Avis clients de Mon-Totebag

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 793 avis publiés
5 732 92% 4 39 5% 3 10 1% 2 9 1% 1 3 0%

Résumé des avis

La qualité des tote bags est un point fréquemment souligné, avec de nombreux clients mentionnant une impression impeccable et des matériaux durables qui dépassent leurs attentes. La rapidité de livraison constitue également un atout majeur, beaucoup notant qu'ils ont reçu leurs commandes en quelques jours seulement, souvent en moins de 24 heures. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, les conseillers ayant même aidé certains acheteurs à améliorer la qualité des images pour l'impression avant validation de la commande.

Avis 1 et 2 étoiles

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C
Capucine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Je suis très déçue de la qualité de l'image. C'est illisible
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ne vous convienne pas. Après vérification, votre visuel contient des éléments de textes très petits qui sont, en effet, probablement ressortis illisibles lors de l'impression et nous en sommes navrés. C'est techniquement impossible de les reproduire de manière net et précise.

Cordialement,

L'équipe Mon-Totebag.
H
Hippo P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Au premier abord, la qualité était correcte (photo sur torchon) mais après le premier lavage très doux - et essorage léger- l'impression n'a pas tenu.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre avis et navrés que l'impression n'ait pas tenue. Avez-vous bien lavé à 30° ? Nous conseillons de laver à 30° maximum les produits imprimés afin que l'impression tienne. Si c'est bien le cas, il y a peut être eu un souci lors de l'impression et je vous invite à revenir vers nous afin de relancer la production du torchon.

Cordialement,
F
Fleur S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
J'ai fait imprimé un totebag avec des dessins d'enfants afin d'offrir en cadeau de fin d'année à la crèche. Le résultat n'est pas du tout conforme au fichier envoyé, on ne voit pas de nombreux traits noirs. J'ai signalé le problème et on m'a reproché la qualité de mon fichier mais aucune indication n'est donnée à ce sujet en amont et pour moi le problème est à signaler avant d'imprimer (2 exemplaires) et d'envoyer un produit dont résultat de l'impression n'est pas similaire au fichier envoyé.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience sur notre site.

Cependant, nous tenons à préciser qu'un message s'affiche au moment de la personnalisation du produit si la qualité de votre image n'est pas suffisante. De plus, votre fichier d'impression contenait beaucoup de petits éléments très fins (traits de dessins peu visibles), ce qui explique que certains éléments ne soient pas passés à l'impression. Nous sommes navrés pour cela.

Cordialement,

L'équipe Mon-Totebag.
R
Romane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Je n’ai pas reçu le bonne article, j’attends une réponse du service client.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette erreur et allons vous renvoyer le bon produit à nos frais. Cependant, nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit reçu par mail afin que l'on puisse traiter votre demande de SAV ?

Cordialement,

L'équipe Mon-Totebag.
D
Delphine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
L'image uploadée est un peu floue/pixélisée sur le rendu final. Déçue.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre avis et navrés que vous soyez déçue du rendu final.

Vous avez personnalisé un torchon, qui a une grande surface de personnalisation et malheureusement, vous nous avez fourni une image dont la qualité n'était pas suffisante pour une si grande impression. Pourtant, lorsque vous effectuez votre personnalisation sur notre site, un message vous prévient si la qualité de l'image n'est pas suffisante.

Cordialement,

L'équipe Mon-Totebag.
S
SANDRINE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Les torchons ne sont pas rectangulaires, difficilement utilisables pour des broderies
M
Mélia O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Les designs étaient très ternes, des marques d'impressions et couleurs étranges.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre avis et navrés que votre commande ne vous convienne pas. Pouvez-vous nous envoyer des photos du produit par mail ? Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons bien sur le produit.

Cordialement,
A
Aude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Je n’ai pas reçu le tote bag souhaité, un malentendu et aucune réponse quand j’ai demandé si il pouvait me renvoyer le bon tote bag …
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas.

Vous avez passé commande chez nous avec un visuel contenant le logo Coca Cola, or nous n'avons pas les droits pour reproduire ce logo. Notre équipe a échangé avec vous par mail afin de trouver une solution ensemble pour remplacer le logo, ce qui a été le cas.

Malheureusement, et suite à ces modifications, il y a eu incompréhension et l'intégralité de votre visuel n'a pas été imprimé au moment de la production. Nous en sommes navrés. Vous avez écrit à notre service client vendredi pour nous faire part de cette erreur et avez reçu une réponse le lundi, car nous sommes fermés le week-end. Le tote bag va être ré-imprimé et ré-expédier ce jour, à nos frais.

Cordialement,

L'équipe Mon-Totebag.
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Une des impressions réalisées sur une pochette "vide-poche" n'étais pas tout à fait imprimée à l'horizontal, dans le sens droit fil, alors que mon fichier numérique était bien à l'horizontal. Par ailleurs, les délais de livraison ont bien été respectés et la commande était bien préparée.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour ce petit problème d'impression, cela peut arriver parfois. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail en envoyant une photo de l'impression. Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons le produit dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe Mon-Totebag.
M
Méline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Commande arrivée très en retard alors que j'avais sélectionné la livraison 24h et floqué de travers...je assez suis déçue. Le site proposait pourtant des chouettes possibilités à prix abordables.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre commande et votre avis.

Vous avez passé votre commande le vendredi 9 juin. Nous annonçons sur notre site un délai de production de 24h à 48h ouvrés. Votre commande été expédiée le 13 juin, soit bien 48h ouvrés après la validation de la commande (notre atelier est fermé le samedi et le dimanche). Vous n'avez en aucun cas choisi une livraison express en 24h mais une livraison en lettre suivie (que nous offrons et qui est annoncé avec un délai de 2 à 4 jours une fois la production terminée). Malheureusement, La Poste a livré votre colis le 19 juin soit avec 2 jours de retard sur le délai annoncé. Nous en sommes navrés, même si ce retard est totalement indépendant de notre volonté et que nous avons respecté le délai de production annoncé.

Concernant l'impression de travers, je vous laisse nous recontacter par mail avec une photo du sac. Si le défaut est avéré, nous vous renverrons le tote bag dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe Mon-Totebag.
S
Suzie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
L'impression est bien mais je trouve la matière du sac très rigide.
S
Stéphanie G.
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par l'emplacement de l impression du logo. Sur le site internet avant achat on voit bien que le Lion sur le sac de sport est centré sur le côté en hauteur moi il a été placé dans la moitié supérieur?.. Du coup je trouve que ce n'est pas joli je ne comprend pas pourquoi il n'a pas été centré. Je trouve cela cher pour être déçue du résultat. C'était pour un cadeau. Sinon le sac et l'impression sont de bonnes qualités pas de soucis de ce côté ni sur la livraison. Dommage je ne recommanderais car on ne sait pas ce que va être le résultat.
Réponse de Mon-Totebag
Bonjour,

Nous sommes navrés que le placement de votre logo sur le sac ne vous convienne pas.

Nous avons des standards de placement pour chaque type de sac. Sur le sac polochon, nous imprimons volontairement le logo à cet emplacement car une fois rempli, le logo se retrouve naturellement centré.

Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter par mail avec une photo du sac afin que l'on regarde ce qui est possible de vous proposer.

Cordialement,

Mathilde de l'équipe Mon-Totebag.
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