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★★★★☆
basée sur 44 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Presque 1 mois d’attente pour 3 malheureux paquets de café en grains bien dommage j’ai étais obligé de commander sur un autre site paar manque de café suite à cette commande malheureusement
Nous sommes navrés pour ce contretemps ! 😕 Nous avons été temporairement victimes d'un retard de livraison de la part de notre fournisseur sur certaines références, ce qui a bloqué la préparation de votre commande. Nous avons mis 7 jours ouvrés à vous expédier vos paquets au lieu des 5 jours promis, et nous sommes désolés que cela vous ait contraint à vous approvisionner ailleurs. Nous espérons que la fraîcheur de vos grains saura vous faire oublier cette attente.
Belle journée
L'Équipe MonExpresso
Trop cher pour une qualité pas folle
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés que le produit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ressenti sur la qualité et les arômes reste très subjectif, et il semble que cette référence n'ait pas correspondu à vos préférences habituelles. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux pour nos futures sélections et nous espérons que vous trouverez un profil aromatique qui vous séduira davantage parmi nos autres gammes
Bonne journée.
L'Équipe MonExpresso
500g de cafés commandés 250g de livrés Ne mérite pas l’étoile
Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Vous avez tout à fait raison, il s'agit d'une erreur de préparation de notre part qui ne reflète pas nos standards habituels. Nous assumons pleinement ce manque de vigilance. Nous procédons immédiatement à la régularisation de la situation. Encore désolés pour ce désagrément.
L'Équipe MonExpresso
Café pas terrible
Nous sommes navrés que cette référence ne vous ait pas convaincu. Le goût du café est très personnel et varie d'une papille à l'autre !
Nous avons de nombreuses autres variétés de capsules avec des intensités et des profils aromatiques différents, aussi nous vous invitons à en gouter d'autres.
Bonne journée !
L'équipe MonExpresso
Pour une fois j'ai changé de sit j'étais chez Maxi caf aucun soucis frais de remboursement 2semaines et frais de retour pas totalement pris en compte pas recommandé
J'ai reçu un café expiré, sur l’emballage de l’assemblage Espresso (70% robusta, 30% arabica), il est indiqué qu’il est préférable de le consommer avant le 01/03/2024 sachant que la date de commande est 2026. le café n’est vraiment pas ouf. Il y a très peu de crema, ce qui est surprenant pour un café aussi dominant en robusta.l’odeur n’est pas agréable, ce qui peut indiquer un café assez ancien. J’ai également constaté une torréfaction non uniforme(Quakers), ainsi que la présence de grains cassés.
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de marquage. Pour vous rassurer, la date de péremption est apposée manuellement lors du conditionnement et une omission a eu lieu lors de la préparation de votre commande.
Nos cafés sont expédiés très rapidement pour garantir une fraîcheur optimale, ils ne restent donc jamais longtemps en stock. Soyez certain que nos emballages hermétiques préservent parfaitement tous les arômes de votre café jusqu'à la dégustation. Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
L'équipe MonExpresso
Site web trompeur, présentation du produit en 10 sachets de 1kg. Commande en gros 10 kg Reçu les dix kilos en vrac dans un sac .
Après vérification auprès des préparateurs, il s'avère que 2 commandes similaires ont été préparées en même temps: l'une conditionnée en 1 sac de 10kgs et l'autre en 10sacs de 1kg. Les 2 commandes ont été inversées. Il s'agit d'une erreur de notre part et nous nous excusons pour ce désagrément.
Bonne journée,
L'équipe MonExpresso
Packaging contradictoire avec 80 % arabica 20 % robusta et l’inverse aussi lisible sur le paquet. Dans les faits c’est plutôt 80 % de robusta vu l’impact sur la nervosité. Je suis hypersensible au robusta. J’ai exprimé mon mécontentement et on m’a dit que si il y avait un problème, il fallait que je renvoie les 3 kg de café commandé à mes frais. C’est inadmissible.
Toutes nos excuses pour cette expérience. Vous avez raison de souligner cette contradiction sur l'emballage, c'est une erreur de notre part que nous avons depuis corrigé. Ce n'est pas le service que nous voulons offrir,