★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Description du produit incomplet. Très déçu par l'objet.
Vous avez commandé un kit de relevage 3m pour aération pour une serre Tunnel, dont voici la description produit :
"Votre système de relevage de chez Tonneau convient à la serre tunnel Tonneau 3 m. Les manivelles permettent de lever une partie de la serre afin de l'aérer convenablement. Cet accessoire vous permet de contrôler la température à l'intérieur de la serre. Les manivelles sont en acier galvanisé et mesurent 3 m de long. Le prix indiqué tient compte d'un achat simultané d'une serre Tonneau."
Nous parlons uniquement de kit de relevage.
Nous ne faisons pas mention de tubes, qui sont, de surcroit, vendus sur notre site internet à part.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mon Aménagement Jardin
J' ai même pas reçu mon colis ça fait déjà 1moi que j' attends plus jamais je commede ici
Vous n'avez pas reçu votre commande car, comme mentionné par téléphone, vous avez indiqué une adresse de livraison erronée. Nous sommes navrés pour cela mais malheureusement nous ne sommes pas responsables de la non livraison de votre colis. Cordialement, Mon Aménagement Jardin
Attente remboursement suite refus produit mauvaise qualité
Très déçue. La visserie reçue n'est pas la bonne et il est donc impossible d'installer notre étendage. Plusieurs appels, mails et photos envoyés mais à ce jour aucune solution proposée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes en relation avec le fournisseur afin d'apporter des solutions à votre problème.
Nous reconnaissons que la demande de sav prend du temps, le délai peut aller jusqu'à 3 semaines vu la période, mais nous suivons votre dossier et vous apporterons une solution.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Le produit reçu a été livré dans de très mauvaises conditions et était inutilisable. Nous avons demandé le remboursement mais monamenagementjardin.fr ne veut rien entendre. Il renvoie la balle au fournisseur, qui lui s'en prend au transporteur depuis bientôt deux mois ! Je suis client de monamenagementjardin.fr, pas du founisseur ni du transporteur. Si le fournisseur est incapable de venir reprendre la marchandise défectueuse, en tant que client nous n'y sommes pour rien. monamenagementjardin.fr doit prendre ses responsabilités et nous rembourser avant de se retourner contre son fournisseur défaillant. Si vous attendez en commandant sur ce site qu'on vous prenne en considération en tant client, passez votre chemin ! Le client est la dernière chose qui les intéresse...
Mauvais
Malheureusement, nous faisons face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous vous avez informé d'un report de livraison dès que nous avons eu l'information de la part de notre fournisseur. Vous avez choisi d'annuler votre commande. Le remboursement a été enclenché sous 24 heures.
Cordialement
Mon Aménagement Jardin.
Impossible de juger puisque je n'ai pas encore reçu ma commande ... plus de 2 mois d'attente c'est long Et si je ne vous contacte pas ... je n'ai aucun retour a ce jour aucune date pour la réception de ma commande -> grosse déception Dommage car j'étais intéressée par d'autres achats...
Nous sommes navrés pour cela.
Malheureusement, nous faisons face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous informons nos clients dans les plus brefs délais dès lors que nous avons l'information de la part de notre fournisseur.
De nouveau nous vous présentons toutes nos excuses et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Mon Aménagement Jardin.
Faute de fourniture on me propose de table enfant pour remplacer les table adulte que mon pas ete livree
Nous renouvelons toutes nos excuses pour n'avoir pu honorer votre commande, ni trouver de produits qui puissent vous apporter satisfaction.
En effet, avec la pénurie de bois actuelle, il nous reste peu de produit en ligne, nos propositions sont donc limitées.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Pergola non livrée en temps attendre fin juillet cela n est pas normal très mécontente en espérant qu elle soit à mon domicile fin juillet !!!!!!!
Reçu ma commande après 6 mois d attente, pas le produit souhaité suite rupture
Pergola commandé le 7Avril prévue le 3 juin averti par mail le 3 juin que ma commande serait deiponible le 3 août .lamentable
Commande toujours non reçue. Aucune nouvelle du transporteur!
Commande pas encore livrée
Produit payé largement au deçu de sa valeur
Le prix reflète les prestations proposées par l'abri que vous avez commandé.
Le bois utilisé est un bois d'épicéa massif certifié FSC. L'abri possède une double porte ainsi qu'une fenêtre. Il dispose également d'une toiture monopente couverte de plaques ondulées bitumées.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
J’ai commandé le portique le 1er mai,je devais être livré avant le 31mai,toujours rien reçu J’ai envoyé un message à mon aménagement et on m’a répondu que l’on se renseignait auprès du fournisseur
Jardinière a monter,bois non traité, trop cher pour la qualité du produit. Service de livraison lamentable, 6 colis livré en 4 fois (1 colis est une demi jardiniere). Le vendeur Mon aménagent jardin, ne contrôle absolument rien, produit venu directement du fabricant !!!!!!!!!! Salutations
Nous sommes navrés que la livraison se soit déroulée ainsi. Cependant, nous vous avions indiqué par le mail le suivi de ces derniers afin vous prévenir.
La fiche technique sur notre site indique bien que le bois n'est pas traité. Le prix s'explique par le bois utilisé pour ce produit. Il est conçu en mélèze, un bois très solide et quasi imputrescible.
Nous sommes revendeurs, nos fournisseurs préparent et expédient directement les commandes.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Commande en stock au moment de payer et arrive avec plus d’un mois de retard. Une mise à jour régulière des stocks sur le site serait utile!
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Lors du passage de votre commande, le produit est passé en rupture de stock. Les informations se sont croisées et n'avons pas pu vous prévenir en amont. Nous suivons de près votre dossier, votre commande doit être livrée dans les prochains jours. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin vous tenir informé.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Nul de nul site a ne pas commander car on ne sait pas le jour de livraison malgré les plusieurs demande ,la date vous la recevez la veille de la livraison avec un mois de retard avec de l honnête ils auraient pu faire un geste avec une remise ou un accessoire du produit commander
Toujours pas livré
La livraison de votre commande était annoncée pour le 21/5 au plus tard.
Le transporteur a tenté de vous joindre le 17/05 sans succès.
Nous sommes navrés qu'à ce jour, vous n'ayez toujours pas été contacté, mais il est essentiel que vous validiez votre créneau de livraison. Sans cela, la livraison ne pourra intervenir.
Nous vous avons fait un mail à ce sujet le 20/5.
Vous souhaitant une belle journée.
Cordialement.
L'équipe mon Aménagement Jardin.
Pas encore reçu la pergola depuis avril
Nous sommes navrés pour ce contretemps et la gêne occasionnée.
Suite au problème international concernant le réapprovisionnement des matières premières l'usine subis des retards de fabrication. Nous vous avons avertis dès que nous avons eu l'information. Nous vous avons alors proposé de maintenir votre commande ou d'en obtenir le remboursement intégral.
Vous avez choisi de maintenir votre commande. La livraison est prévue pour fin juin.
Vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin
Le site est bien organisé. manque de vise. mais la livraison est catastrophique. le livreur n’a pas daigné déposer la palette dans le garage alors qu’il pleuvait. et un carton abîmé.
Nous vous précisons que les livraisons se font en limite de propriété comme précisé dans nos conditions générales de vente.
Le livreur n'est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre propriété car il n'est pas assuré pour cela.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait par la prestation du transporteur et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Livraison dans la rue Couleur pas conforme à la couleur de la photo Note montage en italien et je ne parle pas italien Un pan de mur cassé Les portes sont trop éloignées donc ne ferment pas ....
Vous nous avez signalé ne pas avoir reçu la bonne couleur du produit, et un élément endommagé.
Nous avons pris en charge votre demande le jour même. Le fournisseur a confirmé que vous avez reçu le bon produit à l'aide des photos que vous nous avez communiquées. Vous avez contesté cela, nous vous avons donc demandé de nous envoyer plus de visuels, et la référence de la pièce endommagée afin de vous apporter une assistance. Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Nous vous invitons à répondre à notre mail afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin
Deux commandes passées sur ce site. Soi disant en stock. La première a été annulée dans les 24 heures pas de stock , la seconde certifiée en stock par mail délai de livraison 6 semaines donc prévue au 15 mai repoussée au 16 juin pour retard de réapprovisionnement d'un stock qui devait être ok et de plus il a fallu que ce soit l'acheteur qui se renseigne. J'attend de voire la livraison et l'état du matériel
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Du à la COVID19, nous subissons actuellement une pénurie nationale de matières premières, les imports et exports de marchandises sont limités et les agences de transports sont extrêmement sollicitées. Dans ce contexte, il se peut que les réassorts soient reportés.
Nous faisons notre maximum pour prévenir notre clientèle en amont.
De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée .
Bien cordialement,
Mon Aménagement Jardin.
Commande recu dans un état déplorable Le transporteur n'a pas attendu que l'on vérifie le colis pas de possibilité de mettre un commentaire à la réception du fait du covid... Nous avons fait une demande de retour sans nouvelles pour le moment Très très déçu Produit de qualité inférieur
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous avons contacté le 5 mai à 9h10 et le 17 mai à 12h13 par mail. Avez-vous reçu nos mails ? Nous nous tenons à votre disposition afin de déterminer le problème rencontré et le résoudre.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Nous avons commandé un cabanon sur ce site. Le délais annoncé était de 3 mois. Malgré ce long délais, ils n'ont pas honoré la livraison dans les temps. J'ai dû les relancer pour finalement apprendre que la livraison aurait 1 mois de retard. J'ai demandé un geste commercial, mais ils n'ont rien voulu entendre ... Je ne recommande absolument pas ce site. Pour moi ça sera la première et dernière fois.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Malheureusement avec le contexte actuel lié au COID19, la régulation des importations et exportations, les pénuries de matières premières et l'engorgement des agences de transport, il est compliqué de garantir des délais de livraison.
De nouveau, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Mon Aménagement Jardin.
Sav nul retour à votre charge vous cder sur Lomé dans le 59 et vous devez renvoyer à votre charge en Pologne
Vous avez commandé un produit sur notre site . Vous avez reçu le produit conforme, et en bon état.
Vous ne souhaitez plus votre produit pour des raisons esthétiques, cela fait donc l'objet d'une rétraction (https://www.monamenagementjardin.fr/cgv). Dans ce cas, nous vous demandons de retourner votre produit par vos propres moyens et à vos frais, afin d'obtenir le remboursement intégral de votre commande.
Nous sommes navrés que cette solution ne vous convienne pas, mais vous avez choisi et commandé votre article vous même, nous ne pouvons prendre à notre charge les frais de retour pour des questions esthétiques.
Bien à vous.
Mon Aménagement Jardin.
Je vais refaire le fil de l'histoire car déjà je ne suis pas prés de revenir sur votre site pour passer commande en effet début avril après avoir commandé le banc de jardin coffre j'ai été informé par le transporteur GEODIS de la livraison avec des mails et des SMS le jour de la livraison le livreur me fait constater que l'emballage est défectueux et me propose de contrôler tout d'abord première réflexion l'épaisseur du carton pour un produit de 18 kilos ensuite aucune protection les pièces empilées les unes sur les autres après constat aucun problème je ne fais donc pas de réserve et comme c'est le Covid le livreur ne fait pas signer le bon de livraison !après avoir vidé le carton et rassemblé les éléments je constate tout au fond du carton des débris de plastique provenant d'un des accoudoirs .j'assemble le coffre tout vas bien puis je prends contact avec vos services pour signaler le problème et l'on me réponds que j'aurais du refuser le colis (relire mes écris ci dessus) je demande alors de me renvoyer tout simplement un accoudoir j'envoie selon votre demande une photo de la pièce cassée la quantité la référence puis je constate que le bon de livraison est au nom de CHALET JARDIN je les contacte et me réponde que je dois vous demander un numéro de SAV pour recevoir la pièce défectueuse pardon de vous dire que tout cela est bien compliqué j'ai fini après plusieurs mails et semaines recevoir l'accoudoir voilà pourquoi je vous attribue une seule étoile et c'est bien payé. cordialement
Nous sommes navrés pour la casse provoquée lors du transport.
Vous avez fait le choix d'appeler notre fournisseur mais en aucun cas nous vous avons invité à le faire. Nous sommes revendeurs, nous sommes la pour assurer le SAV de votre commande en cas de problème. Lorsque vous avez signalé le problème, votre demande à aussitôt été traitée et remise auprès de notre fournisseur.
Les pièces ont été commandées, mise en expédition et livrées sous un délai de 2 semaines.
Vous souhaitant une belle journée.
En vous remerciant de votre confiance,
L'équipe mon Aménagement Jardin.
Colis perdu après un mois d'attente ! Jai annulé ma commande
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Vous souhaitant une belle journée.
Cordialement. L'équipe mon Aménagement Jardin.
Cabanon toilette seche Ne correspond pas au descriptif livré sans lampe et sans bidon a eau
Le service clients vient de vous contacter par mail afin de vous expédier les articles manquants. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Commande noté en stock en attente 3semaines pour me dire que la commande était en rupture de stock chez le fournisseur mauvaise gestion du stock site à éviter
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Nous faisons face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières, la limitation des importations et exportations et nous tentons de nous adapter avec les informations que nous avons à notre disposition.
Dès que le fournisseur nous a informé qu'il n'avait pas reçu le réassort comme prévu initialement, nous vous avons contacté.
Suite au retard annoncé, vous avez choisi d'annuler votre commande, le remboursement a été enclenché moins de 24h après votre demande.
Vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
Mon Aménagement Jardin.
Commande de pieds non recus
Vous n'avez pas commandé les pieds. Vous avez simplement commandé le carport. Si vous souhaitez recevoir les kits d'ancrage, vous pouvez vous référez au mail du 25/03 que nous vous avons envoyé.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Navigation sur site internet ok, livraison ok, service client ok. Sur la commande très déçues.
Notre service clients est intervenu sur votre litige. Les pièces défectueuses seront remplacées.
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Insatisfait de ma commande SAV muet
Votre demande de SAV est bien en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous proposer une solution pour régler au mieux ce litige.
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
D'après mon expérience, il ne faut pas acheter sur ce site puisque vous ne recevrez pas votre commande, et c'est la galère pour le remboursement.
Malheureusement votre commande a eu du retard car le réapprovisionnement ne s'est pas effectué comme convenu et le livreur a rencontré plusieurs problèmes durant le transport (panne). Nous en sommes sincèrement navrés. Vous avez formulé votre souhait de rétraction le 25/03 et avons pris en compte votre demande le 29/03. Un chèque de remboursement vous a été envoyé. Avec les fêtes de Pâques, le délai qu'a pris votre courrier pour arriver chez vous a été rallongé et nous en sommes désolés.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Ma commande date du 25/01/2021.je devais la recevoir au plus tard le 5/04/2021. Ne voyant rien venir l’ai appelé le service client pour m’entendre dire que ma commande arriverait au mieux fin mai. Pendant ce temps mon règlement a été débité immédiatement. Cherchez l’erreur. A deconseiller. A défaut de noter le produit je note la société et son site
Voici le mail que vous a envoyé notre service clients hier :
Nous accusons bonne réception de votre mail.
Effectivement, nous venons d'apprendre que l'expédition de votre commande a été décalée à la semaine 17 pour une livraison au mois de mai. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard et de ne pas avoir pu vous prévenir en amont.
Ce retard est dû au problème d'approvisionnement que rencontre notre fournisseur. La situation actuelle (containers bloqués, rupture de matières premières) entraîne des retards que nous ne pouvons pas anticiper malheureusement.
Afin de pouvoir vous dédommager, nous vous proposons un geste commercial de 5% sur votre prochaine commande.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Mon Aménagement Jardin
Il me manque du matériel dans le colis que j ai cde. J attends tjrs de les recevoir après contact par mail.
Un mail vous a été envoyé ce matin confirmant l'expédition ce jour, peut-être ne l'avez-vous pas reçu ?
Un autre mail avec le suivi de la livraison sera envoyé dès mardi.
L'équipe mon aménagement jardin
Commande de la serre effectuée, payée puis un problème survient au moment de la livraison. Problème côté transporteur qui ne peux semble t-il livrer alors que c'est une route départementale! Un mois de perdu! Commande au final annulée!
Malheureusement vous avez passé commande sans attendre notre retour sur la faisabilité de livraison. Votre première commande a donc été annulée et vous avez été remboursé intégralement. Votre seconde commande, quant à elle, sera bien livrée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Déjà 4 jours de retard et aucune nouvelle mais le règlement a bien été encaissé...
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Vous avez signalé ne pas avoir reçu votre commande hier.
Nous avons immédiatement enclenché un suivi auprès de notre fournisseur.
Ce dernier nous a confirmé que votre colis a bien été expédié et remis au transporteur CIBLEX.
Nous attendons un retour de la part du transporteur.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Vous souhaitant une belle journée.
Cordialement.
Mon Aménagement Jardin.
A ce jour ma commande n’a toujours pas été livrée
Nous sommes navrés pour ce désagrément, notre service clients a fait le nécessaire auprès du fabricant afin qu'il relance une production, le transporteur ayant, semble t-il, égaré vos colis qui ont été expédiés depuis plus de 3 semaines à présent. Veuillez nous excuser pour ce délai inhabituel.
L'équipe mon aménagement jardin
Commande d'octobre prévue début janvier 2021. A fin janvier, je viens aux infos. Problème du fabricant, livraison prévue ultérieurement. Je reviens aux infos fin février, aucun délai donné. Chaque fois, c'est moi qui dois venir aux renseignements. Devant aussi peu d'envie de vendre, j'annule ma commande. Seul point positif, le remboursement fut rapide. Tout cela n'est pas très sérieux
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d'achat se soit déroulée ainsi.
En effet, notre fournisseur rencontre des difficultés de réapprovisionnement, ses délais sont retardés et ce à plusieurs reprises.
Nous essayons de transmettre ces informations en amont quand nous les avons, malheureusement ce n'est pas toujours le cas.
Nous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Mon Aménagement Jardin