★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients
Site très bien par contre très mauvaise livraison je suis en litige à ce jour
Envoi conforme rapide et excellent SAV si besoin. Je recommande.
Très beau produit
Ayant eu un problème de livraison, il a été réglé par des personnes à l écoute et très efficaces. Bravo pour leur professionnalisme.
Beaucoup de choix, facilité de trouver
Les délais de transport sont nettement sous estimés : 2 mois de délai contre 2 à 3 semaines annoncées à la commande. De plus, les délais de livraison ne sont pas suivis par le distributeur : il faut appeler pour avoir des infos : ma commande a été décalée 2 fois. Le numéro d'appel est surtaxé (0982...) : ce n'est qu'une fois la commande passée que le client obtient un numéro d'appel normal. De plus, pour le numéro surtaxé, il est mentionné sur le site 0.35 centimes par appel alors que c'est 0.35 centimes par minute. Le site contient des erreurs : mon abri était indiqué avec fenêtre mais il a été livré sans fenêtre. Après ma réclamation, le distributeur m'a dit que c'était une erreur et les indications concernant la fenêtre ont ensuite été supprimées sur le site. Mais sur d'autres sites l'abri existe bien avec fenêtre : je pense qu'il s'agit d'une erreur à la préparation de la commande. L'abri étant modulable, j'ai demandé à recevoir un nouveau module avec fenêtre, en échange de celui sans fenêtre, mais ça a été refusé : à la place j'ai reçu un dédommagement de 100 euros. Bref, site à éviter.
Nous sommes navrés pour les soucis rencontrés. Nous avons tenté de répondre au mieux à votre demande et vous avons proposé de reprendre le produit car il ne correspondait pas à la description. Nous avons finalement convenu d'un dédommagement financier avec vous.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Tres bon emballage ! satisfait........
Bien
Rien a redire, tout est parfait, Produit tip top et livraison tres rapide !!!
Ce serait parfait si on pouvez choisir un point Relais pour la livraison.
Facilité de choix
Livraison rapide en 1 semaine super !
Je le recommande
J'ai passé commande d'une tyrolienne d'un coloris vert. J'ai reçu un mail trois jours après la commande me signalant qu'il n'y avait plus en vert et que l'on me proposait en rouge. Comment se fait il que j'ai pu validé la commande alors qu'il n'y en avait plus en stock ? Pour cela je ne mets pas les 5 étoiles.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Bon site clair bien présenté
Entre date de commande et la livraison (un peu longue )
J'ai fait une erreur dans ma commande,il aurait été judicieux que cela soit signalé pour pouvoir corriger, donc à améliorer...
Il faut appeler pour faire bouger les choses , et pour être livré une fois le délai annoncé dépassé ,et il faut encore attendre que la boîte de livraison est un client à livrer près de chez vous .
Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pu vous livrer à temps en raison de sa tournée.
Nous avions pourtant bien transmis la date maximum à respecter.
Veuillez recevoir nos excuses pour le contretemps.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Cheminée d extérieur arrivé abîmé alors que le carton n avait aucun impact sav quasi nul car préfère renvoyer la faute sur le transporteur
Malheureusement, sans réserve au moment de la livraison, nous ne pouvons pas prouver que le produit est arrivé endommagé dans un colis en bon état et nous n'avons aucun recours auprès du transporteur ou du fabricant. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à déballer la marchandise en présence du transporteur et signaler tout défaut lors de vos prochaines commandes (ceci est votre droit en tant que client).
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Délais de livraison très long et emballage moyen !
Délai indiqué sans surprise, facilement joignable et très réactif
Les délais ont été tenus
Très bien, livraison en 15 jours
Site correcte, délais de livraison respecté, en revanche le colis était complètement éventrer et a du être rafistolé par le transporteur qui a fait preuve de sérieux.
Super
Site très pro. Avant de passer commande,( ayant déjà attendu une piscine 2 mois chez ler... mer.... qui n’est jamais arrivée) je les ai appelé et ils ont vérifié la dispo de la piscine auprès de leur fournisseur. J’ai appelé pour savoir où était ma commande deux jours avant livraison et ils m’ont renvoyé un mail fend k’heure. Et chose encore plus rare: commande devait arriver le 28/06 et elle est arrivée le 28/06!!!! Merci tout niquel je recommande le sérieux de ce site. Bravo !
Malgré les réponses rapides apportées par le service clients, la gestion du dossier par rapport au retard de livraison de + de 2 semaines n'est pas satisfaisante ; on ne dit pas, par exemple, à un client qu'il y a un problème avec le livreur pendant 10 jours sans essayer de trouver une solution parallèle ; le client n'est pas responsable des dysfonctionnements au sein de l'entreprise entre le moment de la commande et le moment de la livraison. De plus, nous aurions apprécié être contactés, plutôt que d'avoir à réclamer sans cesse.
Nous sommes navrés du déroulement de votre livraison. Nous avons fait le maximum pour vous apporter satisfaction malgré les informations erronées reçues par le transporteur. La situation était tout à fait anormale et c'est la raison pour laquelle notre service clients vous a accordé un dédommagement pour palier à ce retard.
Nous espérons que votre article vous apportera entière satisfaction.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Bon site, livraison dans les temps.
Produit expédier rapidement par contre aucun message et sms de livraison alors que le statut de la commande est en cours de préparation...produit livré cassé et 20 jours après toujours aucunes nouvelles du service client pour un échange.
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai d’attente, au vu de la pleine saison les demandes de SAV peuvent prendre plus de temps que prévu.
Nous relançons régulièrement notre fournisseur afin de connaître la date de livraison pour la réexpédition d’une cheminée conforme.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte, nous avons votre dossier en charge.
Nous tâchons de faire au plus vite et dés réception de son retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Commande facile à passer, livraison un peu avant la date prévue, produit conforme.
Transaction idéale
Bonjour, Je suis très déçue... le bord du couvercle est arrivé courbé 🙁
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Avez-vous émis des réserves sur le bon de livraison du transporteur?
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Retard de l'expédition par rapport à l'engagement sur la commande Procédure de livraison complexe Livreur peu aimable "la livraison se fait à l'arrière du camion" heureusement son collègue à accepté de faire 2 m de traversée du trottoir. Tous les agrès sont attachés au mousqueton du portique par un anneau métallique sauf le trapèze dont la corde frotte directement sur le mousqueton ????
Nous sommes navrés que votre livraison ait été retardée et que le transporteur se soit montré désagréable. Nous remontons vos remarques au service concerné.
Si vous pensez qu'un produit n'est pas conforme, n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail à serviceclients@monamenagementjardin.fr afin que nos services se renseignent auprès du fabricant.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Bien
BIEN
Bien
Produit conforme. Bon rapport qualité / prix. Délais de livraison correct. À recommander
Ce que l on attend d un fournisseur. sérieux , professionnel. et cela est normal mais assez rare.je recommande très vivement.
Sérieux