Avis clients de Mon Petit Mug

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 762 avis publiés

Résumé des avis

Mon Petit Mug recueille des retours fortement positifs sur la qualité des mugs et l’impression, avec des réalisations décrites comme sans défaut, correspondant à la création graphique et à l’image affichée sur le site, et des rendus photo très appréciés. La livraison est régulièrement décrite comme rapide et soignée, les colis sont protégés et les délais respectés, avec des exemples de livraisons en deux jours ou en quelques jours et des envois simples et efficaces. Le service client et le SAV sont mis en avant comme impeccables et rapides, avec des échanges fluides et un remplacement rapide lorsque nécessaire. Enfin, le site et l’expérience d’achat sont faciles, ergonomiques, et les tarifs attractifs, les clients se déclarant satisfaits et recommandant fortement Mon Petit Mug.
G
Gerard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Mug correct, mais commande incomplète Pas reçu le sac cadeau
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,

Nous sommes navrés pour cet oubli. Je vous laisse contacter notre service client par mail ou téléphone. Nous vous renverrons le sac cadeau bien entendu !

Cordialement,

L'équipe Mon Petit Mug.
J
Jessie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Dommage je pensais que le logo allait figurer plus grand. La beaucoup plus petit que l’écriture. Déçu
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,

Merci pour votre commande et navrés que votre tasse ne vous convienne pas.

Cependant, et après vérification de votre commande, votre visuel (logo + écriture) ont été imprimés exactement comme vous l'avez placé sur la tasse au moment de la personnalisation en ligne.

N'hésitez pas à contacter notre service client la prochaine fois si vous souhaitez des conseils sur les tailles et placements sur les tasses.

Cordialement,

L'équipe Mon Petit Mug.
J
Janna A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Anse cassée.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,

Navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive malheureusement parfois. Je vous laisse contacter notre service client par mail en nous envoyant une photo du mug cassé. Nous vous renverrons automatiquement le produit.

Cordialement,

L'équipe Mon Petit Mug.
J
Jérémie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Le mug est arrivé fêlé.
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,

Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés pour cette casse indépendante de notre volonté. Cela arrive parfois, surtout en période de Noël où les livreurs ne sont pas tendres avec les colis...

Cependant, la politique de notre service client est très claire à ce sujet : nous renvoyons automatiquement les produits arrivés cassés. Il suffit juste de nous envoyer un mail avec une photo du mug cassé pour relancer un envoi.

Je vous laisse donc nous contacter par mail :)

Cordialement,

Le service client Mon Petit Mug.
E
Emilie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
mug reçu cassé dans son emballage, manque de protection + livreur indélicat. réactivité du service client pour le remboursement 👍
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée cassée. Cependant, nous tenons à préciser que nous envoyons les mugs dans des cartons spécifiques épais et résistants ; emballés dans du papier bulle. Nous faisons tout notre possible pour que les commandes n'arrivent pas cassées et nous sommes en aucun cas responsables de l'indélicatesse des livreurs.

De plus, notre service client est réactif et propose forcément un remboursement ou un renvoi de la commande dans le cas où elle arriverai cassée.

Cordialement,

L'équipe Mon Petit Mug.
A
Audrey B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Le rendu du mug est vraiment pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de Mon Petit Mug
Bonjour,

Merci pour votre avis, que nous ne comprenons absolument pas.

Notre équipe commerciale a pris le temps de vous assister au téléphone pendant 30min afin que vous réussissiez à passer votre commande.

Vous souhaitiez un mug paillette. Vous avez créé votre mug en ligne et bien vu que les paillettes étaient sur l'intégralité du mug lors de la création et de la prévisualisation. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite mais vous avez commandé un mug paillette et donc reçu ce produit.

Cordialement,

L'équipe Mon Petit Mug.