★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients
Commande reçu avant la date et très bien emballé.
J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles. Le site est bien fait, avec une ergonomie et un confort de navigation adaptés, et une bonne sélection de produits. J'y ai trouvé ce que je cherchais. La commande et son suivi, ainsi que le paiement, s'effectuent suivant les procédures habituelles et sont en phase avec ce qu'on peut en attendre. J'ai eu besoin de contacter le SAV à deux reprises (pour une demande de renseignement après la commande mais avant la livraison la 1ère fois, pour un pb sur l'article livré la 2nde fois). Les réponses et la prise en charge du problème ont été bonnes à chaque fois mais le SAV manque de réactivité (plusieurs jours de délai à chaque fois, c'est réellement trop). Enfin, le site devrait absolument proposer les notices de montage actualisées en téléchargement.
Toile de bonne qualité, livraison rapide professionalisme du site qui m' a rappelé pour verification des données Merci
Ma commande n’est pas livrée Votre service client ne répond pas au téléphone il est désactivé Les mails restent sans réponse Très très très mauvais
Le service clients a fait la demande de tracking au fournisseur suite à votre mail, nous sommes une société à taille humaine avec de très nombreuses demandes clients en cette période particulière, d'où le message automatique signalant un délai de traitement plus long et une demande aux clients de ne pas envoyer de relances chaque jour au risque d'engorger encore davantage nos services qui sont débordés et la coupure du standard afin de tenter de traiter les demandes au mieux. Le fournisseur a été relancé afin d'obtenir ce tracking, celui-ci vous sera transmis dès réception.
L'équipe mon aménagement jardin
Site très séduisant et rapide et produit d excellente qualite
Aucune communication
Notre service clients ne cesse de relancer le fournisseur mais a de grandes difficultés à obtenir un délai pour votre relivraison. Une première demande leur a été faite le 27 mai puis relancée à plusieurs reprises depuis. Nous sommes navrés pour ce manque d'informations. Nous voyons qu'une nouvelle relance a été faite hier, nous espérons pouvoir vous donner un délai au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Site clair desriptifs et photos suffisants livraisons et son suivi impeccable.je garde ce site dans mes favoris.
En 1 seconde j'obtenais ce dont j'avais besoin
Commande effectuer le 12 mai encaissement le 13 mai reçu le 17 juin après plusieurs relance donc très mécontents et aucun geste commercial je ne recommande pas.
Nous indiquons les délais sur notre site, et avons pris en charge votre demande, vous confirmant le délai suite à votre premier mail puis en vous envoyant le tracking suite au second et avant votre relance. Nous avions une journée de retard, nous en sommes navrés, mais cela arrive parfois d'autant plus en cette période de crise sanitaire où la main d’œuvre est grandement réduite.
L'équipe mon aménagement jardin
L'ensemble de l'abri bois a été convenablement achemine et aucun endommagement n'a été constaté.
Très bien
Rien
Pas satisfait du tout ! commande reçue rapidement (très bien...) mais à l'ouverture les choses se gâtent: le récupérateur d'eau de pluie a un trou de 10cm de diamètre, et il manque le robinet. Problème signalé immédiatement, réponse: "on demande au fournisseur" (depuis 3 semaines)...et pas d'autre réponse, ni de proposition de retour, rien ! C'est scandaleux et le site n'assume pas. Évidemment aucun contact téléphonique...J'espère que mon avis fera bouger les choses et incitera à vérifier les choses. C'est facile de faire tout porter au fournisseur. Le vendeur c'est vous !
Le service clients échange avec le fournisseur depuis plusieurs jours afin qu'un produit conforme vous soit envoyé. Un robinet a déjà été expédié par colissimo, cependant il semblerait que vous ayez reçu une jardinière à la place du récupérateur d'eau. Dès confirmation du fournisseur pour l'envoi de la bonne cuve, un mail vous sera envoyé
L'équipe mon aménagement jardin
Site clair, descriptif du produit ok, envoi sérieux.
Les delais de livraison ne sont pas respectés. Le service client ne donne aucune réponse si ce n'est "nous relançons le fournisseur et revenons vers vous". Aucune autre réponse par la suite malgré mes relances, "nous relançons.." A croire que c'est un robot qui traite les mails. Après un délai dépassé d'environ 10 jours, le livreur m'appelle, il est devant la porte (ah bon, je n'ai pas été informé que la commande avait été expédiée...). Malheureusement pour moi, je n'étais pas chez moi (bah oui, ne sachant pas qu'une livraison devait avoir lieu...). Finalement livré chez le voisin (heureusement qu'il était là !)
Nous sommes navrés pour ce désagrément, le service clients a effectivement relancé le fournisseur à plusieurs reprises afin de savoir où en était votre commande, mais celui-ci étant surchargé en cette période où la main d’œuvre est fortement réduite, il est plus difficile d'obtenir des réponses rapides. Nous espérons cependant que le produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
Le transport livé un cabanon de 5m2 avec un 15 tonnes qui voulait laisser 2 palettes sur le parking, refuse, demande le rembousement affaire à suivre
Nos CGV indiquent bien que nos livraisons se font en semis et en limite de propriété. Le service clients est en train de traiter votre dossier, vous obtiendrez un retour sous peu.
L'équipe mon aménagement jardin
Très satisfait et bien reçu ma commande..très bien emballée mais attention lors du déballage,les rouleaux prennent de mauvais plis au départ quand ils sont roulés a l'envers sur 1 mètre au moins
Les dates de livraison ne sont pas suivies,retard de livraison de 15 jours alors que j'ai reçu plusieurs confirmations de la date initialement prévue. Ne pas indiquer en stock une marchandise que le fournisseur ne possède pas et vérifier avant d'annoncer des dates de livraison .Le SAV est réactif même si c'est au client de prendre contact quand il n'y a aucune informations sur un retard de livraison .
Nous avons tenté de mettre notre site à jour au maximum mais faisant face à une situation exceptionnelle, il est arrivé que nous ne puissions pas tout anticiper et le fournisseur n'a pu nous annoncer ce délai qu'après coup. Nous sommes navrés pour le retard sur votre livraison et espérons cependant que le produit vous satisfera.
L'équipe mon aménagement jardin.
Manque quelques descriptions du produit
L'achat tres bien pour le robot tondeuse bien a l'abrit contente de l'achat.
Colis reçu très rapidement.
Bonjour, les travaux de pavage étant fini j'ai déballé ma douche de piscine et la stupeur en la posant!! un angle tordu des rayures sur le haut et soudure défaite sur le bas!!! Manifestement elle est tombé avant l'emballage car lui par contre était parfait et la douche bien calée par des cubes de polystyrène. a l'ouverture du carton le parfait emballage ma rassurée mais comme quoi il faut toujours déballer entièrement le produit. Maintenant c'est trop tard pour demander réparation au site mon aménagement jardin. Autrement joli design....
Nous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à contacter le service clients avec des photos à l'appui même si vous avez reçu le produit depuis un petit moment, ils tenteront d'ouvrir un SAV auprès du fournisseur.
L'équipe mon aménagement jardin
Parfait, envoi rapide et soigné
Sérieux et complet. un très bon choix de produits,
J'attends toujours ma commande du 8 juin 2020. C'est le cadeau d'anniversaire de mes jumeaux, cela fait un mois qu'ils l'attendent.
Nous sommes navrés pour ce désagrément, ce fournisseur a rencontré des problèmes d'approvisionnement et des retards de fabrication suite au Covid. Le service clients a enclenché une demande de suivi auprès de la logistique concernant votre commande en particulier, ils devraient revenir vers vous dans la journée.
L'équipe mon aménagement jardin
Un peu de retard par rapport à la date annoncée mais réponse très rapide suite à ma demande de date de livraison.
Rien a signaler
La fontaine commandée est arrivée cassée le bas de la Fontaine en ciment est cassée
Avez-vous refusé la livraison ? Sinon, vous pouvez contacter le service clients avec des photos à l'appui afin de demander un SAV.
L'équipe mon aménagement jardin
RAS, site sérieux et efficace
Prix correct et livraison plus rapide que prévu .
Toujours pas reçu ma commande du 28 mai dernier... Très déçu par la longueur du traitement et de l'expédition !
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée par ce retard. Au vu des circonstances sanitaires actuelles et de la sollicitation des transporteur notre fournisseur a pris du retard dans la gestion des commandes. Nous allons faire le nécessaire pour connaître son statu actuel et nous vous tiendrons bien sûr informé.
L'Équipe mon aménagement Jardin
Parfait, bon suivi
Site sérieux. Je recommande
Tres bien
Ne pas encore arrivé - bravo Chronopost !!!
Nous sommes navrés si vous rencontrez des soucis de livraison, nous remontons le problème à la logistique afin de tenter de débloquer cela au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Clair, facile à utiliser. Produit bien décrits. Livraison assez rapide.
Livraison rapide et apparemment bonne qualité
Les’jardinières sont noires et pas grises. Elles ont de grosses auréolés car mal peintes. On est très déçu du produit. On va contacter les services client.
Nous sommes navrés si le produit ne correspond pas à votre commande et présente un problème de finition. N'hésitez pas à envoyer des photos au service clients afin qu'un SAV soit enclenché.
L'équipe mon aménagement jardin.
Super produit. Très satisfait de la commande merci a vous !
Une pergola dont certaines pièces ne sont pas bien faites et de plus des toiles qui font des poches lorsqu'il pleut. La réponse de Givex a été : il faut démonter la toile lorsqu'il pleut…. c'est très intéressant. vous mettez 1 h à chaque fois qu'il pleut pour la démonter. De qui se moque-t-on ?