★★★★☆
basée sur 5622 avis publiés
Derniers avis clients neutres
La livraison à été catastrophique reportée quatre fois de suite
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions. Avec les grèves de décembre il est vrai que les transporteurs ont été moins rigoureux. N'hésitez pas à l'avenir à nous solliciter en cas de difficultés afin que nous prenions le relai.
L'Équipe mon Aménagement Jardin
Site clair malgré quelques détails manquant avant la commande de mon abri mais une équipe présente pour répondre à mes questions
J'ai été livré sans préavis. Le jour de la livraison j'ai consulté le site à 16h00, celui ci m'indiquait commande en cours de préparation alors que la livraison avait eût lieu le matin dans un point relais vers 10h30. J'ai été chercher le colis au point relais le lendemain !!!
Nous n'avons pas encore installer la serre, mais la livraison s'est effectuée dans de bonnes conditions et le livreur s'est montré conciliant. En revanche, j'ai fais l'effort d'envoyer 3 chèques de règlement pour un total de 419€, et seulement 8 jours après réception de la serre, celle-ci était et est encore à ce jour présentée en promotion à 346 €. Pensez-vous que l'on puisse m'accorder un geste commercial pour un nouvel achat ? Merci.
Seul point positif: livraison du colis reçu avant la date prévue.
Nous sommes navrés que votre produit ne vous convienne pas, pouvez-vous détailler les problèmes constatés ? Nous n'avons eu aucune demande de SAV au sujet de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par email à ce sujet.
L'Équipe mon Aménagement Jardin
Je ne vois pas comment faire tenir une demi stère de buches de 25cm dans ce range buches
Bon service
Sce client très à l'écoute et agréable. Par contre la commande est arrivée incomplète, j'ai obtenu satisfaction rapidement, mais au moment de monter la pergola deux piliers été endommagés, le carton étant impeccable, nous avons pas vérifié au moment de la livraison, de ce fait nous avons quand même monté la pergola car il s'était écoulé un laps de temps et on était impatient de voir le rendu. Chose à ne pas faire car de ce fait la garantie ne fonctionne plus pour le SAV. Beaucoup de coups de fils et d'attente pour obtenir gain de cause.
Rien a dire sur la livraison,
à l'installation avons du renforcer l'ossature aux angles afin d'assurer une stabilité gare aux vents!! à voir à l'usage car léger léger !!
Pas de problème avec le site
Le brise vue que j'ai reçu n'a pas été coupé correctement par rapport au motif. de plus il se détend au soleil
Nous sommes navrés si le produit ne correspond pas à vos attentes. Nous n'avons cependant aucun SAV ouvert pour votre commande. N'hésitez pas à nous envoyer par email des photos montrant le produit afin d'enclencher un SAV.
L'équipe Mon Amenagement Jardin.
La notice n est pas à jour
Bon accueil sur le site. manque de précision sur le montage et réponse après une question "suivre le mode d'emploi". Prix très intéressant. Bonne qualité du produit
Le matériel est de bonne qualité .Manque de sérieux pour un transport négligé L'emballage n'est pas suffisant pour ce type de transport
Grosses difficultés pour ce faire livrer, plus d'un mois d'attente (merci GEODIS) et un gros bémol sur la qualité des bois qui sont relativement "bruts". il a fallu reponcer l’intégralité des pièces de bois au grain 40 pour obtenir un résultat sympa (parties brute de sciage, faces non rabotées, coulures de résine pas géniale pour des bancs, nœuds de bois vides: ce qui nécessite de pré-assembler et repérer les faces pour cacher les moins belles) le rendu final est joli tt de même!
Bonne réactivité du service client suite à une livraison qui ne respectait pas les délais indiqués! (Plus de 2 semaines de retard) Livreur très pro et aimable
Le carton était tout abîmé et nous avons reçu notre brasero avec un pied tordu.
Sauf erreur de notre part, le SAV n'a reçu aucune réclamation ? Nous vous invitons à les contacter directement
l'équipe mon aménagement jardin
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais prévus .....
Pas assez d'explication sur le produit que l'on va acheter. Dans mon cas, après réception e la tonnelle, je ne m'attendais pas à devoir scier les lamelles du toit. De plus la palette livrée devait être stockée depuis longtemps à l’extérieur car les rouleaux de revêtement de toit sont en mauvais état.
Très difficile d'avoir des renseignements sur le retard de ma commande, et le peu que j'ai eu étaient erronés.
Très cher pour quatre pièces en nylon.
Site agreable
La commande fut longue à arriver etJe ne l ai pas encore installée je vous dirai cela cet automne.
Nous sommes navrés que votre commande ait pris autant de temps, nous espérons que le produit vous satisfera malgré tout.
L'équipe mon aménagement jardin
Tres long d envoi
Répond aux mails mais impossible de suivre l encours d envoi en temps réel.
Nous n'avons effectué qu'une seule commande, mais ne sommes pas entièrement satisfait du produit et service.
Il semblerait effectivement, d’après votre premier avis, qu'il y ait un problème avec voter produit, pouvez-vous contacter le SAV pour leur préciser tout cela ?
L'équipe mon aménagement jardin
Délai non respecté . Livrée avec un mois de retard!
Le site Monamenagementjardin n'a pas su répondre à mes attentes dans les délais. Ils n'ont répondu à mes mails qu'après de nombreuses relances et j'ai eu l'article commandé avec 2 mois 1/2 de retard, dommage c'était un cadeau d'anniversaire. Sinon le site propose des articles intéressants à des prix relativement compétitifs. Il ne faut juste ne pas etre pressé ?
Nous sommes navrés du temps que cela a mis, nous voyons qu'il y a eu de nombreux échanges entre le service clients et le fournisseur à propos de votre commande, mais il est difficile d'échanger avec eux, qui parlent difficilement anglais (ils sont polonais) et sont malheureusement peu réactifs. Nous espérons que votre produit vous plaira malgré tout.
L'équipe mon aménagement jardin
Bien sauf le délai de livraison supérieur à un mois qui n'est pas précisé au départ. Et une relance par mail a été nécessaire pour être informé du suivi de cette commande.
Rien d'extraordinaire, livré en temps voulu mais sans vraiment de soin. Peux mieux faire.
Délai de livraison anormalement long : commande effectuée le 7 juillet ,reçue le 22 juillet Nécessité de changer de société de transport!!!!
Le site propose de belles choses, et pourtant nous hésitons a passer une commande pour un autre article
1er salon reçu détérioré donc renvoyé. C'était hélas le dernier. Il aura fallu attendre une semaine pour trouver une solution. un peu long !!!! et pas de geste commercial
Règlement par chèque avec un mot pour être livré dernière semaine de aout en accord avec la personne qui a pris ma commande et la le transporteur me contacte pour me livré début juillet retour du colis au fabriquant car je suis absent il ma contacter pour comprendre ( nul )
Fiable , service client professionnel mais article reçu endommage
Nous sommes navrés que le produit soit arrivé endommagé, nous avons enclenché un SAV le plus rapidement possible étant donné vos impératifs pour vous faire expédier une nouvelle pièce dès que possible.
L’équipe Mon Aménagement Jardin.
Je voudrai une date de livraison
Le colis a été livré très tard. Il semble que c'était oublié. J'ai contacté le service client - aucune excuse donnée pour le retard ni l'explication. Je suis très déçu du site. Il est peu probable que je l'utilise à nouveau. Dommage.
nous vous remercions de votre changement d'avis. Votre commande n'a pas été oubliée, il y a un délai de traitement sur les commandes, elle était prévue pour le 1er juillet au plus tard et a été expédiée le 27 juin, nous avons donc eu quelques jours de retard et notre fournisseur ne nous avait malheureusement pas informés que le réapprovisionnement avait eu un léger décalage.
Nous espérons cependant que votre produit vous satisfera.
L'équipe mon aménagement jardin
Probleme de choix concernant les fournisseurs
Retrait compliqué via geodis.