Français 
A
Note : 4 sur 5
Service parfait
Avis clients de Mon-liquide
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 698 avis publiés
Résumé des avis
Mon-liquide excelle par la qualité des produits et un rapport qualité-prix apprécié, avec des livraisons rapides et un service après-vente efficace qui renforcent la confiance des clients. L’emballage est apprécié, notamment le choix du petit carton plutôt que le sachet, et les commandes sont conformes et expédiées rapidement, avec des suivis et des colis soignés. La facilité d’achat sur le site et la constance des expériences positives se manifestent dans des commandes répétées, des livraisons rapides, des petits gestes comme des bonbons en cadeau et une impression générale de fiabilité et de sérieux. Les parfums proposés et la variété de produits, notamment les liquides fruités et les batteries, sont régulièrement salués pour leur disponibilité et leur prix attractif.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
rapide,envoi soigné, mais je pensais avoir droit à 15% sur un chat après 5 commandes de ma part ( ce qui est le cas ) mais je n'ai plus rien qui s'affiche à ce sujet sur mon compte....
A
Note : 4 sur 5
La livraison est plus longue que d'habitude mais vu le contexte je pense que c'est normal
A
Note : 4 sur 5
Accès facile même si un peu lent bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Site fiable, contente.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme convenu continuez comme ça.
A
Note : 4 sur 5
service irréprochable
A
Note : 2 sur 5
La moitié de mon colis ne correspondait pas à ma commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez commandé 2 réf donc nous imaginons qu'il y a eu une erreur sur 1 référence ?
Nous n'avons aucune trace d'un message de votre part au service client. Les commandes sont réalisées par des êtres humains contrairement à Amazon et en effet il arrive de rare fois qu'il y ai des erreurs. Lorsque les clients prennent la peine de nous contacter, une solution est alors rapidement trouver.
Veuillez nous excuser pour cette erreur, contactez le service client et nous trouverons une solution.
Cordialement,
Vous avez commandé 2 réf donc nous imaginons qu'il y a eu une erreur sur 1 référence ?
Nous n'avons aucune trace d'un message de votre part au service client. Les commandes sont réalisées par des êtres humains contrairement à Amazon et en effet il arrive de rare fois qu'il y ai des erreurs. Lorsque les clients prennent la peine de nous contacter, une solution est alors rapidement trouver.
Veuillez nous excuser pour cette erreur, contactez le service client et nous trouverons une solution.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes effectuées et aucun problème à signaler pour le moment.
Délai d'expédition respecté.
Délai d'expédition respecté.
A
Note : 2 sur 5
Catastrophique, je n'ai jamais reçu les produits, l'enveloppe en lettre suivie c'est perdue.Lors de mon appel la personne m'a dit de prendre un moyen de livraison (plus cher mais plus sûr). Première et dernière commande chez eux. Notons que j'ai été totalement remboursé, un bon point tout de même à leur accorder.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet certains colis ont été perdu par la Poste pendant la crise sanitaire que nous avons rencontré.
Comme vous l'avez dis, vous avez été intégralement remboursé et nous vous avons conseillé de prendre du Chronopost en effet car c'était le transport avec le taux de livraison dans les délais le plus élevé, Chronopost est offert dès 29 d'achat.
Cordialement,
En effet certains colis ont été perdu par la Poste pendant la crise sanitaire que nous avons rencontré.
Comme vous l'avez dis, vous avez été intégralement remboursé et nous vous avons conseillé de prendre du Chronopost en effet car c'était le transport avec le taux de livraison dans les délais le plus élevé, Chronopost est offert dès 29 d'achat.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien mais livraison collissimo pas au point reçu au bout de 10 jours !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre compréhension, il est vrai que la Poste a traversé une crise sans précédent avec le Covid, les délais sont en train de revenir à la normale.
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre compréhension, il est vrai que la Poste a traversé une crise sans précédent avec le Covid, les délais sont en train de revenir à la normale.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Service et envoi rapide.
Navigation à revoir tous les produits ne sont pas visibles à chaque visite.
Navigation à revoir tous les produits ne sont pas visibles à chaque visite.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et commentaire.
Pourriez-vous nous dire quels produits ne sont pas visible ? Pouvons nous prévoir un rendez-vous téléphonique afin de cibler le problème ?
Cordialement,
Merci pour votre note et commentaire.
Pourriez-vous nous dire quels produits ne sont pas visible ? Pouvons nous prévoir un rendez-vous téléphonique afin de cibler le problème ?
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Globalement très bon, moins une étoile pour la disponibilité de certains liquides souvent en quantité très limitée voire régulièrement indisponibles.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 4 sur 5
pas d'avis particulier
A
Note : 4 sur 5
Par contre le facteur ne livre jamais à domicile
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception
A
Note : 4 sur 5
Je trouve ce site internet top mais fumant des vypes epods je ne bénéficie d'aucun point de fidélité je trouve ça dommage
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
livraison conforme
A
Note : 4 sur 5
La livraison était avant de 24h en lettre suivie. Elle passe maintenant à 48h des fois 72h...je commande sur ce site pour être livrée rapidement. Mais je préférerais l ancien système de livraison. De plus les avantages fidélités sont moins bien que si je vais à la fumerie de ma ville. Je ne sais pas si je continuerai à acheter sur le site dû à ces deux points négatifs. A la fumerie où je vais c est 4 liquide achetés le 5 ème offert. Et les prix des liquides sont les mêmes. Donc pas très avantageux.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En vue des circonstances sanitaires actuelles, l'ensemble des livraisons de l'ensemble des transporteurs en France sont retardées, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
La Lettre suivie est toujours disponible pour les petites commandes en dessous de 29
Cordialement,
Le service client
En vue des circonstances sanitaires actuelles, l'ensemble des livraisons de l'ensemble des transporteurs en France sont retardées, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
La Lettre suivie est toujours disponible pour les petites commandes en dessous de 29
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire!!!
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
A
Note : 4 sur 5
ENVOI CONFORME
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
le code est « PROMO5 »
Cordialement
le code est « PROMO5 »
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été efficace, les produits sont dans la conformité. Cependant, on n'a pas pu utiliser le code coupon pour notre première commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire, nous sommes désolé d'apprendre qu'un code promo n'a pas fonctionné, quel est ce code qui vous a posé problème lors de votre première commande s'il vous plait ?
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre note et votre commentaire, nous sommes désolé d'apprendre qu'un code promo n'a pas fonctionné, quel est ce code qui vous a posé problème lors de votre première commande s'il vous plait ?
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Très satisfaite
A
Note : 2 sur 5
COMMANDE FAITE UN JEUDI - livraison en 24h !!!! je la reçois le lundi !!!!!
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Vous avez passé votre commande le jeudi en Chronopost point relais, votre colis a été expédié le jeudi et a été livré le vendredi au point relais.
Vous n'êtes allé le cherché que le Lundi, vous auriez pu aller le prendre avant, nous ne sommes pas responsable du fait que vous ayez pas été cherché votre colis avant.
Cordialement,
Le service client
Vous avez passé votre commande le jeudi en Chronopost point relais, votre colis a été expédié le jeudi et a été livré le vendredi au point relais.
Vous n'êtes allé le cherché que le Lundi, vous auriez pu aller le prendre avant, nous ne sommes pas responsable du fait que vous ayez pas été cherché votre colis avant.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
AUCUN PROBLEME
A
Note : 4 sur 5
Étant un habitué du site, dommage qu'il n'y ai pas de programme fidélité, ou la possibilité de recevoir du cashback...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message et votre note.
Nous proposons un programme de fidélité pour les achats de flacons de E-liquides. Malheureusement les cartouches scellées de Logic Pro / Myblu et Vype ne sont pas pris en charge dans le programme de fidélité car les marges sont beaucoup trop faible sur ces produits.
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre message et votre note.
Nous proposons un programme de fidélité pour les achats de flacons de E-liquides. Malheureusement les cartouches scellées de Logic Pro / Myblu et Vype ne sont pas pris en charge dans le programme de fidélité car les marges sont beaucoup trop faible sur ces produits.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Pas de pb
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu.
A
Note : 4 sur 5
Pas évident la première fois.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide