Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Bonjour,
Nous sommes heureux de votre satisfaction !! A très vite
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Tres bon produits à prix bas merci
Réponse de Mon-liquide
Merci à vous pour votre super avis :-)
D
Dania M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
tres facile a comprendre, detaillez plus les walt au niveau des CE. Livraison assez rapide. Merci beaucoup.
S
Stephanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Dans l'ensemble bon site
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
bien
J
Jose S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
très bon produit malheureusement rupture de stocks dans certaines gammes
A
Angélique T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Prix des capsules Vype dramatiquement augmenté du jour au lendemain ... Très très très décevant.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Malheureusement, nous avons dû augmenter les prix, suite à l'augmentation des prix du fabricant.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bien
F
fernand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
prise en compte rapide
J
Jocelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Ras sur la commande
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Il faudra la prochaine fois notifié à Chronopost de vous laisser votre colis dans votre boîte aux lettres.
Pour toutes réclamations liées au suivi de votre colis veuillez nous contacter via le formulaire ci-joint :
https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
bien, plutôt satisfaisant
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire au top !
Cordialement
L'équipe Mon-liquide.fr
P
patrick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Envoi d'une boîte avec le mauvais taux de nicotine et on me demande de faire une photo de la boîte en question puis de la retourner pour qu'on me la remplace avec une boîte gratuite en guise d'excuse pour le désagrément occasionné. Ces demandes sont déplacées (et pas commerciales), je n'ai pas à subir d'autres désagréments suite à une erreur qui n'est pas de mon fait. Je ne passerai plus de commande à l'avenir.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet il vous a été proposé ensuite de nous renvoyer le produit sans aucun frais, l'étiquette retour étant prise en charge et prépayée.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Parfait. Commercial donne un petit paquet de bonbons à chaque fois même si je n'en mange pas !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour cet avis ;)
Cordialement
L'équipe Mon-liquide.fr
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Envoi très rapide
Dommage en revanche qu'il n'y ai jamais d'offres pour l'achat de plusieurs produits ou des points fidélité à utiliser
Réponse de Mon-liquide
Je nai aucun point fidélité sur mon compte or la seule chose que je commande sur votre site sont des e liquides.
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Envoi très rapide
Dommage en revanche qu'il n'y ai jamais d'offres pour l'achat de plusieurs produits ou des points fidélité à utiliser
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis au top ! Le programme de fidélité est valable sur vos achats de e-liquides.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Bien
C
Chrystelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
La navigation du site devrait être modernisée... en ce qui concerne la livraison et la préparation des commandes c'est un grand Bravo ! Plein de sérieux et de rigueur c'est très agréable de recevoir sa commande en temps et en heure ! Ce moment défini lors de la commande passer est toujours respecter et il faut le souligner ! Merci pour ce sérieux ! En ce qui concerne le service client je ne peux donner mon avis ... je n'ai jamais eu affaires à eux et c'est tant mieux ça veut dire pas de problème ! C'est cool ????
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis et cette bonne note?!
Nous prenons également en compte vos remarques pour une amélioration.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
M
Marjorie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Service client facilement joignable et réactif. Commande facile, réception très rapide. Petite attention dans le colis qui fait tjrs plaisir un petit paquet de bonbons. Le seul point noir pour moi, c'est le manque de choix de saveurs pour les capsules. Prix plus que compétitifs.
F
Fatiha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Pour l instant ça va je vous remercie
C
Crystele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Site fluide
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Site avec marge choix de produit
Cependant on ne s'y retrouve pas facilement et pas assez d'informations sur les produits
Nous nous sommes trompés sur l'achat de capsule
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis et cette bonne note?!
Nous prenons également en compte vos remarques pour une amélioration.
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
C
Clementine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Livraison rapide, prix OK mais certaines recharges fuient
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis et une bonne note !
Pour tout problème lié aux produits, merci de nous contacter directement via ce formulaire :
https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Mon-liquide.fr
F
Frédéric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Toujours un problème de stock insuffisant sur certains liquides qui me semblent pourtant parmi les plus classiques. Pour le reste je suis très satisfait.
R
Rémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison bien reçu, aucun problème avec les produits
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci à vous pour votre confiance
Cordialement
L'équipe Mon-liquide.fr
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bien, aucun problème à signaler.
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
j ai trouvé site par hasard
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bon site. Prix correctes. Manque peut ètre d'autes sortes de parfum pour les capsules
E
Emilie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Site facile à utiliser et fournit en produit.
Peut-être pourrirait-il avoir un peu plus de cigarettes électroniques epod, rose bleu, verte, ect...
E
Elie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
très bon site, nombreuses commandes sans problème; pour cette dernière commande il me manquait 1 flacon de booster dans le colis mais l'erreur est humaine, je recommande ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour ce retour, comme je vous l'ai déjà dit, l'erreur est humaine et vous êtes tout excusés. Je ne vais pas faire une réclamation juste pour un flacon manquant, pour un produit plus cher je l'aurais fait volontiers. Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement, Elie
E
Elie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
très bon site, nombreuses commandes sans problème; pour cette dernière commande il me manquait 1 flacon de booster dans le colis mais l'erreur est humaine, je recommande ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Elie,
Nous vous remercions et tenons à nous excuser pour cette erreur.
N'hésiter pas à nous contacter via le formulaire "Nous contacter" disponible en bas sur Mon-liquide.fr pour le produit manquant.
Cordialement
l'équipe Mon-liquide.fr
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Site simple et facile à utiliser. Beaucoup de marques disponibles.
Livraison très rapide.
Y
Youenn F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Déçus depuis la dernière fois produit déformé livrer au mauvais endroit très moyen.....
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolées d'apprendre cela n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone ou tchat afin que nous puissions résoudre votre problème.
Voici le lien du formulaire de contact : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Cordialement,
Sarah de l'équipe
R
Romain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Le site est agréable, les prix sont très compétitifs. J'achète pour plus de 100 euros par mois et je regrette qu'avec mes achats ne n'ai pas le droit aux points de fidélité.
Je trouve cela un peu injuste.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre avis!
Pour rappel Les points de fidélités ne sont valable que sur les flacons de E-liquide. Le matériel et les capsules fermées ne sont pas prise en compte dans le programme de fidélité, tout simplement car nos marges sur ces produits sont trop faible, nous préférons vous proposer le meilleur tarif.
Cordialement
Sarah de l'équipe
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
produits pas cher
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour nous laissé un avis.
Cordialement,
Sarah de l'équipe
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Site très conviviale, livraison rapide et complete, produit conforme à mes attentes. Très satisfaite. Cela méritait un 5 etoiles
K
Ketty G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
ENVOI CONFORME
B
Baris Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bien, aucun problème à signaler.
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
CHOIX ET PRIX MAIS DOMMAGE LE CONDITIONNEMENT NEST PAS TERRIBLE LES FLACONS COLLE
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir laissé cet avis, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services, je transmettrai cette information à l'équipe.
Cordialement,
Sarah
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
E-liquides reçus rapidement et suffisamment emballés pour un bon prix.
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Voir commentaire ci dessous
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