Avis clients de moldiber

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 737 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, notamment pour les systèmes d'accrochage et les cadres de boîte américaine, qui sont décrits comme bien finis, faciles à monter et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses commandes arrivant à temps et en parfait état. L'assistance client est également très appréciée pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une aide efficace lors de l'achat et répondant rapidement aux questions.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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G
Guillermo O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Je suis mécontent car la commande est arrivée à une destination que je n'avais pas choisie. Lorsque j'ai vérifié ma commande, j'ai effectivement modifié l'adresse, mais elle a été envoyée à l'adresse précédente, de sorte que l'expédition a pris trois jours de plus. De plus, j'avais omis les pièces de jonction dans la commande, et elle est arrivée avec. Il faut lire les commandes. Je suggère qu'ils fassent des traverses verticales, le produit en lui-même est très bon.
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Réponse de moldiber
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé, Guillermo. Heureusement, le problème a été résolu. Nous continuerons à travailler pour que de telles situations ne se reproduisent plus et que notre qualité de service n'en soit pas affectée. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
L
LARINTO SL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Service dans les délais et qualité conforme aux attentes. Négatif : 200 pièces ont été commandées et 192Ud ont été livrées.
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Réponse de moldiber
Bonjour,
Nous avons pris connaissance du commentaire que vous avez fait sur votre commande dans notre système d'après-vente.
La vérité est que nous n'avions pas connaissance de l'incident, mais les avis que vous laissez dans ce système, nous les examinons également pour rechercher des domaines d'amélioration.
Nous nous excusons pour les unités de produits que vous n'avez pas reçues. La vérité est qu'il s'agit de produits qui sont emballés par poids et que quelque chose a dû mal se passer.
Bien sûr, ce n'est pas une excuse, les 200 unités devraient être là.
Nous vous proposons plusieurs options pour résoudre ce problème :

- OPTION 1 : Nous vous enverrons les 8 unités manquantes.
- OPTION 2 : Faites une note de crédit pour la valeur de ces 8 unités et laissez-la dans votre dossier client afin qu'elles soient remises lors de la prochaine commande.

Nous attendons votre réponse afin de pouvoir faire ce que vous nous demandez.
R
Ricardo G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Je n'aime pas le fait qu'ils changent si souvent le système d'ancrage des boucles. Je ne vois pas en quoi il est meilleur et j'ai eu des problèmes avec l'un des cadres montés, le bois étant très tendre et le système de boucles n'étant pas totalement efficace. J'ai également commandé quelques boucles supplémentaires et elles arrivent toujours juste assez pour éviter tout incident. Ils devraient améliorer le produit pour que je continue à l'acheter.
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L
LUIS MIGUEL G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Moins satisfait que les autres fois car une des moulures avait une profonde rayure qui, si elle n'avait pas été cachée sous la toile, m'aurait obligé à la renvoyer. La prochaine fois, je vérifierai la livraison avant de quitter l'entrepôt pour éviter ces problèmes, car je constate que le contrôle de qualité n'est pas très strict.
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S
Sandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Les coupes profilées sont arrivées non limées (avec des bavures). Heureusement, j'ai une lime à métaux et j'ai pu y remédier. Il est dangereux de les livrer ainsi, car cela peut provoquer des coupures.
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J
Juan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Fantastique
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F
Fidel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très mauvais transport
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G
Grupo Caldelas Conde SL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Je l'ai assemblé en suivant vos instructions. Il s'est détaché et j'ai dû le recoller.
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J
Juan Carlos F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Ils devraient mieux emballer le colis car il est arrivé avec quelques bosses, le passe-partout est très délicat et il n'est pas conseillé de l'abîmer.
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G
Gorka L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Tout est parfait dans la commande, sauf le cadre que j'ai acheté pour l'assembler moi-même, un des coins est cassé et cela donne un mauvais aspect à l'ensemble du cadre. C'est un petit détail mais c'est frustrant d'avoir un coin cassé. Mais j'ai beaucoup aimé l'option que vous avez de le faire couper par vous.
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R
Regina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Ce fut une grande déception le tableau que je voulais encadrer fait 1,25x1,25 et il ne tient pas bien avec ce cadre le support du tableau à l'arrière est très étroit et ne donne aucune sécurité qu'il ne se détachera pas je suis peintre j'ai payé environ 80 euros que je n'ai pas à épargner et je suis en colère contre le résultat.
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Réponse de moldiber
Bonjour Regina, nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons vérifié notre base de données et nous n'avons connaissance d'aucune plainte concernant l'incident que vous avez mentionné. La prochaine fois que cela se produira, veuillez nous contacter à l'adresse comercial@moldiber.com afin que nous puissions vous proposer une solution dans la mesure du possible.
X
Xavier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande, j'ai contacté la société qui m'a dit qu'elle réglerait le problème, mais j'attends toujours un remboursement partiel.
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R
Rafael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Le système de montage ne garantit pas que les joints en onglet seront parfaits. J'ai dû coller les cadres ensemble
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J
Juan Antonio R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Tout a été reçu en parfait état
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C
Carmen Pérez D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Ils sont très bien, même si j'ai fait une erreur et que je n'arrive pas à sortir la queue de l'union.
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J
Juan Carlos R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais
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H
Hans Petter F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bon👍
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C
Cristina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Je trouve qu'ils offrent une variété intéressante de produits à un prix intéressant, mais je n'aime pas le coût élevé des frais de port, qui oblige à passer des commandes plus importantes pour les payer. Dans ma commande, qui comprenait 4 cadres, l'un d'entre eux n'avait pas l'équarrissage correct et lorsque je l'ai assemblé, il était faux. 1 sur 4 faux, je n'ai pas aimé.
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M
MARIA ANGELES G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Ils ont corrigé l'erreur, mais n'ont pas voulu s'occuper du double paiement. C'est une honte qu'une entreprise laisse ses erreurs être payées par les clients. Je n'achèterai plus jamais chez eux.
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J
Juan Pablo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Augmentation notable des prix et des frais d'expédition
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J
jordi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
La livraison a été très rapide et efficace.
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A
Ana María F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
J'ai passé ma première commande avec des toiles et un carton plume et j'étais très contente, mais cette deuxième commande est arrivée avec tous les coins défoncés et j'ai choisi un modèle supérieur, quand on le coupe il se désagrège et à certains endroits il y a des zones plus dures qui quand on les coupe restent creuses, cassant ainsi le carton plume, cette fois j'ai été un peu mécontente.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé, Ana Maria. Dans ce cas, nous n'avons pas été informés de l'incident et nous nous en excusons. Si cela devait se reproduire, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée basée sur ce qui s'est passé avec notre produit.
M
Miguel Ostolaza Rubert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Le matériel est de haute qualité, le prix est élevé.
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M
Marián R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
J'aime beaucoup le cadre, la livraison était parfaite, rapide et bien protégée. Mais en assemblant le produit j'ai cassé quelques plaques de bois, je vais donc devoir le renforcer avec une équerre.
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A
Alexander G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je pense que le produit, fabriqué par Molbider, est excellent, mais l'utilisation d'une autre entreprise pour le transport du produit (dans ce cas Redur) sachant que cela a été fait parce qu'elle avait des mesures atypiques, conduit à l'absence de responsabilité sur le délai de livraison (puisque c'est quelqu'un d'autre qui le fait) et comme dans mon cas, le mauvais traitement total et absolu par tous les travailleurs de Redur à qui j'ai dû écrire ou appeler pour connaître ma commande : de la réceptionniste au téléphone, TRES MAL ÉDUQUÉE et même la livreuse qui m'a dit au téléphone qu'elle viendrait un autre jour pour faire la livraison parce que " aujourd'hui elle n'est pas venue dans mon quartier " chose qu'elle a ensuite réparée tant bien que mal et m'a rappelé pour me dire qu'elle viendrait mais " je ne peux pas sonner ou monter pour vous livrer quoi que ce soit, si vous n'êtes pas dans la rue en train d'attendre je vais y aller et venir un autre jour ". Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Nous regrettons ce qui s'est passé avec la société de transport, mais comme il s'agit d'un service externe, comme vous le dites, ce sont des choses qui sont hors de notre portée. Cependant, nous prenons note de ce qui s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise et de continuer à améliorer notre service.
C
CARLOS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Excellent service.
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P
Paralela Taller Creativo S. L. P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
J'ai commandé du carton mousse avec de l'adhésif et une fois que j'ai ouvert l'emballage et collé le matériau, les panneaux étaient complètement courbés.
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Réponse de moldiber
Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés que le matériau ne corresponde pas à nos attentes. Nous continuerons à rechercher les meilleurs matériaux à offrir à nos clients.
L
Lorenzo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Tout est parfait
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O
oriol F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
facile à assembler . dimensions correctes . 👍
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J
Julio C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Bonjour, j'ai commandé exactement le même produit qu'il y a quelque temps, son prix avait grimpé, mais le pire était de voir que la mousse de 5mm se courbait beaucoup, rien à voir avec celle que j'avais achetée précédemment et qui m'assurait le même pourcentage de curvavilidad (en fait il s'agit de la même référence).
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B
Belen R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le produit est bon mais vous payez pour un service de livraison à domicile et ils vous obligent à aller le chercher dans la rue. Ils ne le livrent pas à votre porte
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F
Felipe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Tout est parfait, merci
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A
Atelier STRATOS P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Les caisses américaines sont de bonnes qualités et le système de montage est très bien.
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S
Simeó F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
La livraison a été rapide, l'assemblage est très facile et le produit semble durable, mais pour le prix, le bois est très simple et même certaines lattes ont des échardes. Il existe des produits de meilleure qualité sur le marché.
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J
jesus R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La société de logistique laisse beaucoup à désirer, à cette occasion, nous avons passé notre commande et elle était censée arriver le 2 décembre. Elle n'est jamais arrivée à la date prévue, c'est nous qui devons chercher à savoir quand elle arrivera, nous avons appelé plusieurs fois le lundi 6, envoyé des courriers, personne ne nous a informés du retard, un désastre. Très mauvais et malheureux
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour Jésus
Nous sommes conscients du désastre logistique de cette commande, et bien que nous menions une bataille constante avec les agences de transport, il y a encore des incidents insurmontables.
Bien que nous continuions à travailler pour améliorer les délais de livraison des palettes, nous sommes désolés pour le manque de communication la semaine du 6 juin.
Nous sommes également désolés pour le manque de communication la semaine du 6 décembre, mais nous vous avons déjà dit que nous ne travaillions que le 7 décembre en raison des jours fériés et des accords ;-)
J
JESUS C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
L'une des moulures est légèrement bombée
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Réponse de moldiber
Bonjour Jésus
Nous prenons note de vos commentaires et vérifierons ce modèle avec l'usine.
Toutefois, comme nous travaillons avec du bois (et non avec des substituts ou du plastique), il est inévitable qu'un petit pourcentage de moulures présente une certaine courbure en raison du processus de séchage du bois.
H
Hans Petter F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Moy well
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J
jesus T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Si le carton était plus lourd, je lui donnerais 5 étoiles....
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Réponse de moldiber
Bonjour Jésus
Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien que nous vendions ce produit depuis plus de 15 ans, nous n'avons jamais reçu de commentaires négatifs sur ces protège-coins. Gardez à l'esprit qu'ils sont conçus pour les fabricants de tableaux et les ateliers d'encadrement, qui recherchent une solution TRÈS ÉCONOMIQUE pour protéger leur travail lorsqu'ils le livrent à leurs clients. En d'autres termes, une protection simple et temporaire à un coût très faible.
Si nous augmentons le grammage du produit, nous perdrons 2 avantages de ce produit :
* Le coût, qui serait considérablement augmenté.
* La manipulation, car l'avantage de ce grammage est que le carton peut être plié sans problème et adapté à l'épaisseur de l'ouvrage.
Dans tous les cas, merci de nous faire confiance.
A
Angel Pablo H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
La première feuille de carton plume de 50x70 a été écrasée en deux endroits, sinon elle était en bon état.
Avis traduit
Réponse de moldiber
Bonjour Angel Pablo.
Nous avons vu votre commentaire, avez-vous fait une réclamation sur l'état de cette plaque ?
Car pour ces cas nous avons un système de crédit et nous vous dédommagerons. Le carton Puma est un produit fragile avec un pourcentage plus élevé d'incidents lors du transport. C'est pourquoi nous disposons d'un service après-vente pour résoudre ces petites situations. Vous pouvez nous écrire quand vous le souhaitez. Meilleures salutations - MOLDIBER
H
Hans Petter F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bon🙏
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