Avis clients de MODE ET CAFTAN

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 465 avis publiés

Résumé des avis

MODE ET CAFTAN offre une expérience positive avec des livraisons rapides et des produits distribués dans les délais, les caftans et robes étant souvent décrits comme magnifiques, avec des finitions soignées et des tissus de qualité qui impressionnent. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme des vendeurs et l’écoute de l’équipe, les conseils avisés et la réactivité tout au long du processus, ainsi que la possibilité de confection sur mesure et d’ajustements précis. Le site est perçu comme fiable et digne de confiance, avec des pièces conformes aux photos et descriptions, une communication fluide et un service clientèle attentif qui conduit à des achats répétés et des recommandations enthousiastes. Enfin, la variété et les détails des broderies, ainsi que l’élégance et le caractère unique des caftans, sont soulignés comme des points forts marquants.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Commentaire sur les photos du site
- La couleur du caftan ne correspond pas à l’image. Sur l’image c’est du turquoise et le caftan est vert anis. Les couleurs de la broderie ne correspondent pas non plus aux couleurs sur l’image. Elles sont plus foncées.
- Le caftan parait de bonne qualité sur la photo. Ce n’est pas le cas en vrai.
Réponse de MODE ET CAFTAN
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Déçu du service, l'article devait être livré sous 24-48h, délai non respecté car article plus en stock....aucun contact pour me prévenir. J'ai dû changer de produit...et surtout aucun geste co !!! A savoir que les frais de livraison sont coûteux 12€!!!
Réponse de MODE ET CAFTAN
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre avis. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement sur nos services. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour ce désagrément. Comme nous vous l'avions expliqué par mail, cette ceinture n'était pas en stock lors de votre commande. S'agissant d'articles artisanaux fait à la main en provenance du Maroc, le réassort implique plusieurs jours. En ce qui concerne votre remarque sur les frais de port, nous vous précisons que ceux ci sont en fonction du poids de l'objet et nous n'en tirons aucun bénéfice.
Nous serions ravis de vous accorder un geste commercial, lors d'un prochain achat, il suffira de nous en faire la demande.
En vous priant d'accepter nos sincères salutations.

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