8.6/10
★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Bonne navigation sur le site Bon respect de la marchandise Très bon respect pour la livraison que j avais demandé de decalet

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suite à un achat du 15/05/2023
5 /5
★★★★★

Trop

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suite à un achat du 24/05/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfait par la rapidité de la livraison et le professionnalisme du livreur

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suite à un achat du 10/05/2023
5 /5
★★★★★

Juste génial !

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suite à un achat du 17/05/2023
5 /5
★★★★★

Très bon site, achat d'une pergola bioclimatique, suite a un retard fournisseur j'ai reçu un mail pour m'en avertir et si je souhaitais garder mon achat. Finalement arrivée dans les temps. Bon rapport qualité prix et bonne communication

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suite à un achat du 09/05/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 02/06/2023
5 /5
★★★★★

Cela correspond exactement à ce que j' attendais, aucun problème à signaler.

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suite à un achat du 11/05/2023
5 /5
★★★★★

Très bien et livraison rapide

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Le
suite à un achat du 15/05/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Très mauvaises communications avec le service client, le colis ouvert était ouvert et il manquait une barre de l'étendoir de jardin, d'où refus du colis et demande de remboursement, acceptée, j'achète donc dans un magasin local autre un étendoir car le besoin était urgent, plus tard je reçois un autre colis accepté et ouvert sur demande du livreur par mon voisin, ensuite prise de tête en vain avec le SAV. 🙁

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suite à un achat du 14/05/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
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Bonjour, Nous sommes navrés que le colis soit arrivé endommagé. Vous avez indiqué que le colis était arrivé endommagé et que vous souhaitiez le remboursement de votre commande. Le jour même, nous vous avons confirmé que le remboursement serait effectué dès que nous réceptionnerons le retour de la marchandise en entrepôt. Entre temps, le fournisseur nous a indiqué qu'il a fait repartir une marchandise à votre domicile par erreur et que cette marchandise a été acceptée. Nous vous avons alors proposé de reprendre la marchandise à votre domicile et de vous rembourser votre commande comme convenu, ou de garder la marchandise. Depuis nous n'avons plus de retour de votre part. Si vous souhaitez que nous procédions à la reprise de la marchandise, nous vous invitons à répondre à nos mails du 6 et 12 juin. Cordialement, Mon Aménagement Jardin.
4 /5
★★★★☆

Très bon service, très réactif et livraison rapide. Malheureusement deux jours après la commande le fournisseur fait une promo sur leur site moins cher que je ne l’ai payé et pas de geste commercial… dommage !

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Le
suite à un achat du 21/05/2023
5 /5
★★★★★

Site clair, livraison rapide

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suite à un achat du 07/05/2023
5 /5
★★★★★

Produit fidèle aux photos. Montage cohérent. Il faut être patient et à deux ! L'ensemble a l'air solide. J'espère que le traitement que j'ai acheté séparément conviendra et suffira pour conserver le bois en bon état. En revanche, il faut absolument vous séparer de schenker (société de livraison prestataire). Vous devez frôler les annulations de commande à cause d'eux, vraiment dommage.

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suite à un achat du 07/05/2023
5 /5
★★★★★

Envois de la commande dans les délais annoncés et très bien emballé, transporteur choisi très respectueux , je recommande .

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suite à un achat du 05/05/2023
4 /5
★★★★☆

Le service client est réactif. malgré une marchandise livrée qui a dû être stockée en extérieur et ou il manque des éléments, le carton ou se trouve la notice et les vis qui part en lambeaux, des pièces métal tordues et du bois bien grisé qui confirme une fabrication qui date de 2 ans, la personne qui gère le dossier SAV a répondu à nos mails rapidement et a essayé de faire le nécéssaire auprès du fournisseur, donc service client très bien et marchandise mauvaise voir très mauvaise évaluation. j’espère que les pièces manquantes nous arriverons bien dans 3 semaines maintenant comme convenu.

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Le
suite à un achat du 04/05/2023
3 /5
★★★☆☆

Lors de ma commande, on ne savait me fournir les renseignements concernant les frais de port pour la Belgique; ceux-ci émanant du transporteur et s’élevant à 20% de ma commande ( ce qui n’est pas négligeable !)

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Le
suite à un achat du 11/05/2023
3 /5
★★★☆☆

Pour le produit acheté manque d'information sur les accessoires

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suite à un achat du 12/05/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour cette remarque que nous faisons remonter à notre équipe création produit afin d'améliorer le descriptif du produit que vous avez acheté. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin
5 /5
★★★★★

J'apprécie car très sérieux.

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Le
suite à un achat du 02/06/2023
5 /5
★★★★★

Sérieux. Rapide et matériel au top

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suite à un achat du 24/05/2023
4 /5
★★★★☆

La livraison a été réalisé 9 jours après la date initialement à réception de la commande.

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Le
suite à un achat du 11/05/2023
3 /5
★★★☆☆

Un deuxième envoie a été nécessaire pour réceptionner le collecteur, le filetage du bouchon d'évacuation est de travers, ce qui rend sa manipulation difficile.

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Le
suite à un achat du 07/05/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
Le
Bonjour, Nous nous excusons à nouveau pour l'oubli de votre collecteur par notre fournisseur lors de la préparation de votre commande. Celui ci vous est parvenu dans le courant de la semaine suivante. Nous n'avons pas été informé du souci rencontré avec votre bouchon d'évacuation. N'hésitez pas à fournir à notre service clients des photos du problème rencontré afin que nous puissions en informer notre fournisseur s'il vous plait. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin
2 /5
★★☆☆☆

On écrit dispo alors que le fournisseur n'a pas livré le site à fuire

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suite à un achat du 03/05/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Suite au gros volume de commandes concernant les récupérateurs d'eau, le fournisseur nous a informé d'une rupture temporaire sur le produit. Nous vous avons fait part de cela le 1/6, date à laquelle nous avons eu l'information. Nous avons procédé au remboursement de votre commande le lendemain, sur votre demande. De nouveau nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Mon Aménagement Jardin
5 /5
★★★★★

Suite à un problème de livraison le fournisseur a été très réactif et très sympa! merci beaucoup

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suite à un achat du 30/04/2023
5 /5
★★★★★

Satisfait de mon achat sur ce site reçu le colis dans les délais livraison sérieuse et SAV au top.

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Le
suite à un achat du 09/05/2023
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Produit conforme aux attentes, délai de livraison long et en semaine sur les horaires de travail, pas évident de ce libérer !

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suite à un achat du 01/05/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
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Bonjour Malheureusement, les transporteurs ne travaillent pas tous le samedi et ce sont nous fournisseurs qui ont les contrats avec ces derniers. Nous ne pouvons pas avoir d'action sur ce point. Nous sommes contents d'apprendre que ce produit vous apporte satisfaction. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin.
3 /5
★★★☆☆

Commande bien reglé, cela manquait confirmation du fournisseur. Difficile d´y contacter pour faire le rdv de la livraison. retard d´uns semaine. Article est difficile a monter mais bien mode d´emploi et il es faut absolument suivre. 2 personnes 6heures et okay 🙂

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Le
suite à un achat du 25/04/2023
5 /5
★★★★★

Equipe très professionnelle. Suite a une erreur de commande de ma part, très réactif a solutionner le problème. Encore merci.

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Le
suite à un achat du 07/05/2023
3 /5
★★★☆☆

1er rendez-vous de livraison non honoré par le livreur 3h d’attente puis annulation sous prétexte qu’il manquait un colis. Marchandise pas top. La corde s’effiloche déjà et le bois présente plusieurs fentes

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suite à un achat du 07/05/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour le contretemps que vous avez subi avec le transporteur. Notre service client a fait au mieux pour palier à cela avec un suivi régulier avec notre fournisseur. Concernant le bois, une réponse vous a été envoyée par mail et si jamais vous veniez à rencontrer un problème dans le temps avec l'utilisation de votre portique, nous engagerions une demande de SAV auprès de notre fournisseur. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin.
5 /5
★★★★★

Dans l'obligation de refuser le 1er envoi fortement détérioré le 02/05/23, le service client a immédiatement pris en compte la réclamation et un nouveau colis nous a été expédié et livré en parfait état le 16/05/23.

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Le
suite à un achat du 22/04/2023
5 /5
★★★★★

SAV au top, livraison rapide

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Le
suite à un achat du 21/05/2023
2 /5
★★☆☆☆

Nous avons commandé un abri bûches, les lames du toit s'emboîtent très difficilement car elles sont vrillées et les lames de côté ne sont pas du tout droites du coup nous avons dû racheter des planches. Vu le prix on s'attendait à un meilleur produit. Très déçu

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suite à un achat du 11/04/2023
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Le
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Malheureusement, il arrive que des éléments soient endommagés lors du transport. Notre service client se tient à la disposition des clients pour toute réclamation, nous aurions pu effectuer une demande de remplacement afin de vous dédommager. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Mon Aménagement Jardin
3 /5
★★★☆☆

Bien dans l’ensemble. Robinet tout plastique. A voir sur la durée…

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suite à un achat du 27/04/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous veniez à rencontrer un problème avec votre robinet, n'hésitez pas à nous contacter, nous en aviserons notre fournisseur. Nous restons à votre disposition. L'Equipe Mon Aménagement Jardin
4 /5
★★★★☆

L'équipe a pu répondre à nos questions rapidement. Bon contact.

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Le
suite à un achat du 04/05/2023
5 /5
★★★★★

Description de l'article, référence correspondant à la recherche

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Le
suite à un achat du 03/05/2023
5 /5
★★★★★

Conforme à la description et correspond à mes attentes. Ravie de cet achat

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suite à un achat du 15/04/2023
5 /5
★★★★★

Parfait dans la commande et la livraison. Matériel reçu en très bon état

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Le
suite à un achat du 03/05/2023
5 /5
★★★★★

J’ai commandé une pergolas tout est très bien Et le suivi du site aussi aucun problème pour moi

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suite à un achat du 28/04/2023
3 /5
★★★☆☆

J'ai mis 3 étoiles car je trouve qu'il manque plus de clarté concernant le suivi pour le délai de livraison (Pas d'infos sur: Le délai de fabrication /De prise en charge par le transporteur/De date approximative de livraison. Nous étions dans le flou total et il a fallu que j'appel plusieurs fois pour avoir des nouvelles Cordialement,

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suite à un achat du 14/04/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
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Bonjour, Nous comprenons votre message, en effet, habituellement, une fois la commande expédiée ce fournisseur envoie un tracking que nous vous transmettons ensuite afin que vous puissiez suivre la livraison de votre commande. Actuellement, dans une période de forte activité, ce suivi n'a pas été fait, avec votre appel, nous avons effectué une demande de suivi auprès de notre fournisseur mais le délai de réponse a été plus long qu'habituellement. Nous renouvelons nos excuses pour cela et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Mon Aménagement Jardin
5 /5
★★★★★

J’ai commandé deux panneaux pour ma pergola. Le service clientèle était au top, commande passée facilement et livraison correcte. Rien à dire, l’expérience était parfaite.

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Le
suite à un achat du 10/05/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Une arnaque! Ce n’est pas un récupérateur d’eau: juste un pot de fleur hors de prix géant, moche et creux. Il n’y a aucun système de collecte de l’eau et si comme moi vous en fabriquez un pour au moins l’utiliser comme cuve, vous aurez la surprise de constater qu’il est percer au fond!!

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Le
suite à un achat du 11/05/2023
Réponse de Mon Amenagement Jardin
Le
Bonjour, Suite à votre avis vérifié le service clients a pris contact avec vous. Il s'avère que vous n'avez pas reçu la bonne version du produit commandé suite à une erreur de préparation de commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Un échange vous a été proposé afin de vous livrer le bon produit. Vous avez refusé cet échange car vous avez déjà installé le produit. Une remise commerciale a donc été appliquée sur votre commande à titre de dédommagement. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre produit. Cordialement, Mon Aménagement Jardin.
4 /5
★★★★☆

Le délai de livraison était prévu le 21 mai à la commande j'ai été livré le 4 juin. Suite à mon inquiétude de ne pas être livré j'ai contacté mon aménagement jardin, qui a fait le nécessaire auprès du fournisseur puis du livreur. Donc je reconnais le sérieux de l'entreprise et pourrai repasser commande.

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Le
suite à un achat du 08/05/2023