Français 
F
Note : 3 sur 5
Bien
Avis clients de Mon Petit Mug
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 762 avis publiés
Résumé des avis
Mon Petit Mug recueille des retours fortement positifs sur la qualité des mugs et l’impression, avec des réalisations décrites comme sans défaut, correspondant à la création graphique et à l’image affichée sur le site, et des rendus photo très appréciés. La livraison est régulièrement décrite comme rapide et soignée, les colis sont protégés et les délais respectés, avec des exemples de livraisons en deux jours ou en quelques jours et des envois simples et efficaces. Le service client et le SAV sont mis en avant comme impeccables et rapides, avec des échanges fluides et un remplacement rapide lorsque nécessaire. Enfin, le site et l’expérience d’achat sont faciles, ergonomiques, et les tarifs attractifs, les clients se déclarant satisfaits et recommandant fortement Mon Petit Mug.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 2 sur 5
Mug correct, mais commande incomplète Pas reçu le sac cadeau
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet oubli. Je vous laisse contacter notre service client par mail ou téléphone. Nous vous renverrons le sac cadeau bien entendu !
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Nous sommes navrés pour cet oubli. Je vous laisse contacter notre service client par mail ou téléphone. Nous vous renverrons le sac cadeau bien entendu !
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
J
Note : 2 sur 5
Dommage je pensais que le logo allait figurer plus grand. La beaucoup plus petit que l’écriture. Déçu
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et navrés que votre tasse ne vous convienne pas.
Cependant, et après vérification de votre commande, votre visuel (logo + écriture) ont été imprimés exactement comme vous l'avez placé sur la tasse au moment de la personnalisation en ligne.
N'hésitez pas à contacter notre service client la prochaine fois si vous souhaitez des conseils sur les tailles et placements sur les tasses.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et navrés que votre tasse ne vous convienne pas.
Cependant, et après vérification de votre commande, votre visuel (logo + écriture) ont été imprimés exactement comme vous l'avez placé sur la tasse au moment de la personnalisation en ligne.
N'hésitez pas à contacter notre service client la prochaine fois si vous souhaitez des conseils sur les tailles et placements sur les tasses.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
J
Note : 2 sur 5
Anse cassée.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive malheureusement parfois. Je vous laisse contacter notre service client par mail en nous envoyant une photo du mug cassé. Nous vous renverrons automatiquement le produit.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive malheureusement parfois. Je vous laisse contacter notre service client par mail en nous envoyant une photo du mug cassé. Nous vous renverrons automatiquement le produit.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
C
Note : 3 sur 5
Plutôt déçu du résultat, les inscriptions sur le mug magique se voient même sans chaleur
J
Note : 2 sur 5
Le mug est arrivé fêlé.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
D
Note : 3 sur 5
Envoi très rapide de bonne qualité, mais la tasse été cassé :'(
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...
Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.
Je vous laisse donc nous contacter par mail :)
Cordialement,
Le service client Mon Petit Mug.
P
Note : 3 sur 5
Produit sympa. Interface de personnalisation intuitive et pratique. Je regrette qu'il n'ait pas été possible de sélectionner le point de retrait Chronopost lors de l'enregistrement de la commande (sauf si je suis passé à côté). L'expédition a été réalisée un dimanche pour une remise au transporteur dès le lundi... et une livraison le samedi suivant. Vous n'y pouvez rien mais ça gâche quand même un peu l'expérience. Je repasserais peut-être commande si l'occasion se présente ;)
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Je suis navrée que l'expérience de livraison ne vous ai pas convenu.
Cependant, je tiens à préciser que vous avez bel et bien la possibilité de choisir le point relais au moment de finaliser la commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier chaque commande sous 24h et nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels problèmes / retards de livraison qui arrivent ensuite. Mais notre service client reste disponible pour gérer ce genre de problèmes au mieux.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Je suis navrée que l'expérience de livraison ne vous ai pas convenu.
Cependant, je tiens à préciser que vous avez bel et bien la possibilité de choisir le point relais au moment de finaliser la commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier chaque commande sous 24h et nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels problèmes / retards de livraison qui arrivent ensuite. Mais notre service client reste disponible pour gérer ce genre de problèmes au mieux.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
A
Note : 3 sur 5
L’écriture sur le mug a bavé, donc ce n’est pas propre et il y a une différence de couleurs entrain une grande partie du texte et la dernière phrase. Il faut un meilleur contrôle qualité.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour ce défaut d'impression. N'hésitez pas à nous contacter par mail avec une photo du mug. Si le défaut est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Le Service Client Mon Petit Mug.
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour ce défaut d'impression. N'hésitez pas à nous contacter par mail avec une photo du mug. Si le défaut est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Le Service Client Mon Petit Mug.
E
Note : 2 sur 5
mug reçu cassé dans son emballage, manque de protection + livreur indélicat. réactivité du service client pour le remboursement 👍
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée cassée. Cependant, nous tenons à préciser que nous envoyons les mugs dans des cartons spécifiques épais et résistants ; emballés dans du papier bulle. Nous faisons tout notre possible pour que les commandes n'arrivent pas cassées et nous sommes en aucun cas responsables de l'indélicatesse des livreurs.
De plus, notre service client est réactif et propose forcément un remboursement ou un renvoi de la commande dans le cas où elle arriverai cassée.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée cassée. Cependant, nous tenons à préciser que nous envoyons les mugs dans des cartons spécifiques épais et résistants ; emballés dans du papier bulle. Nous faisons tout notre possible pour que les commandes n'arrivent pas cassées et nous sommes en aucun cas responsables de l'indélicatesse des livreurs.
De plus, notre service client est réactif et propose forcément un remboursement ou un renvoi de la commande dans le cas où elle arriverai cassée.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par la qualité d'impression d'une photo. Sinon, traitement rapide de ma commande.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
Merci pour votre avis et navrés que la qualité de l'impression ne vous convienne pas. Pouvez-vous contacter notre SAV par mail en nous envoyant des photos de votre commande ? Si un souci d'impression est avéré, nous vous renverrons votre commande.
Cordialement,
N
Note : 3 sur 5
Site facile d'utilisation mais le pdf d'aperçu de la personnalisation est moyen.
E
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de mon achat car il est arrivé en huit morceaux au lieu de deux (une tasse et sa coupelle)... Il n'était que très peu protéger dans le colis avec un papier bulle qui n'entourait pas convenablement l'objet. Je pense aussi que les livreurs ne sont pas délicat (malgré le fait qu'il y avait écrit FRAGILE) ce qui n'a pas arrangé la chose. Cependant l'entreprise a été très réactive et j'ai reçu un remboursement dans la foulée.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis et navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Malheureusement, cela arrive parfois que les produits arrivent cassés car comme vous le dites, les livreurs ne sont pas forcément délicats avec les colis.
Cependant, sachez que tous nos colis sont envoyés avec du papier bulle et des cartons très résistants et spécifiques à ce type de produits. Nous faisons tout notre possible pour qu'il y ait le moins de casse possible et si c'est le cas, nous vous renvoyons les produits à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
K
Note : 3 sur 5
Après une première livraison cassée renvoi rapide et en un seul morceau 👍🏻
E
Note : 3 sur 5
L’impression est inégale. Certaines tasses sont correctement imprimées, d’autres manquent clairement d’encrage. Dommage
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les tasses ne vous conviennent pas. Pouvez-vous nous contacter par mail en nous envoyant des photos des tasses ? Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons la commande.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les tasses ne vous conviennent pas. Pouvez-vous nous contacter par mail en nous envoyant des photos des tasses ? Si le problème d'impression est avéré, nous vous renverrons la commande.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
A
Note : 2 sur 5
Le rendu du mug est vraiment pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons absolument pas.
Notre équipe commerciale a pris le temps de vous assister au téléphone pendant 30min afin que vous réussissiez à passer votre commande.
Vous souhaitiez un mug paillette. Vous avez créé votre mug en ligne et bien vu que les paillettes étaient sur l'intégralité du mug lors de la création et de la prévisualisation. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite mais vous avez commandé un mug paillette et donc reçu ce produit.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons absolument pas.
Notre équipe commerciale a pris le temps de vous assister au téléphone pendant 30min afin que vous réussissiez à passer votre commande.
Vous souhaitiez un mug paillette. Vous avez créé votre mug en ligne et bien vu que les paillettes étaient sur l'intégralité du mug lors de la création et de la prévisualisation. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite mais vous avez commandé un mug paillette et donc reçu ce produit.
Cordialement,
L'équipe Mon Petit Mug.