★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients
1er salon reçu détérioré donc renvoyé. C'était hélas le dernier. Il aura fallu attendre une semaine pour trouver une solution. un peu long !!!! et pas de geste commercial
Facile à utiliser
Livraison rapide, emballage soigné
Je m'étais trompé dans ma commande et ils ont vraiment assuré sur le service après vente. Très réactifs et pro.
Envoi dans les temps.
Très bien
Commande facile, livraison rapide et efficace.
Règlement par chèque avec un mot pour être livré dernière semaine de aout en accord avec la personne qui a pris ma commande et la le transporteur me contacte pour me livré début juillet retour du colis au fabriquant car je suis absent il ma contacter pour comprendre ( nul )
Fluide
Très satisfait de mon achat , service sérieux , personnel compétant et aimable , toujours près a satisfaire le client , merci à toute l'équipe. ,serre bien reçue
Commande sans problème prix raisonnable sans frais de livraison expedition rapide et colis impeccable
Site très lisible et produits variés.
Pas mal mai il faut payer pour téléphoner pour avoir un renseignement nul !!!!!!!
Problème de communication : serre livrée avant la date demandée car la date portée sur le colis était peu visible donc non lue par le transporteur mais qui a fait le nécessaire pour revenir faire la livraison à la date indiquée de notre retour
Je recommande ce site. Envoie rapide et soigné. Service client de qualité.
J'ai trouvé ce que je cherchais rapidement.
Très correct
Super bon accueil continuez comme ça commande dans les temps aucun souci
Je ne connaissait pas ce site et je cherchais spécifiquement cet article.
Beaucoup de choix et prix très intéressants. Livraison gratuite pour les abris de jardin ce qui est un vrai plus.
Ensemble satisfaisant le prix est excessif pour 4 glissières en plastique
Super
Fiable , service client professionnel mais article reçu endommage
Nous sommes navrés que le produit soit arrivé endommagé, nous avons enclenché un SAV le plus rapidement possible étant donné vos impératifs pour vous faire expédier une nouvelle pièce dès que possible.
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
TB De plus, j'avais demandé un renseignement auquel on m'a répondu rapidement.
Livraison avant la date prévue avec un livreur qui a pu nous transporter la marchandise là où nous voulions, parfait
Je n'ai reçu que la moitié de la commande et j'ai payé l'entièreté
Il a du y avoir une erreur de préparation, nous faisons expédier un nouveau colis au plus vite.
N'hésitez pas, dans ces cas là, à contacter directement le service clients afin qu'ils s'occupent de votre dossier
L'équipe mon aménagement jardin
-24/05/19: commande structure trigano 490€, délai de livraison indiqué par mail au plus tard le 21/06, encaissement de l’argent -15/06/19: pas de prise de contact du transporteur envoie de mail au site en m’exprimant quant à mon doute de recevoir la structure avant le 21/06 et ne comprenant pas pourquoi l’etat de la commande était tjrs « en préparation » -entre le 15/06 et le 18/06 : mon mail est sans réponse, j’ecris le même message via le formulaire de contact du site (le contact téléphonique étant payant) -18/06: pas de réponse à mon mail et formulaire j’appelle pour faire part de mon problème on m’informe que le dossier semble normal pas de problématique particulière qu’ils vont contacter le fournisseur et me rappeler ensuite -19/06: pas de rappel du site comme explicité la veille je les re contacte a 15h12 une personne me dit alors qu’elle va appeler le fournisseur et me contacter ensuite, elle me rappelle à 15h19 en me disant que les pièces reçues par le fournisseur ne sont pas à la norme et que Les livraisons en sont décalées sûrement fixées à la première semaine de juillet. Je fais alors part de mon mécontentement et demande une compensation suite au non respect de l’engagement de livraison, la personne me dit qu’elle en fera part au fournisseur -21/06 : un mail de la part du site m’informe que le fournisseur me prépose pour son retard un lot de deux dalles amortissantes que j’accepte le jour même -24/06 : un mail de avis vérifie me demande d’envoyer mon avis sur la commande du site, ce que je ne peux pas faire car en attente de la livraison -5/07: je reçois la structure à la maison 4 colis sont bien là, je signe le bon de livraison le matin. Les dalle n’étant pas dans le pack, je suis assez déçue. je donne mon avis sur avis vérifiés pour faire part de tous les événements notés ci dessus (délais de réception, manque d’informations sur le suivi de la commande, non réception des dalles avec le colis). Nous commençons à déballer le colis le matin et il manque 8 pièces maîtresses permettant de fixer et de tenir la structure sans ses pièces la structure ne peut pas être montée. A 11h03 j’appelle le site pour les informer de la non livraison des dalles et je donne la référence des pièces manquantes. Je contacte en parallèle le fournisseur pour lui faire part de mon mécontentement et demander au plus vite la livraison des pièces manquantes -8/07/19: le site clôture les échanges sur avis vérifiés car considérés comme diffamatoires
Nous sommes d'accord avec votre description, il est vrai que la commande a pris du retard suite à un problème de norme sur certaines pièces, notre fournisseur ne pouvait pas l'expédier en l'état.
Aussi, nous avons enclenché un SAV le jour de votre appel pour signaler le manque et celui-ci a été validé le jour ouvré suivant. Mais il est vrai que cela décale davantage le montage.
Enfin, pour les dalles amortissantes, nous venons de faire le point : elles ont bien été expédiées avec le produit, il est étrange qu'elles ne vous soient pas parvenues. Mais étant donné la situation notre fournisseur nous confirme qu'il vous en réexpédie de nouvelles.
Nous comprenons votre déception, et sommes navrés que vous ayez rencontrés ces problèmes successifs. Nous vous souhaitons de profiter de ce produit dès que le nécessaire vous sera parvenu.
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Site sérieuse et Sav présent même si il faut les relancé
Pas réactif ! Ensemble de jardin reçu abîmé par le transporteur donc refusé Presque une semaine après je n’ Aucunes nouvelles de monaménagement.com C’Est Regrettable et décevant
comme indiqué par téléphone, nous recherchions une solution étant donné que le produit est en rupture et que c'était le dernier salon, qui vous avait été envoyé.
Nous n'aurons que la gamme Modulo à vous proposer, ou un remboursement.
voici un exemple : https://www.monamenagementjardin.fr/salon-de-jardin-aluminium-table-extensible-135-270-cm-fauteuils.html
L'équipe mon aménagement jardin.
Sériux
Très serieux.
Je voudrai une date de livraison
Je n'ai pas reçu le banc demandé et il manque des vis et des écrous. je ne peux rien apprécier.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous avons bien pris note de votre réclamation et de l'erreur sur votre commande, nous vous tenons informé au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Un service client par téléphone et par mail au top! Très à l'écoute!
Le colis a été livré très tard. Il semble que c'était oublié. J'ai contacté le service client - aucune excuse donnée pour le retard ni l'explication. Je suis très déçu du site. Il est peu probable que je l'utilise à nouveau. Dommage.
nous vous remercions de votre changement d'avis. Votre commande n'a pas été oubliée, il y a un délai de traitement sur les commandes, elle était prévue pour le 1er juillet au plus tard et a été expédiée le 27 juin, nous avons donc eu quelques jours de retard et notre fournisseur ne nous avait malheureusement pas informés que le réapprovisionnement avait eu un léger décalage.
Nous espérons cependant que votre produit vous satisfera.
L'équipe mon aménagement jardin
Probleme de choix concernant les fournisseurs
Retrait compliqué via geodis.
Colis recu rapidement; livreur tres sympa, aimable et a proposé son aide, m'a téléphoner lors de son passage pour la livraison, et est repssé une heure apres, pour me donner un sacs de vis, qui était tombé dans son camion lors du transport du colis(le carton s 'était ouvert pendant la livraison) livreur tres PRO a, recommander;,MERCI
Très pro