Très bon billard, de bonne qualité. Site très fiable et à l'écoute de ses clients. J'avais signale que les queues avaient l'air de présenter 1 défaut, la semaine suivante nous en recevions 2 nouvelles gratuitement. Bravo et merci a eux. Je recommande vivement 👍👍
A
AUDREY T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
finition très moyenne, le décor décollé
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Billard à la hauteur de mes attentes hormis les finitions qui pourraient être de meilleure qualité mais le rendu est tout de même très beau! Installation parfaite, très bonne qualité de jeu. Accessoires fournis de moyenne qualité, à prévoir en plus lors de votre achat...
S
Semplicini M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
aucun soucils livreur sympa et a l heure
J
Jessica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très satisfait du billard je pensais que c'était une ardoise mais la plaque n'a pas l'air de modifier les sensations
C
chrystelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bon billard, la finition des pied est un peu dommage, on voit les clous. Et la jonction des 2 plateaux de la table pas assez rigide, il faudrait une cale au centre
R
ROLLAND ERIC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Satisfait du billard
A
Adeline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très bon service téléphonique, très bon produits , en revanche les délais de livraison ne sont pas respectés ( environ 6 semaines de plus) . Site internet à recommander +++
V
Valérie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Conforme à mes attentes. Semble solide. Nous passons de bonnes soirées avec les voisins et amis.
M
michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Conforme au descriptif
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
mobilier reçu conformément à la date de livraison/créneau horaire défini. Le matériel est conforme à la commande et bien emballé Un bémol toutefois, le livreur est seul pour un colis de près de 160KG, sans aide, il n'aurait pu effectuer la livraison correctement. Problème à revoir avec l' (les) entreprise(s) de livraison
Réponse de mon-billard
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement nos produits sont sur-protégés pour éviter tout problème de livraison.
Concernant la livraison à une seule personne, nous proposons 3 types de livraison :
- Livraison par un seul livreur au pied du camion (prestation gratuite mais qui nécessite effectivement de l'aide)
- Livraison par deux livreurs dans la pièce d'utilisation jusqu'au 3e étage (prestation payante)
- Livraison + installation par deux livreurs (prestation payante)
Tout cela est bien spécifié au moment de la validation de votre commande.
Nous préfèrerions offrir à tous nos clients des livraisons par deux livreurs en pièce d'utilisation, malheureusement cela représente un coût trop important que notre structure ne peut prendre dans son intégralité.
Bien cordialement,
Thibault
Mon-billard.com
D
Dialo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Satisfait dans l'ensemble malgré un retard dans la livraison par rapport aux délais annoncés.
O
Ophélie P.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à nos attentes, néanmoins nous avons remarqué que les finitions pourraient être améliorées vu le prix (joints entre les plaques de contreplaqué qui à "bavé" et cela se voit, mal essuyé en quelque sorte). Un autre détail assez important, le livreur qui n'a pas été très coopératif, heureusement que j'ai fait venir des amis costauds, sinon ma table restait dans le jardin vu que le livreur ne voulait pas la déplacer plus loin que son camion.
Réponse de mon-billard
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Il est vrai que les livreurs ne prennent pas toujours le temps, malgré le fait que nous payons des prestations onéreuses.
Pour les finitions, n'hésitez pas à nous envoyer des photos à l'adresse contact@mon-billard.com
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Billard correspondant à nos attentes
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
billard conforme à la photo. Bel esthétique dans l'ensemble et agréable pour jouer. Seul bémol, le retard de livraison dû en partie au deuxième confinement covid-19. Personnel à l'écoute et réactif.
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Billard commandé le 11 janvier 2021, livré le 19 avril. Un peu long. Quelques marques sur le tapis et quelques traces (colle?...) sur la structure mais rien de grave. Roulement et chute des billes dans les rigoles un peu bruyants. Ouverture du collecteur un peu étroit mais dans l'ensemble ce billard est très correct et fait le job. La commande englobait des accessoires (queues, craies, procédés, jeu de fléchettes...) qui devaient arriver en même temps mais ce n'a pas été le cas. Finalement tout s'est bien passé. Le dossier a été géré par Sara qui est adorable et fait tout pour régler les soucis lorsqu'il y en a. Je recommande ce site.
B
bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Très satisfait conforme à ce que j attendais bon rapport qualité prix
A
Angélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Livraison rapide, conforme au délai annoncé. Produit conforme à la photo. Réponse rapide du service client par mail.
S
SERRAT H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Livraison avec un très important retard
M
Mickael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Délai non respectée +/- trois semaines en plus ! Billard est arrivé avec un impact... (faute du transporteur, litige en cours...) Concernant le billard rien à dire, il reflète bien son prix !! Merci à Thibaut pour son professionnalisme et sa disponibilité !
Réponse de mon-billard
Nous somm
C
Cyri L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Finition nul. Avec une vis qui remonte dans la moquette et le tapis avec une tâche noir... qualité du bois tres médiocre
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Site sérieux
A
Anne Sophie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Impossible d'obtenir une facture avec un numéro de TVA intracommunautaire "Parce que vous avez passé commande via notre site web en tant que particulier"... c'est une très mauvaise réponse! Si j'avais voulu, j'aurais pu renvoyer le billard en refusant la livraison, faire annulé ma commande et... créer une nouvelle commande pour obtenir une facture avec TVA intracommunautaire! ... franchement... c'est pas top comme réponse !!!
Réponse de mon-billard
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais il s’agit d’un problème de législation.
Nous pouvons tout à fait faire une facture sans TVA avec un numéro de TVA intracommunautaire et ce jusqu’avant expédition. Cependant nous ne pouvons pas changer une facture pour un bien expédié et déjà déclaré à l’administration fiscale malheureusement.
Dans le cas d’une prochaine commande, contactez-nous en amont afin de payer votre commande Hors Taxe directement.
Cependant, sachez que vous pouvez récupérer la TVA payée auprès de la douane française en vous rapprochant de l'administration fiscale française.
Nous vous souhaitons tout de même de bonnes parties et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Mon-billard
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Très bien
C
Chelsea C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
De très bons conseils et une équipe sympathique au téléphone. Un petit retard de livraison à signaler mais sans gravité.
Compte suspendu
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