★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Il n'y a pas de dispositif de fixation!
Commande OK, objet reçu OK, livraison ... le livreur n'est jamais rentré en contact comme prévu pour annoncer la date de livraison et faire en sorte que je soit présent pour la réception.
Gros problème avec la livraison, il fallu pas mal d'appels et de mails pour être enfin livré
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontré pour organiser la livraison de votre commande. Nous avons fait au mieux pour répondre à vos appels et demandes, assurer un suivi et résoudre les problèmes rencontrés.
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Satisfait de la marchandise réceptionnée. Il s'agissait de quatre glissières plastique pour les portes d'un cabanon en Tôle. 35 euros pour quatre glissières en plastique, c'est quand même un peu abusé, d'autant plus qu'il n'y a même pas les visses pour les fixer. "Un peu limite, quand même, je trouve à ce prix-la. ..."
Service client satisfaisant répond au mail ainsi qu'au téléphone par contre 2 mois pour revoir un produit marqué dispo je ne trouve pas sa correct après c'est du au fournisseur mais il y a une mauvaise information pour le consommateur c'est regrettable
Nous sommes très content de la tonnelle c'est ce à quoi nous nous attendions cependant lors du déballage un montant était sérieusement endommagé, nous avons envoyé mail le jour même du déballage pour avoir un autre montant mais toujours pas de réponse à ce jour
Un mail vous avait été envoyé ce matin à 10h18, n'hésitez pas à vérifier vos spams. Votre SAV a été traité suite à votre réclamation il y a deux jours, voici le message envoyé :
Le SAV a bien été pris en charge, un colis va être préparé et expédié la semaine prochaine.
souhaitez-vous changer votre avis sur le site ?
En vous remerciant de votre confiance,
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Comment ce fait il que les vis que vous fournissez ne soit pas compatible avec le produit que vous livrer oblige de les recouper net de les ajuster avec l echelle que vous m avrez l livre ? 2 sortes de vis ensuite debrouillez vous ce n est pas concevable si certaines personns ne sont pas bricolleurs bonjour l angoisse! JE NE VOUS FELICITE PAS POUR VOTRE SACHET DE QUAICAILLERIE!
Pas très sérieux au niveau de la livraison
Il faut surtout améliorer l'emballage du produit. Mon colis est arrivé dans un carton beaucoup léger. Il avait complètement explosé dans les transports. J'ai du récupérer plusieurs morceaux dans le camion de livraison. Finalement tout s'est bien passé. Il ne manquait qu'une petite pièce pour fixer le faite du toit. Je l'ai fabriqué.
Toujours en attente du renvoi de ma commande qui est arrivée avec des produits cassés.
Votre réclamation concernant la casse durant le transport a bien été prise en compte le 23 mai suite à votre mail du 22 au soir. Une nouvelle commande a été mise en préparation le 24. Vous la recevrez cette semaine.
En vous remerciant de votre confiance,
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Produit bien pensé, mais la mise en œuvre des dimensions et de l ajustement ainsi que l équerrage reste à revoir ,la finition du bois pas super le prix de l ensemble n est pas justifié, transport bien
Nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas, n'hésitez pas à contacter le SAV en cas de problème
L'équipe mon aménagement jardin
Mauvaise livraison, carton complètement déchiré, mis des réserves.
Rien à en dire
J'ai réglé à ma commande 2070 € . Deux jours après sur votre site la tonnelle était à 1950.00 € j ai donc perdu 120 €
Délais trop long
J'ai commandé un produits et son accessoire. Le produit est arrivé sans l'accessoire. Je pensais qu'il manquait mais l'accessoire est arrivé quelques jours après. Je pense qu'il serait bien d'informer les clients car j'ai passé du temps à contacter les service du livreur et de vous même pour comprendre...
Site à priori intéressant, mais suivi de commande lamentable: délai de livraison non respecté ; le client doit se débrouiller pour obtenir des informations. Le transporteur devait téléphoner pour convenir d'une date de livraison, mais est passé sans prévenir alors que j'étais absente - livraison donc à nouveau retardée. Monamenagementjardin ne s'est plus manifesté, aucune information, aucune excuse ... je ne passerai plus de commande sur ce site.
Correct
Delais livraison non respecter et geste commercial jugé pour ma part un peu leger
Tres attractif et un grand choix
Nous avons reçu le colis dans un état lamentable.Un des cartons était éventré,tout déchiré à plein d'endroits. Nous avons émis par écrit une réserve auprès du livreur, lui même ayant pris des photos.
Perdu 2 jours à attendre la livraison puis plus de nouvelle. Grille arrivée endommagée
Non p
Le carton est arrivé abîmé et lorsque j ai déballé le brasero ce soir en rentrant du travail je n ai pu que constater que le couvercle est abîmé et le second brasero commandé le même jour doit être livré lundi prochain. D ailleurs est il possible que je rende au livreur le couvercle lundi prochain lors de la livraison du second brasero svp un autre désagrément délai de livraison long
Les services de livraison et de reprise ne sont pas les mêmes, le transporteur ne reprendra pas le couvercle.
Vous indiquez que le carton était explosé, avez-vous pu le signaler sur le bon de livraison?
Pouvez-vous nous envoyer des photos à serviceclients@monamenagementjardin.fr?
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Facile d'accès, clair et explicite
La tonnelle est arrivée incomplète...et le fournisseur a mis quasiment une semaine pour envoyer 1 boulons! Manquait également le mode de montage envoyé par le site.
Facile d'utilisation, mais pas toujours très réactif
Difficile de trouver le produit sans l aide telephonique
Le délai de livraison est trop long. Nous avions demandé à ce que l'on nous contacte pour une livraison sur notre lieu de vacances mais cela a été livré chez un voisin de notre domicile.
Aucune information concernant la livraison, après le passage de la commande! Le transporteur est arrivé un matin sans prévenir personne. Pas facile à gérer pour la livraison de deux colis encombrants...
Service client approximatif. Ne suivent pas les commandes
Site standard - pas assez de recul
Livraison correcte mais sur la palette un chevron abime vu apres coup
Laborieux
Déçue par la teinte. Commandé "noyé" et + clair que sur la photo du site. Comme, pas sur place à la réception. La personne qui l'a posée m'a envoyé photo et, j'avoue que...
Un peut cher
Site réactif mais le problème est que nous n’avons jamais pu être livré: À la première livraison, le chauffeur n’a pas respecté les horaires qu’il nous avait donné (demi journée de congé perdue) et ensuite la société de livraison n’a pas eu la flexibilité de nous livrer le mercredi après midi (mon épouse est disponible à ce moment)
Nous sommes navrés que le transporteur n'ait pas tenu son premier engagement de livraison et qu'aucune date n'ait pu être trouvée ensuite.
Nous avons pris note de votre demande d'annulation, et vous avons remboursé intégralement.
L'équipe de Mon Aménagement Jardin
Conditionnement à améliorer
Il maqnquait des elements de montage( vis et boulons) le nb etait inferieur a la liste.
Les propositions sont originales et attractives mais nous avons été déçus par deux mauvaises surprises : L'emballage est plus que sommaire (un film plastique qui n'a pas résisté au transport et qui a fini en lambeaux) et 3 éléments ont été abîmés. Nous avons dû les reprendre au ciseau à bois et rabot. Les éléments sont livrés bruts, sans aucun perçage et il est préconisé d'utiliser des serre-joints de 75cm que tout le monde n'a pas. A deux (196kg de bois) et après 4h de montage, le résultat reste à la hauteur de ce qui est présenté sur le site ... et nous somme satisfaits.