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A
Note : 3 sur 5
Plus de livraison "relais colis" ce qui est bien dommage car bon prestataire.
Avis clients de Mon coin santé
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 8 593 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Mon coin santé" se distingue par son efficacité et sa rapidité de livraison, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes sont arrivées en parfait état et dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. Le service client est également mentionné comme étant exceptionnel, offrant une communication claire et un soutien réactif. Les clients apprécient la facilité de passer commande et le suivi des colis, ce qui contribue à une expérience d'achat sans tracas.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
déception dans le sens où je passe commande un vendredi matin, mais seulement comptabilisée le dimanche. donc, retard d'envoi et hors du délai des 48h promis...\net les mails de suivi ne sont pas très systématiques... j'ai reçu le mail de confirmation après avoir récupéré le colis...\nsinon, les produits étaient conformes à ce que j'avais commandé et tout était en bon état.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour, \nMerci pour votre commentaire. \nVous avez commandé le vendredi et nous ne pouvons pas expédier les colis le week-end . Nous avons donc envoyé votre colis le lundi, soit moins de 2 jours ouvrables après votre commande, dans les délais (nous précisons aussi sur le site que les délais d'envois ne sont pas applicables le week-end). \n\nConcernant les emails relatifs à la commande, merci de nous l'avoir signalé, nous allons vérifier le bon fonctionnement des envois.\n \nVous remerciant pour votre commande et vos remarques constructives nous restons à votre disposition.\nCordialement, \nL'équipe de MonCoinSanté\n
A
Note : 1 sur 5
coût transport trop élevés.
A
Note : 3 sur 5
Site très, .\nPas évident de passer commande.
A
Note : 1 sur 5
Trop cher
A
Note : 3 sur 5
bonne impression lors du contact téléphonique et très content de la rapidité apportée à l'envoi du produit (olivafix))et aussi du geste commercial :des tubes en supplément..et surtout je l'utilise avec plaisir et en toute confiance avec la certitude que je ne m'empoisonne pas avec! mes meilleures salutations. ***\n
A
Note : 3 sur 5
Site mal fait, très long. Produits absents. jamais de cadeaux
A
Note : 3 sur 5
Bien mais, les frais de port fluctuent d'une semaine à l'autre... 5,90 euros pour un tube à 4,50 euros.... cela fait beaucoup :(
A
Note : 1 sur 5
MAUVAIS
A
Note : 1 sur 5
Commander le lundi recu le samedi , c'est trop long. Il y a des sites autres ou en 48 h vous avez votre commande avec suivi de l'état tous les 4 h , sans avoir un port excessif ( 5,90€) . C'est négliger ***. Je ne recommanderais pas ici .
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème de livraison.\nJ'ai fait une réponse à leur mail en indiquant le problème et aucun appel de leur part ni mail de réponse.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame, \nMerci pour votre commentaire. \nNous sommes surpris car nous n'avons pas reçu votre email. Le suivi colissimo indique également que vous avez été livrée dans les temps. \nNous sommes cependant désolé pour le désagrément. En pareil cas n'hésitez pas à nous appeler, nous sommes à votre disposition.\nCordialement, \nL'équipe de MonCoinSanté
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande, il y a une erreur dans les produits livrés : les 3 flacons de 60 comprimés commandés ont été remplacés par des flacons de 60 gélules. La composition et le dosage sont différents. Cela ne me convient pas.\nJ'ai donc contacté le site par mail. \nCela fait 6 jours complets et toujours pas de suite donnée à ma demande d'échange.\n\nEst-ce que ce site est *** ? Je n'ai pas la preuve du contraire jusqu'à maintenant.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour c'est un peut compliqué pour accéder au site et à trouver le code
A
Note : 3 sur 5
je trouve dommage que certains produits très appréciés restent très longtemps en rupture et d'autres prennent des augmentations substantielles. Ex : creme lavante BEBEBIAFINE en rupture depuis au moins 4 mois.\nPommade BEPANTHENE SENSICALM eczema forte hausse de prix. Merci pour l'intérêt porté à cette requête\nMes meilleures salutations, ***
A
Note : 1 sur 5
Nul. votre site ne marche pas.\n0 étoile même si choix non proposé.. puisque service inexistant.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour,\nMerci pour votre témoignage. Nous sommes surpris par le fait que notre site ne "marche pas" dans la mesure où vous avez passé commande et reçu votre colis sans soucis. \nNous avons également tenté de vous contacter pour échanger avec vous, malheureusement sans succès. \nNous restons à votre disposition.\nL'équipe de MonCoinSanté\n
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,\nCette fois, je suis déçue de votre prestation. Le délai de d'envoi était trop long. J'ai dû appeler pour connaitre les raisons. Vos raisons étaient recevables mais pas l'absence de communication sur ce retard. Vous savez nous joindre pour nous faire des offres, je crois que nous avertir d'un retard de livraison est très simple.\ncordialement
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes mais livraison payante ou Chronopost à 15 kilomètres.\nIl faudrait une livraison Chronopost gratuite à domicile à partir d'un certain seuil (30 euros?)
A
Note : 3 sur 5
Dommage que l'on ne veuille pas vous renseigner pas sur le renouvellement de stock de certains produits ( indisponibles plusieurs mois) / Les prix pourraient etre un peu plus bas.
A
Note : 3 sur 5
déception lors de la réception de la commande j'avais commandé 3 boites de 210g de granulés galactogil et j'ai reçu 3 boites de 24 sachets de galactogil lactation, ce n'est pas la même chose et ce n'est pas ce que je voulais.
A
Note : 3 sur 5
Très déçue de la livraison, elle était prévue le 18 et j'ai été livré le 21 ceci étant dû à un pb de colissimo.
A
Note : 3 sur 5
Votre site internet pas facile d'utilisation sous Windows \nBug pour le paiement \nManque d'information concernant pourquoî ne peut on pas commander 3 boîtes d'ibuprofene par exemple \n
A
Note : 1 sur 5
Commande non recue erreur d addresse
Réponse de Mon coin santé
Bonjour,\nMerci pour votre témoignage. En effet, vous n'aviez pas indiqué la bonne ville.\nBien cordialement,\nL'équipe MonCoinSanté
A
Note : 3 sur 5
-les prix pourrait être plus bas par rapport au commerce traditionnel\n-votre site n'est pas très pratique, ni très rapide
A
Note : 3 sur 5
La crème cėtaphil que j'ai commandėe expire en septembre 2015 ; je suis très dėçue car je vais devoir l'utiliser pėrimée puisque je n'ai pas fini l'actuelle.cela serait bien de connaître la date d'expiration avant commande.
A
Note : 3 sur 5
Une erreur a été commise concernant un tube homéopathique d'Arum maculatum en 5CH le tube aurait du être vert, or celui que j'ai reçu était blanc !
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais peu de choix dans la liste des commerçants proposés pour une livraison gratuite => difficulté pour se garer et horaires restreints
A
Note : 3 sur 5
Le site internet manque cruellement de facilité de navigation, notamment au niveau du moteur de recherche produit, pas limpide ni facile d'utilisation, il faut vraiment être motivé pour chercher son produit.\nDécue aussi des prix car finalement, ce sont les mêmes que dans *** à côté de chez moi, un effort aussi à ce niveau serait bien. Sinon, pour la livraison, super.
A
Note : 1 sur 5
Très insatisfaite. Vous ne respectez pas du tout les délais d'envoi et de livraison. \nVous avez encore augmenté le seuil de commande pour la gratuité des frais d'envoi, passé de 49 à 60 €!\n
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\n\nMerci pour votre commande et commentaire. Comme indiqué les fiches produits et dans le questionnaire de santé, les commandes d’Homéopathie peuvent prendre 24 à 48h de plus, d’où le délais de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. \nConcernant le seuil pour les frais de port offert, c’est la premier fois que nous l’augmentons. Il reste cependant à 50 € en point relais commerçant. Cette augmentation est dû à l’augmentation des tarifs Postaux. Comme vous, nous souhaiterions bien qu’ils soient moins chers !\nMarie de MonCoinSanté\n
A
Note : 3 sur 5
j'ai trouvé le temps de livraison beaucoup trop long !!!
A
Note : 3 sur 5
Dommage que pour des raisons politiques vous avez cesse d'envoyer en israel pays dans lequel j'habite une fois b\nvous m'avez envoye un colis la deuxieme fois vous avrz refuse pretextant des raisons qui ne tiennent pas debout quant aux personnes avec les quelles j'ai demande conseil je ne peux que les remercier\ncommerce et politique ne vont pas ensemble\n*** citoyenne franco-israelienne
Réponse de Mon coin santé
Bonjour, \nVous faites erreur. Nous n'envoyons plus en Israël non pas pour des raisons politique (??) mais pour des problèmes de fiabilités de livraison et de problème en douane. Nous avons dû rembourser de nombreux clients pas contents de ne pas recevoir leurs colis, (ce qui est normal de ne pas être content!) C'est d'ailleurs la même chose pour d'autres pays comme le Brésil où nous n'envoyons plus non plus.\nBien cordialement,\n\nDenis
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande qui devait arriver sous 48 heures mais je n'ai rien reçu et ce n'est pas la première. On propose un nouveau système de paiement mais aucune information n'est donnée sur son fonctionnement, les démarches que le client doit faire..
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et produits conformes à ma commande. Il est fâcheux toutefois qu'ayant commandé sans m'en être rendu compte le produit Ysoméga dans un conditionnement de 30 capsules alors que j'attendais 60 capsules, je me trouve avoir payé plus cher que prévu. Un petit conseil en examinant ma commande aurait permis de m'apporter pleinement satisfaction.\nCordialement
A
Note : 1 sur 5
J ai résilié mon compte chez vous mais je vois que vous ne comprenez pas le français. JE NE VEUX PLUS AVOIR A FAIRE AVEC VOUS, OUBLIEZ MON ADRESSE MAIL AU CAS CONTRAIRE JE ME VERRAI DANS L OBLIGATION D EN INFORMER LE CNIL, C EST CLAIR OU PAS ???
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nVous avez été désinscrite, suite à votre demande, dans les temps. Vous avez reçu un email de la part d’EKOMI suite à votre commande pour évaluer nos services. Il s’agit d’un email automatique que nous ne pouvions empêché d’être envoyé. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette gêne. \n\nBien cordialement,\n\nDenis Louvegnies\n
A
Note : 1 sur 5
manque d'infos sur le site. Ce n'était pas précisé que les tubes d'homéopathie ne sont pas des unidose. Du coup, j'ai commandé trop de tubes. Bien entendu, on ne peut pas les rendre parceque se sont des médicaments. Et en plus, on ne répond pas aux mails...
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nMerci pour votre commentaire. Cependant, il n'est pas juste.\nNous vendons soit des tubes granule, soit des tubes doses et c'est clairement indiqué dans le nom même du produit. De plus nous avons répondu à votre ticket le 14/10 à 16h39.\nNous restons à votre disposition.\nDenis
A
Note : 1 sur 5
Vos bon de reduction ne marchent pas ou sont ridicules, les points de fidelite sont inexistants ou ridicules. jamais de petits cadeaux comme la majorité de vos concurrents, ne serait-ce qu'un ou 2 petits échantillons, cela fait toujours plaisir!................
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\n\nMerci pour votre remarque. Vous avez raisons, les points de fidélités sont inexistants sur les médicaments et l'homéopathie ; c'est la Loi Française. Quant à la parapharmacie nos réductions de 5 € ou plus sont toujours appréciés de nos clients. Mais peut-être ne recevez-vous pas nos offres ?\n\nBien cordialement,\n\nDenis de MonCoinSanté
A
Note : 3 sur 5
délai rapide.\nproblème pour le type d'envoi : choix initial non respecté. les frais d'envoi choisis à la base n'ont pas été respectés et j'ai payé les frais maxi. mais ne pouvant pas corriger j'ai tout de même poursuivi ma commande.\nce ne sont que des dizaines de centimes mais tout de même la procédure serait à revoir
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu trop longue, sinon le site est pratique et simple.Parfait pour refaire des provisions, mais pas pour se soigner en urgence. Je recommanderais à mes amis dans ce sens.
A
Note : 3 sur 5
bon
A
Note : 1 sur 5
respecte pas les delais ,ne préviens pas en cas de problèmes d'appro et met beaucoup de temps a remboursé