Français 
C
Note : 2 sur 5
Cool
Avis clients de Mon-liquide
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 569 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
2 produits sur 5 pas ceux que j'avais commandé
S
Note : 2 sur 5
Livraison rapide. Aucun souci avec les commandes passées. Mon préféré reste le fruit des bois pour EPOD VUSE. Je suis un peu déçue car une capsule ne fonctionne pas. Sinon j'ai testé les puffs, plutôt sympa, une préférence pour la pomme et pomme pêche.
A
Note : 2 sur 5
Reçu 4 vapes dont 1 ne fonctionne pas, j'ai du renvoyer la vape à mes frais.
I
Note : 2 sur 5
Très déçue pour mon achat cette fois ci la cigarette que j'ai achetée défectueuse du coup je ne peux pas m en servir.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Les produits sont garantis, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil d'utilisation ou une prise en charge sous garantie.
Les produits sont garantis, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil d'utilisation ou une prise en charge sous garantie.
E
Note : 2 sur 5
Des fois fuite sans que les capsules soit à l'envers
T
Note : 2 sur 5
Produits ayant pas de goût pourtant j'en ai testé plusieurs je ne recommanderais plus sur ce site
K
Note : 2 sur 5
Je ne commande plis, livre par la poste 8 j de retard
M
Note : 2 sur 5
Très déçu par la réponse obtenue lors d'une réclamation
O
Note : 2 sur 5
jusqu'à présent j'ai été très satisfaite mais ma dernière commande comportait 2 boites de recharges US Classic nicotine 6 et j'en ai payé trois.
A
Note : 2 sur 5
Une capsule fuyait et une autre est bouchée.
M
Note : 2 sur 5
Écart de prix, parfois important, sur les e-liquide, populaire ou non ce n'est pas le même tarif.
P
Note : 2 sur 5
Ne correspond pas à ma cigarette..
Manque d'explication sur votre site zu moment de l'achat
Manque d'explication sur votre site zu moment de l'achat
R
Note : 2 sur 5
Livraison pas en temps et en heure
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre commande a eu un retard de 24h qui a été accentué par le jeudi férié, vous avez donc été livré le vendredi avec 24heures ouvrées de retard, toutes nos excuses.
Cordialement,
Votre commande a eu un retard de 24h qui a été accentué par le jeudi férié, vous avez donc été livré le vendredi avec 24heures ouvrées de retard, toutes nos excuses.
Cordialement,
J
Note : 2 sur 5
Produit correct site un peut compliqué et livraison catastrophique et ces la 3ieme fois que sa mes plus d'une semaine de livraison
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre suivi indique :
"La livraison de vos envois est actuellement perturbée sur votre secteur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et mettons tout en uvre pour livrer vos envois dans les meilleurs délais."
Vous êtes sur un secteur problématique, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour éviter cela.
Votre dernière commande a mis 2 jours ouvrés pour arriver donc parfaitement dans les délais.
colis parti le Vendredi et arrivé le Mardi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A20947912327
Votre suivi indique :
"La livraison de vos envois est actuellement perturbée sur votre secteur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et mettons tout en uvre pour livrer vos envois dans les meilleurs délais."
Vous êtes sur un secteur problématique, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour éviter cela.
Votre dernière commande a mis 2 jours ouvrés pour arriver donc parfaitement dans les délais.
colis parti le Vendredi et arrivé le Mardi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A20947912327
L
Note : 2 sur 5
Produit conforme. Livraison qui a eu du retard mais qui m'a été facturé 3 euros. Car sur le coup j'aurai pris la livraison gratuite.
F
Note : 2 sur 5
date longue pour léxpedition et suivi non prévu
G
Note : 2 sur 5
Avant nous étions contents depuis ils ont changé leurs enveloppes ont ce fait voler et 1 remboursement par code et après les autres vols c'est dans le cul
Pas super réglo !!!
Pas super réglo !!!
E
Note : 2 sur 5
Les produits correspondent à ce qui est attendu. Le site est facile et clair. Seul bémol pour le délai de livraison qui est plus long que ce qui est annoncé
S
Note : 2 sur 5
Reçu mauvais accu perte de temps excessif pas de geste commercial pour le dérangement
Nul
Nul
F
Note : 2 sur 5
Assez bien.
V
Note : 2 sur 5
Livraison trop lente
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais pour vous donner une explication :
Vous avez commandé le samedi, la commande a donc été expédiée le lundi, dans les délais.
Vous avez sélectionné une livraison Colissimo 48h, le colis aurait du donc arrivé Mercredi, un petit retard d'une journée a été constaté sur votre colis, nous ne pouvons que nous excuser pour la Poste même si nous n'avons rien à voir avec cette entreprise.
toute nos excuses.
Cordialement,
Le service client
Nous comprenons votre déception, mais pour vous donner une explication :
Vous avez commandé le samedi, la commande a donc été expédiée le lundi, dans les délais.
Vous avez sélectionné une livraison Colissimo 48h, le colis aurait du donc arrivé Mercredi, un petit retard d'une journée a été constaté sur votre colis, nous ne pouvons que nous excuser pour la Poste même si nous n'avons rien à voir avec cette entreprise.
toute nos excuses.
Cordialement,
Le service client
V
Note : 2 sur 5
La moitié des liquides n'était pas ce que j'avais commandé.
Vous commandé menthe glaciale vous vous retrouvez avec chlorophylle.
Quel dommage. Vérifiiez vos achats à réception
Vous commandé menthe glaciale vous vous retrouvez avec chlorophylle.
Quel dommage. Vérifiiez vos achats à réception
Réponse de Mon-liquide
Monsieur Rodony,
Nous sommes désolé d'apprendre cela aujourd'hui.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté à réception de votre commande, une erreur lors de la préparation de commande peut arriver, nous le regrettons mais nous mettons tout en oeuvre par la suite pour échanger les produits le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le service client
Nous sommes désolé d'apprendre cela aujourd'hui.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté à réception de votre commande, une erreur lors de la préparation de commande peut arriver, nous le regrettons mais nous mettons tout en oeuvre par la suite pour échanger les produits le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le service client
D
Note : 2 sur 5
Les dates limites de consommation sont largement dépassées...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Pour les produits Vype, comme certaines personnes vous confondez la date de fabrication inscrite sur la boite, avec la date de péremption. Ces produits en sont dépourvus. En cas de doute, nhésitez pas à nous contacter avant de mettre un avis négatif.
Bien cordialement,
Pour les produits Vype, comme certaines personnes vous confondez la date de fabrication inscrite sur la boite, avec la date de péremption. Ces produits en sont dépourvus. En cas de doute, nhésitez pas à nous contacter avant de mettre un avis négatif.
Bien cordialement,
E
Note : 2 sur 5
il manque des produits a 0 de nicotine
V
Note : 2 sur 5
déçue de constater que nous n'avons pas été informé de l augmentation des recharges vype
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet l'augmentation Vype a été nationale, nous nous n'avons pas répercuté les précédentes augmentations mais là nous avons été obligé de monter le prix de 0,50 €.
Nous avons également proposé une remise de -30% sur Vype du 05 au 10/11, l'avez-vous bien reçue ?
Cordialement,
En effet l'augmentation Vype a été nationale, nous nous n'avons pas répercuté les précédentes augmentations mais là nous avons été obligé de monter le prix de 0,50 €.
Nous avons également proposé une remise de -30% sur Vype du 05 au 10/11, l'avez-vous bien reçue ?
Cordialement,
K
Note : 2 sur 5
Pas satisafaite du delais de livraison
Réponse de Mon-liquide
Madame,
Nous sommes désolé d'apprendre que votre colis a été retardé, en ce moment la Poste est malheureusement débordé fasse à l'afflux de commande internet des Français dans cette période de confinement.
Ce retard est donc tout à fait exceptionnel.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Maxime du service cliet
Nous sommes désolé d'apprendre que votre colis a été retardé, en ce moment la Poste est malheureusement débordé fasse à l'afflux de commande internet des Français dans cette période de confinement.
Ce retard est donc tout à fait exceptionnel.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Maxime du service cliet
G
Note : 2 sur 5
Vos liquides nhoss étaient à 4euros 59 à l unité et maintenant par lot de 5 ils sont passés à 4.90 pas bien normal
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous n'avons pas eu l'autorisation de garder ce prix à 4.59, le seul accord trouvé avec la marque a été de vendre ces produits par lot de 5 à un tarif moins élevé que le prix normalement conseillé de 5.90
Cordialement,
Nous n'avons pas eu l'autorisation de garder ce prix à 4.59, le seul accord trouvé avec la marque a été de vendre ces produits par lot de 5 à un tarif moins élevé que le prix normalement conseillé de 5.90
Cordialement,
F
Note : 2 sur 5
Moyen
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Florence,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, les livreurs ont pour indication de livrer à l'adresse indiquée sur le colis, il arrive que certains livreurs ne le font pas et oublient de prévenir.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
si vous avez des réclamations, nous ferons le maximum pour éviter à l'avenir cette erreur.
Cordialement,
Le service client, l'équipe Mon-Liquide.fr
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, les livreurs ont pour indication de livrer à l'adresse indiquée sur le colis, il arrive que certains livreurs ne le font pas et oublient de prévenir.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
si vous avez des réclamations, nous ferons le maximum pour éviter à l'avenir cette erreur.
Cordialement,
Le service client, l'équipe Mon-Liquide.fr
A
Note : 2 sur 5
Prix des capsules Vype dramatiquement augmenté du jour au lendemain ... Très très très décevant.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Malheureusement, nous avons dû augmenter les prix, suite à l'augmentation des prix du fabricant.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
Malheureusement, nous avons dû augmenter les prix, suite à l'augmentation des prix du fabricant.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
P
Note : 2 sur 5
Envoi d'une boîte avec le mauvais taux de nicotine et on me demande de faire une photo de la boîte en question puis de la retourner pour qu'on me la remplace avec une boîte gratuite en guise d'excuse pour le désagrément occasionné. Ces demandes sont déplacées (et pas commerciales), je n'ai pas à subir d'autres désagréments suite à une erreur qui n'est pas de mon fait. Je ne passerai plus de commande à l'avenir.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet il vous a été proposé ensuite de nous renvoyer le produit sans aucun frais, l'étiquette retour étant prise en charge et prépayée.
En effet il vous a été proposé ensuite de nous renvoyer le produit sans aucun frais, l'étiquette retour étant prise en charge et prépayée.
Y
Note : 2 sur 5
Déçus depuis la dernière fois produit déformé livrer au mauvais endroit très moyen.....
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolées d'apprendre cela n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone ou tchat afin que nous puissions résoudre votre problème.
Voici le lien du formulaire de contact : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
Sarah de l'équipe
Nous sommes désolées d'apprendre cela n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone ou tchat afin que nous puissions résoudre votre problème.
Voici le lien du formulaire de contact : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
Sarah de l'équipe
F
Note : 2 sur 5
Erreur, j'ai reçu fraise alors que j'ai commandé mangue
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème sur une commande via le formulaire de contact :https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Le nécessaire est alors fait le jour même.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème sur une commande via le formulaire de contact :https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Le nécessaire est alors fait le jour même.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
L emballage était abîmée ainsi que ceux des eliquides
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes au regret d'apprendre cela.
Certains colis peuvent subir des dommages durant leur acheminement, n'hésitez pas à nous contacter directement lors de la réception afin que l'on puisse trouver une solution.
Cordialement,
Le service client
Nous sommes au regret d'apprendre cela.
Certains colis peuvent subir des dommages durant leur acheminement, n'hésitez pas à nous contacter directement lors de la réception afin que l'on puisse trouver une solution.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
La commande a mis du temps à. Arriver hors que j'ai payer en collissimo pas vraiment satisfaite
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard.
La commande a été expédiée le lundi (soit moins de 24h ouvrées après avoir commandé) et vous l'avez reçu le Jeudi (au lieu du Mercredi si on compte 48h d'acheminement)
Il faut savoir que la Poste applique les gestes barrières et que cela ralentit l'acheminement des colis dans certaines régions.
Cordialement,
Le service client
Nous tenons à nous excuser pour ce retard.
La commande a été expédiée le lundi (soit moins de 24h ouvrées après avoir commandé) et vous l'avez reçu le Jeudi (au lieu du Mercredi si on compte 48h d'acheminement)
Il faut savoir que la Poste applique les gestes barrières et que cela ralentit l'acheminement des colis dans certaines régions.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
C'était mon 1er achat sur ce site, je n'ai jamais reçu ma commande. Je ne commanderai donc plus sur ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Voici votre suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A18843760937
Le colis a été expédié en temps et en heure mais la Poste a perdu votre colis, nous avons remboursé votre commande.
Cordialement,
Le service client
Voici votre suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A18843760937
Le colis a été expédié en temps et en heure mais la Poste a perdu votre colis, nous avons remboursé votre commande.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
Le liquide a coulé dans l'emballage
Je me retrouve avec la moitié de la quantité et une recharge dégueulasse !!
Je me retrouve avec la moitié de la quantité et une recharge dégueulasse !!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre cela.
Avez-vous contacter le service client pour ce problème ?
Cordialement,
Le service consommateur.
Nous sommes désolé d'apprendre cela.
Avez-vous contacter le service client pour ce problème ?
Cordialement,
Le service consommateur.
A
Note : 2 sur 5
La moitié de mon colis ne correspondait pas à ma commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez commandé 2 réf donc nous imaginons qu'il y a eu une erreur sur 1 référence ?
Nous n'avons aucune trace d'un message de votre part au service client. Les commandes sont réalisées par des êtres humains contrairement à Amazon et en effet il arrive de rare fois qu'il y ai des erreurs. Lorsque les clients prennent la peine de nous contacter, une solution est alors rapidement trouver.
Veuillez nous excuser pour cette erreur, contactez le service client et nous trouverons une solution.
Cordialement,
Vous avez commandé 2 réf donc nous imaginons qu'il y a eu une erreur sur 1 référence ?
Nous n'avons aucune trace d'un message de votre part au service client. Les commandes sont réalisées par des êtres humains contrairement à Amazon et en effet il arrive de rare fois qu'il y ai des erreurs. Lorsque les clients prennent la peine de nous contacter, une solution est alors rapidement trouver.
Veuillez nous excuser pour cette erreur, contactez le service client et nous trouverons une solution.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Catastrophique, je n'ai jamais reçu les produits, l'enveloppe en lettre suivie c'est perdue.Lors de mon appel la personne m'a dit de prendre un moyen de livraison (plus cher mais plus sûr). Première et dernière commande chez eux. Notons que j'ai été totalement remboursé, un bon point tout de même à leur accorder.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet certains colis ont été perdu par la Poste pendant la crise sanitaire que nous avons rencontré.
Comme vous l'avez dis, vous avez été intégralement remboursé et nous vous avons conseillé de prendre du Chronopost en effet car c'était le transport avec le taux de livraison dans les délais le plus élevé, Chronopost est offert dès 29 d'achat.
Cordialement,
En effet certains colis ont été perdu par la Poste pendant la crise sanitaire que nous avons rencontré.
Comme vous l'avez dis, vous avez été intégralement remboursé et nous vous avons conseillé de prendre du Chronopost en effet car c'était le transport avec le taux de livraison dans les délais le plus élevé, Chronopost est offert dès 29 d'achat.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
COMMANDE FAITE UN JEUDI - livraison en 24h !!!! je la reçois le lundi !!!!!
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Vous avez passé votre commande le jeudi en Chronopost point relais, votre colis a été expédié le jeudi et a été livré le vendredi au point relais.
Vous n'êtes allé le cherché que le Lundi, vous auriez pu aller le prendre avant, nous ne sommes pas responsable du fait que vous ayez pas été cherché votre colis avant.
Cordialement,
Le service client
Vous avez passé votre commande le jeudi en Chronopost point relais, votre colis a été expédié le jeudi et a été livré le vendredi au point relais.
Vous n'êtes allé le cherché que le Lundi, vous auriez pu aller le prendre avant, nous ne sommes pas responsable du fait que vous ayez pas été cherché votre colis avant.
Cordialement,
Le service client