★★★★☆
basée sur 5679 avis publiés
Derniers avis clients
TB De plus, j'avais demandé un renseignement auquel on m'a répondu rapidement.
Livraison avant la date prévue avec un livreur qui a pu nous transporter la marchandise là où nous voulions, parfait
Je n'ai reçu que la moitié de la commande et j'ai payé l'entièreté
Il a du y avoir une erreur de préparation, nous faisons expédier un nouveau colis au plus vite.
N'hésitez pas, dans ces cas là, à contacter directement le service clients afin qu'ils s'occupent de votre dossier
L'équipe mon aménagement jardin
-24/05/19: commande structure trigano 490€, délai de livraison indiqué par mail au plus tard le 21/06, encaissement de l’argent -15/06/19: pas de prise de contact du transporteur envoie de mail au site en m’exprimant quant à mon doute de recevoir la structure avant le 21/06 et ne comprenant pas pourquoi l’etat de la commande était tjrs « en préparation » -entre le 15/06 et le 18/06 : mon mail est sans réponse, j’ecris le même message via le formulaire de contact du site (le contact téléphonique étant payant) -18/06: pas de réponse à mon mail et formulaire j’appelle pour faire part de mon problème on m’informe que le dossier semble normal pas de problématique particulière qu’ils vont contacter le fournisseur et me rappeler ensuite -19/06: pas de rappel du site comme explicité la veille je les re contacte a 15h12 une personne me dit alors qu’elle va appeler le fournisseur et me contacter ensuite, elle me rappelle à 15h19 en me disant que les pièces reçues par le fournisseur ne sont pas à la norme et que Les livraisons en sont décalées sûrement fixées à la première semaine de juillet. Je fais alors part de mon mécontentement et demande une compensation suite au non respect de l’engagement de livraison, la personne me dit qu’elle en fera part au fournisseur -21/06 : un mail de la part du site m’informe que le fournisseur me prépose pour son retard un lot de deux dalles amortissantes que j’accepte le jour même -24/06 : un mail de avis vérifie me demande d’envoyer mon avis sur la commande du site, ce que je ne peux pas faire car en attente de la livraison -5/07: je reçois la structure à la maison 4 colis sont bien là, je signe le bon de livraison le matin. Les dalle n’étant pas dans le pack, je suis assez déçue. je donne mon avis sur avis vérifiés pour faire part de tous les événements notés ci dessus (délais de réception, manque d’informations sur le suivi de la commande, non réception des dalles avec le colis). Nous commençons à déballer le colis le matin et il manque 8 pièces maîtresses permettant de fixer et de tenir la structure sans ses pièces la structure ne peut pas être montée. A 11h03 j’appelle le site pour les informer de la non livraison des dalles et je donne la référence des pièces manquantes. Je contacte en parallèle le fournisseur pour lui faire part de mon mécontentement et demander au plus vite la livraison des pièces manquantes -8/07/19: le site clôture les échanges sur avis vérifiés car considérés comme diffamatoires
Nous sommes d'accord avec votre description, il est vrai que la commande a pris du retard suite à un problème de norme sur certaines pièces, notre fournisseur ne pouvait pas l'expédier en l'état.
Aussi, nous avons enclenché un SAV le jour de votre appel pour signaler le manque et celui-ci a été validé le jour ouvré suivant. Mais il est vrai que cela décale davantage le montage.
Enfin, pour les dalles amortissantes, nous venons de faire le point : elles ont bien été expédiées avec le produit, il est étrange qu'elles ne vous soient pas parvenues. Mais étant donné la situation notre fournisseur nous confirme qu'il vous en réexpédie de nouvelles.
Nous comprenons votre déception, et sommes navrés que vous ayez rencontrés ces problèmes successifs. Nous vous souhaitons de profiter de ce produit dès que le nécessaire vous sera parvenu.
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Site sérieuse et Sav présent même si il faut les relancé
Pas réactif ! Ensemble de jardin reçu abîmé par le transporteur donc refusé Presque une semaine après je n’ Aucunes nouvelles de monaménagement.com C’Est Regrettable et décevant
comme indiqué par téléphone, nous recherchions une solution étant donné que le produit est en rupture et que c'était le dernier salon, qui vous avait été envoyé.
Nous n'aurons que la gamme Modulo à vous proposer, ou un remboursement.
voici un exemple : https://www.monamenagementjardin.fr/salon-de-jardin-aluminium-table-extensible-135-270-cm-fauteuils.html
L'équipe mon aménagement jardin.
Sériux
Très serieux.
Je voudrai une date de livraison
Je n'ai pas reçu le banc demandé et il manque des vis et des écrous. je ne peux rien apprécier.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous avons bien pris note de votre réclamation et de l'erreur sur votre commande, nous vous tenons informé au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Un service client par téléphone et par mail au top! Très à l'écoute!
Le colis a été livré très tard. Il semble que c'était oublié. J'ai contacté le service client - aucune excuse donnée pour le retard ni l'explication. Je suis très déçu du site. Il est peu probable que je l'utilise à nouveau. Dommage.
nous vous remercions de votre changement d'avis. Votre commande n'a pas été oubliée, il y a un délai de traitement sur les commandes, elle était prévue pour le 1er juillet au plus tard et a été expédiée le 27 juin, nous avons donc eu quelques jours de retard et notre fournisseur ne nous avait malheureusement pas informés que le réapprovisionnement avait eu un léger décalage.
Nous espérons cependant que votre produit vous satisfera.
L'équipe mon aménagement jardin
Probleme de choix concernant les fournisseurs
Retrait compliqué via geodis.
Colis recu rapidement; livreur tres sympa, aimable et a proposé son aide, m'a téléphoner lors de son passage pour la livraison, et est repssé une heure apres, pour me donner un sacs de vis, qui était tombé dans son camion lors du transport du colis(le carton s 'était ouvert pendant la livraison) livreur tres PRO a, recommander;,MERCI
Très pro
Il n'y a pas de dispositif de fixation!
Un site clair, bien organiser et des produits de bonne manufacture, des notices claires, de la visserie parfaitement emballée, différencié, identifiée Une livraison par messagerie très rapide, des facilités de paiement, PARFAIT
Bonne expérience pour ma première commande sur ce site. Colis livré sans retard
Très clair et détaillé.
La commande s'est bien passée mais après quelque jours un délai de livraison nettement plus long m'a été annoncé avec cependant la proposition d'annuler ma commande. L'annulation et le remboursement ont été très rapide.
Délai respecté
Le contact bon mais la livraison00000 .aujourdhui toujours rien . Un produit paye deux fois d'avance .ainsi qu'un retour de produit d'une erreur pas forcément de notre faute !!
La première commande que vous avez passée ne correspondait pas au verins dont vous avez-besoin, nous ne pouvions pas le savoir sans notification en amont du modèle que vous souhaitez. Pour cela nous vous avons communiqué l'adresse de retour afin de procéder à votre remboursement. Il faut que notre fournisseur reçoive votre colis pour que nous puissions vous rembourser, ce délai dépendant de la Poste. Nos avons tout de même relancé leur entrepôt pour faire le point.
Aussi, la seconde commande que vous avez réglée, pour le modèle de verins dont vous avez besoin, vous bien été expédiée pour l'Espagne, nous fournisseur nous l'a confirmé, elle devrait vous parvenir sou peu. Nous avons demandé un numéro de tracking afin d'avoir un suivi plus précis.
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Bonsoir, Vous le savez, je ne suis toujours pas livré. Ces 2 toilettes séches sont prévues d'installation dans un centre de formation dédié au jardin. Pour le premier événement (samedi 22 juin dernier) 150 convives; il a fallut que je loue des cabines toilettes industrielles. Procain événement ce dimanche30 juin et je ne suis toujours pas livré. Votre équipe commerciale avait promis une livraison le 20 juin au plus tard. Aprés un nouvel appel de ma part hier, je ne suis toujours pas au courant de ma date de livraison. Ma location de cabines WC continue.
Nous venons de vous envoyer un email complet au sujet de votre commande, celle-ci a été expédiée la semaine dernière, elle devrait donc vous parvenir cette semaine.
Nous sommes navrés pour la gène occasionnées par ce retard.
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Bien et rapide
Enfin un site où j'ai trouvé mes pièces ! Merci
Médiocre...piscine commandé il y a 1 mois 1799 euro débite aussitôt, date butoir de réception le 25 juin...le 25 juin arrive toujours pas de piscine, japel donc le site pour avoir explication! Ma piscine n'est plus en stock...1 mois que jattent ma piscine , franchement vraiment limite , on aurai du m'appeler et me dire que le produit que j'ai commandé n'est pas en stock plutôt que me débité et attend que japel !!!!!
Le fournisseur nous avait effectivement informés d'une rupture sur ce modèle mais votre commande ayant été passée avant cela, nous avons cru qu'elle était bien en cours, ayant reçu une confirmation de leur part, nous sommes navrés du désagrément. Votre remboursement a été fait le jour même où nous avons eu l'information
L'équipe mon aménagement jardin
Commande très bien passée et produits de qualité et conformes à la description. Gros bémol cependant sur le choix du livreur (DPD) d'où une étoile en moins : délais de livraison long, reprogrammation nécessaire car non respect de la date demandée, carton du colis complètement détérioré et scotché à la va vite avec de l'adhésif dpd (quelques rayures superficielles sur un morceau qui sortait du carton - noté sur le BL de livraison) et autres colis en vrac dans le camion de livraison ... Braséo solide et accessoires facilement installés. D'un très bel effet dans le jardin.
Le produit est bien arrivé. Le livreur a été très professionnel et a pris le temps de déballer car carton endommagé. Petit éclat sur le verre de la table. Reste satisfaite du service.
Bien
Commande OK, objet reçu OK, livraison ... le livreur n'est jamais rentré en contact comme prévu pour annoncer la date de livraison et faire en sorte que je soit présent pour la réception.
Une commande que nous aurions dû recevoir avant le 17 juin comme indiqué lors du paiement. Qui s'avère être livrable non plus avant le 17 mais le 24 juin après paiement et qui aujourd'hui (27 juin )n'est toujours pas arrivée !!! L'événement que nous organisions et qui nécessitait l'achat de toilettes sèches supplémentaires étant passé depuis plusieurs jours nous n'en avons plus besoin. Me demander mon avis aujourd'hui est une bonne idée je cherchais comment vous faire part de mon très grand mécontentement. Nul! Je ne recommande pas du tout ! PS : si la livraison n'est pas en cours aujourd'hui je demande remboursement !
Il est possible que vous ayez vu le délai au 17 avant que le changement ne soit fait, car il y avait un retard de réapprovisionnement.
Après vérification, votre commande est bien partie, le transporteur doit vous appeler ou envoyer un sms pour vous livrer , nous pouvons vous transmettre ses coordonnées si vous souhaitez anticiper la prise de rendez-vous pour que cela aille plus vite, mais ce transporteur ne livre pas sans convenir d'une date.
L'équipe mon aménagement jardin
Bonjour, Nous sommes très déçus de l'expérience avec Mon aménagement Jardin. Après plusieurs semaines d'attente, il a fallu que je relance le service clientèle n'ayant pas reçu ma commande à la date maximum estimée. C'est après mon message de relance que j'ai appris qu'au final, mon article ne pouvait pas être livré car il était trop volumineux. Il aurait fallu trouver un autre transporteur. Cette société n'a pas assumé sa commande payée à l'avance. Au lieu de cela, on nous a donné le choix soit de prendre le même article plus petit ou soit de procéder au remboursement. Au final, nous avons demandé notre remboursement mais ceci ne rattrapera pas le temps d'attente perdu. je ferai connaitre mon mécontentement sur les réseaux.
nous sommes navrés pour ce souci, le fournisseur n'a pas encore réussi à trouver un autre transporteur, nous espérons que cela se débloquera vite. Votre commande est bien annulée et votre remboursement enclenché
l'équipe mon aménagement jardin
Bien, facile à naviger.
Très agréable à utiliser Beaucoup de choix
Commande reçu dans les temps bonne réception
Site Web très sérieux
Très serieux