★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients
RAS.
Quelques soucis de coordination entre les sociétés de transport en charge de la livraison mais vite résolus. Colis en bon état.
Joli rendu de la tonnelle mais il manque des caches trous ,pourriez vous m'envoyer un paquet. Cordialement B.Aloy
Délais respectés.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Site de commande interactif et d'accès facile.
Clair
Délai de livraison long 2 mois d attente
Livraison plus rapide que prévu et avec un message pour l'organiser. Tres belle pergola
Pas d'information préalable sur la date et heure de livraison du produit par la transporteur ni le site
Livraison prévue avant le 05/07/2020. Mail de demande de RdV reçu le 06/07/2020. Pas d'info entre la commande et le mail de demande de RdV.
Bonne présentation
Rien reçu ce jour...
Nous vous avons indiqué que le fournisseur n'a pas reçu son réapprovisionnement comme prévu initialement.
Nous vous avons proposé l'échange de votre produit ou l'annulation de votre commande avec son remboursement. Nous sommes dans l'attente de votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe mon Aménagement Jardin.
Toujours pas reçu après un mois et demi .pas pu en profiter pour mais vacances à l'abri des regards de mes voisins,un grand dommage vacance un peu foutue MERCI.....
Super
Clair et bien concu
Arriver en temps et en heure suivi nul domage site sérieux doit mieux faire au sujet du suivi
Site très clair
Site très bien conçu et les produits sont bien décrits.
Livraison rapide
Materiel non reçu apres 3 mois puis relance mais matériel non disponible annulation de la commande
Malheureusement, notre fournisseur a eu de gros problèmes d'approvisionnement sur ces produits suite au confinement, les usines ont fermée, les transporteurs étaient destinés au produits de 1ere nécessités et les procédures aux frontières ont été durcies. Cela a chamboulé les chaînes de production et empêché la prise en charge de commande malgré le déconditionnement français.
N'ayant pas eu de délai à vous préciser, nous vous avons proposé d'échanger votre produit contre un autre modèle de notre gamme ou de procéder à l'annuler votre commande et à son remboursement en intégralité. Ce que nous avons fait dans le jours qui ont suivi votre demande.
Nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de vous procurer la Pergola.
L’équipe Mon Aménagement Jardin
Il y a eu une erreur de livraison le colis a été livré à l’entreprise FORESTA en premier au lieu de mon domicile. Au montage il y a une erreur dans le colis il manquait une pièce N°14 La tonnelle est restée dans mon garage en pièces détachées et suite à des échanges de réclamation par mails (2) il a fallu plus de10 jours pour recevoir la pièces manquante et de surcroit dans une autre couleur que le blanc de ma tonnelle commandée, je ne suis pas contente.
Foresta est notre fournisseur, il est donc normal que le produit arrive à son entrepot lors du réapprovisionnement avant de pouvoir vous être envoyé. Il arrive malheureusement qu'il y ait des erreurs de préparation, si la pièce envoyée n'est pas la bonne, nous vous invitons à recontacter le service clients afin qu'il remonte le problème au SAV.
L'équipe mon aménagement jardin
La livaison a été rapide, mais il manque 2 articles sur 3 ... Pas de numéro de tel pour les joindre, juste un email, auquels ils ont répondu que c'est la faute de leur fournisseur..
Votre demande de SAV a été traitée ce jour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.
Les pièces seront expédiées la semaine prochaine.
Vous souhaitant une belle journée.
En vous remerciant de votre confiance,
L'équipe mon Aménagement Jardin
Livraison et communication très bien
Commande arrivée beaucoup plus vite que prévue. 2 semaines au lieu de 7
Site convivial
Commande conforme et livrée dans les temps.
Je suis très déçu de mon expérience avec monamenagementjardin.fr. En effet j'ai commandé et reçu début juin une maisonnette en bois de marque Soulet, livré sur palette, mais dans laquelle il manquait des pièces en bois et toute la visserie. J'ai immédiatement signalé le problème, et on m'a répondu que ma demande serait traitée rapidement. Mais malgré plusieurs relances pourtant toujours suivies d'un accusé de réception poitif, je n'ai toujours pas reçu mes pièces et la visserie 1 mois et demi plus tard. Je suis résigné a aller acheter les vis et fabriquer les pièces de bois moi-même pour monter ma cabane... Déplorable et incompréhensible d'incompétence ...
Notre service clients a pris en charge votre réclamation, malheureusement avec les retards de fabrication et livraison accumulés suite à la crise sanitaire, il arrive que nos fournisseurs mettent plus de temps que la normale à régler les SAV, ceux-ci le font généralement en 10-15 jours et effectivement, sur votre dossier, cela a mis 5 semaines, nous en sommes navrés. Celui-ci nous a informés avoir expédié le colis le 10/07, en toute logique, vous devriez l'avoir réceptionné à ce jour.
L'équipe mon aménagement jardin
Tout c'est bien passé Montage parfait .Matériel un peu léger pour le prix avoir après un hiver.
PARFAIT SERVICE TRES RAPIDE
J’ai commandé du gazon synthétique ainsi que du géotextile à ce jour le 11/7/2020 je n’ai pas reçu le géotextile
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malgré plusieurs relances auprès du fournisseur pour votre commande et celles d'autres clients, celui-ci ne nous répond plus. Nous avons donc pris la décision d'arrêter de travailler avec lui, étant donné son manque de sérieux. Nous avons procédé au remboursement du géotextile qui ne vous a pas été livré. Croyez bien que nous sommes désolés de cette situation et espérons vous revoir sur notre site.
L'équipe mon aménagement jardin
Livraison sans prévenir !
Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ai pas contacté en amont afin de fixer une date de livraison, sachez que si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez tout a fait demander au transporteur de passer une autre jour sur rendez-vous. Nous espérons néanmoins que le produit n-vous apportera satisfaction.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Classique. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
Je ne commanderai plus sur ce site. Un service après vente très limite : j’ai reçu une balançoire qui ne correspond pas au modèle en photo sur le site et après plus de 15j d’attente pour avoir une réponse suite à mon alerte par mail, et une relance, la réponse a été « je ne vois pas où est le problème ? Le fabriquant a dû changer son modèle, mais le fait que le modèle reçu ne soit pas celui en photo n’altère en rien la qualité du produit ».... euh d’accord, Heureusement que tous les sites marchands ne font pas le même type de réponse à leurs clients (je commande un canapé rouge, mais je reçois un canapé bleu, mais ça n’altère pas la qualité du produit...!). Pas une seule fois une excuse ou un simple « désolé pour ce désagrément » qui aurait été le minimum.
Le produit que vous avez commandé a été mis à jour entre temps, il y a effectivement eu un léger changement de la part du fabricant qui a créé une barre latérale plus courte qui se positionne au centre des poteaux au lieu d'être en bas comme vous l'aviez vu initialement. Nous vous avons fait un geste commercial afin de pallier à cette erreur, nous sommes navrés pour ce désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
Bonjour commande livrée très très en avance félicitation par rapport à la date donnée article parfait et en bon etat bonne continuation à vous
Délais de livraison beaucoup trop longs
Vende' des produits qu'ils n'ont pas en Stock donc bien vérifier la date de livraison ,Quand la livraison et lointaine de la commande !!! De plus ne respecte pas leur engagement vis à vis de la Livraison et prennent le COVID comme excuse . Ils ont de bon produit mais bien plus cher que la concurrence .
Nous n'avons effectivement pas le stock chez nous, celui-ci étant chez le fournisseur. La crise sanitaire a extrêmement ralenti les chaines de fabrication et de livraison, et le confinement a fait que du retard a été accumulé. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
Je devais être livré le 7 juillet et j ai appris ce jour la que je n aurai pas ma commande. Apres deux mois et demi d attente lamentable
Nous sommes navrés pour ce désagrément, le fournisseur nous a informés tardivement d'un cumul de retards dans ses réapprovisionnements. Votre commande a bien été annulée et remboursée.
L'équipe mon aménagement jardin
Livraison incomplète avec une erreur dans la partie livrée, temps interminable pour l'envoi du complément, renvoi vers le grossiste puis l'usine
Carton tres endomagé, pas de de notice de montage
Suite à votre demande de notice le 26 juin, nous vous avons transmis le document le jour même par email afin de vous permettre de procéder au montage de votre produit. Aussi, nos sommes navrés que l'emballage soit arrivé endommagé. Nous n'avons cependant pas de demande de SAV enregistré pour votre commande, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
L’équipe Mon Aménagement Jardin