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Deutsch 
F
Note : 5 sur 5
Commande passée, reçue 36h après ! Salon de jardin splendide !
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 973 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé rapidement. Très bien emballé. Merci !
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Très contente, respect des délais.
M
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, table facile à monter et satisfaite du résultat
M
Note : 5 sur 5
Produit d'une exceptionnelle qualité, emballage et protection irréprochable, expédition très rapide. Je recommande cette entreprise et ses produits les yeux fermés. Merci Je recommande
A
Note : 5 sur 5
J'ai acheté une table de jardin extensible Amalfi. La livraison s'est bien déroulée. L'emballage du produit était intact. Lors du déballage, j'ai découvert un pied, pourtant très bien protégé, avec une grosse rayure. J'ai aussitôt envoyé un mail à Mobellia qui a été très réactif et ils m'ont renvoyé un pied neuf. La partie coulissante pour les rallonges est vraiment pratique, confortable pour mon petit dos et rend la table efficiente dans le sens où les personnes ne se retrouvent plus avec un pied de table entre les jambes. A voir dans le temps pour la partie mécanique. En tout cas, très satisfait du service client Mobellia et du produit !
H
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Je suis ravie, conforme à mes attentes. Livraison rapide. Très beau canapé de jardin
E
Note : 5 sur 5
Service sérieux et professionnel. Je recommande.
V
Note : 1 sur 5
Service de livraison pas fiable et service client non respectueux
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n’ait pas été effectuée à la date initialement convenue. Celle-ci a effectivement été livrée avec deux jours de retard.
Tout au long du processus, nous sommes cependant restés en contact permanent avec vous afin de vous tenir informée de l’évolution de la situation. En raison du caractère volumineux de votre commande, le transport a nécessité une organisation logistique particulière, différente de nos expéditions habituelles, ce qui a malheureusement engendré ce retard. Cela n’excuse en rien le décalage de livraison, et nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant un manque de respect de notre service client. Soucieux de compenser ce désagrément, nous avons immédiatement effectué un geste commercial à votre attention, que vous avez d’ailleurs accepté, et qui vous a conduite à nous renouveler votre confiance pour une seconde commande.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et restons pleinement engagés à offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n’ait pas été effectuée à la date initialement convenue. Celle-ci a effectivement été livrée avec deux jours de retard.
Tout au long du processus, nous sommes cependant restés en contact permanent avec vous afin de vous tenir informée de l’évolution de la situation. En raison du caractère volumineux de votre commande, le transport a nécessité une organisation logistique particulière, différente de nos expéditions habituelles, ce qui a malheureusement engendré ce retard. Cela n’excuse en rien le décalage de livraison, et nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant un manque de respect de notre service client. Soucieux de compenser ce désagrément, nous avons immédiatement effectué un geste commercial à votre attention, que vous avez d’ailleurs accepté, et qui vous a conduite à nous renouveler votre confiance pour une seconde commande.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et restons pleinement engagés à offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
E
Note : 5 sur 5
très bon
I
Note : 5 sur 5
Bien passé… bon produit
G
Note : 5 sur 5
Livraison et la qualité des produits sont conformes et répondent à nos attentes
M
Note : 5 sur 5
Super nickel je recommande.
L
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, belle qualité Arrivé en deux jours et très bonne protection de la table dans le colis
Z
Note : 5 sur 5
Très bon qualité
Y
Note : 5 sur 5
très bien !
M
Note : 5 sur 5
Super produit, livré rapidement !
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Bon commerce, excellent catalogue et ils ont respecté les délais prévus pour la livraison.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Table, chaises et fauteuils reçus conformes aux photos et à notre commande. Livraison rapide ! Nous sommes très satisfaits
J
Note : 5 sur 5
Super salon de jardin
R
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement les produits Mobellia, le SAV, service après vente est excellent, Léa est très à l'écoute des besoins des clients, nous n'hésiterons pas à commander à nouveau.
A
Note : 5 sur 5
Efficace, SAV rapide, beau produit.
R
Note : 4 sur 5
BJR la table haute n'a pas de réglage de pied pour les sols irréguliers et est instable car il n'y a pas de barres de contrôle d'écartement entre les pieds, le reste est parfait
T
Note : 5 sur 5
tout va bien
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Sav très réactif…merci et bravo
H
Note : 4 sur 5
Le canapé est de très belle qualité et quasiment monté en dehors des pieds. Merci
R
Note : 5 sur 5
Table très bien finie pour le prix ! Très satisfait du produit
C
Note : 5 sur 5
Bonjour Toute l'équipe MOBELLIA, et en particulier la personne qui nous reçoit au téléphone, je suis entièrement satisfaite de votre savoir faire ,de votre professionnalisme et aussi de la grande qualité de tous vos produits, ils sont magnifiques, leur design est de toute beauté, on ne se lasse pas de les regarder vivre avec nous en toute quiétude, Je vous remercie infiniment, je suis ravie de ma commande, Et à bientôt sans doute pour une prochaine en perspective... Bien cordialement
M
Note : 5 sur 5
Tout conforme à la description ! Sérieux et beauté garantis !
Avis traduit
N
Note : 5 sur 5
Articles conformes aux attentes.
L
Note : 5 sur 5
Site claire et bien explicite
M
Note : 5 sur 5
Bien reçu Chaque élément étiqueté pour ne pas se tromper
N
Note : 5 sur 5
Les meubles sont idéaux. Le transporteur pas tant que ça
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
..
L
Note : 4 sur 5
Super site, même si en tant que développeur Shopify certaines étapes du parcours clients pourraient être améliorés.
E
Note : 5 sur 5
Très belle lounge, excellente finition, super emballé, montage facile, recouvrir les coussins est déjà fastidieux, matériaux de très haute qualité ! Un point fort dans notre jardin !
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Merci pour votre sérieux, la prise de commande, délais de livraison respectés, la qualité de notre Table ronde Amalfi, qui est très belle. Cordialement Daniel Jarnoux
M
Note : 1 sur 5
J’aurai préféré un autre modèle de Mobellia
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons qu’il est tout à fait possible de remplacer le salon de jardin que vous avez acheté par un autre modèle. Il vous suffit simplement de nous indiquer celui qui vous intéresse et nous vous accompagnerons dans la démarche d’échange.
Nous sommes toutefois un peu surpris par la note d’une étoile, dans la mesure où, comme indiqué dans nos conditions de vente, vous avez la possibilité de changer d’avis. La seule condition est que le salon soit retourné dans son emballage d’origine (ou un emballage équivalent) et en bon état.
Notre objectif est vraiment que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, donc n’hésitez pas à revenir vers nous avec le modèle souhaité afin que nous puissions organiser cela rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons qu’il est tout à fait possible de remplacer le salon de jardin que vous avez acheté par un autre modèle. Il vous suffit simplement de nous indiquer celui qui vous intéresse et nous vous accompagnerons dans la démarche d’échange.
Nous sommes toutefois un peu surpris par la note d’une étoile, dans la mesure où, comme indiqué dans nos conditions de vente, vous avez la possibilité de changer d’avis. La seule condition est que le salon soit retourné dans son emballage d’origine (ou un emballage équivalent) et en bon état.
Notre objectif est vraiment que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, donc n’hésitez pas à revenir vers nous avec le modèle souhaité afin que nous puissions organiser cela rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
A
Note : 1 sur 5
Trois semaines pour recevoir ma commande, après avoir payé 50 euros de frais de port, cela fait trois semaines que je l'ai commandée et je n'ai toujours pas la table et les chaises.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Alvaro,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cependant, nous avons constaté que vous avez finalement pu recevoir la table et les chaises quelques jours plus tard, et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de la qualité des produits, car par la suite, vous avez passé une deuxième commande chez nous.
Nous vous remercions de votre confiance et continuons à travailler pour améliorer nos délais de livraison et notre service.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cependant, nous avons constaté que vous avez finalement pu recevoir la table et les chaises quelques jours plus tard, et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de la qualité des produits, car par la suite, vous avez passé une deuxième commande chez nous.
Nous vous remercions de votre confiance et continuons à travailler pour améliorer nos délais de livraison et notre service.
Cordialement,
L'équipe Mobellia