★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je trouve que pour le prix, le joint autour du polycarbonate devrait être fait plutôt que nous le faire faire. De plus la soudure boursouflait à l'intérieur,et l'on ne pouvait pas enfoncer les traverses. Il a fallut les limer. Quand à la livraison, on me l'a envoyé à Lille, alors que j'habite en Isère. De plus le prix était en promo une semaine après.
Délais non tenus
Commande facile ,livraison dans les temps
Délai de livraison trop long Entre la commande et le jour de livraison (19 jours) Cordialement
Navigation sur le site 9/10, livraison 2/10 délai trop long pour un produit disponible soit disant
Nous avons commandé début février avec une livraison garantie avant le 01/03/21. Le stock a été vérifié et nous avons validé notre commande sur garantie du respect de la date maximale de livraison. Le délai n'a pas été tenu alors qu'il était impératif. Dommage, nous aurions pu commander régulièrement mais ne sommes pas sûrs de recommencer.
Je n ai pas été prévenu de la date de livraison. Le livreur est arrivé juste quand je quittais mon domicile pour aller travailler. Conclusion pas le temps pour moi de vérifier le contenu du carton. 2 pièces cassées.
Livraison ,au point relais trés bien. par contre le premier livreur moyen était présent chez moi
Le produit est conforme à la commande, en revanche le descriptif manque de précision notamment sur le kit de fixation non fourni et la notice de montage générique et peu adaptée au modèle vendu
Nous n'avons pas encore ouvert les colis : Bien sur, nous n'avons pas pu vérifier leur contenu à réception : colis volumineux. Et nous avons du nous absenter d'urgence.
Service client relativement réactif, et efficace. Ceci dit, dommage qu'il faille y faire appel...
Livraison endommagée: pied tordu. Manque une notice explicative. Une bonne note quand même pour la livraison presque dans les délais malgré la situation sanitaire
Délais de livraison assez long
Rien à redire sur ce site et sur le produit reçu. Par contre la société chargée du transport vers mon domicile est à revoir. Contrairement à d'autres sociétés de transport de la région, ceux ci ne prennent pas rendez -vous et se "pointent chez toi sans connaître l'heure ni même le jour de la livraison. Forcément ils sont tombés sur une porte fermée, pas de repassage proposé, colis déposé dehors dans le jardin.
Retard de la commande sans informations
Très bien emballé aucune pièce esquinté ou rayée. Bien lire la notice montage facile, une journée à deux personnes. Très beau rendu. MAIS UN GROS DÉFAUT, TOUTES LES PERSONNES VENUES CHEZ MOI S’EN SONT APERÇUS SANS QUE JE NE LEUR DISENT RIEN. LES ENTRETOISES DEVRAIENT ÊTRE DE LA MÊME HAUTEUR QUE LES CHEVRONS CELA ÉVITERAIT DE VOIR LES EXTRÉMITÉS DES TUILES QUE SE SOIENT CÔTÉ GOUTTIÈRE OU CÔTÉ MUR, GROSSES DÉCEPTIONS. POUR CE GROS DÉFAUT JE METS DEUX ÉTOILES EN ESPÉRANT QUE VOUS MODIFIEZ VOTRE FAÇON DE FAIRE.
Nous prenons connaissance de votre avis et en sommes navrés. Afin de pouvoir faire remonter toutes les informations nécessaires et trouver la meilleure solution possible, pouvez-vous répondre à notre mail vous invitant à nous transmettre des photos s'il vous plaît ?
Nous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
J'ai écrit ce que je pensais de mon abri vélo très en détail à mon aménagement jardin et à vous. J'ajoute que c'est à votre demande que j'ai donné mon avis et que j'en ai rien à faire que cet avis soit publié ou non. Alors ne m'envoyez plus de courriel. Merci Et surtout ne publiez pas la note que je viens de donner au site je l'ai fait juste pour pouvoir vous envoyer ce message
La commande était un cadeau. Je l’ai fait livrer à une autre adresse que la mienne et le dernier message que j’ai eu est que ma commande était en préparation. Je n’ai pas pu prévenir la personne de son arrivée et pas de message pour me dire que c’était livré ! Je n’ai pas encore vu ma commande mais j’espère que le suivi ne reflète pas la qualité.
La livraison s'est faite en deux temps. Un colis de 99kg comme prévu, puis le livreur est revenu le lendemain avec quelques pièces égarées dans son camion. Il a jugé qu'elles faisaient partie du lot. Pour l'heure, je n'en sais encore rien compte tenu que la cabane n'est toujours pas montée
La description dans les mesures ne correspond pas à la réalité, elle est plus petite
Produit mal emballé
Très joli coffre mais les vices du couvercle il a fallu les changer car trop courtes et il ne tien toujours pas on a eu du mal à le monter même à deux je ne recommanderais pas ce coffre et très cher pour ce coffre
Commande geree rapidement mais livraison sur une palette trop petite par rapport au colis ( 2 ) et dont un carton était en tres mauvais état. Heureusement le matériel a l'intérieur n'était pas abîmé...
Nous nous excusons que votre colis ne vous ai été parvenu en bon état, nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre fournisseur afin que cela ne se reproduise plus de nouveau.
Nous sommes cependant rassurés que le produit soit intact, et nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de celui-ci.
Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments.
En vous remerciant de votre confiance,
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Il a fallu 1 mois pour pouvoir retourner le produit et maintenant combien de temps pour le remboursement?
Suite à une erreur de votre part, vous nous avez contacté le 18/11 pour renvoyer le produit reçu.
Le jour-même nous vous annoncions qu'il était possible de récupérer le colis.
En effet il a fallu relancer le fournisseur le 23/11, puis le 1er décembre car le transporteur n'était passé comme il l'était prévu.
Le lendemain (le 02/12), le transporteur est venu récupérer la marchandise. Nous sommes le 03/12, nous attendons un retour du produit en entrepôt pour effectuer votre remboursement.
C'est ainsi que fonctionne la procédure.
Il est vrai que cette démarche prend du temps mais nous avons fait tout ce qu'il fallait pour vous tenir informé et résoudre votre problème.
Vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Bonjour, Le produit, les délais pas de problème, par contre sur la livraison par le transporteur GLS il y a beaucoup à dire. Ce dernier dépose les colis directement dans un relai colis sans même passer chez les clients. J'en veux pour preuve ce dernier la semaine dernière à déposer mon colis et bien d'autres sur le trottoir de cette entreprise en prenant soin de remplir les bordereaux sur place sous prétexte qu'il n'avait pas le temps de les distribuer. Pour ma part je ne renouvellerai pas cette expérience.
Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous remontons ces informations auprès de notre fournisseur afin de rappeler aux livreurs de se présenter au domicile de chaque client impérativement.
Sav peu efficace pour résoudre le problème avec le fabricant
Nous venons de relancer une nouvelle fois notre fournisseur afin de connaître l'état d'avancement de votre demande de SAV. Les pièces détachées sont en cours de production à l'usine. Cela peut mettre plusieurs semaines, nous en sommes sincèrement navrés. Nous suivons de prés votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Livraison horriblement longue, première tentative soldée par un échec car le colis était trop endommagé...seconde livraison conforme, mais plus de 4 mois d'attente en tout..
En ouvrant le colis deux profilés étaient écrasés alors que l'emballage était intact; j'ai dû les redresser avec une pince et le résultat esthétique est peu satisfaisant.
Une seule commande faite sur ce site, arrivée avec un délai deux fois supérieur à celui annoncé. Le matos est arrivé en bon état et fait le job.
Délai de livraison respecté. Par contre mauvaise notice livrée avec, pas assez de visserie, un bas de panneau un peu abîmé. Pour montage à 2 personnes aguerries : 9 h sans notice. Le résultat fini est satisfaisant.
J'ai reçu mes rouleaux de lierre artificiel dans une mauvaise ,couleur vert clair au lieu de vert lierre foncé
Livraison trop longue et une partie reçu en mauvais état. Pour ma 2ème commande je suis toujours en attente.
Nous avions annoncé une livraison au plus tard au 22 septembre, nous sommes navrés si celle-ci a eu quelques jours de retard. Si votre commande est arrivée endommagée, vous pouvez demander un SAV en envoyant des photos au service clients. Concernant votre seconde commande, notre service clients vous a envoyé un mail vendredi signifiant que nous n'avions toujours pas reçu votre règlement. Nous ne pouvons donc, pour l'instant, pas la débloquer.
En vous remerciant de votre compréhension
L'équipe mon aménagement jardin
Problème lors de la réception, fournisseur qui ne reconnaît pas que des pièces sont défectueuses ( photos a l appui) alors que le carton est intact , le rideau de ma pergola n’a tjrs pas pu être monté , et bien sûr il ne sera pas d’une grande utilité en hiver .. je ne pense pas recommandé sur ce site .
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande en parfait état;
Nous avons ouvert une demande de SAV dès que nous avons reçu votre message.
Cependant, et en l'absence de réserve sur le bon de livraison, le traitement de votre dossier a été allongé.
Nous avons finalement obtenu une confirmation d'envoi des pièces défectueuses de la part du SAV de notre fournisseur.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement.
Mon Aménagement Jardin.
Communication superficeille, beaucoup trop d'échange et peu d'efficacité au final. La phrase de coluche "dites moi ce dont vous avez besoin je vous dirais comment vous en passer" image bien les relations
Nous avons traité votre demande de SAV dans les plus brefs délais.
Cependant, le produit que vous avez commandé, est entre temps, tombé en rupture de stock.
Les pièces que vous avez demandées vous seront livrées chez vous mi octobre, comme évoqué lors de nos échanges de mail. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai et pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
Mon Aménagement Jardin.
Commande livrée abîmée et depuis début septembre nous attendons le matériel. Et si on ne relance pas c'est silence radio. Plus jamais !!!
Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée endommagée.
Votre SAV est en cours de traitement par notre fournisseur.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons un retour.
Vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin.
Très peu satisfaite
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat sur notre site n'est pas été satisfaisante.
Votre dossier a été transmis au SAV de notre fournisseur et est désormais en cours de traitement.
Nous revenons vers vous dès que nous aurons eu un retour de sa part.
Bien cordialement,
L'équipe mon Aménagement Jardin.
Livraison trop longue ,délai annoncé largement dépassé.
Peut être meilleur
Je n'ai pas reçu ma commande, mais j'ai eu un contact avec le fabriquant qui m'a informé que je le recevrai mi Septembre 2020, alors j'attends....
Nous vous confirmons que notre fournisseur nous a indiqué procéder à l'expédition de votre commande dès réception de son arrivage début Septembre. Nous avons prévu de faire le point ce jeudi 10 afin de nous assurer que tout se passait selon les délais. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans la foulée.
L’équipe Mon Aménagement Jardin
Commande 1/07/20 livraison le 27/08/20 et encore pas l'article commandé vraiment. Malheureusement encaissement immédiat à la commande!!!
Nous avons enclenché très rapidement un SAV suite à votre demande afin de trouver une solution qui vous conviendrait. Pour cela nous vous avons envoyé un parasol avec une toile de substitution à titre commercial pour que vous puissiez utiliser le produit le temps du réassort. Comme indiqué dans nos échanges, notre fournisseur s’est engagé à vous faire parvenir la toile choisie initialement courant septembre. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée par ce contretemps.
L’équipe Mon Aménagement Jardin