Avis clients de mon-billard

Très satisfaite du billard ainsi que de sa livraison! Quelques petits bémols (vis d’origine qui dépasse dans le tapis de jeu, colis abîmé et quelques finitions sur les cote du billard abime). Malgré cela nous en restons content tout de même

La gestion de mon dossier a été catastrophique! Au delà du retard de livraison énorme ("billard expédié sous 10 jours" à la commande, je l'ai reçu 80 jours après), c'est surtout la manière qui m'a déplu. On a commencé par m'annoncer 2 semaines de retard dû au fabricant. Puis n'ayant toujours pas reçu le billard au nouveau délai prévu, on m'annonce cette fois que c'est le transporteur qui rencontre des difficultés, rebelotte pour 15 jours de retard. J'ai eu Agediss (le transporteur) au téléphone, ils m'ont affirmé qu'ils n'avaient pas rencontré de problèmes. Une semaine après la seconde échéance (donc 3 semaines après ça), on me dit que les billards sont en cours d'emballage. Chouette! 3 semaines plus tard, je n'ai toujours pas été contacté par qui que ce soit, comme si c'était si long d'emballer des produits. On se fiche clairement de moi pour rester poli. En guise de geste commercial, on m'a offert deux queues, que je n'ai pas reçues avec le billard évidemment. J'ai donc dû les réclamer et en guise de dédommagement de dédommagement, j'ai demandé un jeu de billes anglaises… qu'on m'a envoyé avec les queues. Merci pour le geste. Cependant, les queues pèsent 30 grammes (en exagérant), elles sont rayées et les billes ne sont pas toutes de la même teinte. Je pense que ce sont clairement des produits destinés au rebus, qui ne passent pas le contrôle qualité et qu'on nous envoie en guise de dédommagement. La cerise sur le gâteau, c'est qu'après montage, mon billard Guillaume Elio n'est pas de niveau. Plus haut de chaque côté, il fait le ventre. Je me suis dit que j'avais oublié quelque chose au montage mais en réalité ce n'est pas le tapis qui ne va pas mais la table en elle même. Il y a un léger creux qui perturbe les parties. J'ai essayé de mettre des petites cales sous les équerres centrales, ca corrige en partie le défaut. Je n'ai même pas contacté Mon-billard pour ce dernier fait, j'en avais marre. Le billard est plutôt beau d'aspect, mais les finitions laissent à désirer. J'ai déjà des angles qui se décollent. Pour le prix je ne m'attendais pas à mieux de toute manière... J'écris ce commentaire 5 mois après réception du billard car mon dossier n'était meme pas clôturé sur leur site, il était toujours "en cours de préparation" (comme si on ne voulait pas que je laisse une note, tu m'étonnes qu'ils ont 9.2/10 !!). Je l'ai bien notifié pour pouvoir mettre un commentaire sur la Société des avis garantis, on m'a dit que ca serait fait mais encore une fois, quenéni! J'ai donc renouvelé ma demande une nouvelle fois et youpi je peux enfin rédiger ce fameux commentaire de (in)satisfaction. Pour finir sur une note positive, j'ai quand même apprécié de traiter avec un SAV français, qui s'expliquent clairement et qui écrivent bien la France :D ... mais j'aurais tout autant aimé qu'on ne me prenne pas pour un c.. ! Des retards, je conçois que ça peut arriver mais un peu plus de transparence et d'honnêteté m'aurait moins mis en rogne.

Large choix pour trouver son bonheur sur le.site . Rien à dire

Merci beaucoup,nous étions très content,cordialement

Livraison très rapide moins de 1 semaine . Réception très bien le billard est bien protégé par contre un peu galère à contrôler prévoir un marteau et tomber sur un bon livreur ce qui fut mon cas . Le billard est monté rapidement moins d une heure et présent bien quelques petits défauts trace de colle ect.... rien de grave Vraiment satisfait je conseil ce site et bien sûr ce billard avec un rapport qualité prix top

Conseil avant vente très bon. Produit de qualité. Équipes de confiance. La livraison a été repoussée deux fois mais j'ai été prévenu à temps. Et on a fini par trouver une solution. Comme dit le proverbe c'est dans la difficulté qu'on reconnaît les qualités. Je suis content de la commande et mon produit.

Très bien conforme à la photo. Les queues de billard sont trop longues pour jouer dans une salle à manger, je les ai coupé pour un format d’1m22. Il serait bien que la partie démontable des queues soit à 1,22m.

Le billard et arriver en miette, des fissure de partout le livreur n'a pas voulu l'ouvrir avec nous à peine dessendu il sont es allez.. Je suis écœuré de mon achat je ne payerai pas le reste c'est sur

Super billard de bonne qualite

Vendeur serieux, livraison dans les temps et bon suivi de commande

Tout est conforme, je remercie également le chauffeur de la société Guèze pour la livraison et son professionnalisme.

Super qualité

Nous ne sommes pas satisfaits du produit : les queues sont de pauvre facture (une est arrivée déjà âbimée), n'ont pas un poids conforme et n'ont même pas de coussinet au bout, c'est juste du bois. Les boules sont légères. Le billard lui même comporte des rayures sur le dessous et les finitions (notamment sur les filets) semblent du type à vite se détériorer avec le temps. Mais surtout, le tapis n'est pas conforme, c'est une sorte de duvet qui marque quand on tire fort dans une boule (donc à chaque casse), et qui induit un fort frottement : il est donc impossible d'effectuer des coups "doux" car les boules s'arrêtent d'elle même, freinées par le tapis à la moitié de ce qui devrait être leur course normale. Nous procédons donc à une rétractation de notre commande.

La livraison à été rapide. Le livreur à refusé d attendre que j ouvre le colis qui était abîmé et m a donc proposé de mettre une réserve sur le papier en décrivant l état du colis. Ce que j ai fais. Heureusement, le billard est en parfait état. Il est magnifique et va très bien dans mon salon. Mon homme a eu la surprise pour ses 40ans!! Et il en est ravi. Merci a vous.

Au top

bon rapport qualité prix bien emballé livraison rapide montage facile ,mais des gros bras pour le manipuler

Conforme à mes souhaits

Livraison conforme aux produits commandés. A voir dans la durée.

J’ai commandé une machine à fléchettes cyberdine tout c’est passer comme prévu très professionnel merci à vous.

TOUT A ETE PARFAIT

Billard conforme à mes attentes. Par contre la livraison a pris un peu de retard, mais heureusement le livreur qui était seul a été très coopératif pour décharger le colis et pour déballer et vérifier l'état du billard, lequel était en excellent état.

Bon billard. Bonnes finitions. Contente de mon achat

Équipe au top, très agréable au téléphone et très arrangeant. Réception parfaite, rien à dire sur l'emballage, tout était en parfait état, merci encore pour cette très bonne expérience, je recommande !

Très bon produit

Très contente de mon achat, le billard est magnifique. Je recommande ce site, cette entreprise est très commerçante. Ils n’avaient plus le billard avec le tapis en coloris bleu, ils m’ont alors proposé le noir et m’ont fait un geste commercial. Et la livraison a été très rapide.

Conforme à la description , et surtout toujours très réactif pour répondre aux questions .

Très satisfait, correspond à ce que je recherchais. Produit de qualité.

Bonjour, très beau billard livré rapidement. Prix plus que correct et livraison parfaite. Bref, un vrai bonheur.

Le billard est super , livraison rapide , une conseillère à l’écoute par téléphone est réactif aux questions et demandes. Entreprise très sérieux .

Conforme a la commande Délais de livraison respecté Bien protégé et transporteur livreur courtois

J ai acheter 3 billards et tout c'est très bien passé de la commande à la livraison . Je les ai reçu très vite je suis ravis.

J'ai eu une interlocutrice chez "mon billard" elle a répondu a toutes mes attentes, elle était au top, "sarah" je recommande à toutes personnes friantes de conseils précieux.

J'ai commandé un billard puis des accessoires. Très sérieux, réponse quasi immédiate aux questions posées par mail. Livraison conforme à ce qui est annoncé. J’ai pu jouer au billard dans l’heure qui a suivi la livraison. Je mets 5 étoiles parce que rien n'est parfais mais ils méritent 4,99.

Je suis tres satisfait de ma commande livrée le matin du 25/01 le livreur compétent merci à lui

Belle qualité, montage facile ! Délais respectés, suivi parfait avec des retours rapides !

Délai de livraison rapide Pas de problème pour avoir un interlocuteur au téléphone

Ravie de notre nouvelle acquisition. Aussitôt livré, aussitôt monté et testé.

Très satisfaite de mon billard, En accord avec la fiche technique, délai de livraison respecté et produit de qualité. Je recommande Service après vente très compétent pour valider la satisfaction client. Le Loft

rapide ,produit conforme, très bien

Billard nickel, pour jouer chez moi. Monté rapidement, mais prévoir 2 personnes, vu le poids.