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T
Note : 4 sur 5
Positif pour la poursuite de l'activité
Avis traduit
Avis clients de moldiber
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 737 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, notamment pour les systèmes d'accrochage et les cadres de boîte américaine, qui sont décrits comme bien finis, faciles à monter et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses commandes arrivant à temps et en parfait état. L'assistance client est également très appréciée pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une aide efficace lors de l'achat et répondant rapidement aux questions.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon produit
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A
Note : 4 sur 5
très bien
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V
Note : 3 sur 5
ok
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O
Note : 4 sur 5
rapidos
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S
Note : 4 sur 5
Un service et une attention parfaits.
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F
Note : 4 sur 5
Correct
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L
Note : 3 sur 5
Tout va bien, mais l'une des barres transversales a été livrée sans trou.
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C
Note : 3 sur 5
très bon service, mais ou je n'ai pas compris, que mon achat d'une part le crochet et le câble en nylon, a été séparé de la pièce à suspendre. je pense que ce n'est pas bien expicado, je ne sais pas d'une part le crochet et le câble une référence claire et le support du gadget avec le crochet d'autre part donc je suis arrivé seulement le crochet du rail avec le nylon et d'autre part le crochet à suspendre à commander de nouveau mais très bon service salutations.
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Réponse de moldiber
Bonjour, nous sommes désolés de la confusion que vous avez eue. Les câbles en nylon sont toujours vendus sans le cintre car le cintre est choisi en fonction du poids que vous souhaitez qu'il supporte et nous avons de nombreux modèles. Dans votre cas, vous pensiez qu'il était inclus mais ce qui est attaché au nylon est la pièce métallique qui est insérée dans le guide. Cependant, nous allons vérifier le site web pour voir si nous pouvons améliorer l'explication de l'article.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L
Note : 4 sur 5
Très rapide et à un bon prix
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J
Note : 4 sur 5
J'ai acheté deux fois et je n'ai jamais été satisfait de la toile. Ils devraient nous laisser écrire les mesures de ce que nous voulons encadrer.
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F
Note : 4 sur 5
Service rapide. Convient parfaitement à ce dont j'avais besoin
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Bon avec l'accord. Retard dans les moyens de transport
Avis traduit
T
Note : 4 sur 5
Qualité et bon service
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V
Note : 4 sur 5
très bon rapport qualité/prix. excellent délai de livraison.
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R
Note : 4 sur 5
le transport a endommagé les coins
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M
Note : 4 sur 5
Il est arrivé encore plus tôt que prévu, et très bien emballé. Mais peut-être que l'image de ce qui a été acheté sur le site web diffère un peu de ce qui a été acheté. Mais tout va bien.
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R
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été informé que la traverse est moins large que l'extérieur du cadre. Avec cette information, je n'aurais peut-être pas acheté la traverse.
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A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis satisfaite de tout. Rapidité de la commande. Le prix. Couleur du cadre. Une seule chose ne va pas. Lorsque l'on met les plastiques, le bois cède et il ne s'ajuste pas parfaitement. C'est dommage. Sinon il serait parfait.
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J
Note : 4 sur 5
Les marchandises sont bien arrivées, avec un bon emballage, mais avec un retard. La société de transport Redur est arrivée avec 5 jours de retard. Le numéro Whatsapp de MOLDIBER pour les questions fonctionne très bien. Ils m'ont répondu rapidement.
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I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et pas de casse cette fois-ci
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A
Note : 4 sur 5
Matériel de bonne qualité et bien expédié. Je ne leur donne pas 5 étoiles à cause du retard de livraison.
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V
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux cadres et le plus grand que j'avais commandé avec renfort m'a été livré sans renfort.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec votre commande. Notre service clientèle n'est au courant d'aucun type d'incident. Veuillez envoyer un courriel à comercial@moldiber.com en fournissant vos coordonnées et en indiquant ce qui s'est passé afin que nous puissions vous envoyer les informations correspondantes. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
G
Note : 2 sur 5
Je suis mécontent car la commande est arrivée à une destination que je n'avais pas choisie. Lorsque j'ai vérifié ma commande, j'ai effectivement modifié l'adresse, mais elle a été envoyée à l'adresse précédente, de sorte que l'expédition a pris trois jours de plus. De plus, j'avais omis les pièces de jonction dans la commande, et elle est arrivée avec. Il faut lire les commandes. Je suggère qu'ils fassent des traverses verticales, le produit en lui-même est très bon.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé, Guillermo. Heureusement, le problème a été résolu. Nous continuerons à travailler pour que de telles situations ne se reproduisent plus et que notre qualité de service n'en soit pas affectée. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
J
Note : 4 sur 5
La rapidité de construction et de livraison a été excellente, mais le cadre que j'ai commandé, qui était très grand, s'est cassé parce que le système pour une telle dimension était trop délicat.
Avis traduit
L
Note : 3 sur 5
Service dans les délais et qualité conforme aux attentes. Négatif : 200 pièces ont été commandées et 192Ud ont été livrées.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour,
Nous avons pris connaissance du commentaire que vous avez fait sur votre commande dans notre système d'après-vente.
La vérité est que nous n'avions pas connaissance de l'incident, mais les avis que vous laissez dans ce système, nous les examinons également pour rechercher des domaines d'amélioration.
Nous nous excusons pour les unités de produits que vous n'avez pas reçues. La vérité est qu'il s'agit de produits qui sont emballés par poids et que quelque chose a dû mal se passer.
Bien sûr, ce n'est pas une excuse, les 200 unités devraient être là.
Nous vous proposons plusieurs options pour résoudre ce problème :
- OPTION 1 : Nous vous enverrons les 8 unités manquantes.
- OPTION 2 : Faites une note de crédit pour la valeur de ces 8 unités et laissez-la dans votre dossier client afin qu'elles soient remises lors de la prochaine commande.
Nous attendons votre réponse afin de pouvoir faire ce que vous nous demandez.
Nous avons pris connaissance du commentaire que vous avez fait sur votre commande dans notre système d'après-vente.
La vérité est que nous n'avions pas connaissance de l'incident, mais les avis que vous laissez dans ce système, nous les examinons également pour rechercher des domaines d'amélioration.
Nous nous excusons pour les unités de produits que vous n'avez pas reçues. La vérité est qu'il s'agit de produits qui sont emballés par poids et que quelque chose a dû mal se passer.
Bien sûr, ce n'est pas une excuse, les 200 unités devraient être là.
Nous vous proposons plusieurs options pour résoudre ce problème :
- OPTION 1 : Nous vous enverrons les 8 unités manquantes.
- OPTION 2 : Faites une note de crédit pour la valeur de ces 8 unités et laissez-la dans votre dossier client afin qu'elles soient remises lors de la prochaine commande.
Nous attendons votre réponse afin de pouvoir faire ce que vous nous demandez.
R
Note : 3 sur 5
Je n'aime pas le fait qu'ils changent si souvent le système d'ancrage des boucles. Je ne vois pas en quoi il est meilleur et j'ai eu des problèmes avec l'un des cadres montés, le bois étant très tendre et le système de boucles n'étant pas totalement efficace. J'ai également commandé quelques boucles supplémentaires et elles arrivent toujours juste assez pour éviter tout incident. Ils devraient améliorer le produit pour que je continue à l'acheter.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
L
Note : 3 sur 5
Moins satisfait que les autres fois car une des moulures avait une profonde rayure qui, si elle n'avait pas été cachée sous la toile, m'aurait obligé à la renvoyer. La prochaine fois, je vérifierai la livraison avant de quitter l'entrepôt pour éviter ces problèmes, car je constate que le contrôle de qualité n'est pas très strict.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Les coupes profilées sont arrivées non limées (avec des bavures). Heureusement, j'ai une lime à métaux et j'ai pu y remédier. Il est dangereux de les livrer ainsi, car cela peut provoquer des coupures.
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J
Note : 2 sur 5
Fantastique
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R
Note : 4 sur 5
Frais d'expédition excessifs. Pour le reste, aucun problème (contenu correct, livraison rapide malgré quelques problèmes d'adresse).
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F
Note : 2 sur 5
Très mauvais transport
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J
Note : 3 sur 5
Ils devraient mieux emballer le colis car il est arrivé avec quelques bosses, le passe-partout est très délicat et il n'est pas conseillé de l'abîmer.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Cadres en bois de bonne qualité mais je m'attendais à ce qu'ils soient plus larges (pas en épaisseur latérale, ce qui était spécifié sur le site). Ils sont aussi larges qu'épais et je ne sais pas s'ils tiendront lorsqu'on tendra la toile dessus. C'est le seul défaut que je vois. Ils devraient être plus larges pour une meilleure stabilité.
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X
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande, j'ai contacté la société qui m'a dit qu'elle réglerait le problème, mais j'attends toujours un remboursement partiel.
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J
Note : 4 sur 5
Les transports pourraient être améliorés
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R
Note : 3 sur 5
Le système de montage ne garantit pas que les joints en onglet seront parfaits. J'ai dû coller les cadres ensemble
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Très bon. Un peu cher. Très bonne qualité
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J
Note : 3 sur 5
Tout a été reçu en parfait état
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