Avis clients de Mon-liquide

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 569 avis publiés
5 19,9k 88% 4 2 186 10% 3 353 2% 2 48 0% 1 77 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
Maëlle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très déçu par la réponse obtenue lors d'une réclamation
O
Odile F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
jusqu'à présent j'ai été très satisfaite mais ma dernière commande comportait 2 boites de recharges US Classic nicotine 6 et j'en ai payé trois.
M
Marilyne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bien, il est juste dommage que les délais de livraison ne soit pas du tout respecté.
C
Christine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Je n'ai donné que 3 étoiles car en Logic Pro US classic il n'y avait plus de 12 mg de nicotine j'ai dû prendre du 18 mg
S
Sabine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Reçu la commande dans les délais mentionnée. Une erreur de dosage reçu du 12mg au lieu de 18mg sur la première commande. Pour la deuxième livraison parfaite
J
Jeh J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Mon liquide c'est cool
A
Amelie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Une capsule fuyait et une autre est bouchée.
L
Liliane W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Goût peu prononcé
P
Pierrette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Bof, je m'attendais à mieux. Mais merci !
J
Jeh J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Cool
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très agréable
N
Nathalie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
BONJOUR, J'AI EU DES TUBES QUI FUYAIENT OU AVAIENT FUIT
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Les flacons fuis
M
Matthieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
La livraison pas assez satisfaisantes a mon gout mais j ai connu pire
M
Marie Gabrielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Moyen
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Parfois les transporteurs subissent en effet des retards, nous le regrettons.
Pourriez vous nous préciser quel produit est en rupture s’il vous plait ?

Cordialement
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Livraison reportée !
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
J'ai raté l'expédition le jour même de quelques minutes et le Chronopst est arrivé en retard. Obligé d'acheter des capsule en bureau de tabac.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez commandé le 07/06 et votre commande a été expédiée le jour même, le 07/06.
Elle a été livré le lendemain, le 08/06 par Chronopost sans aucun retard.
Vous parliez peut être d'une autre commande ?
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Site ergonomique, mais depuis quelque temps le raccourci pour renouveler sa commande ne fonctionne plus.
C
Christine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Je trouve que le site va vers la baisse, plus beaucoup de choix pour les recharges Vype epen3, c bien dommage.
Et les prix on sacrément augmentés par rapport à l'année passée d'où j'ai commencé commander sur ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre message, nous le comprenons et nous le regrettons également.

Le prix à augmenter de 0,50€ car nous avons subit plusieurs hausses inexpliquées de la part du fabricant, ces hausses ont été observées également chez les buralistes, ces hausses nous poussent à revoir légèrement notre prix de vente, nous restons malgré ça bien en dessous des prix pratiqués en bureau de tabac.

Le fabricant Vype se transforme en Vuse et cela a pour effet une désorganisation totale des approvisionnements, nous espérons que cela rentre dans l'ordre rapidement.

Cordialement,
I
Inès G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Sur l'ensemble j'aime bcp les capsules à la vanille, le liquide à la banane et pas trop mal non plus, mais la cerise et la fraise banane c'est pas terrible.
M
Michael Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Écart de prix, parfois important, sur les e-liquide, populaire ou non ce n'est pas le même tarif.
P
Pierre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Ne correspond pas à ma cigarette..
Manque d'explication sur votre site zu moment de l'achat
R
Radia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Livraison pas en temps et en heure
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre commande a eu un retard de 24h qui a été accentué par le jeudi férié, vous avez donc été livré le vendredi avec 24heures ouvrées de retard, toutes nos excuses.

Cordialement,
F
funck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
la description des parfums est trop vague.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et commentaire.
Malheureusement nous nous basons sur le descriptif du fabricant, n'hésitez pas à laisser un "Avis produit" en décrivant la saveur comme vous la ressentez.

Cordialement,
S
Sandie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien pour la livraison. Très rapide.
J
Jean-Claude A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Produit correct site un peut compliqué et livraison catastrophique et ces la 3ieme fois que sa mes plus d'une semaine de livraison
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre suivi indique :
"La livraison de vos envois est actuellement perturbée sur votre secteur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour livrer vos envois dans les meilleurs délais."
Vous êtes sur un secteur problématique, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour éviter cela.
Votre dernière commande a mis 2 jours ouvrés pour arriver donc parfaitement dans les délais.
colis parti le Vendredi et arrivé le Mardi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A20947912327

S
Stephane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
bien reçu
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Bon site pour commander
A
Amandine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Facile pour commander par contre commande expédiée et payée le 18. 04 mais toujours pas reçu
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
bien mais il manque toujours des recharges dosés a0,8
merci de me répondre
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre question.
Si vous parlez des Capsules Blu Mélange Américain en 9mg/ml, il y a une rupture nationale ! Ça fait plusieurs mois qu’on en commande sans succès.
B
Brigitte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Site très sérieux.
Jamais de soucis sauf à ma dernière commande.
Deux capsules pourtant sous blister étaient entamé et sans goût..
Une réclamation est en cours, affaire à suivre ...
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
correct
J
Janine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Difficile de se connecter au site ne reconnaît pas mon mail et ou le mot de passe.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connectez, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou email.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en redemander un automatiquement.

Cordialement,
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Produit conforme. Livraison qui a eu du retard mais qui m'a été facturé 3 euros. Car sur le coup j'aurai pris la livraison gratuite.
F
Fabian R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
date longue pour léxpedition et suivi non prévu
C
Cindy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Je trouve le site super, aucun soucis. Par contre la livraison laisse à désirer, j'ai récupéré mon colis dans ma boîte aux lettres, ouvert ( par chance rien n'a été volé ) et certaines boîtes de capsules écrasées. Et la encore, une chance, les capsules n'ont rien. Mais bon à surveiller.
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Avant nous étions contents depuis ils ont changé leurs enveloppes ont ce fait voler et 1 remboursement par code et après les autres vols c'est dans le cul
Pas super réglo !!!
J
Jean-Louis I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Dommage qu'il soit si difficile de vous contacter par téléphone.Il existe des groupements de lignes .....................................
C
Cedric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
J'ai commandé une cigarette électronique mais hélas elle est jamais arrivé
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous avons contacté la Poste en urgence qui nous annonce une livraison le 1er Mars.
Avez-vous bien reçu votre commande ?

Nous n'avons pas obtenu de motif pour le retard, nous le regrettons, n'hésitez pas à nous contacter au plus tôt si vous constatez un retard.

Cordialement,

Le service client
C
Christelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Parfait pour la livraison.. par contre malgre plusieurs commande et un compte je ne reçois jamais de promos ou autres
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Etes vous inscrite à la newsletter ? Car ce mois-ci nous avons encore proposé -30% sur votre marque VYPE du 05 au 13/02 ! Egalement une communication sur la page d'accueil du site.

Retrouvez toutes les promo également ici : https://mon-liquide.fr/content/15-code-promo-reduction-pomotion-mon-liquidefr

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Cordialement,

Le service client
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