Français 
J
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il soit si difficile de vous contacter par téléphone.Il existe des groupements de lignes .....................................
Avis clients de Mon-liquide
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 697 avis publiés
Résumé des avis
Mon-liquide excelle par la qualité des produits et un rapport qualité-prix apprécié, avec des livraisons rapides et un service après-vente efficace qui renforcent la confiance des clients. L’emballage est apprécié, notamment le choix du petit carton plutôt que le sachet, et les commandes sont conformes et expédiées rapidement, avec des suivis et des colis soignés. La facilité d’achat sur le site et la constance des expériences positives se manifestent dans des commandes répétées, des livraisons rapides, des petits gestes comme des bonbons en cadeau et une impression générale de fiabilité et de sérieux. Les parfums proposés et la variété de produits, notamment les liquides fruités et les batteries, sont régulièrement salués pour leur disponibilité et leur prix attractif.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé une cigarette électronique mais hélas elle est jamais arrivé
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous avons contacté la Poste en urgence qui nous annonce une livraison le 1er Mars.
Avez-vous bien reçu votre commande ?
Nous n'avons pas obtenu de motif pour le retard, nous le regrettons, n'hésitez pas à nous contacter au plus tôt si vous constatez un retard.
Cordialement,
Le service client
Nous avons contacté la Poste en urgence qui nous annonce une livraison le 1er Mars.
Avez-vous bien reçu votre commande ?
Nous n'avons pas obtenu de motif pour le retard, nous le regrettons, n'hésitez pas à nous contacter au plus tôt si vous constatez un retard.
Cordialement,
Le service client
C
Note : 3 sur 5
Parfait pour la livraison.. par contre malgre plusieurs commande et un compte je ne reçois jamais de promos ou autres
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Etes vous inscrite à la newsletter ? Car ce mois-ci nous avons encore proposé -30% sur votre marque VYPE du 05 au 13/02 ! Egalement une communication sur la page d'accueil du site.
Retrouvez toutes les promo également ici : https://mon-liquide.fr/content/15-code-promo-reduction-pomotion-mon-liquidefr
Au vue de ces informations, accepteriez vous de mettre à jour votre avis ?
Cordialement,
Le service client
Etes vous inscrite à la newsletter ? Car ce mois-ci nous avons encore proposé -30% sur votre marque VYPE du 05 au 13/02 ! Egalement une communication sur la page d'accueil du site.
Retrouvez toutes les promo également ici : https://mon-liquide.fr/content/15-code-promo-reduction-pomotion-mon-liquidefr
Au vue de ces informations, accepteriez vous de mettre à jour votre avis ?
Cordialement,
Le service client
I
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon taux de nicotine, j'ai dû me racheter du Eliquide à 0 mg de nicotine pour avoir le taux désiré.
Toutefois je suis satisfaite de la rapidité de réception de ma commande donc de son traitement. Et c'est appréciable de pouvoir commander des marques différentes en un "même lieu".
Toutefois je suis satisfaite de la rapidité de réception de ma commande donc de son traitement. Et c'est appréciable de pouvoir commander des marques différentes en un "même lieu".
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Vous avez commandé du Menthe Glaciale Concept Arome en 6mg et du Fraise Gariguette en 3mg, avez-vous reçu un autre taux ?
Cordialement,
Vous avez commandé du Menthe Glaciale Concept Arome en 6mg et du Fraise Gariguette en 3mg, avez-vous reçu un autre taux ?
Cordialement,
S
Note : 3 sur 5
Conseiller chat
soyez plus claire dans les fiches technique
Nous ne sommes pas du métier .
soyez plus claire dans les fiches technique
Nous ne sommes pas du métier .
E
Note : 2 sur 5
Les produits correspondent à ce qui est attendu. Le site est facile et clair. Seul bémol pour le délai de livraison qui est plus long que ce qui est annoncé
S
Note : 2 sur 5
Reçu mauvais accu perte de temps excessif pas de geste commercial pour le dérangement
Nul
Nul
M
Note : 3 sur 5
Un bien suivi de la livraison
S
Note : 3 sur 5
Mon liquide est trop souvent en rupture c'est dommage
M
Note : 3 sur 5
Plusieurs cartouches qui fuyaient dans ma commande
M
Note : 3 sur 5
Pas contente de la livraison
F
Note : 3 sur 5
4 pas u ce que j ais commander
F
Note : 2 sur 5
Assez bien.
V
Note : 3 sur 5
Je n'ai mis que 3 étoiles car j'ai constaté en ouvrant le pack capsule MYBLUE que celles-ci fuit. Donc impossible de vapoter.
V
Note : 3 sur 5
certain gout sur la vype non pas tous les niveaux de nicotine
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous proposons l'ensemble de la gamme Vype, si certains taux ne sont pas disponible c'est que la marque ne les commercialise pas encore.
Nous proposons l'ensemble de la gamme Vype, si certains taux ne sont pas disponible c'est que la marque ne les commercialise pas encore.
V
Note : 2 sur 5
Livraison trop lente
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais pour vous donner une explication :
Vous avez commandé le samedi, la commande a donc été expédiée le lundi, dans les délais.
Vous avez sélectionné une livraison Colissimo 48h, le colis aurait du donc arrivé Mercredi, un petit retard d'une journée a été constaté sur votre colis, nous ne pouvons que nous excuser pour la Poste même si nous n'avons rien à voir avec cette entreprise.
toute nos excuses.
Cordialement,
Le service client
Nous comprenons votre déception, mais pour vous donner une explication :
Vous avez commandé le samedi, la commande a donc été expédiée le lundi, dans les délais.
Vous avez sélectionné une livraison Colissimo 48h, le colis aurait du donc arrivé Mercredi, un petit retard d'une journée a été constaté sur votre colis, nous ne pouvons que nous excuser pour la Poste même si nous n'avons rien à voir avec cette entreprise.
toute nos excuses.
Cordialement,
Le service client
G
Note : 3 sur 5
Certains réservoirs fuyaient un peu.
J
Note : 3 sur 5
Navigation et livraison ok , mais questionnement sur les boîtes Jul 20 et sep 20 les dates seraient elles expirées ?
Réponse de Mon-liquide
Merci de votre réponse , salutations .
J
Note : 3 sur 5
Navigation et livraison ok , mais questionnement sur les boîtes Jul 20 et sep 20 les dates seraient elles expirées ?
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Ces dates sont des dates de fabrication, ces produits Vype n'ont pas de DLUO
Cordialement,
Merci pour votre commentaire.
Ces dates sont des dates de fabrication, ces produits Vype n'ont pas de DLUO
Cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Le prix a augmenté.
Je vais chercher un autre site
Je vais chercher un autre site
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Laugmentation est nationale sur lensemble des distributeurs car les prix dachat augmentent.
Bonne journée
Laugmentation est nationale sur lensemble des distributeurs car les prix dachat augmentent.
Bonne journée
O
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je rencontre effectivement aujourd'hui un problème avec un capsule saveur Cassis On Ze banquise pour vype epen 3 6mg. Elle a fuit et donc perdu tout son liquide avant même que je l'utilise..
Je rencontre effectivement aujourd'hui un problème avec un capsule saveur Cassis On Ze banquise pour vype epen 3 6mg. Elle a fuit et donc perdu tout son liquide avant même que je l'utilise..
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En cas de problème sur un produit commandé, merci de contacter le site via le formulaire de contact.
Cette section est destiné à lavis site (expérience dachat, etc..)
Cordialement,
En cas de problème sur un produit commandé, merci de contacter le site via le formulaire de contact.
Cette section est destiné à lavis site (expérience dachat, etc..)
Cordialement,
L
Note : 3 sur 5
Envoie très rapide mais sur deux cigarettes électronique une seule de livré ,sans même un message annulation résultat obligé dans commander une autres deux jour après en payant les frais port ....je ne comprend pas pourquoi elle n'a pas était osé dans la première commande ,sinon parfait
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Si nous avons fait une erreur nous nous en excusons, pourquoi ne pas nous avoir contacté via le formulaire du site ? https://mon-liquide.fr/contactez-nous
A partir du moment où avons connaissance d'une erreur, nous mettons tout en oeuvre pour la corriger.
Cordialement,
Le service client
Si nous avons fait une erreur nous nous en excusons, pourquoi ne pas nous avoir contacté via le formulaire du site ? https://mon-liquide.fr/contactez-nous
A partir du moment où avons connaissance d'une erreur, nous mettons tout en oeuvre pour la corriger.
Cordialement,
Le service client
V
Note : 3 sur 5
Très en colère mon paquet n'a pas été livré a mon point relais comme convenu. du coup encore 24h d'attente j'ai dû le chercher a la poste avec une queue de fou
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Désolé dapprendre cela, malheureusement en cette période juste avant Noël, des points relais dépassent leur plafond de colis, les colis sont alors redirigés.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle.
Cordialement,
Désolé dapprendre cela, malheureusement en cette période juste avant Noël, des points relais dépassent leur plafond de colis, les colis sont alors redirigés.
Cette situation est tout à fait exceptionnelle.
Cordialement,
V
Note : 2 sur 5
La moitié des liquides n'était pas ce que j'avais commandé.
Vous commandé menthe glaciale vous vous retrouvez avec chlorophylle.
Quel dommage. Vérifiiez vos achats à réception
Vous commandé menthe glaciale vous vous retrouvez avec chlorophylle.
Quel dommage. Vérifiiez vos achats à réception
Réponse de Mon-liquide
Monsieur Rodony,
Nous sommes désolé d'apprendre cela aujourd'hui.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté à réception de votre commande, une erreur lors de la préparation de commande peut arriver, nous le regrettons mais nous mettons tout en oeuvre par la suite pour échanger les produits le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le service client
Nous sommes désolé d'apprendre cela aujourd'hui.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté à réception de votre commande, une erreur lors de la préparation de commande peut arriver, nous le regrettons mais nous mettons tout en oeuvre par la suite pour échanger les produits le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le service client
D
Note : 2 sur 5
Les dates limites de consommation sont largement dépassées...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Pour les produits Vype, comme certaines personnes vous confondez la date de fabrication inscrite sur la boite, avec la date de péremption. Ces produits en sont dépourvus. En cas de doute, nhésitez pas à nous contacter avant de mettre un avis négatif.
Bien cordialement,
Pour les produits Vype, comme certaines personnes vous confondez la date de fabrication inscrite sur la boite, avec la date de péremption. Ces produits en sont dépourvus. En cas de doute, nhésitez pas à nous contacter avant de mettre un avis négatif.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Cela doit être ma 10eme commande et à chaque fois les boîtes des capsules sont abîmées, certaines fuient.
Ce n'est pas dû au transporteur car le carton d'emballage est indemne. Aucun sérieux dans la préparation de la commande. Affligeant.
Ce n'est pas dû au transporteur car le carton d'emballage est indemne. Aucun sérieux dans la préparation de la commande. Affligeant.
Réponse de Mon-liquide
Cher Amar ******* ,
Nous sommes désolé de savoir que vous êtes affligé par cela .
Si le carton est intact à sa livraison , les fuites de capsules sont certainement liées au produit lui même , nous ne comprenons pas en quoi la préparation de vos commandes a un rapport avec ce que vous dénoncez .
Cordialement ,
Le service client
Nous sommes désolé de savoir que vous êtes affligé par cela .
Si le carton est intact à sa livraison , les fuites de capsules sont certainement liées au produit lui même , nous ne comprenons pas en quoi la préparation de vos commandes a un rapport avec ce que vous dénoncez .
Cordialement ,
Le service client
V
Note : 3 sur 5
Très bons liquides mais problème avec certaines vapotes eleaf et le sav ne fait rien. Cela est décevant
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous vous avons dis que vous aviez une garantie de 24 mois sur le produit et vous navez jamais répondu.
Cordialement,
Nous vous avons dis que vous aviez une garantie de 24 mois sur le produit et vous navez jamais répondu.
Cordialement,
J
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
J
Note : 3 sur 5
livraison a améliorer
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
Veuillez excuser la Poste pour ce délai anormalement long.
Cordialement,
Le service client
B
Note : 3 sur 5
Première commande impeccable, livraison rapide. En revanche, impossible de passer une deuxième commande, tant pis.!..
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre première commande.
Quel problème rencontrez vous pour cette deuxième commande ?
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre première commande.
Quel problème rencontrez vous pour cette deuxième commande ?
Cordialement,
Le service client
F
Note : 3 sur 5
Commande reçu en parfait état avec un petit paquet de bonbon, j aurais pu mettre 5 mais malheureusement j ai choisi collisimo et tout les soucis de livraison(j ai effectué une autre commande via chronopost c est le jour et la nuit )qui vont avec en tout cas petite dédicace à maxime du service clients qui a suivi ma commande
N
Note : 3 sur 5
C'est la 2eme fois que ma livraison est reportée d'une journée
A
Note : 3 sur 5
Lors de ma première commande c'était très bien.
Mais cette fois ci, les infos sur la comptabilité d'un produit à un autre était erroné. Je n'ai pas pu utiliser mes recharges.
Mais cette fois ci, les infos sur la comptabilité d'un produit à un autre était erroné. Je n'ai pas pu utiliser mes recharges.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Quel produit vous a posé problème de compatibilité ?
Cordialement,
Le service client
Quel produit vous a posé problème de compatibilité ?
Cordialement,
Le service client
E
Note : 2 sur 5
il manque des produits a 0 de nicotine
H
Note : 3 sur 5
Dernière commande plus chère que les précédentes
J
Note : 3 sur 5
délai de livraison non réspécté
N
Note : 3 sur 5
Commande passée vendredi et reçue que jeudi ....un peu plus que 48h !!!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En cette période de confinement, la Poste est saturée de colis, des retards sont malheureusement constatés localement, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre avis.
En cette période de confinement, la Poste est saturée de colis, des retards sont malheureusement constatés localement, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
R
Note : 3 sur 5
Régulièrement je commande 20 bouteilles car je suis très satisfait de ce produit depuis 2 ans.
Cette semaine, impossible car pas assez de stock. Je n'ai pu en commander que 8
Il s'agit de Eliquide goût anglais 3mg
Cette semaine, impossible car pas assez de stock. Je n'ai pu en commander que 8
Il s'agit de Eliquide goût anglais 3mg
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette rupture momentanée, les produits seront disponible dès lundi ;-)
Merci pour votre compréhension.
Veuillez nous excuser pour cette rupture momentanée, les produits seront disponible dès lundi ;-)
Merci pour votre compréhension.
V
Note : 3 sur 5
Livraison de plus en plus longue, livraison 24h ?, non c est plutôt 48h voir plus.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet, cette période de confinement provoque un afflux de commandes et sature le réseau postal, dans certaines localités des centres de tri sont fermés quelques jours pour désinfection, ce qui provoque des retards localement.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
En effet, cette période de confinement provoque un afflux de commandes et sature le réseau postal, dans certaines localités des centres de tri sont fermés quelques jours pour désinfection, ce qui provoque des retards localement.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
V
Note : 2 sur 5
déçue de constater que nous n'avons pas été informé de l augmentation des recharges vype
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
En effet l'augmentation Vype a été nationale, nous nous n'avons pas répercuté les précédentes augmentations mais là nous avons été obligé de monter le prix de 0,50 €.
Nous avons également proposé une remise de -30% sur Vype du 05 au 10/11, l'avez-vous bien reçue ?
Cordialement,
En effet l'augmentation Vype a été nationale, nous nous n'avons pas répercuté les précédentes augmentations mais là nous avons été obligé de monter le prix de 0,50 €.
Nous avons également proposé une remise de -30% sur Vype du 05 au 10/11, l'avez-vous bien reçue ?
Cordialement,