Avis clients de MODE ET CAFTAN

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 465 avis publiés
5 391 84% 4 56 12% 3 15 3% 2 2 0% 1 1 0%

Résumé des avis

MODE ET CAFTAN offre une expérience positive avec des livraisons rapides et des produits distribués dans les délais, les caftans et robes étant souvent décrits comme magnifiques, avec des finitions soignées et des tissus de qualité qui impressionnent. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme des vendeurs et l’écoute de l’équipe, les conseils avisés et la réactivité tout au long du processus, ainsi que la possibilité de confection sur mesure et d’ajustements précis. Le site est perçu comme fiable et digne de confiance, avec des pièces conformes aux photos et descriptions, une communication fluide et un service clientèle attentif qui conduit à des achats répétés et des recommandations enthousiastes. Enfin, la variété et les détails des broderies, ainsi que l’élégance et le caractère unique des caftans, sont soulignés comme des points forts marquants.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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R
Radia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Malheureusement une des deux robes est en dessous de mes attentes. Tissus trop fin et de bas de gamme. Livraison très rapide mais colis non déposé en poste suite à mon absence (j'ai attendu une demie journée comme convenu le postier)
Réponse de MODE ET CAFTAN
Chère Radia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos robes ne répond pas à vos attentes et prenons vos retours sur la qualité du tissu en considération pour améliorer nos produits. En ce qui concerne la livraison, nous nous excusons pour le désagrément rencontré et faisons de notre mieux pour garantir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
O
Ouahchia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Il manque des informations dans la description des produits.
Y
Yasmine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Le site ça va il est bien même si j’ai eu du mal à retrouver la robe même en écrivant la référence sur la bar de recherches et un peux mal expliqué pour le payement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Délai de livraison convenable mais déçue par le produit cette fois-ci contrairement à mes précédentes commandes . Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Un peu compliqué à comprendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Rapidité et produit conforme à la commande mais lors d'une retouche au niveau de la longueur, ma couturière s'est rendue compte d'un énorme défaut.
Le caftan était beaucoup plus long devant que derrière !???
Réponse de MODE ET CAFTAN
Bonjour,
Merci d'avoir apporter votre avis cependant, nous vous signalons que ce n'était pas un défaut, le modèle, de base est conçu comme cela. Cordialement, Mode & Caftan
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Commentaire sur les photos du site
- La couleur du caftan ne correspond pas à l’image. Sur l’image c’est du turquoise et le caftan est vert anis. Les couleurs de la broderie ne correspondent pas non plus aux couleurs sur l’image. Elles sont plus foncées.
- Le caftan parait de bonne qualité sur la photo. Ce n’est pas le cas en vrai.
Réponse de MODE ET CAFTAN
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Livraison très rapide et merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Déçu du service, l'article devait être livré sous 24-48h, délai non respecté car article plus en stock....aucun contact pour me prévenir. J'ai dû changer de produit...et surtout aucun geste co !!! A savoir que les frais de livraison sont coûteux 12€!!!
Réponse de MODE ET CAFTAN
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre avis. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement sur nos services. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour ce désagrément. Comme nous vous l'avions expliqué par mail, cette ceinture n'était pas en stock lors de votre commande. S'agissant d'articles artisanaux fait à la main en provenance du Maroc, le réassort implique plusieurs jours. En ce qui concerne votre remarque sur les frais de port, nous vous précisons que ceux ci sont en fonction du poids de l'objet et nous n'en tirons aucun bénéfice.
Nous serions ravis de vous accorder un geste commercial, lors d'un prochain achat, il suffira de nous en faire la demande.
En vous priant d'accepter nos sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Bon site fiable et serieux qui offre de jolis choix avec un très bon service client. Expédition dans les temps et avec numéro de suivi. C'est simple ce site est ma référence en France en matière de caftan/takchita.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Un peu déçu Car la robe n’étais pas similaire a la photo mais livraison respectée
Réponse de MODE ET CAFTAN
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Il aurait judicieux de nous contacter pour trouver une solution à votre insatisfaction. Le caftan étant un produit artisanal, il peut arriver qu'il y ait parfois( mais cela reste rare), des différences. Nous essayons cependant de toujours conserver l'harmonie de la tenue. Nous sommes toutefois désolée de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement sur cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Problème de taille
Je le garde pour le prix c'est pas trop grave
Je vais essayer de maigrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2016
Le coté service clientèle, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2015
Le tissu trop fragille. S'acroche au bijoux ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2015
le temps d'attente est grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2015
Livraison rapide, site fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
Certaines choses sont à améliorer.

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