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E
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite du produit, très belle qualité, et la livraison s'est bien déroulée
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 973 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 5 sur 5
L'article est très beau et de très bonne qualité, seulement la société de transport était un peu mauvaise, ils ont garé la voiture trop loin et ont marché avec les cartons jusqu'à mon immeuble, j'ai dû les apporter moi-même à mon appartement.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Fourniture et livraison très efficaces et rapides.
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , bon produit qui réponds à nos attentes
A
Note : 5 sur 5
Les produis sont de qualité Un SAV, irréprochable et rapide le personnel également. Encore merci à Léa et j’espère à une prochaine fois. Merci
S
Note : 2 sur 5
Texto d'avis de livraison à 6h pour une livraison entre 8 et 14h le jour même !
Réponse de Mobellia
Bonjour Sandrine,
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de prévenance beaucoup trop court de la part du transporteur. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant.
Nous sommes toutefois heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement afin de trouver une solution à votre problème de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous profitez pleinement de votre mobilier.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de prévenance beaucoup trop court de la part du transporteur. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant.
Nous sommes toutefois heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement afin de trouver une solution à votre problème de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous profitez pleinement de votre mobilier.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
C
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison très rapide. Mobilier de qualité
A
Note : 5 sur 5
TEL QUEL IL EST TRÈS CORRECT
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Belle qualité.
C
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement. Service professionnel, réactif et de grande qualité. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Équipe sérieuse, à l’écoute et très efficace. Merci pour votre professionnalisme !
M
Note : 5 sur 5
livraison rapide, article conforme à la description, livraison suivie et centre d'appel réactif
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Superbe salon de jardin. Les délais d’attente étaient longs car le matériel n’était plus en stock. À la réception j’ai signalé qq petits problèmes (couleur différente, des chaises par rapport aux fauteuils). Mobellia a réagi immédiatement et a remplacé le matériel défectueux que j’ai reçu deux jours après. Service réactif, je ne manquerai pas de faire de la pub dans mon entourage.
M
Note : 5 sur 5
Superbe mobilier, livraison rapide, j'adore !
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, ce n'est pas se que je voulais. J'ai reçu trop large. Merci.
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés que les housses ne répondent pas à vos attentes.
À ce jour, nous n'avons pas eu de retours de la part d'autres clients indiquant que les housses étaient trop larges. Par ailleurs, nous n'avons retrouvé aucun message de votre part nous signalant ce problème.
Si vous pensez avoir reçu un produit inadapté, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à contact@mobellia.com, en joignant des photos de la housse installée sur votre mobilier ainsi que votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés que les housses ne répondent pas à vos attentes.
À ce jour, nous n'avons pas eu de retours de la part d'autres clients indiquant que les housses étaient trop larges. Par ailleurs, nous n'avons retrouvé aucun message de votre part nous signalant ce problème.
Si vous pensez avoir reçu un produit inadapté, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à contact@mobellia.com, en joignant des photos de la housse installée sur votre mobilier ainsi que votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
F
Note : 5 sur 5
Très bien. Je connais déjà ce produit car j’ai la table et les chaises J’attends la facture qui
K
Note : 5 sur 5
Mobili magnifiques, légers et faciles à nettoyer, table parfaite. Très satisfaite de l'achat.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Le meilleur service après-vente que j'ai connu. Service extraordinaire.
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Juste comme commandé, parfait et livraison rapide.
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
Le produit est de bien meilleure qualité que lorsque j’avais acheté l’ensemble Calvi tant par ses coussins et ses housses. Dommage que je n’ai pu compléter la totalité car les coussins de remplacement pour 7 places n’existent plus et aucune solution de proposer
C
Note : 2 sur 5
Très mauvaise expérience client concernant la livraison et le suivi (3 jours bloqués à la maison au total). Même si nous sommes satisfaits de la table et des chaises commandées, nous ne reviendrons plus sur ce site au regard de la qualité médiocre du transporteur et suivi du service apres vente mobellia dont nous attendons toujours le mail nous informant du jour de reprogrammation......si vous voulez un retour client au regard de la qualité des meubles, il y a deux trois choses à changer manifestement ! (Le transporteur et la fiabilité du personnel en ligne ).
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre satisfaction concernant la qualité de la table et des chaises reçues.
Après vérification, votre commande a été passée le 3 juin, expédiée le 4 juin et intégralement livrée le 9 juin, soit dans les délais prévus par nos conditions de vente. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement, car le transporteur vous avait initialement annoncé une livraison le 6 juin avant de la reporter au 8 juin (le 7 étant un dimanche), puis de livrer une commande incomplète. Cette situation est effectivement regrettable et indépendante de notre volonté.
Comme cela est souvent le cas lorsqu'un colis manque à une livraison, le complément a été représenté dès le premier jour ouvré suivant, soit le 9 juin. Durant toute cette période, notre service client est resté à votre disposition et a répondu à vos sollicitations. Nos équipes ont également pris contact à plusieurs reprises avec le transporteur afin d'accélérer la résolution de cette situation et d'obtenir la livraison du colis manquant dans les meilleurs délais.
C'est pourquoi nous sommes quelque peu surpris par votre appréciation concernant notre service après-vente, qui s'est mobilisé tout au long de votre dossier pour vous accompagner et faire le lien avec le transporteur.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le suivi de livraison et les transmettrons à notre partenaire logistique afin d'améliorer encore l'expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre satisfaction concernant la qualité de la table et des chaises reçues.
Après vérification, votre commande a été passée le 3 juin, expédiée le 4 juin et intégralement livrée le 9 juin, soit dans les délais prévus par nos conditions de vente. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement, car le transporteur vous avait initialement annoncé une livraison le 6 juin avant de la reporter au 8 juin (le 7 étant un dimanche), puis de livrer une commande incomplète. Cette situation est effectivement regrettable et indépendante de notre volonté.
Comme cela est souvent le cas lorsqu'un colis manque à une livraison, le complément a été représenté dès le premier jour ouvré suivant, soit le 9 juin. Durant toute cette période, notre service client est resté à votre disposition et a répondu à vos sollicitations. Nos équipes ont également pris contact à plusieurs reprises avec le transporteur afin d'accélérer la résolution de cette situation et d'obtenir la livraison du colis manquant dans les meilleurs délais.
C'est pourquoi nous sommes quelque peu surpris par votre appréciation concernant notre service après-vente, qui s'est mobilisé tout au long de votre dossier pour vous accompagner et faire le lien avec le transporteur.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le suivi de livraison et les transmettrons à notre partenaire logistique afin d'améliorer encore l'expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'expérience globale de la commande, de la réception et des demandes générales auprès du service client. Les marchandises étaient très bien emballées.
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sav au top
G
Note : 5 sur 5
Produits de la gamme Bornéo très agréables à l’utilisation et un vrai SAV pour un problème de dimension d’un coussin
C
Note : 5 sur 5
Parfait
G
Note : 5 sur 5
Ravi de notre achat
F
Note : 2 sur 5
Déçu car le produit n’est pas conforme à sa description sur le site !
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la table n'a pas répondu à vos attentes.
Si le produit ne vous convient pas, vous avez bien entendu la possibilité de nous le retourner conformément à nos conditions de retour. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et répondre à toutes vos questions.
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés d'apprendre que la table n'a pas répondu à vos attentes.
Si le produit ne vous convient pas, vous avez bien entendu la possibilité de nous le retourner conformément à nos conditions de retour. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et répondre à toutes vos questions.
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Note : 5 sur 5
Très belle qualité, conforme aux photos du site. Envoi très rapide.
L
Note : 5 sur 5
Parfait 👍
T
Note : 5 sur 5
très satisfait de la table et du service
C
Note : 5 sur 5
Simple, rapide.
F
Note : 5 sur 5
Très beau salon de jardin
E
Note : 5 sur 5
Tout parfait, emballage, rapidité d’expédition, qualité…
C
Note : 5 sur 5
Nous sommes ravis de notre achat. Les chaises et coussins sont top. Très beau produit
H
Note : 5 sur 5
très bien
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bonjour. J'ai bien reçu la commande, j'ai seulement remarqué quelques petites piqûres sur l'aluminium. Mais elles sont là. Les colis sont très bien protégés. J'ai également commandé les housses de meubles il y a deux semaines et je n'ai pas reçu de réponse sur quand je vais les recevoir. Pouvez-vous me donner plus d'informations. Cordialement
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Perfect
A
Note : 5 sur 5
Superbe ensemble. Ce que nous avons aimé, la qualité de l’ensemble et la rapidité de la livraison. Bonne maison. Très contents
F
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, délais de livraison respectés
P
Note : 5 sur 5
Produit conforme à notre attente