★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Livraison rapide!! Tellement rapide que les cartons étaient déchiré à revoir!!
Délai de livraison non respecté. Suis toujours dans l attente du produit et ne puis donner mon avis sur celui-ci. Le paiement a été débité de mon compte très rapidement. Sinon réponses à mes mails mais non concluantes,Suis déçu , ne suis pas sur d avoir commandé un produit Français comme annoncé de par les délais de livraison aussi éloignés de la commande !
Site fluide
Colis non reçu, ou est-il ? Quel est son poids ? Combien y a-il de cartons ?
Le site est correct
Achat coffre Suncast (629 € avec les frais de port) Concernant la livraison j'avais pris soin d'avertir le site qu'un gros camion ne pourrait accéder chez nous. La société de livraison n'était pas au courant, ils ont livré avec un camion qui a mis 1/2 heure pour monter et bloqué l'accès pendant tout ce temps. Concernant la qualité du coffre : déception sur toute la ligne ! Présenté comme « Le coffre solide », de qualité supérieure, fabrication USA, garantie 10 ans ... Les parois sont plus épaisses que les coffres de la marque Keter mais elles sont tellement légères que ça ne doit pas changer grand-chose à la solidité. D’ailleurs une fois monté si vous poussez un peu une paroi et tout bouge ! S’il dure 10 ans je peux faire un pèlerinage à Lourdes ça tiendra du miracle ! Concernant le montage : la notice n’est pas claire. La plupart du temps, les pré-perçages ne sont pas faits donc vous vissez en croisant les doigts pour que ce soit au bon endroit. Il manquait des pages dans la notice et ce sont celles qui permettent de fixer les charnières et le toit ! J’ai trouvé une notice sur un autre site mais ils ont dû changer le système de montage entre temps donc elle ne sert à rien ! De plus les charnières étaient tordues et le toit ne s’aligne pas sur le contour du coffre, la barre de renfort se pose sur le côté donc si vous voulez qu’il ferme il faut le pousser pour qu’il se positionne correctement et rentre dans son logement Concernant l’étanchéité, si vous ne mettez pas un cadenas le toit s’ouvre systématiquement ! Personnellement je ne voyais pas l’intérêt de cadenasser un coffre de jardin et bien si ! Ce n’est pas par sécurité c’est par obligation ! En conclusion : achetez un coffre à 200 € en grande surface vous économiserez 400 euros !
Prix variable sur trois jours et délais annoncés erronés
Le tarif a varié de 0€95 entre vos 2 commandes suite à une augmentation tarifaire de notre fournisseur car vous avez pu bénéficier d'une offre promotionnelle sur la 2ème commande. Nous sommes navrés si vous avez subi un délai de livraison supplémentaire à ce qui était annoncé sur notre site. Avec la conjoncture actuelle, il arrive que les livraisons soient parfois décalées par rapport aux délais annoncés par nos fournisseurs. Nous vous prions de nous excuser sur ce point.
Nous restons à votre disposition.
L'Equipe Mon Aménagement Jardin
2 delais de livraison non respectés. Et pour finir une livraison non honorée que nous avons due aller chercher nous meme chez le transporteur qui a pretexté que leur véhicule n'est pas autorisé a passé dans le chemin des roques comment font les autres transporteurs ?
L'équipe Mon aménagement jardin.
Rien à dire quand au produit commandé et aux délais de livraison. Seul bémol le transporteur (Daher) ne nous a laisser comme choix qu'une livraison du lundi au vendredi entre 08h00 et 12h00 et pas de lieu pour récupérer le produit en dehors de ces créneaux. Le tout sous peine d'un retour chez le fournisseur. Quand on travaille à 2 cela oblige à poser une demi journée de congé et je trouve ça moyen.
Mon colis était chez le livreur qui ne m'avait pas contactée. Le récupérateur est donc arrivé bien après le délai
Garage conforme à ce que j esperais, en colère après que le transporteur m ait demandé 435 euros de frais de port alors que sur la facture il y a marqué livraison comprise. J aimerais des explications . J appelle cela de la publicité mensongère.
Une note moyenne a cause du transporteur sélectionné pour la livraison (GLS) qui ne respecte pas le planning convenu et fini par balancer les colis par dessus votre portail, peu importe la hauteur de ce dernier et la fragilité du produit. Changez de transporteur et vos notre serons meilleurs!
Livraison rapide
Qualité moyenne Mon compagnon a dû ressouder 2 barreaux qui ne tenaient pas ! Mais livraison rapide ..
Pas satisfait de la livraison, le prestataire n'a pas assuré en temps et en heure le service
Très mauvaise qualité rien à voir avec la photo
Nous sommes navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes. Pouvez vous nous préciser en quoi êtes vous déçu de ce produit s'il vous plait afin que nous puissions en faire le retour à notre fournisseur. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Il manquait une pièce dans ma commande pour finir le montage de mon abri. J'ai du contacter le service après vente qui a du prendre contact avec le fournisseur qui doit envoyer la pièce et après me l'envoyer à moi. Bref ça fait un mois que j'attends !!! Si on avait pu contrôler ma commande avant expédition tout le monde aurait gagné du temps. J'ai quand même du relancer le service car après mon 1er appel on m'a laissait sans réponse pendant 10 jours. J'ai mes fournisseurs habituels où certes je paye un plus cher mais la commande est entière. Je ne pense pas recommander ici, c'est mon choix et mon avis. J'ai recu un mail le 27 juillet qui me dit que le fournisseur enverra la pièce sous 15 jours max. 12 aout, je suis toujours sans nouvelles et ma commande date initiale date du 11 juillet. J'espère encore la recevoir cette année... Ce sont les risques du e-commerce
Votre demande de SAV a été traitée auprès de notre fournisseur le 19/07 date de votre réclamation auprès de nos services.
Notre fournisseur nous a effectivement indiqué le 27/07, soit 8 jours après, que cette pièce vous a été envoyé et qu'elle devait vous être livrée dans les 15 jours qui suivent. Nous prenons connaissance ce jour au travers de votre commentaire que cela n'est pas encore le cas. Nous en sommes navrés et avons relancé notre fournisseur sur ce point. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous obtenons son retour.
Nous restons à votre disposition.
Dans l’ensemble je suis satisfait du carport sauf que quelques planches et une poutre sont arrivées vrillées, j’ai d’ailleurs du racheter une poutre car elle me tordait tout le reste , la couverture aussi et un peu bas de gamme faut voir dans le temps ce que cela donne
Il ne s'agit que d'une commande de 3 échantillons. Par contre, autant je peux comprendre que ces échantillons soient payant (pour éviter les demandes abusives), autant je regrette qu'ils ne soient pas remboursés s'ils aboutissent sur une commande comme c'est le cas pour moi.
La livraison a étais très compliqué. J'ai du rappelé 3 fois le transporteur pour un RDV.
Pb entre la livraison annoncée entre 8h et 18h un lundi et arrivage seulement le lendemain dans l'après-midi
Tout était parfait sauf que le produit n’est pas conforme c’est-à-dire que moi Mac fait 2 m et lorsqu’il est installé la structure est trop petite et je touche le sol
Délais assez long entre la commande et la livraison
L'accusé réception de commande ne me précisait pas que le produit serait livré par une société différente "FOREST STYLE" .
Le produit paraît très léger mais une fois assemblé l'ensemble est robuste le montage est fastidieux a peu près 1000 vis a mettre (pour bricoleur averti) le plus gros problème c'est que les près perçage de vis sont trop gros les vis accroche très peu dans les toles j'ai rajouté de la colle PU un peu partout autre problématique la hauteur de porte 150 cm il aurai fallu 10 cm de plus conclusion bon produit mais perfectible
Date de livraison non respectée
Manque de clarté sur le produit
Site très PRO et très réactif suite problème de produit livré non conforme. je suis en attente des nouvelles pièces
Mauvaise expérience avec le livreur: pas de notification de date/heure de passage, et assez désinvolte, voire insolent, au moment de la livraison (contact par téléphone)
Un des articles de m'a commande n'était finalement pas disponible cette année, peut-être le sera-t-il l'année prochaine. Je trouve regrettable de mettre un produit "disponible expedié a partir du 10 juillet" ( je crois)et de ne pas se renseigner auprès du fournisseur avant. Le site m'a contactée rapidement pour m'en informer et m'a remboursé rapidement. L'autre article de ma commande est arrivé rapidement et en bon état.
Contact très impersonnel... Livraison fantaisiste ...
Nous ne voyons pas de trace d'échange avec notre service client lors de votre commande.
Avez vous été en contact avec celui ci?
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Mon Aménagement Jardin
La toile reçue a été impossible à mettre en place car elle n'était pas à la bonne dimension. De plus, le crochet fourni avec s'est tordu et a occasionné la chute de l'utilisateur.
Nous vous avons envoyé plusieurs mails afin de pourvoir régler avec vous le problème que vous avez rencontré.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Déçu par le fournisseur
Nous sommes navrés ne n'avoir pu vous apporter satisfaction.
Malheureusement, nous faisons face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous vous avons informé du retard de production sur vos commandes dès que nous avons eu l'information de la part de notre fournisseur. Vous avez alors choisi d'annuler vos deux commandes, nous avons procédé à leur remboursement sous 24h.
Vous souhaitant un belle journée
Cordialement.
Mon Aménagement Jardin
Du retard dans la commande toujours pas reçu mon article
Commande facile et site agréable Service client à l’écoute Livraison improbable Palette 250kg hors norme Impossible à mettre sur le trottoir Il a fallu depaletiser à la main J’aurais rêvé mieux
J'avais commandé un ensemble trépied et braséro, je n'ai reçu que le trépied. De plus rupture de fabrication du braséro et c'était toujours à moi de prendre des nouvelles de ma commande. Au final au bout de plusieurs mois, annulation de commande car vous ne vouliez pas remplacer le braséro par un autre car vos prix ont augmentés. Je ne recommande pas.
Nous sommes navrés que votre commande n'est pu être honorée. Malheureusement nous faisons
face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous vous transmettons les informations que nous avons de la part de notre fournisseur dès lors que nous les recevons.
Nous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin
Pergola correcte délai un peu plus long que prévu
La qualité du produit est à améliorer.
Mon colis est arrivé déchire avec un poteau rayé, des vis de fixation manquante. Et pas de corde à linge.
Probleme de livraison : la societe DUMARTIN de SAINT PIERRE DE MONT 40280 ne m a pas contacte pour m informer de la date de livraison ,je n ai donc pas pu me rendre disponible.Le livreur par chance a trouvé sur place le proprietaire du camping, mais le hayon de son camion etait défectueux , donc c est ce meme proprietaire qui avec son propre transpalette a assure le dechargement du coffre et le transfert sur mon emplacement .!!!! .Je n ai donc pas signe le bon de livraison ,,ni pu verifier le contenu. Je trouve cela lamentable et pas du tout professionnel . Je vous rappelle que le client c est moi . J ESPERE VIVEMENT QUE VOUS CESSEREZ TOUTE COLLABORATION AVEC CETTE ENTREPRISE .