★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Carton tres endomagé, pas de de notice de montage
Suite à votre demande de notice le 26 juin, nous vous avons transmis le document le jour même par email afin de vous permettre de procéder au montage de votre produit. Aussi, nos sommes navrés que l'emballage soit arrivé endommagé. Nous n'avons cependant pas de demande de SAV enregistré pour votre commande, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
L’équipe Mon Aménagement Jardin
Navigation sur le site bonne... pour l'achat. Livraison qui s'est fait attendre, Mais service après vente inexistant pour le moment...
Nous avons remonté l'information à la personne en charge de votre dossier, vous devriez avoir un retour sous peu.
L'équipe mon aménagement jardin
La livraison a été parfaite, mais le contenu de notre commande nous a amené à faire des remarques négatives.
Articles livrés avec 1 mois de retard !
Marchandise avec de nombreux choques après déballage non visibles à la livraison. Matériel de faible qualité.
Avez-vous émis des réserves lors de la livraison et contacté le SAV ?
L'équipe mon aménagement jardin
Le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu ( 15 jours supplémentaires) et sans véritables renseignements sur cette livraison
Très déçu des vices de toute la pergola presque impossible à faire soi même
Livraison : il manquait des pièces. Aucune réactivité de la société. Remarques "débiles". Finalement les pièces, sont arrivées plus tard mais pas par l'action des services client de l'entreprise qui n'ont pas su gérer cette situation.
Délai livraison trop long
Délais, manque d'informations sur le retard de commande, informations fausses
Très long pour régler un problème; je l'ai d'ailleurs fait seule
Nous sommes navrés pour la façon dont s'est déroulé votre SAV. Notre service clients a relancé le fournisseur à de nombreuses reprises, sans succès. Nous avons appris que vous les aviez contactés directement et aviez réussi à avoir une réponse de leur part, nous leur avons fait remonter notre mécontentement quant à la gestion de ce dossier qui aurait dû être réglé bien plus tôt et sans que vous n'ayez besoin de les contacter.
L'équipe mon aménagement jardin
Livraison beaucoup plus tardif que prévu avec peu d'info de la part du site Mais ce jour produit livré et de très bonne qualité. Donc plutôt satisfait.
Livraison ok deux éléments de la tonnelle abimés
Bon service et SAV .
Rien ne m'a marqué.
Pas de suivi de commande, si le délai de livraison est dépassé on n'a pas de nouvelles. C'est au client à faire les démarches nécessaires pour savoir où en est leur commande. Réponses assez rapide dans l'ensemble mais déçue car malgré un délai de livraison rallongé d'un mois et des désagréments que cela a causé, juste un petit geste commercial de 40€ sur une commande qui en valait 499€
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement nos fournisseurs ne nous préviennent pas toujours des retards. Nous espérons néanmoins que le produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
Nous sommes satisfait sauf .....................concernant les rideaux opaques qui se ferment avec des tirettes qui lorsqu'il y a du vent s'ouvrent automatiquement et l'ensemble se trouve complètement ouvert..... ce qui ne devrait pas arriver je pense .... nous avons pris cette option pour que justement l'ensemble soit bien fermé !!
Délai de livraison plus long que prévu , ce serait bien d'avoir un suivi du colis pendant la livraison. Ce serait plus rassurant.
Nous n’avons pas eu le produit à la date promise plusieurs mails pour savoir ou se trouver notre coffre de plus j’ai dû téléphoner moi même au livreur pour me donner une date de livraison
Nous sommes navrés de ce retard, le fournisseur a rencontré des difficultés avec son transporteur qui n'a toujours pas repris une activité normale suite à la crise sanitaire. Nous espérons néanmoins que le produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
Sauf erreur de ma part il manquait les mousquetons reliant chaîne grille sur le barbecue. Achetez séparément. D autres part délais livraisons long mais s etait période de confinement
PRODUIT BOSSELE A PLUSIEURS ENDROITS.
Bon fonctionnement et efficace
Je n'ai été prévenu de la date de livraison et j'ai trouvé le colis dans ma boite aux lettres. Le fait de trouver le colis dans ma boite aux lettres ne me paraît pas normal car je n'ai rien signé et je n'ai pas pu vérifier le contenu au moment de la livraison.Pour cette raison je ne suis pas entièrement satisfait de vos services.
Aucune information sur la livraisonpendant l attente. Pour la livraison, bien
Les dates de livraison ne sont pas suivies,retard de livraison de 15 jours alors que j'ai reçu plusieurs confirmations de la date initialement prévue. Ne pas indiquer en stock une marchandise que le fournisseur ne possède pas et vérifier avant d'annoncer des dates de livraison .Le SAV est réactif même si c'est au client de prendre contact quand il n'y a aucune informations sur un retard de livraison .
Nous avons tenté de mettre notre site à jour au maximum mais faisant face à une situation exceptionnelle, il est arrivé que nous ne puissions pas tout anticiper et le fournisseur n'a pu nous annoncer ce délai qu'après coup. Nous sommes navrés pour le retard sur votre livraison et espérons cependant que le produit vous satisfera.
L'équipe mon aménagement jardin.
J'attends toujours ma commande du 8 juin 2020. C'est le cadeau d'anniversaire de mes jumeaux, cela fait un mois qu'ils l'attendent.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, ce fournisseur a rencontré des problèmes d'approvisionnement et des retards de fabrication suite au Covid. Le service clients a enclenché une demande de suivi auprès de la logistique concernant votre commande en particulier, ils devraient revenir vers vous dans la journée.
L'équipe mon aménagement jardin
La fontaine commandée est arrivée cassée le bas de la Fontaine en ciment est cassée
Avez-vous refusé la livraison ? Sinon, vous pouvez contacter le service clients avec des photos à l'appui afin de demander un SAV.
L'équipe mon aménagement jardin
Une pergola dont certaines pièces ne sont pas bien faites et de plus des toiles qui font des poches lorsqu'il pleut. La réponse de Givex a été : il faut démonter la toile lorsqu'il pleut…. c'est très intéressant. vous mettez 1 h à chaque fois qu'il pleut pour la démonter. De qui se moque-t-on ?
Aucune proposition commercial suite à des problèmes rencontrés sure le produit acheté !
Nous sommes navrés que le produit ai été trop compliqué à monter pour vous. Nous avons fait remonter vos remarques au fabriquant afin de faire évoluer la notice et faciliter la démarche. Effectivement, les produits que nous commercialisons sur le site sont pour la grande majorité livrés en kit, il faut donc être bricoleur et posséder le matériel nécessaire au montage. Notre service client est présent en cas de question technique et pour fournir les notice en amont si besoin.
Nous espérons néanmoins que l'aire de jeu vous apportera satisfaction sur le long terme.
L’équipe Mon Aménagement Jardin
PAS ENCORE LIVRE !
Bonne ñavigation
Bon OK la situation est particulière et le délai annoncé (presque 1 mois) a été tenu. Mais la communication sur l'état de la commande n'est vraiment pas terrible… Pour le reste RAS
Très satisfaite du produit commandé, moins du délai de livraison : annoncé au plus tard le 29/05, reçu le 08/06.
Le livreur très désagréable
Délais respecter en date mais également dans les horaires je recommande se site mais pas pour la balançoire Oliver
Nous sommes dans l'attente de vos photos afin d'enclencher une demande de SAV.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Malgré un montage.conforme, la serre a été complètement détruite aux premières rafales!
J ai été séduite par le site et l impression de sérieux que donnait celui ci , avant de déchanter après une livraison ou il manquait la moitié de ma commande et depuis malgré plusieurs tentures pour les joindre, aucun retour de leur part !!
Sauf erreur de notre part, le service clients n'a reçu aucun mail de votre part depuis votre demande de suivi du 19 mai. Nous vous invitons à les contacter directement.
L'équipe mon aménagement jardin
Problème de délais nous aimerions connaître la date d'arriver de notre pergola svp. Merci
Facile d'accès
Difficile de noter un produit qui n'est toujours pas livré...