★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Un pied de cette table manquant à la livraison. Processus de réclamation compliqué à plusieurs échelons y compris en anglais ! Ensuite livraison de la piece manquante assez rapidement envoyée directement depuis Israêl.
Livraison Ok Par contre les trous ne correspondent pas tous. Du coup 4 des 28 vis ne remplissent pas leur fonction puisqu'ils ont été endommagés en insistant pour les mettre en place. Que me proposez vous pour me dédommager ?
Livraison arrivée une semaine avant la date prévue donc bonne surprise. Petit bémol n'ayant pas été prévenu j'étais absent et le livreur l'a déposé par dessus le portail. Heureusement mon fils est rentré le soir car j'étais parti une semaine.
Manque des pièces et certaines ne sont pas les bonnes
Site qui revend via abri et jardin des produits palram . Si colis avec casse , le client se débrouille. bon de commande ne correspond pas à facture . prix en promo 48 h après commande malgré livraison avant 17-06-2021 , aucun geste commercial ( différence 200 euros ). La facture ne fait pas apparaître la garantie 20 ans !!!! ( quand on voit les problèmes pour un suivi SAV , ce n'est pas nous , par contre encaisse l'argent sous 24 h )
Site de qualité rien à redire
Site clair,pratique bien organisé. Malheureusement les délais de livraison sont trop longs.
3 semaines de retard dans la livraison et un contact plutôt froid avec le site qui proposait le remboursement alors qu'on attendait la pergola depuis 2 mois
2 pièces légèrement endommagées dû au transport sans remettre en cause la fonctionnalité mais modifiant l’aspect ( légère pliure) 1 pièce endommagée avec rayure profonde modifiant l’aspect ( alu légèrement arraché)mais pas la fonctionnalité ( montée afin de cacher le défaut) En cause : manipulation lors du transfert du produit avec palette endommagée Porte à faut du à la longueur du colis ( plissement du colis à son milieu ) Chevilles répandues en vrac dans le colis ( désolidarisées du paquet )
Le délai de ma commande était au plus tard le 2 juin, fin mai n'ayant pas de nouvelles j'ai donc téléphoné, et au bout de 2 jours on m'annonce que ma livraison se fera sur septembre, je trouve dommage que monamenagementjardin n'est pas un suivi des commandes????
Bonjour Commande toujours pas reçu.....
Produit reçu un peu abîmé, le conditionnement pas de très approprié pour une livraison et avec toute les précautions le montage du produit ce casse a certaine partie.
Commande d'une table toujours pas livrée dans les délais donnés par le mail informatif.Tentative d'envoi de mail pour avoir une explication , envoi de mail impossible.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et la gêne occasionnée.
Nous avons contacté notre fournisseur ce jour afin d'obtenir plus de précisions concernant l'expédition et la livraison de votre commande.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous tenir informé.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas parvenu à nous joindre, nous sommes pourtant joignables par mail sur : serviceclients@monamenagementjardin.fr ou par téléphone au 0374096623 de 10h à 12h et de 14h à 16h.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Délai de livraison trop importante
Suite à un bug informatique, le fournisseur n'a jamais recu ma commande... J'ai place la commande le 22/04 et la commande a ete place chez le fournisseur le 20/05.....
Site correct.
Livraison avec 1 semaine de retard,!!!
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour ce retard et de n'avoir pu vous prévenir en amont.
Les délais de nos fournisseurs sont impactés par le contexte actuel et l'engorgement des colis dans les agences de transport.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
La livraison n’a pas été respectée par rapport à la date prévue. Déjà le délai proposé est trop long entre la commande et la date proposée. Il a fallut que je me manifeste pour obtenu la livraison. D’autre part les colis sont arrivés endommagés : par chance « pas de pièces manquantes ». Le produit est de bonne qualité.
Commande numéro 100077972 du 26 avril 2021 d'un banc de jardin à 179 euros la somme à été débitée de mon compte le lendemain. A ce jour la commande n'est toujours pas livrée et je n'ai aucune explication concernant ce désagrément.
Suite à un retard de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur votre livraison a été reportée. Nous vous en avons informé et laisser le choix de maintenir votre commande ou d'en obtenir le remboursement. Vous avez choisi le remboursement.
Vous souhaitant une belle journée;
Cordialement
Mon Aménagement Jardin
Déçus par la qualité de l'emballage le carton était éventré j'ai fait le constat avec le chauffeur aprés déballage nous avons constaté l'état des piéces aprés le départ du livreur j'ai constaté qu'il manquait une piéce ref: 122 859-8 coté gauche en montant
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous confirmer que nous avons pris en charge votre demande de SAV. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous communiquer le délai de réception de la pièce.
Nous vous présentons toutes nos excuses.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
La commande s'est bien passée. Il serait interessant de reçevoir un message donnant un délai approximatif même si il est possible de voir sur le site où en est la commande. Par contre problème avec le modèle reçu qui à réception de ce message me confirme que le modèle reçu n'est pas celui commandé (voir avis sur le produit). J'ai vraiement cru que l'erreur venait de moi donc je n'ai pas réagit jusqu'à ce jour en renseignant la demande d'avis.
Nous vous avons contacté hier suite à la lecture de vos avis. Il s'avère que le produit que vous avez reçu est bien le produit que vous avez commandé. Le fournisseur constate un problème de montage sur votre produit (au niveau des charnières). Nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien afin de vous aider dans la procédure de montage de votre produit. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Mon Aménagement Jardin.
Service livraison à améliorer. On est prévenu au dernier moment et le livreur est très très pressé....
Délai pas respecté
Délai de livraison beaucoup trop long (3 semaines) pour un article de cette nature (etendoir à linge).J'ai failli perdre patience...
Nos délais sont affichés à deux reprises sur la fiche produit de notre site.
Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas vu, mais vous avez bien reçu votre commande dans les délais indiqués. Vous souhaitant une belle journée. Cordialement. Mon Aménagement Jardin.
Déçu surtout des transporteurs qui, à 2 reprises m'ont livrés le matériel endommagé avec un refus pour le 1 er et accepté pour le 2 -ème avec 6 éléments endommagés que j'ai refusés et dont vous avez demandé le remplacement à votre fournisseur, pièces que j'attends toujours et mon chantier est à l'arrêt. Le conditionnement très léger pour ce type de matériel ,la logistique et les transporteurs
J’ai fait une remise en état à cause d’une pièce manquante. Il semble difficile pour cette entreprise de faire face à elle et corriger la faille. Ils semblent aller voir leur fournisseur et m’oublier. Pas un service à la clientèle correct.
Le service clients a immédiatement pris en charge votre demande de SAV.
Votre dossier est bien en cours. Nous relançons régulièrement notre fournisseur afin de pouvoir vous communiquer un nouveau délai de livraison. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Facile et clair
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE MALGRE DES MAILS ME GARANTISANT UNE LIVRAISON LE 28 OU 29 AVRIL LA MOQUETTE EST TOUJOURS PAS FABRIQUEE!!!!!
Au sujet de la livraison rien a redire rapide le livreur super sympa
Le seul reproche que je formule porte sur la livraison qui a été décalée sans aucun préavis ou information préliminaire. Cdlt,
Livraison très longue. carton arrivé totalement déchiré. Heureusement, le produit n'est pas abimé. SAV très réactif pour tenter de résoudre les problèmes
Prix attractif mais temps d'expedition trop long et sans possibilité de suivre de statut de la commande. De plus le produit commandé comportait un énorme défaut bien apparent, peut être la raison cachée du prix réduit ...
Vous avez passé commande le 27/03, nous vous avions annoncé une livraison au plus tard au 10/04.
Vous avez reçu le produit le 09/04, nous n'avons pas eu les informations pour vous tenir informée de l'expédition de votre commande mais les délais annoncés ont été respectés.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit comportait un défaut, notre Service Clients reste à votre disposition pour répondre à toute réclamation.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Pour le délai il ne faut pas avoir de souci au moment de la livraison, comme le recevoir abîmé sinon c est très long pour un échange même si cela est " la faute du fournisseur " C est bien nous qui sommes pénalisé. Il a l air assez fin j espère qu il va tenir dans le temps car je comptais m en servir toute l année mais la j en doute, la notice est en anglais ce qui n est pas très pratique pour comprendre comment l utiliser .
Bien, service après vente très réactif.
Problème d'information sur la date de livraison. Au départ mi-mars, puis message pour dire que le produit n'était pas disponible avant juin et finalement livraison surprise sans message du transporteur une semaine après la première date annoncée. Heureusement nous étions chez nous.
Mauvaise gestion des stocks chez les fabricants, par contre, bon service rendu concernant mes demandes d.infos. Puis, il a fallu que je réclame la somme qui m.était due. De plus, ce n.est pas la bonne cabane qui a été livrée chez mes enfants donc, ils attendent des nouvelles du SAV du fournisseur. Vraiment compliqué du début à la fin... Je suis donc trés déçue.
La somme a été débité de suite alors que la date de livraison à été repoussé de plus d'un mois et demi
Votre avez effectué votre commande le 11/02, le lendemain notre fournisseur nous annoncé que l'arrivée du container et donc du réapprovisionnement a été repoussée. Nous vous avons immédiatement prévenu et laisser l'opportunité de modifier votre commande ou d'en obtenir le remboursement intégral. Vous avez choisi de maintenir votre commande avec le nouveau délai annoncé.
Nous sommes navrés de ce report de livraison, toutefois nous faisons face à un contexte sanitaire inédit qui a un impact sur les exportations et importations de marchandises, auquel nous devons nous adapter.
Bien cordialement,
Mon Aménagement Jardin
Bonjour le rideau n est pas anthracite il est noir le système de guidage de la chainette n est pas terrible une roulette et un ressort en partie basse arrange le tout. Cdls MJ
Le transporteur ,n'était pas au top , il faisait rouler mon colis comme une boule de neige , du coup mon braséro a été cabossé .
Bonne réception et délais respectés seul remarque qualité du bois léger à mon goût pour ce produit en vue de son prix ..