★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Produit arrivé avec beaucoup de moisissures, on ne l'a pas réceptionné et a ensuite demandé au SAV d'intervenir. Ils nous ont assuré que les moisissures vont partir avec le temps et qu'en tout cas, si nous voulons retourner la table, le frais de port est à notre charge. Nous avons donc accepté de nous faire livrer la même table une 2e fois pour voir si les moisissures partent vraiment avec du temps, sinon, le SAV nous a promis de l'échanger à leur charge. Une fois réceptionné, nous avons ouvert le paquet pour aérer les bois, et là, nous avons découvert plein de fissures sur les bois partout, longues et courtes, superficielles et profondes, la surface de la table n'est pas du tout lisse, il y a une dizaine de nœuds de bois, chacun entouré des fissures et moisissures. Après une trentaine de photos envoyées au SAV, ils nous ont promis de nous livrer une nouvelle table et nous avons laisser l'ancienne. Nous sommes toujours en attente de la nouvelle livraison. Pour le prix payé, la qualité est très décevante, mais le SAV reste correcte, d'où la note de 3 étoiles. A voir avec la deuxième table...
Produit conforme à mes attentes mais délai de livraison trop long et aucune informations claires données par le site comme un suivi de commande normal sur autres sites, il faut sans arrêt demander par mail des informations par soi-même ... il faut s'améliorer sur le suivi des commandes et la communication automatique par mail ! À bon entendeur
Le délai est indiqué sur notre site, dans la fiche technique et sous le tarif. Un mail vous a été envoyé vous confirmant ce délai et la livraison a bien été effectuée dans les temps indiqués. Nous ne faisons pas les livraisons nous mêmes, ce sont nos fournisseurs qui font les expéditions, nous ne pouvons donc pas avoir de tracking précis mais votre commande a été livrée dans le délai que nous vous avions confirmé initialement.
L'équipe mon aménagement jardin
Dommage pas d'information sur la livraison , j'ai du téléphoné sur un numéro surtaxé !!
Je suis très déçue car à ce jour pas de produit et pourtant payé depuis un mois
Nous vous avons envoyé un mail le 12 mai pour vous informer que malheureusement, notre fournisseur avait quelques jours de retard sur le délai initialement prévu. Votre commande sera expédiée en cette fin de semaine pour une livraison la semaine prochaine. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
Moyen résine pas très blanche
Avec beaucoup de réserves concernant la livraison car le livreur dos m'a littéralement agressé au tel car je n étais pas là lors de la remise du. Colis il faut savoir que je n avais pas eu le message de livraison et donc que je n avais pas du tout confirmé le rdv le livreur m'a tout simplement dit d aller me faire voir ailleurs lorsque j ai tente d expliquer la situation alors il est évident que si toutefois j avais une autre commande à faire j'y réfléchirais à deux fois car se faire traiter de la sorte est simplement inadmissible .
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de tels problèmes avec le transporteur, ceci est tout à fait inacceptable et non professionnel de sa part. Nous allons immédiatement faire remonter le problème et leur signaler notre mécontentement. Nous vous remercions de nous avoir donné l'information. Grace à votre numéro de commande, nous pouvons intervenir. Nous faisons en sorte que cela ne se reproduise pas et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe mon aménagement jardin.
Délai de livraison pas respecte mais service client réactif
Temps de livraison plus long qu annoncé mais livreur sympa qui sont repassés plusieurs fois pour nous livrer
Bon article. Note explication pour le montage. Par contre délai de livraison rallongé p ar rapport à ce qui était annoncé lors de la commande.
Problème de délai si je ne vous contacte pas je n'ai aucune nouvelle
Emballage détérioré avec gobelet plastique usagé à l'intérieur du carton!!! Pas très hygiénique!
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes grandement surpris. Nous allons immédiatement signaler cette anomalie auprès de notre fournisseur en charge de l'expédition des colis et lui signaler notre mécontentement. Nous sommes véritablement navrés pour ce désagrément.
L'équipe mon aménagement jardin
Délai de livraison trop long
Délais trop important suite à casse d'une partie de la livraison
Le problème vient uniquement du transporteur !!!!!!!!!! dommage car le produit est conforme à la description ....
Nous venons d'avoir connaissance de votre message, n'hésitez pas à nous contacter directement en cas de souci afin que nous puissions agir auprès du transporteur. Nous espérons que votre salon de jardin vous apportera entière satisfaction.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Retard dans la livraison et aucune nouvelle justifiant cela !
Nous sommes navrés pour ce contretemps lié à un petit problème administratif. Après nous être renseignés, nous constatons qu'un rendez-vous a bien été pris avec le transporteur pour le 02 mai.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat.
L'équipe Mon Aménagement Jardin
Commande faite livraison programmer mais livrer 15 jours en retard
Le site est bien mais j'ai reçu mon colis en mauvais état...à suivre pour le SAV Pensez à déballer avant et mettre les réserves nécessaire sur le bordereau de réception !
Avis mitigé pour une 1ère commande livrée incomplète.Cependant le SAV a été réactif et le reste m'est parvenu la semaine suivante.Peut-être retenterais-je de commander.
Ce site est bien a part que j'avais poser une question par téléphone à un de vos collaborateur au sujet de cette abri avant de passer la commande mais je n'ai jamais eu de réponse.???
Nous avons tenté de vous envoyer un mail le 8 avril, malheureusement, il semblerait qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse e-mail notée par notre collaborateur, ce qui explique que vous ne l'ayez jamais reçu. Veuillez nous en excuser.
En vous remerciant de votre compréhension.
L'équipe mon aménagement jardin
Long délais de livraison
Le produit commandé pas mal , un peu cher.mais la livraison pas top..délai affiché difficile a trouver.et livraison presque un mois après... Après avoir contacté le service client par mail..réponse rapide mais en gros c est moi la truffe qui trouve pas la date de livraison...1 ère et dernière commande pour moi....
Nous sommes navrés que votre commande ait pris du retard. Nous avons rallongé les délais sur ces produits, notre fournisseur étant surchargé en cette forte saison. Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction.
L'équipe mon aménagement jardin
Produits insuffisamment décrits
Livraison en retard.
Je ne suis pas satisfait du site.En effet la livraison a eu lieu plus d'un mois après la commande.L'article n'était plus disponible mais le site ne l'indiquait pas lors de ma commande.J'avais déjà payé aussi je n'avais d'autre choix que d'accepter la livraison avec un mois de retard,me désister aurait posé plus de problèmes.C'est pourquoi je ne recommande pas ce site.
Suite à votre commande, notre fournisseur nous a avertis d'une rupture de stock momentanée, vous avez été prévenu le jour même et nous vous avons proposé l'annulation et le remboursement immédiat ce qui vous aurait permis de commander autre chose le même jour si vous le souhaitiez. Vous avez préféré maintenir en ayant connaissance du délai qui passait de deux à quatre semaines et nous avons fait en sorte que votre livraison intervienne au plus vite une fois le stock arrivé à l'entrepôt.
L'équipe mon aménagement jardin
Pas encore utilisé mais bon produit en apparence. Délai de livraison pas respecté. Livraison plus que moyenne (colis troué...) et le colis n'a pas été correctement emballé (tout se baladé dans le colis).
- - - Délais de livraison non tenu. Produits annoncés en stock et en réalité non. +++ Relation client Réactivité
Nous sommes navrés que le délai ait été plus long que prévu. Le produit était bien en stock au moment du passage de votre commande, mais il est passé en rupture entre ce moment et celui où nous avons reçu votre règlement. Votre livraison devrait intervenir la semaine prochaine.
En vous remerciant de votre confiance
L'équipe Mon Aménagement Jardin.
Problème toujours pas réglé a ce jour !
Le site est bien fait
Bon suivi de commande mais contenu de la livraison imbibé d'eau et vert de moisissure (maisonnette de bois)
Les delais entre la commande et la rececption sont trop long
Site très bien mais c'est le transport tout du moins le chargement des cartons dans le camion et non le chauffeur qui reste a améliorer
Sans avis.
Un défaut de 80 cms sur chacun des 5 rouleaux reçus . Très déçu du résultat
J'ai finalement re�u l'objet de ma commande du 08/10/2016 dans un d�lai un peu plus normal, le 24/10/2016, que celui qui �tait annonc� (date pr�visionnelle d'exp�dition au 14/11/2016 pour une livraison au plus tard le 21/11/2016, pour un produit d�clar� en stock) et qui a fait que j'�tais un peu en col�re lors de votre premi�re enqu�te. Si j'avais remarqu� le d�lai de livraison mentionn� sur la fiche produit, je n'aurais pas command� sur ce site. Mais tout est bien qui finit bien.
Je suis de�ue de ne pas avoir �t� avertie par le livreur il avait le telephone de mon voisin chez qui il devait livrer il a depos� la marchandise dans la cour et apr�s il est all� frapper a sa porte si il n'avait pas �t� present je suppose qu'il serait partit de plus la livraison �tait prevu plus tard biensur j'�tais contente de l'avoir plus tot l� n'est pas la question mais je n'ai eu aucun message ni coup de fil c'est ce qui m'a deplu un peu
Dimensions non conformes sur pla n 2.00/1.00 R2EL 1.85/SUR 0.85
Carton d'envois ok Carton du produit cass�, plein de ruban adh�sif de ce fait plus moyen de lire le mode d'emploi avec les dosage.
Votre site donne peu d'explication sur le produit
La structure de la tonnelle est plut�t moyenne et le plan de montage manquait d'information et certaines6vices on cass�es ou manquante
1�re livraison d�fectueuse. 2� re�u 2 semaines plus tard mais je doute que le produit soit tr�s r�sistant dans le temps au vu des armatures, nous regrettons d'avoir mis si cher pour cette tonnelle !