Mobellia est perçue comme une marque offrant des meubles de qualité et des livraisons rapides, avec des expériences positives autour de l’assemblage facilité et des emballages soignés qui protègent les produits. Les clients apprécient la robustesse des matériaux, la conformité des produits à la commande et le service après-vente efficace, notamment pour les pièces ou pièces cassées et les demandes liées au SAV. Le processus de livraison est souvent décrit comme rapide et bien suivi, avec un emballage sécurisant et une livraison fiable qui répond aux attentes. Enfin, la relation client est valorisée par un service réactif et une assistance utile, permettant des ajustements et des solutions rapides lorsque des soucis se présentent.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre livraison.
Effectivement, votre livraison était incomplète, le transporteur ayant malheureusement égaré l’un de vos colis. Dès que nous en avons été informés, nous avons organisé une nouvelle expédition afin que vous puissiez recevoir l’élément manquant dans les meilleurs délais.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement bien reçu l’intégralité de votre commande et nous espérons que vous pouvez désormais profiter pleinement de votre salon Amsterdam.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
L
Lars P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Et encore un très beau salon reçu. Livraison rapide et vraiment de la qualité supérieure. Merci beaucoup
Avis traduit
A
Alexandre Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Très satisfait des meubles commandé.
R
Rosario C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
L'ENVOI ÉTAIT CORRECT. LE PRODUIT EST DE TRÈS BONNE QUALITÉ.
Avis traduit
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Le produit est très bien, joli et pratique. J’adore la couleur bronze.
E
Elizabeth D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je suis très satisfaite du produit, très belle qualité, et la livraison s'est bien déroulée
H
Hans L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
L'article est très beau et de très bonne qualité, seulement la société de transport était un peu mauvaise, ils ont garé la voiture trop loin et ont marché avec les cartons jusqu'à mon immeuble, j'ai dû les apporter moi-même à mon appartement.
Avis traduit
J
Jean Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Deux déformations sur la table (enfoncements) dècouverts au montage de la tlable
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté deux enfoncements sur votre table lors du montage.
Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@mobellia.com, en joignant quelques photos des déformations ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
B
Bitten P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Fourniture et livraison très efficaces et rapides.
Avis traduit
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Livraison dans les délais mais pas au pied de mon immeuble comme annoncé Parasol en bon état et conforme aux informations disponibles sur le site. Notice de montage et d'utilisation sommaire; aucune information notamment sur la dépose de la toile Problème, la toile du parasol souffre de deux petits trous dont je crains qu'ils ne s'agrandissent avec le temps. Je vais contacter le service client à ce propos.
Réponse de Mobellia
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de constater que la toile de votre parasol présente deux petits trous. Nous vous confirmons que vous avez bien pris contact avec notre service après-vente et que votre demande est en cours de traitement.
Une nouvelle toile de remplacement devrait vous être envoyée très prochainement afin de résoudre définitivement ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre parasol très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Judy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Livraison rapide , bon produit qui réponds à nos attentes
V
Victorien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Nous avons reçu notre commande avec presque tous les éléments abîmés. Nous avons envoyé un mail avec les photos il y a 5 jours et toujours pas de réponse. Pour un achat à plus de 5000 euros, je pense que la qualité et le service n'y sont pas...
Réponse de Mobellia
Bonjour Victorien,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée avec plusieurs éléments endommagés. Cette situation ne correspond ni à nos standards de qualité, ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous tenons toutefois à préciser que notre service client a bien pris en charge votre demande et qu'une première réponse vous a déjà été adressée. Depuis, votre dossier est en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour organiser le remplacement des produits endommagés dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus pour une commande de cette importance, et nous vous remercions pour votre patience pendant que nous finalisons la prise en charge de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
C
Candie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je ne souhaite pas laisser d avis négatif sur votre site pour l’instant mais vous pouvez consulter mon mail et je verrai en fonction de votre manière de gérer
Réponse de Mobellia
Bonjour Candie,
Merci pour votre message.
Notre service client est actuellement en train de traiter votre dossier et met tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous reviendrons vers vous très prochainement avec une réponse.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance, et nous espérons pouvoir répondre pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Je souhaiterai retourner mes produits, ne correspondent pas à mes parasols. Comment procéder?
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits ne correspondent pas à vos parasols.
Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@mobellia.com. Merci de nous préciser votre numéro de commande ainsi que le motif du retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner dans cette démarche.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
R
Rafael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Je n'ai rien reçu
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Rafael,
Nous sommes désolés pour le retard survenu dans la livraison de votre commande par notre transporteur et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Heureusement, la marchandise a finalement été livrée et nous espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de vos produits.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Michele L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le salon de jardin commandé devait être livré en 6 paquets. J’en ai reçu trois avant hier, 2 hier et pour le 3 eme qui contient le canapé Calvi 3 places, c’est l’inconnu … le mode de livraison est donc un gros problème !
Réponse de Mobellia
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme nous l'exigeons de la part de notre transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Concernant le dernier colis contenant le canapé Calvi 3 places, une recherche est actuellement en cours auprès de notre transporteur afin de le localiser. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse très rapidement.
Si ce colis ne pouvait finalement pas être retrouvé, nous procéderions bien entendu à l'expédition d'un nouveau canapé, afin que votre commande soit complète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
A
Antoinette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Les produis sont de qualité Un SAV, irréprochable et rapide le personnel également. Encore merci à Léa et j’espère à une prochaine fois. Merci
P
Patricia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Des problèmes pour le paiement et la livraison est arrivée avec un transat tordu. Je suis en attente du SAV pour connaitre la suite donné à mon problème.
Réponse de Mobellia
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du paiement et que votre transat est arrivé endommagé.
Notre service après-vente est actuellement en train de traiter votre dossier. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Maricarmen R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
les coussins sont arrivés décousus
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Mari Carmen,
Nous sommes désolés que les coussins soient arrivés décousus et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour nous faire part de tout incident. Notre équipe sera ravie d'étudier votre cas et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
C
Caroline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Très bien, livraison très rapide. Mobilier de qualité
R
Robert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Trompeur - l'état a 10 sièges avec la table. Pas clair que les sièges n'ont pas été fournis, leur avons demandé d'honorer la remise disponible au moment de la commande initiale car nous devons maintenant acheter des chaises et ils ont refusé. Très mauvais service client
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Cher Robert,
Nous sommes désolés si la description du produit n'était pas suffisamment claire concernant ce qui était inclus avec la table, et nous nous excusons pour tout malentendu que cela a pu causer.
Dès que vous nous avez contactés pour demander une annulation, notre équipe de service client a traité votre demande rapidement et un remboursement complet a été émis.
Nous sommes désolés que l'information n'ait pas répondu à vos attentes et espérons que la résolution rapide de votre demande a contribué à résoudre le problème de manière satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
A
Albert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
TEL QUEL IL EST TRÈS CORRECT
Avis traduit
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Parfait
N
Nathalie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Belle qualité.
C
Cyril M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Je recommande vivement. Service professionnel, réactif et de grande qualité. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Équipe sérieuse, à l’écoute et très efficace. Merci pour votre professionnalisme !
M
Martina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
livraison rapide, article conforme à la description, livraison suivie et centre d'appel réactif
Avis traduit
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Superbe salon de jardin. Les délais d’attente étaient longs car le matériel n’était plus en stock. À la réception j’ai signalé qq petits problèmes (couleur différente, des chaises par rapport aux fauteuils). Mobellia a réagi immédiatement et a remplacé le matériel défectueux que j’ai reçu deux jours après. Service réactif, je ne manquerai pas de faire de la pub dans mon entourage.
M
Malcolm S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Superbe mobilier, livraison rapide, j'adore !
Avis traduit
F
Françoise K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Très bien. Je connais déjà ce produit car j’ai la table et les chaises J’attends la facture qui
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Petite qualité et pas de communication possible avec votre SAV, qui fonctionne difficilement.
Réponse de Mobellia
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons bien reçu votre demande et que la table défectueuse a été remplacée. Nous espérons que le nouveau produit vous apporte entière satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la communication avec notre service après-vente et nous travaillons continuellement à améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
K
Katja R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Mobili magnifiques, légers et faciles à nettoyer, table parfaite. Très satisfaite de l'achat.
Avis traduit
R
Reyes P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Le meilleur service après-vente que j'ai connu. Service extraordinaire.
Avis traduit
D
David B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Juste comme commandé, parfait et livraison rapide.
Avis traduit
L
Lysiane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Le produit est de bien meilleure qualité que lorsque j’avais acheté l’ensemble Calvi tant par ses coussins et ses housses. Dommage que je n’ai pu compléter la totalité car les coussins de remplacement pour 7 places n’existent plus et aucune solution de proposer
M
Mrs M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Très satisfait de l'expérience globale de la commande, de la réception et des demandes générales auprès du service client. Les marchandises étaient très bien emballées.
Avis traduit
D
Denis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Livraison rapide et sav au top
G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Produits de la gamme Bornéo très agréables à l’utilisation et un vrai SAV pour un problème de dimension d’un coussin
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Parfait
G
Gerard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Ravi de notre achat
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Graves problèmes de livraison : - le transporteur ne respecte pas son engagement de préciser le jour de la livraison un créneau de 2h - 3 colis sur 4 ont été livrés - le transporteur s'est représenté le lendemain sans prévenir - le transporteur a envoyé un lien pour reprogrammer la livraison mais il ne fonctionne pas - le service client de MOBELLIA a contacté le transporteur qui ne sait pas où est le 4ème colis - MOBELLIA me demande de lui envoyer des photos des emballages des 3 colis livrés pour identifier le 4ème etc.
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Bien que nous demandions systématiquement à nos transporteurs de livrer l'ensemble des colis d'une commande en une seule fois, il peut malheureusement arriver que certains colis soient acheminés séparément. Dans votre cas, 3 colis sur les 4 prévus ont bien été livrés lors du premier passage.
Afin d'identifier avec certitude le colis manquant et d'éviter toute erreur dans le traitement de votre dossier, notre service client vous a demandé des photos des colis réceptionnés. Cette démarche nous permet de vérifier précisément les références et les numéros de suivi associés à chaque élément de la commande.
Lorsqu'un transporteur constate qu'une partie seulement d'une commande a été livrée, une nouvelle présentation est généralement programmée automatiquement dès le lendemain afin de limiter l'attente du client. Malheureusement, malgré nos échanges avec le transporteur, celui-ci n'a finalement pas été en mesure de localiser le colis manquant.
Grâce à nos vérifications conjointes, nous avons pu identifier qu'il s'agissait d'une housse de coussin. Afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais, nous avons donc procédé à l'expédition d'une nouvelle housse pour compléter votre salon de jardin.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces désagréments indépendants de votre volonté et vous remercions pour votre patience tout au long du traitement de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
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