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F
Note : 4 sur 5
produit conforme aux attentes, livraison rapide
Avis traduit
Avis clients de Mobellia
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 027 avis publiés
Résumé des avis
Mobellia est perçue comme une marque offrant des meubles de qualité et des livraisons rapides, avec des expériences positives autour de l’assemblage facilité et des emballages soignés qui protègent les produits. Les clients apprécient la robustesse des matériaux, la conformité des produits à la commande et le service après-vente efficace, notamment pour les pièces ou pièces cassées et les demandes liées au SAV. Le processus de livraison est souvent décrit comme rapide et bien suivi, avec un emballage sécurisant et une livraison fiable qui répond aux attentes. Enfin, la relation client est valorisée par un service réactif et une assistance utile, permettant des ajustements et des solutions rapides lorsque des soucis se présentent.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Delais non respectés
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément concernant les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous vous confirmons que la table a bien été remboursée.
En espérant avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément concernant les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous vous confirmons que la table a bien été remboursée.
En espérant avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
Y
Note : 3 sur 5
Bonjour, Première commande sur Mobellia, mais sûrement la dernière. Oui la livraison est rapide. Mais plusieurs problèmes qualité à réception, non acceptable à ce niveau de tarif. Le SAV est néanmoins reactif et propose des solutions. J attends de voir la concrétisation de ces propositions. Yves
Réponse de Mobellia
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que les solutions proposées auront répondu à vos attentes et que vous nous accorderez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que les solutions proposées auront répondu à vos attentes et que vous nous accorderez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Mobellia
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, suite à la réception de ma commande, j’ai fait une réclamation sur la table abîmée, cela fait déjà deux fois que je relance sans aucun retour de votre service après-vente, donc non je ne suis pas satisfaite et j’attends toujours un retour
P
Note : 1 sur 5
J’ai fait une demande de Sav et j’attends toujours le retour
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous confirmons que notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et a effectué le nécessaire pour résoudre le problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci pour votre message. Nous vous confirmons que notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et a effectué le nécessaire pour résoudre le problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
O
Note : 4 sur 5
Table reçue rapidement, article facile à monter et conforme aux attentes en revanche logo mobelia collé légèrement de travers...dommage pour l'image
S
Note : 4 sur 5
Produit satisfaisant d'in point de vue esthétique mais très "léger" notamment lors de l'ouverture complète de la table À voir sur la durée
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande et je n'en sais rien depuis le 25 juin.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Más de una semana después sigo sin tener mi pedido y sin solucionarlo por parte de la empresa.
Réponse de Mobellia
Hola,
Lamentamos mucho la situación y las molestias ocasionadas. Tras comprobar el seguimiento, le confirmamos que su pedido ya ha sido entregado y recibido correctamente.
Esperamos que todo esté en orden y que su compra le brinde satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo Mobellia
Lamentamos mucho la situación y las molestias ocasionadas. Tras comprobar el seguimiento, le confirmamos que su pedido ya ha sido entregado y recibido correctamente.
Esperamos que todo esté en orden y que su compra le brinde satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo Mobellia
C
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente car on ne répond pas à mes mails concernant le montage. Merci de transmettre cette information pour que je puisse enfin avoir une réponse!
Réponse de Mobellia
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous avons bien reçu votre premier message que ce 4 juillet. Nous sommes sincèrement désolés si vous aviez tenté de nous contacter plus tôt, mais nous n’avions malheureusement pas reçu de message avant cette date.
Concernant votre demande de modification, le rendez-vous de montage est bien confirmé pour le 7 juillet. Malheureusement, compte tenu du délai très court, il n’est plus possible de modifier la date prévue. L’équipe de montage est déjà planifiée et mobilisée pour cette intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous avons bien reçu votre premier message que ce 4 juillet. Nous sommes sincèrement désolés si vous aviez tenté de nous contacter plus tôt, mais nous n’avions malheureusement pas reçu de message avant cette date.
Concernant votre demande de modification, le rendez-vous de montage est bien confirmé pour le 7 juillet. Malheureusement, compte tenu du délai très court, il n’est plus possible de modifier la date prévue. L’équipe de montage est déjà planifiée et mobilisée pour cette intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
E
Note : 4 sur 5
La livraison finale depend de ce qui est en stock. si vous commandez un produit en "precommande" , il sera livré avec les produits en stock... donc délais d'attente plus grand. la livraison s'est bien effectuée en Espagne, in fine mais non sans mal... pas de message du transporteur et aucune information en proactif du siège de Mobellia. Heureusement que nous avons le contact direct du transporteur. Les produits arrivent .. et quel bonheur ! Cela respire "la qualité des materiaux" " la faculité de montage" "la protection, l'emballage des produits parfaits et sûrs"... Un bémol le "made in China" ... Les petits tracas de la livraison sont largement oubliés.
C
Note : 1 sur 5
Après deux semaines de livraison ma table n'a pas pu être installée en l'absence de réponse du monteur.
Réponse de Mobellia
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation.
Effectivement, le service fourni par notre prestataire n’a pas été à la hauteur de nos exigences ni de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience.
Conformément à votre demande, nous procéderons au remboursement intégral de la prestation de montage dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L' équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation.
Effectivement, le service fourni par notre prestataire n’a pas été à la hauteur de nos exigences ni de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience.
Conformément à votre demande, nous procéderons au remboursement intégral de la prestation de montage dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L' équipe Mobellia
S
Note : 1 sur 5
Commande non livrée. Demande d'annulation et de remboursement, il déduit les frais d'envoi... ! Je déconseille.
Réponse de Mobellia
Bonjour Mme Lenquette,
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement que votre expérience avec Mobellia n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée dans les délais impartis, à l’adresse indiquée, et conformément à nos Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées lors de votre achat. Comme précisé dans ces conditions, la livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou de la maison, ce qui a été respecté par notre transporteur.
Vous avez choisi de refuser la réception du colis, alors que celui-ci ne présentait aucun défaut ou dommage. Dans ce cadre, et conformément à nos CGV, les frais d’envoi ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante, mais nous avons honoré notre part du contrat.
Restant à votre disposition pour toute autre question,
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement que votre expérience avec Mobellia n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée dans les délais impartis, à l’adresse indiquée, et conformément à nos Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées lors de votre achat. Comme précisé dans ces conditions, la livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou de la maison, ce qui a été respecté par notre transporteur.
Vous avez choisi de refuser la réception du colis, alors que celui-ci ne présentait aucun défaut ou dommage. Dans ce cadre, et conformément à nos CGV, les frais d’envoi ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante, mais nous avons honoré notre part du contrat.
Restant à votre disposition pour toute autre question,
Cordialement,
L'équipe Mobellia
J
Note : 1 sur 5
TB
Réponse de Mobellia
Bonjour Jean Paul,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience. Toutefois, nous avons remarqué que vous avez laissé une note de 1 étoile. Peut-être s'agit-il d'une erreur de sélection ?
Si tel est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre note — cela nous aide beaucoup à faire connaître la qualité de notre service. Et si vous avez rencontré un souci malgré tout, nous sommes bien entendu à votre écoute pour en discuter et nous améliorer.
Encore merci pour votre message et au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience. Toutefois, nous avons remarqué que vous avez laissé une note de 1 étoile. Peut-être s'agit-il d'une erreur de sélection ?
Si tel est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre note — cela nous aide beaucoup à faire connaître la qualité de notre service. Et si vous avez rencontré un souci malgré tout, nous sommes bien entendu à votre écoute pour en discuter et nous améliorer.
Encore merci pour votre message et au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, j’ai reçu effectivement la commande, les produits sont de la qualité prévu mais en revanche il y a trois défauts que j’ai signalé, j’attends d’avoir la réponse de mobellia pour me prononcer définitivement
M
Note : 4 sur 5
J'aime le style de la table et elle semble résistante, les chaises sont confortables et légères.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes espérances
P
Note : 4 sur 5
La table Amalfi et les 10 chaises Murano sont installées. Beau rendu et le tout à l'air robuste. A voir ensuite à l'entretien de tous les jours
C
Note : 1 sur 5
On m'a laissé la commande dans la rue, sans aucune aide.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous permettons de vous rappeler que, selon nos conditions de vente, la livraison se fait au pied de la rue ou de l'immeuble, sans inclure le service de montée ni d'installation. Cette information est clairement détaillée dans les conditions générales de vente avant de finaliser l'achat, afin de garantir une totale transparence. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Mobellia
K
Note : 4 sur 5
La table rend très bien
K
Note : 1 sur 5
1 seul des 4 transats est utilisable. Trop de défauts pour un produit qui se veut haut de gamme. En attente du retour du SAV .
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons que les pièces nécessaires ont bien été envoyées par notre service après-vente afin de résoudre le problème.
Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de vos transats, comme prévu.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe Mobellia
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons que les pièces nécessaires ont bien été envoyées par notre service après-vente afin de résoudre le problème.
Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de vos transats, comme prévu.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe Mobellia
V
Note : 4 sur 5
jolie table pratique, mais un des fauteuils est légèrement taché et un autre a u coup sur un des pieds
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, Colis propre et bien fait, la table par elle même semble de qualité mais en regardant de plus près les ajustements sont moyens, le plateau de table est plus petit que le contour ce qui provoque une gêne au bout d'un certain temps. Lors du déballage du colis, découverte de billes provenant de la glissière, envoi d'un mail au SAV sans réponse de leur part. Déçu de la qualité versus le prix de la table
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la table ne répond pas entièrement à vos attentes. Concernant votre message au sujet des billes de la glissière, notre service après-vente vous a bien répondu, mais nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir avancer dans le traitement de votre demande.
N’hésitez pas à consulter vos e-mails (y compris dans les courriers indésirables) et à revenir vers nous dès que possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la table ne répond pas entièrement à vos attentes. Concernant votre message au sujet des billes de la glissière, notre service après-vente vous a bien répondu, mais nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir avancer dans le traitement de votre demande.
N’hésitez pas à consulter vos e-mails (y compris dans les courriers indésirables) et à revenir vers nous dès que possible. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
D
Note : 4 sur 5
je ne met que 4 etoiles car il y a deux petites rayures sur le plateau si vous voulez des photos j'en aient pris,je vais essayer de les reprendre avec le flacon livrer avec
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et mobilier bien emballé. Le salon est superbe mais les 2 fauteuils sont légèrement bancals
B
Note : 1 sur 5
La boîte était cassée et l'une des chaises était livrée avec le plastique cassé et la chaise était sale et cassée.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Blanca,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte endommagée, ce qui a entraîné l'arrivée d'une chaise sale et avec deux capuchons en plastique cassés. Notre service après-vente s'occupe déjà du remplacement des pièces endommagées, que vous recevrez bientôt à votre domicile.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte endommagée, ce qui a entraîné l'arrivée d'une chaise sale et avec deux capuchons en plastique cassés. Notre service après-vente s'occupe déjà du remplacement des pièces endommagées, que vous recevrez bientôt à votre domicile.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
J
Note : 4 sur 5
Il est très beau mais 2 d'entre eux sont arrivés avec des défauts.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, disponibilité et qualité des produits, livraison expresse. Certes, le prix est un peu élevé mais je recommande.
J
Note : 4 sur 5
En fin de compte, tout va bien, le service clientèle est très utile. D'abord reçu un mauvais article, puis un article défectueux. Envoi très lent.
Avis traduit
B
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu mon coli dans les 4-5 jours annoncés, par contre il devait arriver entre 8 et 13h et il est arrivé à 14h30. Le livreur a échappé pour ne pas dire laissé tomber le carton les fauteils du camion refusant d’utiliser le porte-palettes qui était dans le camion. Par la suite, il a roulé le carton jusqu’à la maison sans aucune excuse. Concernant le canapé j’ai du l’aider à le porter pour ne pas utiliser le porte-palettes. Le canapé devant être livré dans la cours, le livreur a refusé de faire 10 mètres de plus pour se rendre à côté de la maison En ce qui concerne le mobilier, malgré qu’il soit super bien emballé, il est cabossé sur le dessus du dossier d’un des fauteuils et le dossier du canapé est bossé. J’ai l’impression que la table a dû appuyer trop fort sur le dossier du canapé… C’est un mobilier qui coûte un certain prix, alors je pense qu’on doit recevoir du mobilier nickel. Je vais faire une réclamation au service après-vente et voir par la suite
Réponse de Mobellia
Bonjour Beat, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience de livraison qui ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Nous prenons note de votre remarque sur l'état du mobilier et nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une prise en charge rapide de votre réclamation. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, l'équipe Mobellia."
N
Note : 3 sur 5
retard de livraison et pièce endommagée comment doit on procéder pour se faire changer la pièce svp
Réponse de Mobellia
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@mobellia.com afin que nous puissions procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Toutefois, il semble que nous n'ayons pas reçu de message de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse contact@mobellia.com afin que nous puissions procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Cordialement,
L'équipe Mobellia
M
Note : 4 sur 5
Beau produit de qualité, arrivé plus que rapidement (1 jour). En revanche, petit bémol sur la livraison sans rendez vous pris à l’avance, contrairement à ce qui était indiqué : cela nous a contraint à revoir en urgence notre emploi du temps pour pouvoir réceptionner le colis.
G
Note : 1 sur 5
Service minable, ils livrent des meubles abîmés et mettent plus de deux mois à en livrer de nouveaux avec des changements constants de dates. La pire expérience !
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Gustavo :
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue avec notre service, car elle ne reflète pas le niveau de qualité auquel nous aspirons. Il est vrai qu'il y a eu un retard dans la livraison des deux nouveaux fauteuils, dû à des problèmes d'expédition, comme nous vous l'avons expliqué précédemment, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous vous avons offert une compensation et vous avez finalement reçu vos fauteuils. Nous espérons que vous pourrez maintenant profiter pleinement de votre salon de jardin.
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue avec notre service, car elle ne reflète pas le niveau de qualité auquel nous aspirons. Il est vrai qu'il y a eu un retard dans la livraison des deux nouveaux fauteuils, dû à des problèmes d'expédition, comme nous vous l'avons expliqué précédemment, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous vous avons offert une compensation et vous avez finalement reçu vos fauteuils. Nous espérons que vous pourrez maintenant profiter pleinement de votre salon de jardin.
G
Note : 1 sur 5
Pas ce que j'attendais
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Bonjour Giuseppe,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que dans nos descriptions de produits, nous n'indiquons à aucun moment que les tables sont vendues avec les chaises. Toutes nos tables sont vendues individuellement, ce qui permet à nos clients de créer les combinaisons qu'ils préfèrent. Bien que nos photos montrent des configurations possibles, il est clairement indiqué dans chaque description de produit que les tables sont vendues séparément et ne font pas partie d'un ensemble.
Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que dans nos descriptions de produits, nous n'indiquons à aucun moment que les tables sont vendues avec les chaises. Toutes nos tables sont vendues individuellement, ce qui permet à nos clients de créer les combinaisons qu'ils préfèrent. Bien que nos photos montrent des configurations possibles, il est clairement indiqué dans chaque description de produit que les tables sont vendues séparément et ne font pas partie d'un ensemble.
Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
M
Note : 1 sur 5
JE VOUS AI DEMANDÉ DE M'ENVOYER LE BON PARAPLUIE.VOUS M'AVEZ DEMANDÉ DES PHOTOS DE LA BOÎTE ET JE N'AI PAS REÇU DE RÉPONSE.J'AI LE PARAPLUIE EMBALLÉ INUTILISÉ EN ATTENTE D'UN ÉCHANGE MAIS VOUS NE M'AVEZ PAS DONNÉ DE RÉPONSE. EN TANT QU'ENTREPRISE, VOUS LAISSEZ BEAUCOUP À DÉSIRER. J'AI DÉPENSÉ 2.200€ ET JE PENSAIS ACHETER DES MEUBLES, MAIS VU LE MANQUE DE FORMALITÉ, JE N'ACHÈTERAI PLUS RIEN.
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions de votre message,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre parasol dans la mauvaise couleur. Cependant, nous avons procédé à l'échange de votre parasol dès réception de votre réclamation, nous sommes donc un peu surpris par votre commentaire, car vous nous aviez informé par email que vous étiez satisfait du produit et de notre service après-vente.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre parasol dans la mauvaise couleur. Cependant, nous avons procédé à l'échange de votre parasol dès réception de votre réclamation, nous sommes donc un peu surpris par votre commentaire, car vous nous aviez informé par email que vous étiez satisfait du produit et de notre service après-vente.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Mobellia
C
Note : 1 sur 5
Déçue des chaises corfu: trop basses pour la table amalfi, assise pas confortable, la toile tire quand on s’assoit. Les bords s’effilochent et les coutures ne sont pas droites. Mauvaise qualité
Réponse de Mobellia
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour concernant les chaises Corfu. Nous regrettons d'apprendre que leur qualité et leur confort n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'échange ou de remboursement. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre confiance en Mobellia.
Bien à vous,
L'équipe Mobellia
Merci pour votre retour concernant les chaises Corfu. Nous regrettons d'apprendre que leur qualité et leur confort n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos produits et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'échange ou de remboursement. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Merci pour votre confiance en Mobellia.
Bien à vous,
L'équipe Mobellia
S
Note : 1 sur 5
Canapé reçu avec deux defaults …
Réponse de Mobellia
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un canapé avec des défauts. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Après nos échanges pour trouver des solutions, nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un canapé avec des défauts. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Après nos échanges pour trouver des solutions, nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Mobellia
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mon envoi jusqu'à aujourd'hui, 27.05.24. Frank-Eugen Kreienbaum
Avis traduit
Réponse de Mobellia
Nous vous remercions pour votre message et vos préoccupations.
Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée le 29.05.24, et donc dans les délais annoncés de 8 à 10 jours ouvrables.
Nous vous remercions de votre achat et espérons que vous profiterez pleinement de votre ensemble de meubles de jardin.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Mobellia
Après vérification, nous constatons que votre commande a été livrée le 29.05.24, et donc dans les délais annoncés de 8 à 10 jours ouvrables.
Nous vous remercions de votre achat et espérons que vous profiterez pleinement de votre ensemble de meubles de jardin.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Mobellia
F
Note : 1 sur 5
Los asientos son pequeños y no son comodos, la calidad regular. La medida de profundidad del asiento que indican en las fotos de 56 cm es engañosa, pues la realidad es que descontando el grosor de los cojines quedan unos 44 cm de asiento, medida insuficiente para la comodidad en este tipo de muebles. Parecen muebles de niños.