Avis clients de moldiber

Bonjour Jésus
Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien que nous vendions ce produit depuis plus de 15 ans, nous n'avons jamais reçu de commentaires négatifs sur ces protège-coins. Gardez à l'esprit qu'ils sont conçus pour les fabricants de tableaux et les ateliers d'encadrement, qui recherchent une solution TRÈS ÉCONOMIQUE pour protéger leur travail lorsqu'ils le livrent à leurs clients. En d'autres termes, une protection simple et temporaire à un coût très faible.
Si nous augmentons le grammage du produit, nous perdrons 2 avantages de ce produit :
* Le coût, qui serait considérablement augmenté.
* La manipulation, car l'avantage de ce grammage est que le carton peut être plié sans problème et adapté à l'épaisseur de l'ouvrage.
Dans tous les cas, merci de nous faire confiance.

Bonjour Angel Pablo.
Nous avons vu votre commentaire, avez-vous fait une réclamation sur l'état de cette plaque ?
Car pour ces cas nous avons un système de crédit et nous vous dédommagerons. Le carton Puma est un produit fragile avec un pourcentage plus élevé d'incidents lors du transport. C'est pourquoi nous disposons d'un service après-vente pour résoudre ces petites situations. Vous pouvez nous écrire quand vous le souhaitez. Meilleures salutations - MOLDIBER

Bonjour Felipe (Arte San José - Zaragoza)
Nous vous remercions pour votre avis. Et c'est avec plaisir que nous vous répondons, car il y a toujours des possibilités d'amélioration lorsque quelque chose ne vous convainc pas.
En effet, le profilé AL-21 que nous servons comme traverse de renfort, n'inclut pas les pièces de montage. Cela n'était indiqué nulle part sur le produit, et nous comprenons donc que vous ayez pu commettre une erreur en le commandant pour cette raison. Cela ne nous est pas arrivé auparavant, mais pour éviter des erreurs comme la vôtre, nous avons décidé d'ajouter la sélection des pièces de montage dans la fiche produit elle-même.
En ce qui concerne l'envoi, nous l'avons effectivement envoyé le 23 conformément à vos instructions et hier l'agence (Correos Express) n'a pas été en mesure de le livrer. Nous espérons qu'elle le fera aujourd'hui. Nous allons nous adresser à l'agence pour demander des explications sur ce retard de livraison d'un jour.

Bonjour Marcelo. Nous avons transmis votre remarque à l'agence de transport. Nous insistons pour que pour les colis lourds ils aient des moyens de traînage (chariots) ou 2 personnes pour le déchargement, mais c'est hors de notre portée.

Bonjour Antonio
Nous avons reçu et accepté votre commentaire. Mais veuillez noter que notre site web est destiné aux clients professionnels et que, par conséquent, tous les prix sont affichés HORS TVA car la plupart d'entre eux sont déduits de la taxe. Et c'est parfaitement visible et reflété dans chaque fiche produit.
D'autre part, la question des frais de port est également généralement ajoutée dans la plupart des sites internet à la fin de la commande, en fonction du montant de la commande, des produits, des destinations, etc....
Nous vous donnons ces explications simplement pour qu'il n'y ait pas de malentendus chez les utilisateurs qui peuvent vous lire.
Nous vous remercions en tout cas pour la note et nous savons que le commentaire est une critique constructive. ;-)

Merci en tout cas à Rafael. Et nous allons essayer de "peaufiner" le délai de livraison et les agences de transport.

Bonjour Rafael.
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que nos cadres photo en aluminium découpés sur mesure aient répondu à vos attentes. Et nous prenons note de la remarque de prix que vous nous faites. Nous vous enverrons un email pour en discuter et chercher des améliorations.

Bonjour Rosario. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec cette commande, mais il est inévitable qu'il y ait un pourcentage d'expéditions avec ce matériel avec des incidents d'expédition parce qu'il est très fragile. Au moins, vous avez vu que nous vous avons offert un remboursement pour le matériel endommagé.

D'autre part, nous aimerions faire un commentaire sur la question de la planimétrie. Si vous comptez réaliser des montages photos sans encadrement périmétrique (aluminium ou bois), nous vous conseillons d'utiliser du matériel de 10mm au lieu du matériel de 5mm que vous avez utilisé cette fois-ci. Vous verrez que le degré de planimétrie répondra beaucoup mieux à vos besoins.
Meilleures salutations - MOLDIBER

Bonjour Cristina, merci beaucoup pour votre évaluation, à bientôt pour votre prochaine commande :)

Bonjour Bernardo. Nous nous excusons pour les dommages de transport avec lesquels vous avez reçu votre METACRILATO MAMPARA pour MOSTRADOR. Vous savez que nous travaillons d'urgence pour vous envoyer le produit de remplacement et que vous êtes satisfait à 100%.

Bonjour Esteban, merci beaucoup pour votre note, nous continuerons à travailler pour que ce type d'incident ne se reproduise plus.

Bonjour Viçenc. Nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez eu avec la livraison de cette commande par l'agence de transport.
Vous savez que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir et pourtant, cela n'a pas suffi à couvrir le mauvais service de livraison.
Nous espérons que cela ne se reproduira plus à l'avenir.

Bonjour Rubén, merci beaucoup pour votre évaluation, et nous continuerons à travailler dur pour que votre prochaine commande atteigne 5 étoiles.

Bonjour David, merci pour la note, nous continuerons à travailler sur l'amélioration des délais de livraison.

Bonjour Silvia, merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire, nous espérons recevoir de nombreuses autres commandes :).

Bonjour Diego, merci beaucoup pour la note, nous allons travailler sur la prochaine commande pour que tout soit parfait :)