ai du tirer de chaque côté, tout le long du sac pour décoller les 2 parois, ce qui a légèrement abîmé le motif. C'est dommage, car sans cela il était bien imprimé...
M
Marie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Super manière de faire un cadeau personnalisé, il faut tout de même faire attention au délai de livraison.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commande.
Concernant le délai de livraison, vous avez passé votre commande un jeudi après-midi. Votre commande a été produite et expédiée dès le lendemain (nous avons donc respecté le délai de production de 24h annoncé) et vous avez été livrée le lundi, soit 48h ouvrés après l'expédition (ce qui correspond également à ce qui est annoncé sur notre site).
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag.
F
Fleur S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
J'ai fait imprimé un totebag avec des dessins d'enfants afin d'offrir en cadeau de fin d'année à la crèche. Le résultat n'est pas du tout conforme au fichier envoyé, on ne voit pas de nombreux traits noirs. J'ai signalé le problème et on m'a reproché la qualité de mon fichier mais aucune indication n'est donnée à ce sujet en amont et pour moi le problème est à signaler avant d'imprimer (2 exemplaires) et d'envoyer un produit dont résultat de l'impression n'est pas similaire au fichier envoyé.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience sur notre site.
Cependant, nous tenons à préciser qu'un message s'affiche au moment de la personnalisation du produit si la qualité de votre image n'est pas suffisante. De plus, votre fichier d'impression contenait beaucoup de petits éléments très fins (traits de dessins peu visibles), ce qui explique que certains éléments ne soient pas passés à l'impression. Nous sommes navrés pour cela.
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag.
R
Romane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Je n’ai pas reçu le bonne article, j’attends une réponse du service client.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette erreur et allons vous renvoyer le bon produit à nos frais. Cependant, nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit reçu par mail afin que l'on puisse traiter votre demande de SAV ?
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Commande arrivée rapidement et conforme. Toutefois les faces imprimées sont recouvertes d’un revêtement transparent désagréable au toucher et à l’odeur. Le rendu n’est pas satisfaisant à mon goût.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis. Le revêtement que vous évoquez est du pré-traitement, uniquement présent lorsque nous imprimons sur des tote bags de couleur foncé en petite quantité. Ce pré-traitement est une colle indispensable afin que les couleurs de votre visuel ressortent sur les tissus foncés. Un petit coup d'éponge humide sur l'impression du tote bag et le revêtement s'en va :)
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag.
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Rien à dire concernant les délais mais déçu du rendu couleur qui est fade à mon goût et ne ressort pas comme je l'imaginais.
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Le sac est vraiment très, trop grand, et avec une forme assez moyenne, je le voyais plus petit.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis, qui nous étonne beaucoup. En effet, le produit commandé s'appelle "Sac oversize" ce qui indique bien que c'est un très grand sac. De plus, les dimensions du produit sont précisées sur la page produit.
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag.
A
Aude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Je n’ai pas reçu le tote bag souhaité, un malentendu et aucune réponse quand j’ai demandé si il pouvait me renvoyer le bon tote bag …
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas.
Vous avez passé commande chez nous avec un visuel contenant le logo Coca Cola, or nous n'avons pas les droits pour reproduire ce logo. Notre équipe a échangé avec vous par mail afin de trouver une solution ensemble pour remplacer le logo, ce qui a été le cas.
Malheureusement, et suite à ces modifications, il y a eu incompréhension et l'intégralité de votre visuel n'a pas été imprimé au moment de la production. Nous en sommes navrés. Vous avez écrit à notre service client vendredi pour nous faire part de cette erreur et avez reçu une réponse le lundi, car nous sommes fermés le week-end. Le tote bag va être ré-imprimé et ré-expédier ce jour, à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag.
N
Nadege B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Le tote bag est très beau, l'impression est parfaite. Par contre j'ai pris le service livraison en 24h (à 20 euros....) et j'ai été livrée en 48h.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce petit retard. Pouvez-vous nous contacter par mail à contact@mon-totebag.com afin que l'on puisse lancer un remboursement des frais de livraison en express ?
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag
G
Géraldine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Totebag de bonne qualité et bon rendu MAIS des gros problèmes avec la livraison en 24h (reçu au bout de 5j très difficilement)
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour le délai de livraison de votre commande. Il s'agit malheureusement d'un problème totalement indépendant de notre volonté.
En effet, vous avez passé commande le vendredi 30/06 à 15h14. Votre commande a été traitée, imprimée et expédiée dans les 24h ouvrés annoncés car elle a été expédiée le lundi 03/07. Malheureusement, le transporteur n'a pas livré le 04/07 comme prévu mais le 06/07 pour un raison que nous ignorons. Comme vu avec vous, nous avons procédé au remboursement des frais de livraison express.
Cordialement,
L'équipe Mon-Totebag.
O
Ombeline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
La qualité des torchons que j'ai achetés est super, mais je trouve dommage qu'il n'y ai pas des propositions de sites où l'on peut faire des nuages de mots avec de bonne qualité.
F
florie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Le tote bag en lui même est sympa, mais l'impression n'est pas très belle, les couleurs sont très très fades. Faites attention à vos dégradés et éviter les couleurs pastelles.
E
Estelle C.
Note : 3 sur 5
Envoi vraiment très rapide. Très bonne qualité du sac, mais malheureusement le motif imprimé a commencé à s'effacer au bout d'une semaine (frottement contre les vêtements)
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que l'impression n'a pas tenue.
Il n'est pas normal que l'impression s'efface à cause de frottements. Il y a probablement eu un problème lors de l'impression. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une ré-impression du sac !
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