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Español 
J
Note : 4 sur 5
commande endommagée
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Avis clients de moldiber
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 737 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, notamment pour les systèmes d'accrochage et les cadres de boîte américaine, qui sont décrits comme bien finis, faciles à monter et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses commandes arrivant à temps et en parfait état. L'assistance client est également très appréciée pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une aide efficace lors de l'achat et répondant rapidement aux questions.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 4 sur 5
Certains ajustements sont améliorables mais le rapport qualité-prix et l'attention personnelle sont très bons.
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D
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas si cet avis est utile CAR j'ai bien reçu ma commande et comme j'ai TRES CONFIANCE en vous, je pense que tout est OK.... Mais si je suis STRICTEMENT CONSÉQUENT avec LA VÉRITÉ.... JE NE PEUX PAS SAVOIR si tout va bien encore... C'EST POURQUOI CE SERAIT PEU PRUDENT de vous mettre CINQ ÉTOILES.... Mais comme je CONFIANCE EN VOUS, je vous mets au moins 3. VOUS EN PAREZ?????
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Réponse de moldiber
Nous trouvons cela parfait Domingo, tout ira bien
F
Note : 4 sur 5
La première expérience a été très positive. Un peu de retard dans l'envoi mais je ne pense pas que ce soit la responsabilité du vendeur.
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E
Note : 4 sur 5
Les instructions ne sont pas en français et, bien qu'elles soient compréhensibles en anglais, il y a des détails qui ne sont pas faciles à saisir. Par exemple : les lames se cassent facilement.
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F
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais. L'assemblage est facile mais les joints ne sont parfois pas parfaits.
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A
Note : 4 sur 5
bien que chers
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C
Note : 4 sur 5
Correct
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L
Note : 3 sur 5
Pour être honnête, j'ai aimé le système d'union qu'ont les moulures, mais la finition de la peinture laisse beaucoup à désirer, ce n'est pas bien peint, il y a des défauts comme des gouttes que j'ai dû poncer et une fois le cadre assemblé, j'ai dû le peindre entièrement pour lui donner la finition dont j'ai besoin pour mes produits.
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M
Note : 4 sur 5
Bon service
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I
Note : 4 sur 5
Rapides et pour le moment économiques
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X
Note : 2 sur 5
Matériau défectueux, tant dans la matière première que dans la promesse qu'il sera utile à son montage. Quand tu te plains, on te dit que tu peux le retourner, mais on te donne un bon pour que tu dépenses dans un autre produit, ce que je ne ferai pas, car j'ai cessé de leur faire confiance.
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J
Note : 3 sur 5
Le plastique à bulles en enlevant le sac en plastique, il y avait beaucoup de mètres de bulles crevées. Je ne sais pas si c'est de Moldiber ou du transporteur.
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D
Note : 4 sur 5
Tout est correct
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A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
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R
Note : 2 sur 5
Le tableau est arrivé endommagé, la plaque était lâche avec des signes de choc, j'ai écrit et je n'ai jamais eu de réponse, leur service client est terrible, à la fin j'ai dû le faire réparer ailleurs pour ne pas décevoir le client
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Réponse de moldiber
Nous vous prions de nous excuser pour l'erreur, cela arrive parfois en raison de la quantité de cadres que nous fabriquons. Nous essayons d'éviter cela mais nous n'y parvenons pas toujours.
Lorsque cela se produit, les clients nous envoient un e-mail et nous réglons rapidement l'envoi de la pièce endommagée.
Nous restons à l'écoute de ce que vous nous direz.
Lorsque cela se produit, les clients nous envoient un e-mail et nous réglons rapidement l'envoi de la pièce endommagée.
Nous restons à l'écoute de ce que vous nous direz.
B
Note : 2 sur 5
le système d'ancrage des cadres ne s'adapte pas bien, la teinture noire était défectueuse
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J
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un châssis pour toile. Le produit est très bon et facile à monter. Il est sorti rapidement de l'entrepôt, bien qu'il ait mis du temps à arriver à cause des retards de l'entreprise de transport externe. Cela peut être amélioré, mais le reste est excellent.
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A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de l'achat, mais ils n'ont pas fait l'encoche dans l'un des lattes du cadre pour pouvoir mettre le taquillo et qu'il soit fixé, donc je l'ai agrafé et c'est tout.
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A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande 21769 (prévision de livraison du 8 au 12 janvier). Le 12 janvier, j'ai contacté le transporteur qui s'est engagé à la livrer hier 13. Mais il n'a pas non plus respecté cet engagement. Je n'ai également reçu aucune notification concernant le retard. Par l'e-mail de MOLDIBER, j'ai demandé a) la confirmation de l'expédition et b) combien de colis composaient cette expédition. ILS ONT UNIQUEMENT RÉPONDU : elle est en cours de livraison. Pouvez-vous vous renseigner auprès du transporteur sur la situation de la commande et m'informer ?
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Réponse de moldiber
Bonjour, je suis désolé pour le retard de livraison. Nous essayons de respecter les délais prévus mais nous ne pouvons pas toujours le faire et dans ce cas, en plus, l'entreprise de transport nous a fait défaut. Nous espérons que cela ne se reproduira pas.
A
Note : 4 sur 5
En principe tout va bien, mais l'ajustement de certains angles a été assez défectueux. En ce qui concerne le transport avec la compagnie TIPSA, assez défectueux, ils ont mis trois jours à livrer la commande alors qu'elle était déjà à Salamanque.
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T
Note : 4 sur 5
L'envoi a été correct conformément à ce qui a été convenu
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A
Note : 3 sur 5
Certains onglets ne s'ajustent pas bien
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D
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 30 kits pour cadres, 18 sont arrivés complets, je dois le recommander et payer les frais de port
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Réponse de moldiber
Bonjour, Daniel. Je ne sais pas pourquoi tu as dû demander les kits qui ne t'ont pas été envoyés. As-tu déjà dit que c'était le cas ? Nous a-t-on informé qu'il manquait des kits de montage ?
Veuillez nous envoyer un mail à commercial@moldiber.com et j'essaierai de résoudre votre incident.
Cordialement.
Veuillez nous envoyer un mail à commercial@moldiber.com et j'essaierai de résoudre votre incident.
Cordialement.
M
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et produit qui répondait aux attentes.
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
J'ai acheté 4 passe-partouts de 4 couleurs : la teinte de deux d'entre eux ne correspondait pas à l'échantillon qui apparaît sur le site. (Vérifié sur différents écrans)
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Réponse de moldiber
Bonjour, Luis. L'un des problèmes que nous avons avec les passe-partouts est de montrer la couleur réelle de la plaque. Ce n'est pas facile mais nous essayons de les rendre similaires. Nous continuerons à travailler pour améliorer la référence de couleur à l'écran.
F
Note : 4 sur 5
Bien
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I
Note : 2 sur 5
On ne m'a pas prévenu que cela allait être retardé et je l'ai remis en retard au client. Nous faisons pas mal d'achats et nous n'avons jamais de codes de réduction.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Tu as tout à fait raison, nous aurions dû te prévenir du retard car nous le faisons toujours. Pour une raison quelconque, cela ne s'est pas produit et nous espérons que cela ne se reproduira pas.
J
Note : 4 sur 5
Bon service et variété de solutions pour encadrer
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P
Note : 3 sur 5
Il y a un article qui ne correspond pas à la description sur le site.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour, Patricio. Nous nous excusons pour l'erreur dans la description. Il y a beaucoup de produits et nous pouvons faire des erreurs. Nous essayons d'apprendre de nos erreurs et de les éviter autant que possible. Cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Pour le moment, je ne peux donner mon avis que sur l'achat en ligne et le transport. J'ai reçu la marchandise hier après-midi et tout est encore dans les paquets.
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I
Note : 2 sur 5
Avec le produit, je suis contente pour le moment même si je ne l'ai pas encore monté et je ne sais pas comment il sera. Mais le service après-vente est mauvais. Le colis est arrivé endommagé, j'ai fait une réclamation vendredi et aujourd'hui mardi je n'ai pas reçu de réponse et j'ai renvoyé un mail. J'espère que cela sera résolu correctement.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour, Irene. Parfois, les commandes arrivent avec des défauts dus au transport et nous essayons de résoudre cela le plus rapidement possible. Pourrais-tu me confirmer s'il te plaît que ton incident est résolu ? Merci.
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien
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F
Note : 3 sur 5
D'accord.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Gestion industrielle plus rapide que le transport.
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C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, comme toujours.
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Le seul inconvénient est, comme pour tous les achats en ligne, que l'on ne peut pas voir directement les qualités, mais le résultat a été satisfaisant.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Il ne devrait pas y avoir de nombre minimum de cadres si vous achetez dans l'entrepôt.
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
Tout va très bien
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Tout est parfait Profil du cadre peut-être trop épais
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