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A
Note : 3 sur 5
***
Avis clients de Mon coin santé
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 8 593 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Mon coin santé" se distingue par son efficacité et sa rapidité de livraison, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes sont arrivées en parfait état et dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. Le service client est également mentionné comme étant exceptionnel, offrant une communication claire et un soutien réactif. Les clients apprécient la facilité de passer commande et le suivi des colis, ce qui contribue à une expérience d'achat sans tracas.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Retard dans la livraison.
A
Note : 1 sur 5
#NOM?
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nNous vous remercions pour votre avis. Sur plus de 6000 produits et en vendant également à la pharmacie, en effet nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur de stock. Nous vous prions de nous en excuser.\nNous restons à votre disposition.\nDenis Louvegnies
A
Note : 1 sur 5
Plus de stock et non indiqué lors de la commande
A
Note : 1 sur 5
Délais non respecté commande passé le 13 nous voici le 20 toujours rien .pas de message d'information ?
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Monsieur,\nVotre colis est parti le 19 et livré le 21. L'email de confirmation d'expédition a dû aller dans vos courriers indésirables. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.\n\nNous restons à votre disposition.\n\nDenis Louvegnies
A
Note : 3 sur 5
Tarifs très intéressant commande et envoi rapide seul problème mon colis n a jamais été déposé dans ma boîte aux lettres. J ai fais une réclamation j ai eu une personne très compétente en ligne je dois recevoir mon nouveau colis je vous en dirais des nouvelles .
A
Note : 3 sur 5
Délai de préparation trop long.\nLe reste Ok.
A
Note : 1 sur 5
beaucoup trop de relances par mail, je ne les lis plus, le trop m' amène à regretter d'avoir utilisé vos services, il ne faut pas harceler le consommateur !!! vraiment dommage
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame, \nMerci pour votre remarque. \nNous envoyons des promotions pour satisfaire nos clients et sommes désolé que vous vous sentiez harcelée. \nSur MonCoinSanté nous offrons le choix de recevoir ou non à la Newsletter lors de la création du compte client. De plus chacune de nos newsletters comporte la mention « ne plus recevoir d’offres » qu’il suffit de cliquer pour se désinscrire. \nNous venons de vous désinscrire de la liste, vous ne recevrez plus de Newsletters. \nNous vous souhaitons une très bonne continuation,\nBien cordialement, \n\nL'équipe MonCoinSanté\n
A
Note : 3 sur 5
après notre première commande d'ISOMEGA , les autres n'ont pas été suivies d'effet, je me demande si vous avez reçu nos mails!!!!
A
Note : 3 sur 5
le délais devait être 48-72 h n'a pas été validé parce que le médicament au lieu d'avoir arrêter à ces heures ne m'est arrivé que 4 jours encore plus (du 26-02 à 07-03-14 !!!
A
Note : 3 sur 5
Pas grand-chose a dire avec une seule commande. Pas beaucoup de recul.\nToutefois une chose ne m'a pas plu, si vous me permettez : lorsqu'on visualise le produit, il n'est plu possible d'en connaître les actions, les posologies etc... Il n'y a qu'un paragraphe d'ordre général.\nSinon, tout c'est bien passé, et continuez à ne rien imposer en terme de courriel, news, infos etc... ça me fait fuir, les choses non désirées . Merci, cordialement ***
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 22.01.2014, nous sommes le 31 janvier et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Je ne peux donc que juger du délai étant donné que je n'ai pas eu mon colis, et le délai est beaucoup trop long d'autant plus que je n'ai reçu aucune nouvelle par mail de ma commande. Je suis allée plusieurs fois sur mon compte pour voir l'évolution mais la commande était toujours en cours de préparation !!
A
Note : 3 sur 5
Pas assez d'échantillon
A
Note : 3 sur 5
certains produits sont indiqués indisponibles sans précision de délai de disponibilité\n
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande N° ****** sur votre site le 12/12 pour avoir des produits à l'arrivée de mes vacances et survivre contre les moustiques!\nVous m'annoncez par Email :\nMode de livraison :La Poste - Frais de port offerts - Colissimo contre signature (48/72 h) \n\nSuper! Toujours pas de colis! \nJ'appelle cela de l'incompétence .\nAlors à peine arrivé il va repartir et je vous demande de me rembourser .
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nMerci pour votre témoignage. En effet les livraison 48/72h sont pour la France métropolitaine uniquement. Pour votre cas, vous expédiez en Guadeloupe donc ces délais ne sont évidement pas les mêmes. Nous vous rembourserons bien entendu à la réception de votre colis en retour.\nBien cordialement,\nDenis
A
Note : 3 sur 5
Réalisation et préparation de la commande sont parfaites. Livraison déporable
A
Note : 3 sur 5
pas assez de choix. manque pas mal de produits qui m'intéresseraient.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour, \nN'hésitez pas à nous faire part des produits que vous souhaitez trouver sur notre site. Nous enrichissons régulièrement notre catalogue et serions heureux de les rajouter.
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue et paquets arrivés un peu écrasés
A
Note : 3 sur 5
Commande incomplète à l'arrivée (2 produits manquants) ,Cela suggère qu'il n'y a pas de double vérification lors des expéditions .Par contre suite à une réclamation téléphonique la réexpedition fut immédiate .
A
Note : 3 sur 5
Pas de meilleurs prix des produits,livraison coute cher,mais exactitude de produit annoncé et livré correct en général.
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé que la livraison était longue.
A
Note : 3 sur 5
Livraison conforme et rapide mais carton un peu petit pour mes produits donc certaines boites ont ete endommage pendant le transport
A
Note : 3 sur 5
Bon achat mais il n'est pas précisé qu'en plisse la machine il faut acheter séparément les tests .
Réponse de Mon coin santé
Bonjour,\nMerci pour votre témoignage. Il était pourtant écrit dans le descriptif court que les tests ne sont pas fournir avec l'appareil. Nous allons mettre cette information en gras afin que cela soit plus lisible.\n\nBien cordialement,\n\nDenis
A
Note : 3 sur 5
Suite à un pb de date limite sur un produit, celui-ci commandé et payé n'a pas été livré ( ce qui est un gage de sérieux de la part du site qui a prévenu par email).\nPar contre aucune information concernant le remboursement du produit non livré (avoir, remboursement, livraison différée, ...)
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Monsieur,\nMerci pour votre témoignage. Nous venons de vous répondre par email.\n\nBien cordialement\nL'équipe MonCoinSanté
A
Note : 1 sur 5
Ma commande date du 30 Juin , je n'ai toujours rien reçu !
Réponse de Mon coin santé
Monsieur,\n\nNous vous remercions pour votre commande passée sur la Pharmacie en Ligne MonCoinSanté.\nUne erreur s'est glissée dans notre service et nous n'avons pas vu passer le paiement de celle ci.\nNous envoyons votre colis dès demain.\nNous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.\n\nBien Cordialement,\nL'Equipe MonCoinSanté
A
Note : 3 sur 5
un peu long la réception de la commande
A
Note : 1 sur 5
en ce qui concerne la livraison je suis satisfaite, mais ce qui m'importe c'est l'efficacité, et pour l'instant je démarre la cure donc je ne peux encore rien dire sur la qualité et les promesses de résultat du produit que je viens d'acheter...
A
Note : 3 sur 5
dommage que tous les produits ne soient pas disponible\nenvoi rapide et soigné
A
Note : 1 sur 5
Ce 22 MAI 2013, je n'ai toujours pas reçu votre expédition ,,,???!!!\nMerci de me rappeler SVP.\n
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\n\nMerci pour votre email. Nous venons de vous appelez. En effet le suivi de la Poste montre que votre colis est en retard et est arrivé dans votre département le 23/05. Vous devriez le recevoir très prochainement.\nNous restons à votre disposition.\n\nDenis \nMonCoinSanté
A
Note : 3 sur 5
très satisfait expédition très rapide,dommage que phytalgic est en rupture de stoc
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, vos prix sont corrects, néanmoins j'attends toujours mes produits.\n\nEn effet, je suis toujours dans l'attente de réception de mon colis avec le numéro de suivi 6H00538751481\ncommande N°300012921.!!!!!
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Monsieur,\n\nOui en effet suite à votre appel nous sommes dans l'attente de la Poste pour savoir s'ils ont retrouvé votre colis.\nNous restons à votre disposition.\nDenis Louvegnies
A
Note : 3 sur 5
Produit correspondant aux attentes\nPrix correct\nDélai de livraison satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
j'ai noté moyen car mon premier pilulier le même \nc'est casse au bout de 8 jours alors qualité moyenne
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des tétines et le problème est que les photos de présentation du produits ne montraient pas la forme de la tétine, j'ai du comparer avec les photos d'un autre site. Sinon le prix était le moins cher
A
Note : 1 sur 5
le livreur ne sonne même pas pour la livraison en laissant d'office un avis de passage, de plus ma poste a été fermé durant la journée qui suit. c'est énervant !!!
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\n\nMerci pour votre commande sur MonCoinSanté. En effet nous comprenons que vous soyez déçu des services de la poste. Nous réfléchissons à une alternative à la Poste et laisser le choix du transporteur à nos clients.\n\nNous vous remercions pour votre témoignage et restons à votre disposition.\n\nBien cordialement,\n\nDenis Louvegnies
A
Note : 3 sur 5
bonsoir,\nj'ai passé une commande et je pensais recevoir quelques échantillons mais je n'ai rien reçu.\nJe suis un peu déçue car quand je vais à la pharmacie on m'offre toujours qqe chose et là, rien !!\nPas cool.\nPourtant ce n'est pas une commande de 10 €.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\n\nNous vous remercions pour votre commande que vous avez bien reçue ainsi que pour votre témoignage. Il arrive en effet que nous soyons à court d’échantillon relatif à la commande passée. Nous dépendons malheureusement de ce que nous donnent les laboratoires. Nous allons insister afin qu’ils nous en fournissent d’avantage.\n\nNous restons à votre disposition.\nDenis Louvegnies\n
A
Note : 3 sur 5
bonne prestation de vpc, sauf un produit vendu qui reste extrêmement cher pour la quantité proposée.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Monsieur,\n\nMerci pour votre message. Vous avez raison, certaines huiles essentielles coûtent chers même pour des petites quantités. La plus chère est l'huile essentielle de Rose à 80€ pour 2ml seulement!\n\nNous restons à votre disposition.\nDenis Louvegnies\n