Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre produit à votre goût. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Mon-liquide
C
Celine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très bien. Je suis satisfaite de cette société.
C
Cosmina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Cool
S
Susie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
2 produits sur 5 pas ceux que j'avais commandé
S
Sonia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Livraison rapide. Aucun souci avec les commandes passées. Mon préféré reste le fruit des bois pour EPOD VUSE. Je suis un peu déçue car une capsule ne fonctionne pas. Sinon j'ai testé les puffs, plutôt sympa, une préférence pour la pomme et pomme pêche.
A
Audrey B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Reçu 4 vapes dont 1 ne fonctionne pas, j'ai du renvoyer la vape à mes frais.
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très déçue pour mon achat cette fois ci la cigarette que j'ai achetée défectueuse du coup je ne peux pas m en servir.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Les produits sont garantis, n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil d'utilisation ou une prise en charge sous garantie.
G
Gwladys R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
liquide parfait mais payé livraison 24 h et reçu 72 h après déçu
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez certainement du vous tromper dans le mode de livraison car vous n'avez pas sélectionné Chronopost 24h, mais Lettre Suivie 48h/72. Le délai est donc respecté.
A
André M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
La cigarettes epen ne marche pas. J'ai beau appuyé 3x comme indiqué, ça ne marche pas. Très déçu. Les cartouches sont inutilisables.
E
Eddie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Des fois fuite sans que les capsules soit à l'envers
I
Iptisem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Je n'ai jamais reçu ma commande
A
Aurore P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Très mécontente pour une première commande qui n'est jamais arrivé j'ai dû moi-même faire les démarches auprès de la poste pour vous envoyer le papier comme quoi le colis était perdu pour que vous puissiez enfin me rembourser car suite au mail que je vous ai envoyé pour vous dire que ma commande n'était pas arrivé vous m'avez dit de remplir un papier comme quoi je vous autorise à porter plainte contre X avec une photocopie de ma pièce d'identité alors que c'est vous le vendeur et que ce n'est pas à moi de vous fournir ma pièce d'identité et de porter plainte contre X pour le colis non reçu
Réponse de Mon-liquide
Bonjour, Donc si nous résumons, votre colis a été perdu, nous vous avons remboursé et vous êtes non satisfaite car on vous a demandé une attestation de non réception ? En effet, lorsque la Poste indique que le colis est livré en boite aux lettres et que le destinataire conteste, nous devons avoir une attestation sur l'honneur. Par ailleurs nous demandons un simple envoi du document par email.
L
Leea R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
je n'ai pas recue mon colis
Réponse de Mon-liquide
Vous n'avez pas contacté nos services pour ce problème, sans contact de votre part, nous ne pouvons rien faire... https://mon-liquide.fr/contactez-nous
S
Simone B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
bien sur le site, mais ça fait une semaine que j'attends ma livraison, c'est inadmissible, "la poste n'aurait pas scanné le colis, une enquête est ouverte", ça me fait une belle jambe car en attendant je n'ai plus qu'à fumer la moquette !!!
E
Eugenia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très déçue car depuis des mois plus aucune recharge de disponible pour cigarettes électroniques que ce soit epen Logic Pro que ce soit en 0mg 9mg etc ni pour les cigarettes wpuff !! Quand vous envoyez un e-mail on vous répond que ça va arriver ça fait des mois et tjs rien
C
Christina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Je n'est jamais reçu les produit ce qui et très décevant j'ai quand même réussi. A me faire rembourser mais je ne recommande pas première et dernière commande pour ma part colis arriver vide volée ? Pas remplis ? Je ne le serait jamais
T
Theo V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Produits ayant pas de goût pourtant j'en ai testé plusieurs je ne recommanderais plus sur ce site
V
Vanessa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Fin de la série Logic compact/pro, rien qui ne l'annonçais sur le site !
Demande d'un geste commercial, mais exige que les produits n'aient pas été ouvert pour les renvoyer. Très insatisfaites, j'ai perdu du temps et surtout de l'argent !
K
Karine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Je ne commande plis, livre par la poste 8 j de retard
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Une commande jamais recu
M
Maëlle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très déçu par la réponse obtenue lors d'une réclamation
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Ma cigarette électronique EPDOE 2 ne fonctionne pas
H
Hussenot R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Lisez la suite...
O
Odile F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
jusqu'à présent j'ai été très satisfaite mais ma dernière commande comportait 2 boites de recharges US Classic nicotine 6 et j'en ai payé trois.
A
Aline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Nous avons commandé des recharges zéro nicotine et nous avons reçu de du 6 du 12 et du 18
H
Hélène N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Alors je ne commanderais plus jamais chez eux acheter 3 cigarettes électronique une seule ne fonctionne pas et les frais de retour sont à nos frais honteux plus jamais
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Non recu
A
Amelie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Une capsule fuyait et une autre est bouchée.
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
C était pas le bon liquide que j avais commandé et les boîtes complètement écrasés
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous vous êtes trompé de référence ?
Cordialement,
P
Paola D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Le suivi par internet est du grand n importe Quoi, les réponses ne sont pas dans l attente de ce qu on attend
V
Valerie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Cigarette électronique reçu avec batterie défectueuse ainsi que les résistances sont absolument pas compatible elles fonctionne pas et le site pour la batterie mal grès mes mails ´ a pas donné suite je suis avec une batterie qui me sert à rien car elle fonctionne pas . Donc pour moi ce site n est absolument pas commercial
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Il est écrit à plusieurs endroits que les résistances compatibles sont les 1.2 ohm, vous avez commandé des 0,4, cest donc tout à fait normal que ça ne fonctionne pas.
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Commandé en urgence avec une livraison Chronopost qui est partie en région parisienne alors que je suis dans le Poitou! Aucune excuse ni geste commercial de la part de ce vendeur, simplement le remboursement de ma commande (encore heureux!)
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Chronopost s'est trompé en effet, vous pensez que la peine de mort devrait s'appliquer pour le directeur de Chronopost certainement ?
Et qu'on vous offre 10.000€ par mois à vie pour le préjudice causé ?
P
pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
3 semaines pour être libre au lieu de 48h
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous êtes libre de faire ce que vous souhaitez.
L
Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
J'ai commandé des résistances 0.25 et j'ai reçu des 0.15...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur, pourquoi ne pas nous avois contacté ?
Cordialement,
M
Meghane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Aucun professionnalisme j'ai payer des frais de port pour avoir mon colis en 24h et j'ai reçu plus de 72h après et aucun geste pour rembourser les frais de port je trouve sa inadmissible !!!! Plus jamais je recommanderais sur le site !!!
B
Bérangère L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
j ai recu des produits vype, vuse en faite, qui ne s'adaptent pas a ma cigarette electronique...........c'est tres mal indiqué sur le site
je ne suis pas contente
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Vous avez acheté des cartouches epen 3 et epod, ce sont bien deux modèles différents. Chacun de ces produits s'adapte sur un modèle différent.
A quel endroit trouvez vous que le site n'est pas clair ?
Vous nous faites payer votre erreur en nous notant 1/5 ?
N
Nicolas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Ne pas rembourser des frais supplémentaires de livraisons rapide quand elle n'arrive pas à temps, ce n'est pas très commerçant !!!! Voir pas du tout en fait !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre colis a été livré par votre transporteur.
Nous remboursons si le colis est en effet perdu ou détruit.
Cordialement,
J
Jerome A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Délai de livraison pas respecté.
Aucun geste commercial même après réclamation auprès du service client.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre délai indicatif de 48h ouvrées à parfaitement été respecté, votre commande a été passée le 24/06 à 23:43, le colis à donc été préparé et expédié le 25/05 selon notre engagement.
Vous avez le choix ensuite de confier votre colis à Colissimo qui propose une livraison en 48h ouvrées, votre colis vous à donc été livré Mercredi 30/06. Parfaitement dans le délai. Si vous souhaitez que votre colis soit acheminé plus vite, merci de choisir Chronopost.
Cordialement,
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Photos ne correspondent pas du tout à mon attente et le produit moins bon
M
Michael Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Écart de prix, parfois important, sur les e-liquide, populaire ou non ce n'est pas le même tarif.
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