Avis clients de moldiber

Bonjour Joaquín, nous nous excusons pour le retard. Nous avons constaté de nombreux problèmes avec les envois ce mois d'août dans la région de Séville. Cela ne se produit pas souvent mais de nombreuses commandes ont été retardées dans cette zone. Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Encore une fois, nous sommes désolés pour le désagrément.

Tu as tout à fait raison, nous aurions dû te prévenir du retard car nous le faisons toujours. Pour une raison quelconque, cela ne s'est pas produit et nous espérons que cela ne se reproduira pas.

Bonjour, Patricio. Nous nous excusons pour l'erreur dans la description. Il y a beaucoup de produits et nous pouvons faire des erreurs. Nous essayons d'apprendre de nos erreurs et de les éviter autant que possible. Cordialement.

Bonjour, Irene. Parfois, les commandes arrivent avec des défauts dus au transport et nous essayons de résoudre cela le plus rapidement possible. Pourrais-tu me confirmer s'il te plaît que ton incident est résolu ? Merci.

Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le retard de la livraison du bâton de rechange. Cela a été dû aux jours fériés locaux. J'espère que cela sera résolu rapidement.

Bonjour, nous sommes désolés de la confusion que vous avez eue. Les câbles en nylon sont toujours vendus sans le cintre car le cintre est choisi en fonction du poids que vous souhaitez qu'il supporte et nous avons de nombreux modèles. Dans votre cas, vous pensiez qu'il était inclus mais ce qui est attaché au nylon est la pièce métallique qui est insérée dans le guide. Cependant, nous allons vérifier le site web pour voir si nous pouvons améliorer l'explication de l'article.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour Laura, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de la commande n'a pas été positive.

Comme nous vous l'avons déjà répondu par e-mail, comme l'indique le site web, nous coupons la taille intérieure exacte du cadre que vous indiquez dans la commande.
Il n'y a pas de marges ni d'ajouts.
Dans ce cas, la taille intérieure devrait être de 180 cm x 100 cm, ce qui correspond à la taille de la commande.

Comme le cadre vous est parvenu à cette taille, nous ne pouvons pas traiter la réclamation, car il ne s'agit pas d'une erreur de fabrication.

Nous vous avons déjà expliqué que s'il s'agissait d'une erreur de fabrication (LA MESURE DU PRODUIT NE CORRESPOND PAS À LA MESURE DE LA COMMANDE)
nous commanderons l'enlèvement du cadre, afin de vérifier les mesures et de le fabriquer à nouveau avec les mesures correctes.

Et bien que cela ne soit pas de notre responsabilité, nous vous avons offert une remise de -15% au cas où vous décideriez de commander une autre monture avec la bonne taille.
Nous comprenons votre gêne, mais dans ce cas, nous ne pouvons pas être d'accord avec vous.

Nous sommes désolés