★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Site très bien par contre très mauvaise livraison je suis en litige à ce jour
J'ai fait une erreur dans ma commande,il aurait été judicieux que cela soit signalé pour pouvoir corriger, donc à améliorer...
Il faut appeler pour faire bouger les choses , et pour être livré une fois le délai annoncé dépassé ,et il faut encore attendre que la boîte de livraison est un client à livrer près de chez vous .
Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pu vous livrer à temps en raison de sa tournée.
Nous avions pourtant bien transmis la date maximum à respecter.
Veuillez recevoir nos excuses pour le contretemps.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Cheminée d extérieur arrivé abîmé alors que le carton n avait aucun impact sav quasi nul car préfère renvoyer la faute sur le transporteur
Malheureusement, sans réserve au moment de la livraison, nous ne pouvons pas prouver que le produit est arrivé endommagé dans un colis en bon état et nous n'avons aucun recours auprès du transporteur ou du fabricant. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à déballer la marchandise en présence du transporteur et signaler tout défaut lors de vos prochaines commandes (ceci est votre droit en tant que client).
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Malgré les réponses rapides apportées par le service clients, la gestion du dossier par rapport au retard de livraison de + de 2 semaines n'est pas satisfaisante ; on ne dit pas, par exemple, à un client qu'il y a un problème avec le livreur pendant 10 jours sans essayer de trouver une solution parallèle ; le client n'est pas responsable des dysfonctionnements au sein de l'entreprise entre le moment de la commande et le moment de la livraison. De plus, nous aurions apprécié être contactés, plutôt que d'avoir à réclamer sans cesse.
Nous sommes navrés du déroulement de votre livraison. Nous avons fait le maximum pour vous apporter satisfaction malgré les informations erronées reçues par le transporteur. La situation était tout à fait anormale et c'est la raison pour laquelle notre service clients vous a accordé un dédommagement pour palier à ce retard.
Nous espérons que votre article vous apportera entière satisfaction.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Retard de l'expédition par rapport à l'engagement sur la commande Procédure de livraison complexe Livreur peu aimable "la livraison se fait à l'arrière du camion" heureusement son collègue à accepté de faire 2 m de traversée du trottoir. Tous les agrès sont attachés au mousqueton du portique par un anneau métallique sauf le trapèze dont la corde frotte directement sur le mousqueton ????
Nous sommes navrés que votre livraison ait été retardée et que le transporteur se soit montré désagréable. Nous remontons vos remarques au service concerné.
Si vous pensez qu'un produit n'est pas conforme, n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail à serviceclients@monamenagementjardin.fr afin que nos services se renseignent auprès du fabricant.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Délai de 15 jours non respecté
Nous sommes navrés pour ce délai plus long que prévu lié à un retard d'approvisionnement chez notre fournisseur. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Livraison arrivée avant le message d'avis de passage ! un des colis endommagé, un autre "rafistolé "grossièrement avec du scotch.
Plusieurs soucis dans la commande et dans la livraison. Le site ne calcul pas le prix pour un envoi à l'étranger et ne le dit pas. Le processus est manuel par la suite. Cela implique des délais supplémentaire. Le transporteur devait prévenir de son passage et ne l'a pas fait. En contre-partie le support client (quand on l'a en ligne) est conviviale et de très bonne volonté pour résoudre les problèmes.
Le site est beau et donne à penser que les produits sont ce que les photos montrent
Bien pour le choix et le produit. Mais c'est un peu inhabituel de voir le paiement encaissé le jour de la commande alors qu'il faudra 1 mois pour livrer (délai non annoncé lors de la commande, on comprend que c'est dispo...). Et après, il faut relancer 2 fois pour avoir une prévision. Est ce un vrai site marchand responsable ou un intermédiaire mou entre clients et fournisseurs extérieurs ?
Nous avons commandé un carport avec kit d'ancrage hors le kit d'ancrage n'a pas été livré et je trouve ça dommage qu'on ai pas été avertis plut tôt qu'il était en rupture car du coup nous l'attendons toujours et le carport n'est toujours pas monté...
Nous sommes navrés que le kit d'ancrage n'ait pas été livré en même temps. Comme indiqué dans notre dernier mail, vous le recevrez cette semaine.
Veuillez recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Delais de livraison trop long
Problème de suivi de la livraison. Deux dates annulées Je n’ai toujours pas le produit. Difficulté à contacter la logistique Pas de numéro de colis sur le bon de commande, seulement le numéro de commande. Mauvaise circulation de l’information
Votre commande a bien été expédiée. Notre service clients vous envoie un mail pour vous communiquer le numéro de suivi.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Parfait
Bonne prise en charge de la commande par contre après déballage un accessoire balançoire est cassé... A suivre pour le SAV
Délai de livraison assez long ; Cuve légèrement marquée en divers endroits
Le délais de livraison est à améliorer.
Site simple à utiliser, produits éveillant l'intêret, prix livraison comprise attractif, service client réactif mais il faut cependant revoir la partie livraison qui n'est pas au top.
Manque d'informations sur l'état d'avancement de la commande. Je n'ai pas encore reçu la facture. Vais je la recevoir? ou dois-je aller la télécharger? Si Oui où?
Votre commande vous a été livrée le 06 juin d'après les informations que nous avons reçues du logisticien. La facture vous est envoyée par mail automatiquement. Notre service clients vous la renvoie dès ce matin.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Bon site mais aucune information quand à l'expédition du colis. Par contre le transporteur est catastrophique : aucune information au client concernant la livraison. Livreur pas toujours aimable.
Bonne clartée et donc bonne lisibilité, ce qui facilite la navigation.
Temps de préparation de commande trop long (sans doute du à un produit non disponible en stock mais rien n'était indiqué). premier message laissé au service client resté sans réponse (mais on a répondu au 2eme). l'état de ma commande n'était pas à jour puisqu'elle paraissait toujours en préparation alors que le colis est arrivé le même jour. le produit a par ailleurs été livré dans un point relais (aucun rdv de pris pour la livraison ni question préalable sur le point relais). bref - rien de dramatique (15 jours d'attente pour une tondeuse) mais il reste du boulot avant de pouvoir féliciter ce site.
Nous sommes navrés que le transporteur ait livré votre colis dans un point relai sans même vous avertir. Nous avons remonté votre mail au logisticien afin d'améliorer la qualité du service et vous prions de recevoir nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Délai de livraison plus long que celui annoncé au moment de la commande et emballage carton " bricolé " qui ne fait pas très professionnel.
Manque total de synchronisation entre la prise de commande et la réception du colis. On ne sait jamais où on en est avec le processus de la commande. Il ne sert à rien d'écrire malgré l'invitation en cas de problème car le service clientèle ne répond pas aux mails
Trop souvent les produits sont sur le site mais ne sont pas disponibles ex: toile pour tonnelle hexagonale 450 plusieurs années d'indisponibilités
Livraison dans les délais mais un peu compliqué pour le suivi...Dommage
Assez rapide
Malgré plusieurs relances par mails aucune information de la part du service clients concernant le retard de la commande. Produit livré avec 10 jours de retard sans savoir si cela était du à Mon Aménagement Jardin ou au livreur.
Le suivi est quasi inexistant . Aucune date de livraison prévisible . Sur le site , la commande est restée désespérément en préparation. Le livreur à priori n’a pas téléphoné pour signalé son passage et n’a en tout état de cause pas laissé de message. Pour finir , le colis a été déposé dans la cour ....!!!
Commande livrée rapidement , mais prix du produit supérieur à d'autres sites
J'ai galéré pour retrouver mon colis perdu j'ai du téléphoner entre entre Chronopost et vous a mes frais
Photo ne correspond pas à la réalité
Colis qui devait arriver avant le 5 lors de la commande et toujours pas arrivé le 10 ? Et transporteur non joignable.
Votre commande était bien partie le 30 avril, il est possible qu'avec les nombreux jours fériés, le transporteur n'ait pas pu circuler normalement, vous pouvez le contacter directement par téléphone pour prévoir votre rendez-vous si cela n'est pas déjà fait via ces coordonnées :
Transport Hamann
Mr Jens Stoops
tel : 0032 9 333 77 94
N° colis : 271 46 66
En vous remerciant de votre confiance
L'équipe mon aménagement jardin
Colis arrivé endommagé, le carton lui-même était en sale état . colis remplacement pas encore livré. Un bon point: processus rapide et facile en cas de problème. Décision rapide d'accord de remplacer notre colis endommagé
Suite à votre message, vous devriez recevoir votre table cette semaine. Nous avons demandé à notre fournisseur de nous transmettre le tracking dès que possible. Dès réception, nous vous le transmettrons afin que vous puissiez suivre votre livraison.
En vous remerciant de votre confiance
L'équipe mon aménagement jardin
Bien par contre le délai de livraison indiqué n'a pas été respecté (livraison 1 semaine plus tôt sans info préalable)
Qualité pas bonne et livraison plus que nul société de livraison à changer
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison. Concernant le produit, il s'agit d'une entrée de gamme à très bas prix, nous avons des produits de meilleure qualité si vous le souhaitez mais le tarif ne sera plus le même.
En vous remerciant de votre confiance
L'équipe mon aménagement jardin
Il est dommage que la livraison c'est faite en deux fois avec 9 jours d'écart et sans en être prévenu.
Temps de montage 8 h à deux!!!!il faut réajuster la notice
Intéressant Produit mal emballé et pas de bon de livraison Parfait respect de la date et l'heure de livraison