★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Rien a dire sur la livraison et l'emballage
J’ai toujours l’impression que c’est fragile lorsque je l’utilise Quel que chose de pas stable
Le service client n'est pas à la hauteur: avant de passer commande j'ai envoyé un mail au service client pour connaitre la disponibilité du produit. Il m'a été renvoyé qu'il pouvait me fournir dans les délais la quantité que je voulais. 20 minutes après réception de ce mail, j'ai passé commande. Lorsque le délais a été dépassé, j'ai pris contact avec le service client,et il m'a été renvoyé de manière irrespectueuse que leurs stocks ne permettaient pas de me livrer dans les temps. Il a fallu que je renseigne la réponse qui m' été formulée avant de passer commande et rappelle les 20 minutes de latence avec que je j’achète mon produit pour que "miraculeusement" je reçoive dans les jours suivant ma marchandise. Si le produit est tout à fait satisfaisant, le service associé est déplorable et mensonger. A fuir
Site correct
Pas de nouvelle aprés la commande
Produit conforme à ma commande mais un des pieds avait le tampon cassé .
Une partie de ma commande n'a pu être honorée (coffre) alors qu'elle figure sur le site ; article endommagé, notamment la porte pour laquelle nous avons formulé une réclamation.
Un gros coup dans le bois !
N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous avez besoin d'un SAV en leur fournissant une photo du problème rencontré.
L'équipe mon aménagement jardin
Grosse deception à l'ouverture du colis principal, un des pieds du grand canapé est cassé
Nous sommes navrés de ce désagrément, le service clients vient d'enclencher un SAV, il reviendra vers vous au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Il faudrait plus d'informations techniques constructeurs et les notices de montage pour avoir une idée plus précise de ce que l'on commande. Des photos des mécanismes pour avoir une idée de la qualité du produit et des photos de certains détails.
Je ne peux évaluer le site sur un seul 1er achat qui malheureusement n'a pas été concluant
Retard de livraison ... À ce jour toujours pas reçu commande depuis le 29 avril.
Expédition dans les temps malgré le confinement, c'est très bien. Par contre le délais de prise en charge par le SAV est trop long. J'attends depuis 2 semaines qu'une malfaçon sur la tondeuse achetée soit prise en charge. Mon aménagement Jardin me dit attendre la réponse de leur fournisseur. Cela veut il dire que si le fournisseur ne donne pas suite , Mon aménagement Jardin ne donnera pas suite? Je ne comprends pas que sur un produit neuf garantie il faille plus de 2 semaines pour proposer une prise en charge effective.
Je viens d'acheter le produit la qualité semble correcte à voir avec le temps. Par contre je trouve le service après vente déplorable. Si vous avez un problème de quantité la seule réponse qu'on vous donne c'est de repasser une nouvelle commande. Pareil une fois la commande lancée impossible de modifier les quantités!
Vous avez commandé un brise-vue en résine tressée sur mesure au m². Vous nous avez confirmé par mail les mesures que vous souhaitiez pour votre brise-vue le 18 avril.
Nous avons donc lancé la production en conséquence. Etant donné qu'il s'agit d'un produit entièrement réalisé sur mesure, créé selon vos besoins, la rétractation est impossible. Cela est notamment bien notifié sur le descriptif du produit sur notre site.
Nous n'avons donc pas pu procéder à la modification des dimensions de votre brise-vue que vous nous avez demandé le 16 mai, soit 1 mois après nos derniers échanges.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Des retards de livraison et pas d'informations, sauf si c'est vous qui vous inquiétez et en demandez quand vous ne voyez pas la commande arriver
POUR L INSTANT JE N ARRIVE PAS A DEMARRER LA TONDEUSE
Le site de navigation est bien
Livraison correct
Bien reçu, mais le suivi c'est zéro , 15 jours après l'avoir reçu , il étais toujours en préparation .
Mauvaise info sur le produit commandé
Date de livraison non respectée. Personne ne prévient du retard de 10j. je comprends la complexité de la période actuelle mais le minimum c rst de prévenir le client
Livré le 20 avril à 13h...sans avoir été prévenu.Carton déposé devant ma porte sans avoir vu le livreur...alors que j'étais présent! Notice très succinte...Impossible de laisser entrouvert la cloche :charnières pas fiables.
Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pas pris le temps de vous contacter, les livraisons sont complexes en cette période, mais il aurait au moins du signaler sa présence une fois sur place afin de s'assurer que vous récupériez le colis sans problème. Le produit par contre n'est pas fait pour être juste entrouvert, mais soit totalement ouvert ou fermé, vous pouvez le caler avec quelque chose si vous souhaitez juste laisser un petit jour.
L'équipe mon aménagement jardin
Seul point positif commande reçue rapidement, mais la machine est arrivée cassée, nous sommes toujours en attente d'une solution,. Je pense demander un remboursement afin d'acheter une autre machine car la recolte 2020 risque vraiment d'etre compromise.
Le SAV a bien pris en charge la reprise de votre appareil, dès réception à l'entrepot, votre remboursement sera effectué. Nous sommes navrés pour ce désagrément et ce délai inhabituel de traitement.
L'équipe mon aménagement jardin
Ma commande devait arriver la semaine dernière. J'ai prévenu votre service que je n'avais pas de nouvelles de votre livreur mais je pense que composer un numéro de téléphone demande des journées entières d'où un non retour de votre part à ce jour et cette heure car cela dure depuis jeudi dernier déjà, malgré beaucoup de livraisons effectuées et vues sur votre site le 22/04/2020 mais pas moi donc la note est nulle pour ma part. J'espère que cet avis sera partagé sur votre site ! et faites le nécessaire au plus vite car là le service est à l'envers !
Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas parvenue pour le moment, nous avons bien pris note de votre message et allons nous charger de faire le point avec notre fournisseur.
Vous nous avez envoyé un email à 11h ce matin et il est vrai qu'à 15h ce jour nous ne vous avions pas encore répondu. Nous avons de nombreuses sollicitation à gérer en cette période délicate et sommes une entreprise à taille humaine. Nous vous prions donc de patienter le temps que nous nous renseignions.
L'Équipe mon aménagement Jardin
Livraison rapide Produit visiblement reconditionné, sans doute matériel d’exposition ...
????
Décalage de livraison annoncé après commande et règlement.
Tout c'est passer parfaitement pour la logistique par contre de nombreux éléments étaient rayés alors que les colis été en parfaite état...
Nous sommes navrés de ce désagrément, n'hésitez pas à contacter le service clients pour signaler ce problème et enclencher un SAV au besoin
L'équipe mon aménagement jardin
Facile précis
Malgré un emballage correct une cloche était cassée
Livraison à revoir ! Sur un total de poix prévu de 275 kilos et 10 colis une première livraison d'un seul colis d(un poix de 3 kilos environ dans un carton. Seconde livraison 6 colis s'un poix annoncé de 120 kilos, le chauffeur est seul pour faire la manœuvre, il a besoin d'aide pour décharger les palettes longueur des colis mal emballés 3 m environ, des éléments en bois se sont échappés des colis mal ficelés contrôle des quantités indispensable avant la signature de réception de la marchandise après contrôle manque deux vis dans les fournitures du carton le chauffeur est parti j'ai signé sa feuille de livraison je ne vais pas le faire attendre pour contrôler le carton ou se trouvent les petites fournitures.
Délai de réapprovisionnement très long, la livraison est prévue avant fin mai vers le 25 mais vu la situation actuelle j espère l'avoir avant cette hiverj'espère que la qualité sera au rdv car à ce prix là le moindre détail qui ne va pas ....retour à l'envoyeur et remboursement.🤬
Deux réponses rapides à mes questions puis plus rien vos fournisseurs se moque des ses clients déçu de mon achat
Nous sommes navrés que le produit ne vous satisfasse pas, nous n'avons malheureusement pas d'alternative à vous proposer car cela dépend des arrivages. Nous avons appliqué le geste commercial que nous vous avions proposé en recréditant votre carte bancaire directement.
Nous sommes navrés de ce désagrément, et espérons vous revoir tout de même sur notre site.
L'équipe mon aménagement jardin.
Je vous ai envoyé un message au sujet de la garanti ainsi qu'a votre fournisseur , au sujet de la garanti doublée ,telle d'indiquée dans le colis reçu , si je m ' inscrivai sur internet ,.J ' attends encore la réponse ? Bien cordialement
Ponçage a revoir
Plus de protection sur les montant du carport.
Expédition très rapide; par contre, problèmes avec le livreur Géodis , livraison avec préavis après la livraison (donc absence à la réception), puis livraison du colis de 88 Kg avec un seul livreur et camion sans plateforme de déchargement => c'est au client d'aider !!! (78 et 72 ans); donc refus de réception..
Très moyen commandé bien emballée mais à l intérieur une pièce cassée le colis à été envoyé cassé car pas de débris dans le carton d emballage
Il est très probable que votre colis ait subi un choc dans le transport, avez-vous contacté le service clients pour enclencher un SAV ?
L'équipe mon aménagement jardin
Tout dépend de la suite donnée à mon avis négatif concernant mon dernier achat..
Le bûcher est conçu pour être adossé à l'abri correspondant, ou à un mur, l'avez-vous adossé ou simplement posé ? Il est nécessaire de le fixer solidement, ce qui pourrait également expliquer qu'il bouge si ce n'est pas fait.
Si le produit a été installé dans les règles de l'art, il n'est alors pas normal qu'il se déforme. Pouvez-vous nous envoyer des photos montrant les différents problèmes afin que nous remontions cela au fournisseur ?
L'équipe mon aménagement jardin
La facture est un peu légère, ressemble plus à un ticket de caisse qu'à une facture. Après commande aucune information sur le suivi ni la livraison. C'est le transporteur qui m'a prévenu de la livraison du produit. Suivi à améliorer.