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Español 
J
Note : 4 sur 5
commande endommagée
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Avis clients de moldiber
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 737 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, notamment pour les systèmes d'accrochage et les cadres de boîte américaine, qui sont décrits comme bien finis, faciles à monter et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses commandes arrivant à temps et en parfait état. L'assistance client est également très appréciée pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une aide efficace lors de l'achat et répondant rapidement aux questions.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 4 sur 5
Certains ajustements sont améliorables mais le rapport qualité-prix et l'attention personnelle sont très bons.
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T
Note : 1 sur 5
Super bien !!
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L
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas contente. Très mauvais le système qui se démonte dès que je le mets debout
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F
Note : 4 sur 5
La première expérience a été très positive. Un peu de retard dans l'envoi mais je ne pense pas que ce soit la responsabilité du vendeur.
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E
Note : 4 sur 5
Les instructions ne sont pas en français et, bien qu'elles soient compréhensibles en anglais, il y a des détails qui ne sont pas faciles à saisir. Par exemple : les lames se cassent facilement.
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F
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais. L'assemblage est facile mais les joints ne sont parfois pas parfaits.
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A
Note : 4 sur 5
bien que chers
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G
Note : 1 sur 5
page 12 listones et ils m'ont remis 6
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Réponse de moldiber
Bonjour, Gotzon. Tu nous as envoyé un mail indiquant qu'il pourrait y avoir eu une erreur ? Il y a toujours la possibilité qu'une erreur soit survenue de ta part ou de la nôtre et c'est pourquoi nous espérons que le client nous le signalera pour que nous puissions le corriger.
Nous te serions reconnaissants de nous envoyer un email à comercial@moldiber.com et je t'assure que si nous avons commis une erreur, nous la corrigerons.
Nous restons en attente.
Cordialement.
Nous te serions reconnaissants de nous envoyer un email à comercial@moldiber.com et je t'assure que si nous avons commis une erreur, nous la corrigerons.
Nous restons en attente.
Cordialement.
C
Note : 4 sur 5
Correct
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J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des housses pour roll up de grande taille, mais elles sont petites et ne rentrent pas
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Réponse de moldiber
Bonjour, Juan Manuel. Avons-nous trouvé une solution à votre problème ? Nous essayons toujours de corriger les erreurs possibles, qu'elles soient de notre part ou de celle des clients.
Écrivez-nous et nous essaierons de le résoudre.
Merci et nous restons en attente.
Écrivez-nous et nous essaierons de le résoudre.
Merci et nous restons en attente.
L
Note : 1 sur 5
très mauvaise qualité
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S
Note : 1 sur 5
La commande était pour des feuilles de passe-partout et elles sont arrivées abîmées aux coins. Je pense qu'elles devraient être mieux emballées et surtout que le transport n'est pas adéquat.
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M
Note : 4 sur 5
Bon service
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A
Note : 1 sur 5
La plaque de mousse A4 de 10 mm d'épaisseur (je l'ai achetée en promotion) ne se détache pas du protecteur adhésif. J'ai essayé avec 12 feuilles et une seule m'a permis de retirer le protecteur. Pour les autres, je n'ai pas pu accéder à la couche adhésive. Je suis très frustrée. Si c'est la raison pour laquelle ils vendent ce matériau, ils devraient avertir les clients de ce problème. Merci, Amélia Santos
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J
Note : 1 sur 5
J'avais eu une bonne expérience précédente en achetant un châssis à monter, mais la dernière fois, en achetant un cadre de boîte américaine, cela a été une très mauvaise expérience. Le cadre s'est cassé aux quatre coins en essayant de l'assembler. Un véritable désastre. Très mauvaise expérience. La dernière fois, presque à coup sûr.
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I
Note : 4 sur 5
Rapides et pour le moment économiques
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X
Note : 2 sur 5
Matériau défectueux, tant dans la matière première que dans la promesse qu'il sera utile à son montage. Quand tu te plains, on te dit que tu peux le retourner, mais on te donne un bon pour que tu dépenses dans un autre produit, ce que je ne ferai pas, car j'ai cessé de leur faire confiance.
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N
Note : 1 sur 5
La première fois, les chants ne s'adaptaient pas et lors des envois suivants, je vous ai mentionné à chaque achat de faire attention au moment de couper et à la précision. Cependant, cette dernière fois, je n'ai rien mentionné et ils sont arrivés comme la première fois... ce qui me cause un travail supplémentaire pour travailler les coins pour leur présentation.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour, Nuria. Nous nous excusons pour la finition de vos cadres. Nous essayons toujours que les cadres de type américain et les châssis soient bien faits, mais parfois, en raison de la charge de travail, ils ne sont peut-être pas parfaits. Le site web avertit déjà qu'il est possible qu'ils nécessitent un certain retouche, car c'est un travail artisanal. Nous essaierons d'améliorer les processus de production.
D
Note : 4 sur 5
Tout est correct
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A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
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M
Note : 1 sur 5
Liste de renforcement du cadre avec défaut de fabrication
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous vous prions de nous excuser pour l'erreur, cela arrive parfois en raison de la quantité de cadres que nous fabriquons. Nous essayons d'éviter cela mais nous n'y parvenons pas toujours.
Lorsque cela se produit, les clients nous envoient un e-mail et nous réglons rapidement l'envoi de la pièce endommagée.
Nous restons à l'écoute de ce que vous nous direz.
Lorsque cela se produit, les clients nous envoient un e-mail et nous réglons rapidement l'envoi de la pièce endommagée.
Nous restons à l'écoute de ce que vous nous direz.
R
Note : 2 sur 5
Le tableau est arrivé endommagé, la plaque était lâche avec des signes de choc, j'ai écrit et je n'ai jamais eu de réponse, leur service client est terrible, à la fin j'ai dû le faire réparer ailleurs pour ne pas décevoir le client
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous vous prions de nous excuser pour l'erreur, cela arrive parfois en raison de la quantité de cadres que nous fabriquons. Nous essayons d'éviter cela mais nous n'y parvenons pas toujours.
Lorsque cela se produit, les clients nous envoient un e-mail et nous réglons rapidement l'envoi de la pièce endommagée.
Nous restons à l'écoute de ce que vous nous direz.
Lorsque cela se produit, les clients nous envoient un e-mail et nous réglons rapidement l'envoi de la pièce endommagée.
Nous restons à l'écoute de ce que vous nous direz.
B
Note : 2 sur 5
le système d'ancrage des cadres ne s'adapte pas bien, la teinture noire était défectueuse
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J
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un châssis pour toile. Le produit est très bon et facile à monter. Il est sorti rapidement de l'entrepôt, bien qu'il ait mis du temps à arriver à cause des retards de l'entreprise de transport externe. Cela peut être amélioré, mais le reste est excellent.
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A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de l'achat, mais ils n'ont pas fait l'encoche dans l'un des lattes du cadre pour pouvoir mettre le taquillo et qu'il soit fixé, donc je l'ai agrafé et c'est tout.
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Le cadre que j'ai commandé est arrivé défectueux, mais comme je l'ai déjà monté, vous m'avez dit que je ne pouvais pas faire le retour parce que je devais l'examiner avant, c'est lamentable qu'une de vos erreurs doive être subie par le client, je trouve cela une faute de professionnalisme impardonnable, c'est la deuxième commande que je passe mais je ne ferai plus aucune autre.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande 21769 (prévision de livraison du 8 au 12 janvier). Le 12 janvier, j'ai contacté le transporteur qui s'est engagé à la livrer hier 13. Mais il n'a pas non plus respecté cet engagement. Je n'ai également reçu aucune notification concernant le retard. Par l'e-mail de MOLDIBER, j'ai demandé a) la confirmation de l'expédition et b) combien de colis composaient cette expédition. ILS ONT UNIQUEMENT RÉPONDU : elle est en cours de livraison. Pouvez-vous vous renseigner auprès du transporteur sur la situation de la commande et m'informer ?
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour, je suis désolé pour le retard de livraison. Nous essayons de respecter les délais prévus mais nous ne pouvons pas toujours le faire et dans ce cas, en plus, l'entreprise de transport nous a fait défaut. Nous espérons que cela ne se reproduira pas.
A
Note : 4 sur 5
En principe tout va bien, mais l'ajustement de certains angles a été assez défectueux. En ce qui concerne le transport avec la compagnie TIPSA, assez défectueux, ils ont mis trois jours à livrer la commande alors qu'elle était déjà à Salamanque.
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
J'ai demandé des moulures en hêtre de 20x40 et on m'a envoyé des moulures en un bois très tendre, similaire à l'ayous, c'était pour des cadres panoramiques de 150 cm, elles ne supportent pas le poids du montage, je les ai jetées. Salutations.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour, je comprends que nous avons commis une erreur en prenant la référence que vous demandiez et nous vous prions de nous excuser. Parfois, nous faisons des erreurs et nous essayons de les résoudre le plus rapidement possible.
Veuillez nous envoyer un email à commercial@moldiber.com et nous essaierons de le résoudre.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Veuillez nous envoyer un email à commercial@moldiber.com et nous essaierons de le résoudre.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
T
Note : 4 sur 5
L'envoi a été correct conformément à ce qui a été convenu
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais toujours pas à quoi m'attendre.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et produit qui répondait aux attentes.
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
J'ai acheté 4 passe-partouts de 4 couleurs : la teinte de deux d'entre eux ne correspondait pas à l'échantillon qui apparaît sur le site. (Vérifié sur différents écrans)
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Réponse de moldiber
Bonjour, Luis. L'un des problèmes que nous avons avec les passe-partouts est de montrer la couleur réelle de la plaque. Ce n'est pas facile mais nous essayons de les rendre similaires. Nous continuerons à travailler pour améliorer la référence de couleur à l'écran.
A
Note : 1 sur 5
Le 22 août, nous avons enfin reçu le colis n6928 avec le dessin pour passe-partout que vous nous avez envoyé. Nous avions commandé la couleur brun-vert : MARR9 N6, mais vous avez envoyé du blanc neige. Cela ne nous convient pas. Nous voulons le remboursement total du paiement pour le dessin. Nous attendons également des instructions pour vous renvoyer ce dessin.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous nous excusons pour l'erreur ; ces choses arrivent parfois. La commande de ramassage a été passée, et dès que la commande nous sera retournée, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé. Encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément.
J
Note : 1 sur 5
J'attends la commande depuis une semaine
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour Joaquín, nous nous excusons pour le retard. Nous avons constaté de nombreux problèmes avec les envois ce mois d'août dans la région de Séville. Cela ne se produit pas souvent mais de nombreuses commandes ont été retardées dans cette zone. Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Encore une fois, nous sommes désolés pour le désagrément.
F
Note : 4 sur 5
Bien
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I
Note : 2 sur 5
On ne m'a pas prévenu que cela allait être retardé et je l'ai remis en retard au client. Nous faisons pas mal d'achats et nous n'avons jamais de codes de réduction.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Tu as tout à fait raison, nous aurions dû te prévenir du retard car nous le faisons toujours. Pour une raison quelconque, cela ne s'est pas produit et nous espérons que cela ne se reproduira pas.
J
Note : 4 sur 5
Bon service et variété de solutions pour encadrer
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Pour le moment, je ne peux donner mon avis que sur l'achat en ligne et le transport. J'ai reçu la marchandise hier après-midi et tout est encore dans les paquets.
Avis traduit