★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
A ce jour (21 jours) je n'ai toujours pas reçu la tonnelle en question mais reçu une table à la place. Une table que je n'ai jamais commandé et qui encombre mon garage. Suite à ça, avec beaucoup de patience et vu comment cest partie ne souhaitant pas recevoir la Tonnelle du fournisseur DCB GARDEN à la fin de l'ete, jai voulu mettre un terme à cette commande. Aucun remboursement effectué et toujours en attente que le site "monamenagementjardin.com" fasse le necessaire pour recuperer la table. J'espere ne pas attendre encore des semaines. De plus je tiens à preciser que le carton demballage de la table "non commandé envoyé par erreur" laisse à désirer. Le prelevement est fait rapidement par contre pour la suite si vous avez un souci "bon courage", une bataille vous attend. Point positif: siteweb qui répond à vos mails. Cordialement
Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments.
L'enlèvement de la marchandise reçue par erreur a bien eu lieu hier et nous allons donc procéder à votre remboursement intégral dès retour de celle-ci comme convenu lors de notre dernier échange.
Nous vous enverrons un mail de confirmation.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin.
Commande effectuée le 30/06,toujours pas recu ce 18/07..J'avais prevu l'offrir pour les 60 ans de mon pere le 15/07,je pensais que 15j serais largement suffisant mais non..Et pas de reponse à tous mais mails..desolant de voir qu'il existe encore de mauvais cites comme ça..J'espere au moin que le jour où'je recevrais le cadeau,il fera plaisir à l'interessé..
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison, votre colis aurait dû quitter l'entrepôt de notre fournisseur bien avant. Nous venons d'avoir l'information selon laquelle le colis a été expédié le 17 et vous sera livré en fin de semaine, début de semaine prochaine au plus tard. Voici le tracking : https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=13289600053327&locale=en_D2 Veuillez nous excuser pour le désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
Commande effectuée le 17 juin 2017, date de livraison dernier délai le 4 juillet 2017, A ce jour le 6 juillet toujours pas de livraison ! Suite à 3 appels de notre part en expliquant la situation et en précisant que madame Guichard est hospitalisée et que nous avons besoin de savoir quand es qu on sera livré pour nous organiser nous n avons aucune réponse et nous sommes très mécontent et nous attendons un retour de votre part
Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ait pas appelé plus tôt pour organiser la livraison. Nous avons cependant eu la confirmation ce matin que vous aviez été livrée ce jour de votre cuve.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Impossibilité de recevoir des information concernant les livraisons. Nous sommes toujours en attente de notre première commande et à chaque demande il nous est indiqué que le livreur doit nous appeler ce que nous attendons toujours. Un manque de sérieux pour cette entreprise.
Suite à nos différents échanges, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés. Notre fournisseur a normalement dû vous contacter hier pour l'expédition d'un nouvel abri. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
COMMANDES NON REÇUES A CE JOUR PAS D'INDICATION SUR LE DÉLAI DE LIVRAISON
Nous venons de reprendre contact avec le logisticien. Sur l’interface du transporteur il est indiqué qu’un rendez-vous a été pris pour le 27 juin. Nous lui avons dit que vous n’avez jamais convenu de cette date avec le transporteur et lui avons demandé de vous appeler le plus vite possible pour organiser la livraison avec vous.
Veuillez nous excuser pour ce contretemps.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Les délais ne sont pas respecté surtout pour les piscine 15 jours de retard et si on prend pas contact pour savoir où ça en est personne vous préviens
Nous sommes navrés pour ce retard pour lequel le fabricant ne nous avait pas tenus informés. Suite à ce retard de deux semaines, nous vous avons fait un geste commercial conséquent. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin.
Mauvaise expérience Et service commercial qui ne sait vous répondre seulement qu'il est navré Je mets une étoile car j'ai eu un souci de dimension de produit (manque entre 10 et jusqu'à 20 cm parfois sur 300 annoncés) mais la couleur est jolie. Même si je me suis précipité ailleurs pour acheter le mètre qu'il manquait je trouve désolant que le SAV ne trouve pas au moins une compensation . DÉÇUE
Ce type de produit étant relativement élastique, il doit être tendu pour atteindre sa longueur maximum. Cependant, il est nécessaire de contacter le service clients afin de signaler tout problème avant d'agir car malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de vous rembourser les rouleaux achetés en plus en magasin. Si le fabricant avait effectivement constaté une non conformité, un échange aurait pu être effectué.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
A éviter j'attends toujours ma commande alors que pour le site cette commande est livrée
Votre commande a été expédiée le 24 mai, veuillez nous excuser pour ces quelques jours de retard. Nous espérons que votre commande vous apporté entière satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
Le délai de livraison est largement dépassé. Actuellement il semble que personne ne sache ou est le carport. Si par hasard je n'est rien en fin de semaine, je ne manquerai pas de demander le remboursement
Nous sommes navrés pour ce délai anormal. Après nous être renseignés auprès du transporteur, ce dernier nous confirme que vous serez livré la semaine prochaine. Le transporteur va vous contacter pour prendre un rendez-vous.
Veuillez recevoir nos excuses pour ce contre-temps.
L'équipe Mon Aménagement Jardin.
Tres mauvais pour la livraison a eviter
Votre commande avait été expédiée dans les temps mais le transporteur n'a pas réussi à vous livrer, nous vous avons transmis le tracking par mail. Le colis a donc été retourné chez notre fournisseur. Nous avons immédiatement procédé à votre remboursement.
L'équipe mon aménagement jardin
Délais trop long avec des colis maltraités!
Votre commande avait été expédiée dans les temps, malheureusement, nous avons appris que le produit avait été endommagé par le transporteur, nous avons donc demandé à ce que le colis soit retourné et qu'un nouveau produit vous soit expédié, ce qui a retardé votre livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Toujours pas reçu le portique depuis la commande le 24 Mars livraison prévue au PLUS TARD LE 17 AVRIL ... nouvelle PREVISON LA SEMAINE DU 24 AU28 AVRIL. Trés dur de donner une appréciation pour un produit en attente !!!!!
Nous sommes navrés pour ce décalage de livraison, notre fournisseur est actuellement surchargé avec la grosse saison qui arrive. Nous avons rallongé les délais sur ses produits afin d'éviter d'autres retards. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
Livraison de la pierre cassée dans le colis pas de retour du sav
Nous sommes navrés pour ce délai de traitement inhabituel. Nous avons relancé notre fournisseur et venons d'avoir son retour. Le produit n'était pas en stock et a du être commandé. Notre fournisseur doit le recevoir la semaine prochaine dans ses locaux. La pierre vous sera réexpédiée pour une livraison début mai. Veuillez nous excuser pour ce délai.
En vous remerciant de votre confiance
L'équipe mon aménagement jardin.
Commande toujours pas livrée. Gros problème avec le transporteur
Nous venons de prendre connaissance de votre message. Il semblerait que vous ayez rencontré des soucis avec le transporteur. Vous pouvez nous contacter en cas de problème quel qu'il soit par téléphone ou par mail afin de nous demander de l'aide en cas de problème. Nous restons à votre disposition.
L'équipe mon aménagement jardin
Particuli�rement d��ue, carpot livr� avec de gros vers blancs, j'ai du traiter, boucher les trous.
Les premiers contacts ont �t� excellents, renseignements fournis rapidement, mise en confiance. Mais depuis que la commande a �t� pass�e, plus de nouvelles. Commande pass�e mi-mars, livraison promise sous 8 jours. le paiement a lui �t� d�bit� imm�diatement...