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V
Note : 4 sur 5
jolie table pratique, mais un des fauteuils est légèrement taché et un autre a u coup sur un des pieds
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 973 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia se distingue par une livraison rapide et fiable, avec un suivi précis et un emballage soigné qui protège les meubles jusqu’à la réception. Le service après-vente est perçu comme réactif et professionnel, avec des remplacements et des solutions rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la marque. Les produits sont décrits comme de qualité, beaux et confortables, faciles à monter et qui correspondent au descriptif, avec des commentaires positifs sur la solidité et la finition. Enfin, la constance du niveau de service et la réactivité du support client reviennent régulièrement comme points forts, renforçant l’impression d’une expérience client sérieuse et efficace.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Colis propre et bien fait, la table par elle même semble de qualité mais en regardant de plus près les ajustements sont moyens, le plateau de table est plus petit que le contour ce qui provoque une gêne au bout d'un certain temps. Lors du déballage du colis, découverte de billes provenant de la glissière, envoi d'un mail au SAV sans réponse de leur part. Déçu de la qualité versus le prix de la table
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la table ne répond pas entièrement à vos attentes. Concernant votre message au sujet des billes de la glissière, notre service après-vente vous a bien répondu, mais nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir avancer dans le traitement de votre demande.
N’hésitez pas à consulter vos e-mails (y compris dans les courriers indésirables) et à revenir vers nous dès que possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la table ne répond pas entièrement à vos attentes. Concernant votre message au sujet des billes de la glissière, notre service après-vente vous a bien répondu, mais nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir avancer dans le traitement de votre demande.
N’hésitez pas à consulter vos e-mails (y compris dans les courriers indésirables) et à revenir vers nous dès que possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
D
Note : 4 sur 5
je ne met que 4 etoiles car il y a deux petites rayures sur le plateau si vous voulez des photos j'en aient pris,je vais essayer de les reprendre avec le flacon livrer avec
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et mobilier bien emballé. Le salon est superbe mais les 2 fauteuils sont légèrement bancals
B
Note : 1 sur 5
La boîte était cassée et l'une des chaises était livrée avec le plastique cassé et la chaise était sale et cassée.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Blanca,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte endommagée, ce qui a entraîné l'arrivée d'une chaise sale et avec deux capuchons en plastique cassés. Notre service après-vente s'occupe déjà du remplacement des pièces endommagées, que vous recevrez bientôt à votre domicile.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte endommagée, ce qui a entraîné l'arrivée d'une chaise sale et avec deux capuchons en plastique cassés. Notre service après-vente s'occupe déjà du remplacement des pièces endommagées, que vous recevrez bientôt à votre domicile.
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Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
J
Note : 4 sur 5
Il est très beau mais 2 d'entre eux sont arrivés avec des défauts.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, disponibilité et qualité des produits, livraison expresse. Certes, le prix est un peu élevé mais je recommande.
J
Note : 4 sur 5
En fin de compte, tout va bien, le service clientèle est très utile. D'abord reçu un mauvais article, puis un article défectueux. Envoi très lent.
Avis traduit
B
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu mon coli dans les 4-5 jours annoncés, par contre il devait arriver entre 8 et 13h et il est arrivé à 14h30. Le livreur a échappé pour ne pas dire laissé tomber le carton les fauteils du camion refusant d’utiliser le porte-palettes qui était dans le camion. Par la suite, il a roulé le carton jusqu’à la maison sans aucune excuse. Concernant le canapé j’ai du l’aider à le porter pour ne pas utiliser le porte-palettes. Le canapé devant être livré dans la cours, le livreur a refusé de faire 10 mètres de plus pour se rendre à côté de la maison En ce qui concerne le mobilier, malgré qu’il soit super bien emballé, il est cabossé sur le dessus du dossier d’un des fauteuils et le dossier du canapé est bossé. J’ai l’impression que la table a dû appuyer trop fort sur le dossier du canapé… C’est un mobilier qui coûte un certain prix, alors je pense qu’on doit recevoir du mobilier nickel. Je vais faire une réclamation au service après-vente et voir par la suite
Réponse de Mobellia
Bonjour Beat, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience de livraison qui ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Nous prenons note de votre remarque sur l'état du mobilier et nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une prise en charge rapide de votre réclamation. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, l'équipe Mobellia."
N
Note : 3 sur 5
retard de livraison et pièce endommagée comment doit on procéder pour se faire changer la pièce svp
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@mobellia.com afin que nous puissions procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@mobellia.com afin que nous puissions procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Note : 4 sur 5
Beau produit de qualité, arrivé plus que rapidement (1 jour). En revanche, petit bémol sur la livraison sans rendez vous pris à l’avance, contrairement à ce qui était indiqué : cela nous a contraint à revoir en urgence notre emploi du temps pour pouvoir réceptionner le colis.
G
Note : 1 sur 5
Service minable, ils livrent des meubles abîmés et mettent plus de deux mois à en livrer de nouveaux avec des changements constants de dates. La pire expérience !
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Gustavo :
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue avec notre service, car elle ne reflète pas le niveau de qualité auquel nous aspirons. Il est vrai qu'il y a eu un retard dans la livraison des deux nouveaux fauteuils, dû à des problèmes d'expédition, comme nous vous l'avons expliqué précédemment, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous vous avons offert une compensation et vous avez finalement reçu vos fauteuils. Nous espérons que vous pourrez maintenant profiter pleinement de votre salon de jardin.
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue avec notre service, car elle ne reflète pas le niveau de qualité auquel nous aspirons. Il est vrai qu'il y a eu un retard dans la livraison des deux nouveaux fauteuils, dû à des problèmes d'expédition, comme nous vous l'avons expliqué précédemment, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous vous avons offert une compensation et vous avez finalement reçu vos fauteuils. Nous espérons que vous pourrez maintenant profiter pleinement de votre salon de jardin.
G
Note : 1 sur 5
Pas ce que j'attendais
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Giuseppe,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que dans nos descriptions de produits, nous n'indiquons à aucun moment que les tables sont vendues avec les chaises. Toutes nos tables sont vendues individuellement, ce qui permet à nos clients de créer les combinaisons qu'ils préfèrent. Bien que nos photos montrent des configurations possibles, il est clairement indiqué dans chaque description de produit que les tables sont vendues séparément et ne font pas partie d'un ensemble.
Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que dans nos descriptions de produits, nous n'indiquons à aucun moment que les tables sont vendues avec les chaises. Toutes nos tables sont vendues individuellement, ce qui permet à nos clients de créer les combinaisons qu'ils préfèrent. Bien que nos photos montrent des configurations possibles, il est clairement indiqué dans chaque description de produit que les tables sont vendues séparément et ne font pas partie d'un ensemble.
Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
M
Note : 1 sur 5
JE VOUS AI DEMANDÉ DE M'ENVOYER LE BON PARAPLUIE.VOUS M'AVEZ DEMANDÉ DES PHOTOS DE LA BOÎTE ET JE N'AI PAS REÇU DE RÉPONSE.J'AI LE PARAPLUIE EMBALLÉ INUTILISÉ EN ATTENTE D'UN ÉCHANGE MAIS VOUS NE M'AVEZ PAS DONNÉ DE RÉPONSE. EN TANT QU'ENTREPRISE, VOUS LAISSEZ BEAUCOUP À DÉSIRER. J'AI DÉPENSÉ 2.200€ ET JE PENSAIS ACHETER DES MEUBLES, MAIS VU LE MANQUE DE FORMALITÉ, JE N'ACHÈTERAI PLUS RIEN.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions de votre message,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre parasol dans la mauvaise couleur. Cependant, nous avons procédé à l'échange de votre parasol dès réception de votre réclamation, nous sommes donc un peu surpris par votre commentaire, car vous nous aviez informé par email que vous étiez satisfait du produit et de notre service après-vente.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre parasol dans la mauvaise couleur. Cependant, nous avons procédé à l'échange de votre parasol dès réception de votre réclamation, nous sommes donc un peu surpris par votre commentaire, car vous nous aviez informé par email que vous étiez satisfait du produit et de notre service après-vente.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
C
Note : 1 sur 5
Déçue des chaises corfu: trop basses pour la table amalfi, assise pas confortable, la toile tire quand on s’assoit. Les bords s’effilochent et les coutures ne sont pas droites. Mauvaise qualité
Réponse de Mobellia
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour concernant les chaises Corfu. Nous regrettons d'apprendre que leur qualité et leur confort n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'échange ou de remboursement. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre confiance en Mobellia.
Bien à vous,
L'équipe Mobellia
Merci pour votre retour concernant les chaises Corfu. Nous regrettons d'apprendre que leur qualité et leur confort n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'échange ou de remboursement. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre confiance en Mobellia.
Bien à vous,
L'équipe Mobellia
S
Note : 1 sur 5
Canapé reçu avec deux defaults …
Réponse de Mobellia
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un canapé avec des défauts. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Après nos échanges pour trouver des solutions, nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un canapé avec des défauts. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Après nos échanges pour trouver des solutions, nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mon envoi jusqu'à aujourd'hui, 27.05.24. Frank-Eugen Kreienbaum
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions pour votre message et vos préoccupations.
Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée le 29.05.24, et donc dans les délais annoncés de 8 à 10 jours ouvrables.
Nous vous remercions de votre achat et espérons que vous profiterez pleinement de votre ensemble de meubles de jardin.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Mobellia
Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée le 29.05.24, et donc dans les délais annoncés de 8 à 10 jours ouvrables.
Nous vous remercions de votre achat et espérons que vous profiterez pleinement de votre ensemble de meubles de jardin.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Mobellia
F
Note : 1 sur 5
Los asientos son pequeños y no son comodos, la calidad regular. La medida de profundidad del asiento que indican en las fotos de 56 cm es engañosa, pues la realidad es que descontando el grosor de los cojines quedan unos 44 cm de asiento, medida insuficiente para la comodidad en este tipo de muebles. Parecen muebles de niños.
D
Note : 4 sur 5
La table correspond à notre attente, le colis était parfaitement bien emballé (table facile à monter). Les housses n'étaient pas dispo et il faut à nouveau payer du port pour se les faire livrer (Conseil contacter le service commercial si vous êtes dans notre cas).
S
Note : 4 sur 5
Toutt s'est bien passé..un bémol sur une pièce qui est en cours de remplacement.
S
Note : 3 sur 5
Ma commande 1 table ronde Bali et 6 fauteuils portofino Livraison sans problème, articles conformes à la description. Mais 1 fauteuil bancale. Signalement du défaut et envoi de photos. Aucune réponse malgré plusieurs relances. Ce n'est pas sérieux du tout. Je ne recommande pas
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos fauteuils Portofino a présenté un problème. Cependant, dès réception de votre message, nous avons pris des mesures immédiates pour y remédier. Nous avons rapidement organisé le remplacement de votre fauteuil .Nous espérons que vous profitez maintenant pleinement de vos fauteuils.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Note : 1 sur 5
Colis reçu rapidement, sauf qu une des chaises est abîmée. J ai envoyé un mail avec photos y a plus d une semaine…aucun retour !!
Réponse de Mobellia
Bonjour Severine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Cette situation est prise très au sérieux, d'autant plus que nous avons répondu à votre message le même jour, sans avoir de nouvelles de votre part. Pour résoudre ce litige rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par e-mail ou par téléphone ? Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Cette situation est prise très au sérieux, d'autant plus que nous avons répondu à votre message le même jour, sans avoir de nouvelles de votre part. Pour résoudre ce litige rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par e-mail ou par téléphone ? Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, j’ai commandé un canapé d’angle Elba qui présente un défaut d’ajustement et de finition après 15 jours de réclamation Je n’ai toujours pas eu De solution apportées par mobellia pour l’instant, je suis déçu
Réponse de Mobellia
Bonjour M. Merget,
Nous regrettons sincèrement que votre salon d'angle présente des défauts d'ajustement. Cependant, nous avons constamment échangé avec vous afin de trouver des solutions, et nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous regrettons sincèrement que votre salon d'angle présente des défauts d'ajustement. Cependant, nous avons constamment échangé avec vous afin de trouver des solutions, et nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
S
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits
G
Note : 4 sur 5
Nous sommes contents de la table et le salon. On a un coussin déformé à cause d'une sangle trop serrée dans le carton... Les chaises semblent légères à voir dans le temps
L
Note : 1 sur 5
La colis de la table était éventré. Le livreur est reparti avec sur son appréciation.
Réponse de Mobellia
Bonjour Loïc,
Nous regrettons sincèrement que votre colis soit arrivé endommagé. Nous nous efforçons constamment d'assurer la qualité de nos livraisons, mais il semble qu'il y ait eu un problème avec le transporteur. Toutefois, nous avons immédiatement expédié une nouvelle table, que vous avez bien reçue.
Nous regrettons sincèrement que votre colis soit arrivé endommagé. Nous nous efforçons constamment d'assurer la qualité de nos livraisons, mais il semble qu'il y ait eu un problème avec le transporteur. Toutefois, nous avons immédiatement expédié une nouvelle table, que vous avez bien reçue.
M
Note : 1 sur 5
Bonsoir, 2 de mes 4 fauteuils sont abîmés
Réponse de Mobellia
Bonjour Martine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos fauteuils. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous avons immédiatement remplacé vos deux fauteuils défectueux. Nous espérons que vous êtes maintenant pleinement satisfaite de vos chaises.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos fauteuils. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous avons immédiatement remplacé vos deux fauteuils défectueux. Nous espérons que vous êtes maintenant pleinement satisfaite de vos chaises.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Note : 4 sur 5
Hola buenas noches,lo que veo que el anuncio parece que se vende todo el conjunto tanto mesas y sillas la mesa está bien pero las sillas las veo un poco caras gracias por todo un saludo.
M
Note : 4 sur 5
Salon bien emballé, correspond aux photos publiées et à mes attentes
D
Note : 4 sur 5
Une reprise d emballage serait á etudier. sinon rien á dire sur le produit
M
Note : 3 sur 5
Une partie du tube à été livré endommagé . On voit qu'il à déjà servis lors. si on peut avoir une pièce en remplacement , céderait appréciable . Cordialement Maie Daudignac
M
Note : 3 sur 5
Mobilier légèrement abîmé (fauteuil bancal) certainement durant le transport !
P
Note : 4 sur 5
Très bon relationnel commercial.rapport qualité prix très bon . J attend d être recontacté pour des petit soucis à la réception
P
Note : 4 sur 5
Produit de qualité conforme à la description sur le site et livré rapidement. Quelques éraflures sur un côté de la tables et des trous de fixations mal usinés qui ont dû être repris. Très satisfait néanmoins de mon achat.
G
Note : 4 sur 5
Qualité à vérifier sur le long terme .. Rendu chic mais les les vis des dossiers ne sont pas toutes possibles à fixer car les trous ne sont pas alignés Je dirai que pour le prix on s’attend à du sur mesure Les coussins glissent il aurait fallu un système de scratch pour tenir Sinon bel effet
E
Note : 3 sur 5
Il manquait un cache en plastic sur le montant d'une chaise en haut du dossier.
P
Note : 4 sur 5
Beau design, cependant nous sommes déçus par la qualité du tressage qui laisse à désirer, la matière est rugueuse au toucher.
M
Note : 1 sur 5
la table basse et plus fonce que le reste quelque défaut sur les fauteuil et j'ai commande en couleur plus clair j'ai reçu en couleur fonce deçu !
A
Note : 4 sur 5
Très pratique en dépannage
B
Note : 3 sur 5
À vérifier à l'usage !