★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Correct
Délai de livraison trop long! Colis endommagé ! Sav ne répond pas positivement et rapidement Je suis vraiment déçu de cette commande ! Je vais engager des frais pour remettre en état cette achat n’ayant pas de réponse ? Cordialement
Nous sommes navrés que les délais de livraison aient été plus long que prévu et qu'une partie ai été endommagée.
Nous avons bien pris en compte votre demande, notre fournisseur est averti du sav, le suivi de votre dossier est en cours. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant dès que nous avons plus d'informations.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
1 carton endommagé. En attente du remplacement
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous avons tout de suite pris en charge votre réclamation.
Un SAV est en cours pour remédier à ce problème, et ainsi vous faire parvenir l'intégralité de votre commande dans les plus brefs délais
En vous souhaitant une très belle journée.
Bien à vous.
L’équipe Mon Aménagement Jardin
Achat de très mauvaise qualité !!!!!!
Il ne faut pas être pressé déjà délai d'un mois au moment du passage de la commande et en plus délai non respecté !!!
Voici le mail que notre service clients vous a envoyé le 14, souhaitez-vous maintenir votre commande ou l'annuler ?
"Le fournisseur nous informe que suite à un retard de réapprovisionnement, votre commande n'a toujours pas été expédiée.
Votre commande sera expédiée la semaine prochaine, pour une livraison chez vous mi-septembre.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous venons de l'apprendre.
Souhaitez-vous patienter jusque mi-septembre ou préférez-vous annuler votre commande ?
De nouveau, nous présentons toutes nos excuses.
Vous souhaitant une belle journée.
En vous remerciant de votre confiance,
L'équipe mon Aménagement Jardin."
11 jours ont été nécessaires pour recevoir notre commande ce que nous avons trouvé vraiment trop long!!!
Montage simple, mais éléments trop minces qui s'écrasent au serrage, pourtant modéré, des boulons et écrous et empêchent le fonctionnement correct des rideaux. Malgré la colle silicone conseillée, mais non fournie, les gouttières sont d'une totale inefficacité et l'eau coule à la jonction des éléments de côté, livrés en 2 parties. Fortement déçu, car achat motivé par les gouttières, alors que des modèles similaires coûtent sensiblement moins cher. Dernier point; le colis est arrivé éventré et manipulé sans aucune précaution et des traces de choc, bien que sans gravité, sont visibles en plusieurs endroits. Je déconseille donc cet achat.
Vous avez déjà déposé un avis concernant cet article, auquel nous avons répondu.
Bien cordialement,
Mon Aménagement Jardin.
Déçu par le temps de réception de ma commande, j'ai commandé mis Mai, je devais être livrée début Juin mais je n'ai reçu l'article que après le 15 Août malgré les deux relances que j'ai faite pour signaler le problème..
Votre commande a été expédiée une première fois mais malheureusement le colis a été perdu. Dès que nous avons eu connaissance de cette information, nous avons immédiatement demandé une nouvelle expédition. Nous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Beaucoup trop long...3 bonnes semaines produit mal découpé les angles ne sont pas joint et les barres de fond ne sont pas assée longue.
Tout est OK malgré une livraison plus tardive que prévue Entreprise de livraison moyenne qui fait peut d'effort mais avec un peut d'insistance ça passe (livraison avec de très gros camion qui ne passe pas partout)
Livraison arrivée comme prévue. Mais mauvaise note pour le livreur qui a laissé le colis à l'extérieur de la propriété alors que nous étions à la maison.
Produit de qualite moyenne
Problème d'adaptation sur intex 4,57m tubulures. Dimensions ok mais pas adaptable sur pied impair. On oublie de le préciser quand on commande
Site peu réactif avec les clients
Nous ne comprenons pas votre message, votre commande a été livrée avant le délai annoncé, et le seul échange que vous avez eu avec le service clients a été fait par mail suite à une demande de votre part un samedi après-midi avec une réponse de nos services le lundi matin.
L'équipe mon aménagement jardin
Néant
Bien beaucoup d'articles intéressent.
J'ai attendu un livreur ......quand je leur ais tel : colis annulé.....relance faite et livrée plus tard que prévue
Délais très longs et colis endommagé. Mais vu les délais, colis accepté et donc travail de réparation à faire.
La livraison pas de pb , pour le service cli3nt , je vais voir si on me change les 10 lames tordues
1) L'entreprise ne répond pas au téléphone. elle ne semble pas de prendre les clients en considération. 2) Il n'est pas normal que le client droit courir derrière l'entreprise de livraison et ce dernier ne répond même pas au téléphone
Livraison plus que tardive, messages uniquement par mail pour demande d'informations ce qui limite les échanges. Réponses dans le but de dissuader le client qui réclame son colis de l'acheter car pas vraiment de réponses claires apportées.
Je ne recommanderais jamais 2 mois pour avoir la visserie manquante et aucunes notices de montage nul de chez nul
Brasero commandé en juin. La livraison devait être faite le 6 juillet et 3 semaines plus tard je n'ai tjs rien reçu. Donc je ne sais rien dire sur la qualité du produit...
Le site est bien fait mais les délais de livraison ne sont pas respectés. Les réponses aux mails envoyés ont été très rapides.
Pas de nouvelles de notre commande si nous le demandions pas.
Consultation des produits facile sur ce site. Détails techniques des articles appréciés.
Mauvaise finition,beaucoup d'éléments fendus...Problèmes de stabilité des ensembles bancs sièges.Produit cher par rapport à la qualité.Le modèle commandé montrait un ensemble très compact,le modèle reçu présentait des espaces importants entre les lattes de bois.
Pas très content de la pergola. Les dimensions ne correspondent pas à celle indiquée sur votre site. J'ai dû faire taraudé une pièce ou il n'y avait pas de filetage. Il a aussi le faîte qu'elle ne soi pas au bonne dimensions, j'ai dû couperai des panneaux en polycarbonate qui étaient trop longs Bien cordialement.
Livraison dans les délais , par contre problème dans les colis : 5 vantelles rayés et 2 pièces du rideau complètement pliées donc rideau impossible à installer . Échange par mail avec le SAV , mais plus de nouvelle depuis 12 jours ... je ne pense pas que je commanderai à nouveau sur ce site
Le délai de livraison est bien trop important ( un mois ) . le délai d'encaissement l'est beaucoup moins ( 3 jours ) . Certains de vos concurrents , plus délicats , n'encaissent les fonds que lorsque l'envoi est fait . Mais cela vous procure des réserves de trésorerie ...très avantageux ...
Notre mode de fonctionnement est précisé dans les CGV et les délais sont indiqués sur chaque produit, nous sommes navrés si vous n'avez pas vu que ce produit était effectivement livrable avec un délai de 4 semaines. Nous espérons néanmoins que le produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
POSITIF : Prix tres correct, modeles braséros proposés sympa et design, livraison gratuite incluse, plusieurs dimensions top . Par contre braséro reçu en 8 semaines au lieu de 4 maxi, statut de commande en suspens, réactivité sce clients mais suivi bof bof. Pour une 1ere commande sur M.A.J. c'est pas une réussite !
Délai de livraison long 2 mois d attente
Pas d'information préalable sur la date et heure de livraison du produit par la transporteur ni le site
Rien reçu ce jour...
Nous vous avons indiqué que le fournisseur n'a pas reçu son réapprovisionnement comme prévu initialement.
Nous vous avons proposé l'échange de votre produit ou l'annulation de votre commande avec son remboursement. Nous sommes dans l'attente de votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe mon Aménagement Jardin.
Il y a eu une erreur de livraison le colis a été livré à l’entreprise FORESTA en premier au lieu de mon domicile. Au montage il y a une erreur dans le colis il manquait une pièce N°14 La tonnelle est restée dans mon garage en pièces détachées et suite à des échanges de réclamation par mails (2) il a fallu plus de10 jours pour recevoir la pièces manquante et de surcroit dans une autre couleur que le blanc de ma tonnelle commandée, je ne suis pas contente.
Foresta est notre fournisseur, il est donc normal que le produit arrive à son entrepot lors du réapprovisionnement avant de pouvoir vous être envoyé. Il arrive malheureusement qu'il y ait des erreurs de préparation, si la pièce envoyée n'est pas la bonne, nous vous invitons à recontacter le service clients afin qu'il remonte le problème au SAV.
L'équipe mon aménagement jardin
La livaison a été rapide, mais il manque 2 articles sur 3 ... Pas de numéro de tel pour les joindre, juste un email, auquels ils ont répondu que c'est la faute de leur fournisseur..
Votre demande de SAV a été traitée ce jour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.
Les pièces seront expédiées la semaine prochaine.
Vous souhaitant une belle journée.
En vous remerciant de votre confiance,
L'équipe mon Aménagement Jardin
J’ai commandé du gazon synthétique ainsi que du géotextile à ce jour le 11/7/2020 je n’ai pas reçu le géotextile
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malgré plusieurs relances auprès du fournisseur pour votre commande et celles d'autres clients, celui-ci ne nous répond plus. Nous avons donc pris la décision d'arrêter de travailler avec lui, étant donné son manque de sérieux. Nous avons procédé au remboursement du géotextile qui ne vous a pas été livré. Croyez bien que nous sommes désolés de cette situation et espérons vous revoir sur notre site.
L'équipe mon aménagement jardin
Délais de livraison beaucoup trop longs
Vende' des produits qu'ils n'ont pas en Stock donc bien vérifier la date de livraison ,Quand la livraison et lointaine de la commande !!! De plus ne respecte pas leur engagement vis à vis de la Livraison et prennent le COVID comme excuse . Ils ont de bon produit mais bien plus cher que la concurrence .
Nous n'avons effectivement pas le stock chez nous, celui-ci étant chez le fournisseur. La crise sanitaire a extrêmement ralenti les chaines de fabrication et de livraison, et le confinement a fait que du retard a été accumulé. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
Livraison incomplète avec une erreur dans la partie livrée, temps interminable pour l'envoi du complément, renvoi vers le grossiste puis l'usine