Les clients louent la rapidité de la livraison et le suivi efficace, avec des expéditions rapides même pour les commandes internationales et des livraisons fiables vers le Royaume-Uni, les États-Unis, l’Australie et d’autres territoires. Ils apprécient la qualité des produits et la constance du service client, qui est décrit comme amical, serviable et efficace à chaque interaction, accompagnant une expérience d’achat fluide et sans souci. Le site et le processus de commande sont perçus comme faciles à utiliser, avec des pages claires et des options de paiement et de livraison accessibles, ce qui contribue à des achats répétés et à la recommandation. Enfin, les clients soulignent le respect des délais et l’emballage soigné, ainsi que des prix compétitifs et une expérience générale très satisfaisante.
Je suis toujours satisfait des produits de votre part mais cette dernière fois, le coursier de livraison était horrible. J'ai mis plus de cinq jours pour le régler et plusieurs voyages. Le coursier était ***.
M
Monika F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Chère Mme Champion,\nhélas, j`ai un problème: le 24/05/2021 j`ai commandé 12 boîtes Tanganil GÉ 500mg, comme toujours. Votre Aurélie m`a envoyé 11 Tanganil pro, parce ce les autres n`étaient plus là dans votre pharmacie. La fois prochaine, elle m`avait promis de m`envoyer 4plus- comme un bon. J`ai recommandé le 01/07/2021, mais j`ai obtenue seulement les 12 boîtes T. GÉ 500mg, pas les 4bons. (On les a oubliés?)\nLes autres fois j`étais toujours satisfaite avec votre service.\nMerci- ***
A
Amandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Le site a perdu tout mon historique de commandes, je n'apparais donc plus comme cliente, mes points sont partis. Il est très difficile de naviguer sur le site, il est très lent, ce n'était pas le cas avant. J'ai essayé pendant plus d'une semaine avant d'arriver à passer ma commande. Pour ce qui est de l'envoi, rien à signaler en revanche, toujours un super service, bien emballé et rapide !
J
Julia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Commande délivré incomplètement, moncoinsante ne rembourse pas l'article qui n'était pas envoyé même si j'ai preuve que l'article manquait. Service client insupportable
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
La commande s'est bien passé mais les boites de médicaments n'étaient pas suffisamment protégées dans le colis et les comprimés étaient en miettes et poussière dans les tubes à l'arrivée. J'ai envoyé un email à ce sujet sans jamais recevoir de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site peu pratique. Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
On vous laisse commander un article qui n'existe plus et ne se fait plus. Pensez à mettre à jour votre site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1. Grand choix d'homéopathie à bon prix. \n2. Le site n'est pas pratique, mal conçu, donc la recherche prend beaucoup de temps. Si vous tapez VAB au lieu de V.A.B.vous n'avez pas de résultat. Si vous effacer 1 lettre dans le mot recherché, tout le mot est effacé! Quand vous cherchez avec l'alphabet ne pensez pas que le moteur de recherche vous donne la bonne lettre. Si vous cherchez la lettre C vous passerez par A et B. Donc le moteur de recherche est à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site pas souple! Il manque pas mal de produits : pas proposés ou indisponibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
aucun soucis pour la lvraison,trés diffice trouver les produits sur le site cette fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
globalement produits bien reçus , cependant j'ai un souci avec un produit qui ne m'a pas du tout satisfait . fixobridge, j'ai envoyé un email et attend la réponse.\nproduit défectueux? je ne sais pas. \nd'autre part produit plus cher globalement que d'autres concurrents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous ne tenez pas du tout compte des remarques : mauvaise gestion des stocks, des produits manquent. Je commande presque tous les mois pour 1 montant variant de 60 ou plus de 90 euros. Un tout petit cadeau, comme au tout début, serait le bienvenu et ne vous coûterait pas grand-chose!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 flacons et n'en ai reçu qu'un seul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai été surprise de ne pas voir indiqué sur les flacons le nom du produit soit ARTHRODRAINOL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas mal d'articles qui m'interesseraient, manquent. \nJe suis quand même tres bonne et fidele cliente (cf. Mon historique de commandes)mais tres déçue au moment des fêtes de fin d'année de ne pas trouver le moindre petit cadeau ou mot . Meme pas 1 mini calendrier de poche comme du temips de Mme ***. \nVous ne serez oas surprise si je vais bientôt voir ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour je trouve votre site très compliqué. Pour commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente\nEt site pas toujours à jour pour les produits proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait car je n’ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
i have made an order and put a U.K address however your replied that i didn't select a country. even though when i go tony account i can see that the U.K address is selected
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cette fois ci ça va, ***.\nUn petit cadeau genre petit calendrier ou échantillons, ou 1 petit geste, serait fort apprécié. J'estime tout de même être & bonne et fidèle cliente!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un article qui ne correspondait pas à ma commande. J'ai aussitôt adressé un mail pour le signaler et trois jours après, je n'ai eu aucun retour (même un message m'indiquant que ma demande allait être prise en compte). De plus, de grosses difficultés pour passer la commande, le site a «buggé» à de nombreuses reprises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente du tout. En vérifiant et repointant le contenu de la livraison, je m'aperçois qu'il manque 2 tubes homéopathiques. En effet, SECALE CORNUTUM 9CH et PHOSPHORUS 9CH commandés, payés et facturés en 2 exemplaires, ne m'ont été livrés qu'en 1seul exemplaire de chaque. \nCet avis vaut reclamation et demande d'indemnisation .\nFACTURE ***\nCOMMANDE *** DU 6 NOV 2018
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,\n\nMa commande devait nous parvenir en 48 heures, nous l'avons reçu 1 semaine après (tous les articles étaient disponibles). La somme par contre a été débitée en 48 heures.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai pas eu tout les produits commandé, juste un mot d excuse écrit à la main dans le paquet. Ce n'est pas correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NUL Nul er NUL.\n.Delais beaucoup trop longs et *** par rapport à ce qui est annoncé lors de la commande. De plus vous etes de mauvaise foi.Vous ne meritez plus que je vous fasse travailler !\nTanr mieux si mon avis esr affiché mais ca m'etonnerait. Vous ne devez probablement afficher que ce qui est en votre faveur!
Réponse de Mon coin santé
Bonjour, \nMerci pour votre commande et votre commentaire. \nVous avez commandé un produit pour lequel le délai d’expédition est de 2 à 3 jours ouvrables. Cela est indiqué sur la fiche produit et rappelé lors du processus de commande. \nVous avez passé commande le jeudi 26/06, nous avons expédié le colis le lundi 02/07, donc dans les délais annoncés. Votre colis est arrivé en point relais le 04/07, retiré le 06/07. Nous avons respecté notre engagement et sommes désolés de lire ce message. \nNous restons à votre disposition. \nCordialement, \nL'équipe de MonCoinSanté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon suivi de commande\nMais frais de port élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La prestation est convenable. Je rajouterai un commentaire important: vous êtes pharmacien dont habilité à fournir une feuille de soins, pourquoi vous n'en établissez pas pour les chaussettes de contention sur présentation d'une ordonnance médicale?\nD'autres sites qui ne sont pas des officines de pharmacie délivrent des feuilles de soin sur présentation d'une ordonnance.\nCette partie est à améliorer!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Plus d'1 semaine pour m''envoyer la commande, spus pretexte de jours feries! Alors qu'encaissement le jour meme et que commande aussitot passee en cours de preparation. Donc je n'ai pas pu l'annuler.\nDe plus, meme pas la politesse de repondre a mon mél, au contraire, vous avez vite expédié en guise de reponse.il y a des produits que je ne voulais plus car j'ai du me depanner dans 1 pharmacie en Ville, j'y comptais puisqu'a la commande, expedition sous 24 h d'indique. Meme pas eu l'honnetete d'afficher la verite!\nEt tant mieux si mon avis est affiché, d' autres consommateurs amprendront à vous connaitre!.\n
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour votre site et un peut compliqué pour commander ou bien c’est moi!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai bien été débité mais je n ais rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour un premier essai, très mécontent car avec un autre fournisseur le produit arrive dans un emballage froid, comme le recommande d’ailleurs le fabricant, et non une simple pochette plastic. Donc vous ne me reverrez plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il y a trop de temps entre le moment où j'envoie la commande par internet et le moment où je reçois le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suite à la 1ère commande, je suis un peu déçue par le contenant de la colle dentaire, c'est difficile en fin de tube de faire sortir le produit et du coup ça fait du gaspillage...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Still waiting for my order !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article de bonne qualité mais compartiments trop petit pour 8 medicaments.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Votre site est tres lent et larche mal. C'est enervantvet decourageant.. Des petits cafeaux genre echantilons comme d'autres enseignes seraient les bienvenus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous ne m'avez rien livré vous étiez en panne de stock pour lacrigel \nAvez-vous le gel lacrinorm il me faut 15 tubes \nMerci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de traitement et d'envoi du colis beaucoup trop long (48 h pour préparer une commande et la déposer chez le transporteur).\nSinon les prix du marchand sont très corrects et les marchandises très bien emballées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop longs
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