★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients
Bonne réactivité pour rectifier alors que j'avais fait une erreur sur le code postal. Livraison rapide
Commande parfaite à notre attente. Livraison dans les délais
Très mauvaise qualité rien à voir avec la photo
Nous sommes navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes. Pouvez vous nous préciser en quoi êtes vous déçu de ce produit s'il vous plait afin que nous puissions en faire le retour à notre fournisseur. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Reactif tres bien explique
Commande traitée rapidement et efficacement. Livraison impeccable.
Prix correct ++
Livraison sous 8 jours!!!! Après 2 réclamations et 3 semaines après : on m’annonce une livraison effectuée mais pas chez moi!!!! Donc attente pour un contentieux en cours….
Concernant l'erreur de livraison, nous sommes en attente du retour de notre fournisseur et de son transporteur sur ce point.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais concernant ce point.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Toujours dans l'attente d'une pièce manquante et deux pièces défectueuses, nous sommes dans l'attente depuis le 8 juin. Nous sommes extrêmement déçu du service après vente
Un premier SAV a été effectué. Cependant il manquait une pièce à l'envoi. Nous avons demandé un nouveau SAV. Nous sommes sincèrement navrés pour cette attente.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Il manquait une pièce dans ma commande pour finir le montage de mon abri. J'ai du contacter le service après vente qui a du prendre contact avec le fournisseur qui doit envoyer la pièce et après me l'envoyer à moi. Bref ça fait un mois que j'attends !!! Si on avait pu contrôler ma commande avant expédition tout le monde aurait gagné du temps. J'ai quand même du relancer le service car après mon 1er appel on m'a laissait sans réponse pendant 10 jours. J'ai mes fournisseurs habituels où certes je paye un plus cher mais la commande est entière. Je ne pense pas recommander ici, c'est mon choix et mon avis. J'ai recu un mail le 27 juillet qui me dit que le fournisseur enverra la pièce sous 15 jours max. 12 aout, je suis toujours sans nouvelles et ma commande date initiale date du 11 juillet. J'espère encore la recevoir cette année... Ce sont les risques du e-commerce
Votre demande de SAV a été traitée auprès de notre fournisseur le 19/07 date de votre réclamation auprès de nos services.
Notre fournisseur nous a effectivement indiqué le 27/07, soit 8 jours après, que cette pièce vous a été envoyé et qu'elle devait vous être livrée dans les 15 jours qui suivent. Nous prenons connaissance ce jour au travers de votre commentaire que cela n'est pas encore le cas. Nous en sommes navrés et avons relancé notre fournisseur sur ce point. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous obtenons son retour.
Nous restons à votre disposition.
1 mois et demi de retard annoncé après réclamation de non livraison Et encore non livré peut être plus Aucune information Aucune excuse Aucun dédommagement No comment
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Nous faisons face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous faisons en sorte de vous communiquer les informations dès que nous les obtenons. Suite à votre mail nous vous avons informé d'un premier report le 6/08 en vous présentant nos excuses et vous laissant le choix d'annuler ou de maintenir votre commande - nous sommes revenus vers vous le 9/08 suite à une nouvelle information transmise par notre fournisseur.
Soyez assuré que nous suivons de près votre commande et faisons un point régulier avec notre fournisseur afin de pouvoir vous tenir informé.
Nous renouvelons nos excuses pour le report de livraison de votre commande et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin
Commande incomplète car rupture de stock des fauteuils... Dommage mais remboursement presque immédiat
Dans l’ensemble je suis satisfait du carport sauf que quelques planches et une poutre sont arrivées vrillées, j’ai d’ailleurs du racheter une poutre car elle me tordait tout le reste , la couverture aussi et un peu bas de gamme faut voir dans le temps ce que cela donne
Un grand merci à votre équipe qui a répondu à toutes mes questions quand je m'interrogeais sur le suivi et la livraison de ma commande.
Produit livré plus vite que prévu !
Il ne s'agit que d'une commande de 3 échantillons. Par contre, autant je peux comprendre que ces échantillons soient payant (pour éviter les demandes abusives), autant je regrette qu'ils ne soient pas remboursés s'ils aboutissent sur une commande comme c'est le cas pour moi.
Super professionel. Super qualité.Super suivi. Que du bonheur!
Qualité/Prix parfait
Les pieces sont arrives dans trois jours et marchent bien.
Commande facile, rapide et efficace.
Bonjour livraison sans problème le jour prévu. Pergolas montage facile et sans surprise . Il en manquait aucunes les pièces. A confirmer avec le temps . Site sérieux.
Livraison dans les délais
Entreprise très sérieuse. Suite à un problème à la livraison j'ai été étonnée de la réactivité et de la rapidité avec laquelle mon problème a été résolu.
Livraison rapide
Des pièces en trop inutile et pas a la forme des profilés
Gloriette reçue avec 3 semaines de retard, mais bonne prise en charge de ma demande auprès du SAV
Délai respecté tarif correct. Mais la page de suivi de commande est très succinte
Bien, livraison avec un peu de retard, et absence de notice mais réglé le lendemain avec le sav. Sinon prix attractif
J'ai reçu la mini piscine en plastique rigide dans des délais trés courts! Elle est conforme à mon attente
C'est ma deuxième commande sur ce site et je suis toujours satisfaite.
La livraison a étais très compliqué. J'ai du rappelé 3 fois le transporteur pour un RDV.
Pb entre la livraison annoncée entre 8h et 18h un lundi et arrivage seulement le lendemain dans l'après-midi
Service rapide
Tout était parfait sauf que le produit n’est pas conforme c’est-à-dire que moi Mac fait 2 m et lorsqu’il est installé la structure est trop petite et je touche le sol
Rés bon produit ;de qualité parfaite,c'est pourquoi j'ai commandé une pergola en espérant avoir la meme satisfaction
Parfait, envoi rapide, montage aisé par une personne. Remerciements
Deuxième commande et vraiment satisfait du matériel de très bonne qualité .j'ai acheté deux pergolas bioclimatiques je recommande le site très sérieux pour la qualité et la communication j' ai été livré douze jours avant la date prévue ce qui m' arrangeais bien merci 10 sur 10 pour votre sérieux
Livraison dans les délais annoncés, salon de jardin bien protégé et propre.
Livré rapidement. Pas encore monté, mais le produit m'a l'air sérieux et pratique
Produit livré rapidement conforme
Délais non tenus, commande non livrée à ce jour. Site à déconseiller.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Notre fournisseur est malheureusement impacté par la pénurie mondiale de matières premières. Cette situation engendre des retards.
Nous avons enclenché un suivi auprès de la logistique, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous tenir informé.
L'équipe Mon Aménagement Jardin