★★★★☆
basée sur 5679 avis publiés
Derniers avis clients
C’est scandaleux je n’ai toujours pas été livré pour cette commande Deux mois de délai et livraison prévue pour le 4 juin Je ne recommande en aucun cas ce site
Le service clients a fait le nécessaire et vous a envoyé un mail tout à l'heure, malheureusement l'usine a pris du retard du fait d'une main d'oeuvre réduite. Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel.
L'équipe mon aménagement jardin
Tout conforme à l'annonce !
On annonce un léger retard à la commande qui se transforme un gros retard juste après commande puis finalement livré en avance avec un service de livraison pas sérieux, soit disant livré et refusé mais a aucun moment ils l'ont livré ils sont arrivés le lendemain, pas très sérieux
Nous accusons réception de votre avis et sommes assez surpris.
Nous vous avons effectivement prévenu de certains retards de livraison afin que vous puissiez vous organiser en conséquences, ou annuler votre commande si tel était votre souhait.
A titre commercial et en guise de dédommagement, nous vous avons également offert un code promotionnel.
Enfin, dans votre dernier mail vous signé en nous remerciant « pour votre service excellent ».
C'est pourquoi, nous sommes dans l'incompréhension face à cet avis.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement.
L'équipe mon aménagement jardin
PRODUIT BOSSELE A PLUSIEURS ENDROITS.
Tres bien.
Livraison rapide , maison sérieuse
Bien recu livreur au top.
Très bien. Site agréable et précis.
Bon fonctionnement et efficace
Les tuteurs ne pas assez grand il en a de 1.80m et les attaches ne sont pas vendus séparément dommage.
Bon site sérieux je recommande
Je n'ai toujours pas reçu les manquants de m'a commande aucun suivi de votre par pas de réponse à mes questions( toujours pas de nouvelles du colis manquant)
Nous sommes navrés pour ce désagrément, le service clients relance le fournisseur régulièrement afin que celui-ci confirme l'envoi du colis mais il n'a toujours pas reçu la date d'expédition. Une nouvelle relance a été faite ce matin, veuillez nous excuser pour ce délai inhabituel.
L'équipe mon aménagement jardin
Très bon produit
Du choix,pour tous les extérieurs.
Je n'ai été prévenu de la date de livraison et j'ai trouvé le colis dans ma boite aux lettres. Le fait de trouver le colis dans ma boite aux lettres ne me paraît pas normal car je n'ai rien signé et je n'ai pas pu vérifier le contenu au moment de la livraison.Pour cette raison je ne suis pas entièrement satisfait de vos services.
Aucune information sur la livraisonpendant l attente. Pour la livraison, bien
Toujours rien reçu a ca jour service de livraison deplorable
Le service clients a été alerté afin qu'un suivi soit effectué auprès du fournisseur en charge de l'expédition. Nous vous tiendrons informé au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Commande reçu avant la date et très bien emballé.
J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles. Le site est bien fait, avec une ergonomie et un confort de navigation adaptés, et une bonne sélection de produits. J'y ai trouvé ce que je cherchais. La commande et son suivi, ainsi que le paiement, s'effectuent suivant les procédures habituelles et sont en phase avec ce qu'on peut en attendre. J'ai eu besoin de contacter le SAV à deux reprises (pour une demande de renseignement après la commande mais avant la livraison la 1ère fois, pour un pb sur l'article livré la 2nde fois). Les réponses et la prise en charge du problème ont été bonnes à chaque fois mais le SAV manque de réactivité (plusieurs jours de délai à chaque fois, c'est réellement trop). Enfin, le site devrait absolument proposer les notices de montage actualisées en téléchargement.
Toile de bonne qualité, livraison rapide professionalisme du site qui m' a rappelé pour verification des données Merci
Ma commande n’est pas livrée Votre service client ne répond pas au téléphone il est désactivé Les mails restent sans réponse Très très très mauvais
Le service clients a fait la demande de tracking au fournisseur suite à votre mail, nous sommes une société à taille humaine avec de très nombreuses demandes clients en cette période particulière, d'où le message automatique signalant un délai de traitement plus long et une demande aux clients de ne pas envoyer de relances chaque jour au risque d'engorger encore davantage nos services qui sont débordés et la coupure du standard afin de tenter de traiter les demandes au mieux. Le fournisseur a été relancé afin d'obtenir ce tracking, celui-ci vous sera transmis dès réception.
L'équipe mon aménagement jardin
Site très séduisant et rapide et produit d excellente qualite
Aucune communication
Notre service clients ne cesse de relancer le fournisseur mais a de grandes difficultés à obtenir un délai pour votre relivraison. Une première demande leur a été faite le 27 mai puis relancée à plusieurs reprises depuis. Nous sommes navrés pour ce manque d'informations. Nous voyons qu'une nouvelle relance a été faite hier, nous espérons pouvoir vous donner un délai au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Site clair desriptifs et photos suffisants livraisons et son suivi impeccable.je garde ce site dans mes favoris.
En 1 seconde j'obtenais ce dont j'avais besoin
Commande effectuer le 12 mai encaissement le 13 mai reçu le 17 juin après plusieurs relance donc très mécontents et aucun geste commercial je ne recommande pas.
Nous indiquons les délais sur notre site, et avons pris en charge votre demande, vous confirmant le délai suite à votre premier mail puis en vous envoyant le tracking suite au second et avant votre relance. Nous avions une journée de retard, nous en sommes navrés, mais cela arrive parfois d'autant plus en cette période de crise sanitaire où la main d’œuvre est grandement réduite.
L'équipe mon aménagement jardin
L'ensemble de l'abri bois a été convenablement achemine et aucun endommagement n'a été constaté.
Très bien
Rien
Pas satisfait du tout ! commande reçue rapidement (très bien...) mais à l'ouverture les choses se gâtent: le récupérateur d'eau de pluie a un trou de 10cm de diamètre, et il manque le robinet. Problème signalé immédiatement, réponse: "on demande au fournisseur" (depuis 3 semaines)...et pas d'autre réponse, ni de proposition de retour, rien ! C'est scandaleux et le site n'assume pas. Évidemment aucun contact téléphonique...J'espère que mon avis fera bouger les choses et incitera à vérifier les choses. C'est facile de faire tout porter au fournisseur. Le vendeur c'est vous !
Le service clients échange avec le fournisseur depuis plusieurs jours afin qu'un produit conforme vous soit envoyé. Un robinet a déjà été expédié par colissimo, cependant il semblerait que vous ayez reçu une jardinière à la place du récupérateur d'eau. Dès confirmation du fournisseur pour l'envoi de la bonne cuve, un mail vous sera envoyé
L'équipe mon aménagement jardin
Site clair, descriptif du produit ok, envoi sérieux.
Les delais de livraison ne sont pas respectés. Le service client ne donne aucune réponse si ce n'est "nous relançons le fournisseur et revenons vers vous". Aucune autre réponse par la suite malgré mes relances, "nous relançons.." A croire que c'est un robot qui traite les mails. Après un délai dépassé d'environ 10 jours, le livreur m'appelle, il est devant la porte (ah bon, je n'ai pas été informé que la commande avait été expédiée...). Malheureusement pour moi, je n'étais pas chez moi (bah oui, ne sachant pas qu'une livraison devait avoir lieu...). Finalement livré chez le voisin (heureusement qu'il était là !)
Nous sommes navrés pour ce désagrément, le service clients a effectivement relancé le fournisseur à plusieurs reprises afin de savoir où en était votre commande, mais celui-ci étant surchargé en cette période où la main d’œuvre est fortement réduite, il est plus difficile d'obtenir des réponses rapides. Nous espérons cependant que le produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
Le transport livé un cabanon de 5m2 avec un 15 tonnes qui voulait laisser 2 palettes sur le parking, refuse, demande le rembousement affaire à suivre
Nos CGV indiquent bien que nos livraisons se font en semis et en limite de propriété. Le service clients est en train de traiter votre dossier, vous obtiendrez un retour sous peu.
L'équipe mon aménagement jardin
Très satisfait et bien reçu ma commande..très bien emballée mais attention lors du déballage,les rouleaux prennent de mauvais plis au départ quand ils sont roulés a l'envers sur 1 mètre au moins
Les dates de livraison ne sont pas suivies,retard de livraison de 15 jours alors que j'ai reçu plusieurs confirmations de la date initialement prévue. Ne pas indiquer en stock une marchandise que le fournisseur ne possède pas et vérifier avant d'annoncer des dates de livraison .Le SAV est réactif même si c'est au client de prendre contact quand il n'y a aucune informations sur un retard de livraison .
Nous avons tenté de mettre notre site à jour au maximum mais faisant face à une situation exceptionnelle, il est arrivé que nous ne puissions pas tout anticiper et le fournisseur n'a pu nous annoncer ce délai qu'après coup. Nous sommes navrés pour le retard sur votre livraison et espérons cependant que le produit vous satisfera.
L'équipe mon aménagement jardin.
Manque quelques descriptions du produit
L'achat tres bien pour le robot tondeuse bien a l'abrit contente de l'achat.
Colis reçu très rapidement.
Bonjour, les travaux de pavage étant fini j'ai déballé ma douche de piscine et la stupeur en la posant!! un angle tordu des rayures sur le haut et soudure défaite sur le bas!!! Manifestement elle est tombé avant l'emballage car lui par contre était parfait et la douche bien calée par des cubes de polystyrène. a l'ouverture du carton le parfait emballage ma rassurée mais comme quoi il faut toujours déballer entièrement le produit. Maintenant c'est trop tard pour demander réparation au site mon aménagement jardin. Autrement joli design....
Nous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à contacter le service clients avec des photos à l'appui même si vous avez reçu le produit depuis un petit moment, ils tenteront d'ouvrir un SAV auprès du fournisseur.
L'équipe mon aménagement jardin
Parfait, envoi rapide et soigné