Les clients soulignent la qualité des produits, notamment pour les systèmes d'accrochage et les cadres de boîte américaine, qui sont décrits comme bien finis, faciles à monter et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses commandes arrivant à temps et en parfait état. L'assistance client est également très appréciée pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une aide efficace lors de l'achat et répondant rapidement aux questions.
Avec le produit, je suis contente pour le moment même si je ne l'ai pas encore monté et je ne sais pas comment il sera. Mais le service après-vente est mauvais. Le colis est arrivé endommagé, j'ai fait une réclamation vendredi et aujourd'hui mardi je n'ai pas reçu de réponse et j'ai renvoyé un mail. J'espère que cela sera résolu correctement.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour, Irene. Parfois, les commandes arrivent avec des défauts dus au transport et nous essayons de résoudre cela le plus rapidement possible. Pourrais-tu me confirmer s'il te plaît que ton incident est résolu ? Merci.
A
Antonio V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Tout va bien
Avis traduit
R
Rafael Martín P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Gestion industrielle plus rapide que le transport.
Avis traduit
L
Luis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
J'ai reçu la commande avec un défaut et j'ai dû réclamer l'envoi d'un nouveau bâton de cadre. Je ne l'ai toujours pas reçu et j'avais un certain besoin d'urgence.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le retard de la livraison du bâton de rechange. Cela a été dû aux jours fériés locaux. J'espère que cela sera résolu rapidement.
C
CRISTALERIA H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Tout s'est bien passé, comme toujours.
Avis traduit
L
Luis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Le seul inconvénient est, comme pour tous les achats en ligne, que l'on ne peut pas voir directement les qualités, mais le résultat a été satisfaisant.
Avis traduit
A
A4 A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Il ne devrait pas y avoir de nombre minimum de cadres si vous achetez dans l'entrepôt.
Avis traduit
J
Julian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Tout va très bien
Avis traduit
P
paco S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Tout est parfait Profil du cadre peut-être trop épais
Avis traduit
T
TOMAS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Positif pour la poursuite de l'activité
Avis traduit
A
Andres I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bon produit
Avis traduit
A
ana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
très bien
Avis traduit
O
OFIA4 S L O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
rapidos
Avis traduit
S
SIT Proyectos Diseño y Conservación S. L. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Un service et une attention parfaits.
Avis traduit
F
FRANCISCO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Correct
Avis traduit
L
Laura C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Mon expérience a été très décevante. J'ai écrit pour ne pas me tromper sur la taille du cadre et le résultat est que la toile ne rentre pas d'un demi-centimètre et j'ai maintenant un cadre qui ne me sert à rien puisque la toile est faite sur mesure. En somme, c'est dommage. La livraison a été rapide et bien emballée.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour Laura, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de la commande n'a pas été positive.
Comme nous vous l'avons déjà répondu par e-mail, comme l'indique le site web, nous coupons la taille intérieure exacte du cadre que vous indiquez dans la commande.
Il n'y a pas de marges ni d'ajouts.
Dans ce cas, la taille intérieure devrait être de 180 cm x 100 cm, ce qui correspond à la taille de la commande.
Comme le cadre vous est parvenu à cette taille, nous ne pouvons pas traiter la réclamation, car il ne s'agit pas d'une erreur de fabrication.
Nous vous avons déjà expliqué que s'il s'agissait d'une erreur de fabrication (LA MESURE DU PRODUIT NE CORRESPOND PAS À LA MESURE DE LA COMMANDE)
nous commanderons l'enlèvement du cadre, afin de vérifier les mesures et de le fabriquer à nouveau avec les mesures correctes.
Et bien que cela ne soit pas de notre responsabilité, nous vous avons offert une remise de -15% au cas où vous décideriez de commander une autre monture avec la bonne taille.
Nous comprenons votre gêne, mais dans ce cas, nous ne pouvons pas être d'accord avec vous.
Nous sommes désolés
L
LUIS MIGUEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très rapide et à un bon prix
Avis traduit
J
JOSE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
J'ai acheté deux fois et je n'ai jamais été satisfait de la toile. Ils devraient nous laisser écrire les mesures de ce que nous voulons encadrer.
Avis traduit
F
Felipe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Service rapide. Convient parfaitement à ce dont j'avais besoin
Avis traduit
F
FRANCISCO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bon avec l'accord. Retard dans les moyens de transport
Avis traduit
T
TOMAS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Qualité et bon service
Avis traduit
V
VICENTE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
très bon rapport qualité/prix. excellent délai de livraison.
Avis traduit
R
Rocio Prats TENA P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
le transport a endommagé les coins
Avis traduit
P
PILAR N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Je ne me plains pas de mouldiner, mais même si j'ai fait une erreur dans ma commande, ils n'acceptent pas les retours. Je comprends que les cadres que j'ai commandés sont déjà coupés, mais la plupart d'entre eux étaient de taille normale, mais vous ne m'avez laissé voir aucun d'entre eux. Je sais que j'ai fait une erreur de commande, mais ......
Avis traduit
M
Miguel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Il est arrivé encore plus tôt que prévu, et très bien emballé. Mais peut-être que l'image de ce qui a été acheté sur le site web diffère un peu de ce qui a été acheté. Mais tout va bien.
Avis traduit
J
Juan Antonio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Les marchandises sont bien arrivées, avec un bon emballage, mais avec un retard. La société de transport Redur est arrivée avec 5 jours de retard. Le numéro Whatsapp de MOLDIBER pour les questions fonctionne très bien. Ils m'ont répondu rapidement.
Avis traduit
I
ISIDORO M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Livraison rapide et pas de casse cette fois-ci
Avis traduit
P
PEDRO A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
très efficace
Avis traduit
A
Agustin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Matériel de bonne qualité et bien expédié. Je ne leur donne pas 5 étoiles à cause du retard de livraison.
Avis traduit
V
vereda de jaén 69 S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
J'ai commandé deux cadres et le plus grand que j'avais commandé avec renfort m'a été livré sans renfort.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec votre commande. Notre service clientèle n'est au courant d'aucun type d'incident. Veuillez envoyer un courriel à comercial@moldiber.com en fournissant vos coordonnées et en indiquant ce qui s'est passé afin que nous puissions vous envoyer les informations correspondantes. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
G
Guillermo O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Je suis mécontent car la commande est arrivée à une destination que je n'avais pas choisie. Lorsque j'ai vérifié ma commande, j'ai effectivement modifié l'adresse, mais elle a été envoyée à l'adresse précédente, de sorte que l'expédition a pris trois jours de plus. De plus, j'avais omis les pièces de jonction dans la commande, et elle est arrivée avec. Il faut lire les commandes. Je suggère qu'ils fassent des traverses verticales, le produit en lui-même est très bon.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé, Guillermo. Heureusement, le problème a été résolu. Nous continuerons à travailler pour que de telles situations ne se reproduisent plus et que notre qualité de service n'en soit pas affectée. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
J
Jimena A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
La rapidité de construction et de livraison a été excellente, mais le cadre que j'ai commandé, qui était très grand, s'est cassé parce que le système pour une telle dimension était trop délicat.
Avis traduit
S
sebastian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Bon
Avis traduit
J
Juan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Fantastique
Avis traduit
R
Raquel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Frais d'expédition excessifs. Pour le reste, aucun problème (contenu correct, livraison rapide malgré quelques problèmes d'adresse).
Avis traduit
F
Fidel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très mauvais transport
Avis traduit
G
Grupo Caldelas Conde SL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Je l'ai assemblé en suivant vos instructions. Il s'est détaché et j'ai dû le recoller.
Avis traduit
F
Fernando D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Cadres en bois de bonne qualité mais je m'attendais à ce qu'ils soient plus larges (pas en épaisseur latérale, ce qui était spécifié sur le site). Ils sont aussi larges qu'épais et je ne sais pas s'ils tiendront lorsqu'on tendra la toile dessus. C'est le seul défaut que je vois. Ils devraient être plus larges pour une meilleure stabilité.
Avis traduit
G
Gorka L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Tout est parfait dans la commande, sauf le cadre que j'ai acheté pour l'assembler moi-même, un des coins est cassé et cela donne un mauvais aspect à l'ensemble du cadre. C'est un petit détail mais c'est frustrant d'avoir un coin cassé. Mais j'ai beaucoup aimé l'option que vous avez de le faire couper par vous.
Avis traduit
R
Regina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Ce fut une grande déception le tableau que je voulais encadrer fait 1,25x1,25 et il ne tient pas bien avec ce cadre le support du tableau à l'arrière est très étroit et ne donne aucune sécurité qu'il ne se détachera pas je suis peintre j'ai payé environ 80 euros que je n'ai pas à épargner et je suis en colère contre le résultat.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour Regina, nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons vérifié notre base de données et nous n'avons connaissance d'aucune plainte concernant l'incident que vous avez mentionné. La prochaine fois que cela se produira, veuillez nous contacter à l'adresse comercial@moldiber.com afin que nous puissions vous proposer une solution dans la mesure du possible.
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