★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients
Tronçonneuse commandé le 21 mai 2020 jamais livrée à ce jour alors qu'elle est payée! plusieurs mails envoyés sans aucune réponse de la part du service client. Du vol pur et simple.
Nous vous avons envoyé plusieurs mails le 09/06, 18/06 et 23/06 qui, malheureusement, sont restés sans réponse. Il arrive que nos mails tombent dans la catégorie spam. Nous attendons votre retour afin que nous puissions débloquer la situation.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Très satisfaite
Livraison beaucoup plus tardif que prévu avec peu d'info de la part du site Mais ce jour produit livré et de très bonne qualité. Donc plutôt satisfait.
Rien à dire
Livraison ok deux éléments de la tonnelle abimés
Je ne peux pas donner encore d'avis sur mon achat mon achat (pas encore déballé pour cause de travaux) sur les délais à peu de jours il a été respecté , en revanche la livraison m'amène à faire une remarque négative , un chauffeur aimable à l'heure indiqué ,mais SEUL pour décharger un colis très volumineux , une tonnelle , de 84 kgs !
Site très fiable, service client disponible. Rien à redire, livraison rapide
Bon service et SAV .
Nous sommes en grande partie satisfait de notre commande. Les délais de livraisons ont été respectés. Le livreur nous a prévenu en amont du jour de livraison.
Commande du 20 avril. Colis reconnu comme perdu après une dizaine de mails demandant des explications pour ce retard invraisemblable..... Sans aucune information Sérieuse Entre temps . Nous sommes le 2 juillet.... normalement un nouveau colis est parti.... mais pas de lien Reçu pour le suivi. Aucun service client digne de ce nom. Des réponses Par mail évasives qui ne donnent jamais d’information claire qui n est pas efficace et qui ne s’engage jamais. À ce jour j’attends encore et depuis près de deux mois et demi....mais il est clair que c’est la première fois que je vis une telle expérience d’achat sur internet. Non seulement je ne recommande pas mais je déconseille vivement !!!
Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel, notre service clients relance le fournisseur régulièrement et l'a encore fait hier soir pour votre commande. Notre collègue va retenter de les appeler pour connaitre l'avancement de votre dossier et pouvoir vous faire un retour dans la journée.
L'équipe mon aménagement jardin
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait être livrée avant le 29/06/2020.
Il n'est pas normal que vous n'ayez pas encore été contacté par le transporteur, votre commande étant partie depuis 2 semaines. Le service clients a fait une relance afin de voir s'il y avait un problème sur votre livraison, ils reviendront vers vous par mail directement.
L'équipe mon aménagement jardin
Très bon contact avec l 'équipe service impeccable
Très clair
Rien à redire
Site très sérieux et très réactif pour le SAV malgrés la situation actuelle
Bien et rapide sur le plan livraison.
Livraison refusée car produit endommagé. Au bout d'un mois, et contrairement à ce qui m'avait été indiqué, j'ai découvert qu'aucune nouvelle livraison n'avait été organisée. Si je vous voulais toujours être livré, il fallait un délai de 10 semaines..J'ai été contraint d'annuler
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le fournisseur n'avait effectivement plus cet abri en stock et en cette période, les délais de fabrication et acheminement restent fortement perturbés du fait de la crise sanitaire. Notre service clients a bien procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande. Nous espérons vous revoir sur notre site.
L'équipe mon aménagement jardin
Delai livraison un peu long mais confinement oblige!! sinon bien.
Très bien comme d'habitude
Après une petite attente de livraison Nous avons reçu notre produit à la date fixée
Commande reçu dans les temps malgré la crise sanitaire
Une étoile en moins car la notice n’était pas présente dans le paquet.... mais on la trouve facilement sur internet
NUL COMMERCIAL INCOMPETENT Commande enregistreé le 21 mai pour livraison au plus tard le 11 juin Montant encaissé le 4 juin Les commerciaux vous repondre par mail automatique sans precision Reception de la commande seulement le 23 juin , grace au transporteur aprés de nombreux mails de ma part vos commerciaux n' interviennent pas , ils sont nuls
Notre service commercial vous a fait des réponses sous 24 h à chacune de vos demandes. Nous avons certes eu des problèmes avec le fournisseur qui a eu du retard, et nous en sommes navrés, mais nos services ont toujours été présents pour faire les relances et vous répondre chaque jour.
L'équipe mon aménagement jardin.
Très bien mais il fallait un peu insister pour avoir un n° de suivi de transport.
Très facile
Reactif dans le traitement de la commande
Qualité comme déclarer livraison comme prévues tout et OK Mercie
Rien ne m'a marqué.
Contact très sympathique, réponse rapide à toutes les questions, service parfait et livraison très rapide: Commandé le 6 mai 2020, la livraison est arrivée le 13 mai dans le sud de l'Allemagne ! Beaucoup d'autres peuvent prendre un exemple ici! 😉
Pas de suivi de commande, si le délai de livraison est dépassé on n'a pas de nouvelles. C'est au client à faire les démarches nécessaires pour savoir où en est leur commande. Réponses assez rapide dans l'ensemble mais déçue car malgré un délai de livraison rallongé d'un mois et des désagréments que cela a causé, juste un petit geste commercial de 40€ sur une commande qui en valait 499€
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement nos fournisseurs ne nous préviennent pas toujours des retards. Nous espérons néanmoins que le produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
Délai long et date butoir non respectée
Nous sommes navrés pour ce désagrément, ce fournisseur a effectivement rencontré pas mal de problèmes dans ses expéditions, le transporteur avec lequel il travaille étant très sollicité en cette période post-confinement. Une relance afin de savoir où cela en est a été refaite hier soir, le service clients reviendra vers vous au plus vite.
L'équipe mon aménagement jardin
Bien bien
Nous sommes satisfait sauf .....................concernant les rideaux opaques qui se ferment avec des tirettes qui lorsqu'il y a du vent s'ouvrent automatiquement et l'ensemble se trouve complètement ouvert..... ce qui ne devrait pas arriver je pense .... nous avons pris cette option pour que justement l'ensemble soit bien fermé !!
Mon achat c’est très bien déroulé. Merci
Parfait
Très content de notre achat
Site agréable et clair avec de nombreuses photos
Délai de livraison un peu long
Navigation aisée, recherche facile, et prix tout petit. Que du bon.
Satisfait du produit et du délai de livraison. il est dommage que ce produit ne soit pas vendu au mètre.